杜拉拉经典台词.doc

杜拉拉经典台词1 、过去的不再回来，回来的不再完美。2、如果不坚强，懦弱给谁看？3、带着复杂的心情，看复杂的人生，走复杂的路。4、用无所谓的态度，过好随遇而安的生话。5、偶尔的回忆过去，让我觉得我的人生在退步。6、期待、等待、失败，人生就是那么纠结。7、不是我们不合适，而是你们更适合。8、自私会让我们拥有更多。9、故事再美，结局还是再见。10、放弃一个事物，首先要找到另一个事物代替。11、我说过爱你，但没说过“只”爱你。12、我会把你牢牢记在心里，然后慢慢地烂掉13、一切的一切，此时此刻，都与我无关，也包括你。14、往往天真的现法都是很完美。15、时间久了，什么都可以习惯，什么都会厌恶。16、越容易得到的越没人重视、珍惜。这就是生活。17、每个人出生的时候都是原创的，可悲的是，许多人渐渐地变成了盗版的。18、其实所谓一个人的自由，应该叫做孤僻.19、带上耳机，走在路上，世界的喧嚣与我无关。20、每个幸福的开始，在之前必定有个悲伤的结局。21、演绎的美好，在悲伤中死去。22、人生就像茶几，上面摆满了杯具（悲剧）。23、是你敷衍，还是我花了眼？24、我的未来不是梦，是问号。25、活在悲剧中，说明老天让我自强不息。26、人生没有如果，只有后果和结果。27、幸福是什么？幸福就是，天亮了该睡觉，天黑了该活动。28、知之为知之，不知百度知。29、谎言，经过包装有一个更好听的名字。30、在于回忆，一切都将是个传说。1、活在悲剧中，说明老天让我自强不息。2、人生没有如果，只有后果和结果。3、幸福是什么？幸福就是，天亮了该睡觉，天黑了该活动。4、知之为知之，不知百度知。5、谎言，经过包装有一个更好听的名字。6、在于回忆，一切都将是个传说。7、不是我们不合适，而是你们更适合。8、自私会让我们拥有更多。9、故事再美，结局还是再见。10、放弃一个事物，首先要找到另一个事物代替。11、我说过爱你，但没说过“只”爱你。12、我会把你牢牢记在心里，然后慢慢地烂掉13、一切的一切，此时此刻，都与我无关，也包括你。14、往往天真的现法都是很完美。15、时间久了，什么都可以习惯，什么都会厌恶。16、越容易得到的越没人重视、珍惜。这就是生活。17、每个人出生的时候都是原创的，可悲的是，许多人渐渐地变成了盗版的。18、其实所谓一个人的自由，应该叫做孤僻.19、带上耳机，走在路上，世界的喧嚣与我无关。20、每个幸福的开始，在之前必定有个悲伤的结局。21、演绎的美好，在悲伤中死去。22、人生就像茶几，上面摆满了杯具（悲剧）。23、是你敷衍，还是我花了眼？24、我的未来不是梦，是问号。25、过去的不再回来，回来的不再完美。26、如果不坚强，懦弱给谁看？27、带着复杂的心情，看复杂的人生，走复杂的路。28、用无所谓的态度，过好随遇而安的生话。29、偶尔的回忆过去，让我觉得我的人生在退步。30、期待、等待、失败，人生就是那么纠结。1、不能做到的，就不要承诺。男人，膝下有黄金，嘴里也有黄金，不要轻易答应什么，因为你可能会食言。2、你可以为了父母去教训自己的爱人，但是不能为了爱人去背弃自己的父母。如果她对你父母一直不好，那么她可以离开了。3、女人的极致，不是成为一个妖精，而是成为一个公主。妖精是用来魅惑的，公主是用来吸引的。魅惑与被魅惑，吸引与被吸引，这两对词意味深长。4、大学四年，在注重妆容的同时，别忘记培养自己的气质。这样当你25岁开始衰老的时候，你还可以用气质来引人注目。5、一个女人的品位在于她身边站着一个怎样品位的男人。女人一生最成功的事情之一，便是选了一个对的男人。6、想了解一个男人的好坏，先去看他身边是一群怎样的朋友。7、女人的友情来的快，去的也快。其实男女感情远没有你跟姐妹的感情可靠，所以，珍惜你们之间的友情吧。8、把买化妆品的钱去买两本好书，漂亮的容颜固然可以让人眼前一亮，丰富的内涵却能让人经久不忘。9、虚伪的男人总倾向于喜欢你的容貌，真正的男人总倾向于爱你的内心。10、一个女人如果第一眼就让男人想到性，那么她是很失败的。不要抱怨你遇到的男人没有一个是好男人，因为那是你自身的原因。11、当你从床上下来那一刻，你在他心中就开始贬值了。如果你把一切都给了现在的男友，那么，请把老公这个称呼留给你未来的丈夫吧。12、男人没有你想象的那样好，可以真爱，但不要深爱，在爱情里为自己留个退路，否则受伤时会措手不及。13、不要相信男人的甜言蜜语，面对喜欢的女孩时，不认识字的男人也会变成一个诗人。而诗人本来就不生活在现实中。14、如果跟男朋友没地方逛了，就一起去图书馆吧。安静的坐在他对面读书，其实也是件很浪漫的事。15、一个男人爱你的时候，你往往会感动于细节，同样，一个男人不爱你了，你也可以从细节中来发现。16、去发现一个有潜力的男人，往往比去傍大款更切合实际。并且你会更有成就感。(日志文章)17、好男人找伴侣，是在找一个妻子一样的女孩，而不是情人一样的女孩。所以，要明白自己应该向哪个方向发展。18、恋爱不是大学中的必修课，只是选修课，但是你最好选修。19、大二下学期，开始规划自己的未来五年的生涯。这个生涯里，先不要把男人规划进去。因为你要做一个独立的女人，不要依赖他。20、随时预防遇到色狼。必要时向他胯下踢，用力程度自己把握。21、大学里，男孩很多，男人很少。男人与男孩的区别，不在于他多强势或者成熟，而在于他对感情的责任和最未来的责任。22、这个世界上，最值得你爱的，除了父母，只有你自己。23、爱情不是追来的，所以，永远不要认为被男孩追是理所当然的。但是，你对他的考验是必须的。24、被男孩宠要学会知足，任性要有分寸。任何人的容忍都是有限的，不要总是想挑战他的耐性底线。25、当一个清高的女孩遇到一个高傲的男孩时，总有一个人会卑微下来，但是如果可以不要让她（他）把自己放得太低。26、不要抱怨在他眼中，自己的地位还没有游戏高。因为当初是你选择一个沉迷于游戏的男孩的。在爱情里，永远不要抱怨什么。(日志文章)27、不是男人太花心，而是女人抓不住他的心。这句话虽然过于绝对，但是也说明一个道理：爱情，是需要用心经营的。恋爱也是一门艺术。28、男人的极致，不是成为一个王子，而是成为一个骑士，或者将军。男人不应该存在于童话里，而是战场上。29、大学四年，如果你大部分时间浪费在了网吧和恋爱上，那么这四年也太虚度了。作为一个男人，你是失败的。30、一个成功的男人身边，需要一个相对优秀的女人。而这种优秀，与她的容貌无关，与她的内涵相连。31、哥们，如果不擅长讨女孩欢心，那就去讨自己的未来欢心吧。男人，不是来征服女人的，而是来征服世界的。32、如果不喜欢去自习室，就不要去了。男生也应该多去去图书馆，或者，干脆多去社会混混。33、不要迷恋网游，现实咱还玩不起呢。也不要迷恋烟酒，但是学一下对以后的应酬是有好处的。还有，酒桌上的话，从大学就开始用心练吧。34、如果，你不能给她一个美好的未来，那么，请不要把她哄上床。35、你一生担负的责任很多，但最重要的是四个，对自己的父母负责，对自己的未来负责，对自己的女人和感情负责，对这个世界负责。36、不要总想着玩弄感情，小心它有天会玩弄了你。大学里找一份稳定的感情，因为大学后你的精力就应该花在事业上了。37、物以类聚，人以群分，这句话对男人很贴切。跟上进的人交朋友，跟有人生品位的人交朋友，你会获益很多。38、学会忍耐，往往比强势更可贵。等你羽翼丰满时，再十倍地去偿还伤害你尊严的人。39、大学里，能化解的恩怨最好及时化解。走出校门，人脉就是财富。40、恋爱不是大学中的必修课，只是选修课，你可以不修，因为男人成熟才是真正的魅力所在。41、如果不是生在帝王富贵家，那么找女朋友，不要只看重她的长相，而要学会欣赏她的内涵。你找伴侣，不是在找情人，而应该是在找妻子。42、大二上学期，开始规划自己未来十年的生涯。在这个生涯里，可以把自己的女孩规划进去。女人所谓的安全感，不是你多么强壮，而是你能给她设计一个美好而贴切的未来。43、男人如果没有梦想，比女人没有梦想更可怕。所以，找到自己的人生定位，把梦想定性，然后量化。暗中为未来而奋斗吧！44、男人因为孤独而优秀，其实是错误的。一个优秀的男人，应该多给自己一些独处的时间。这样方便思考，不要爱上那种哥们相聚的场面。男人多的时候，话题没有多少上进的。45、男人，就应该对自己狠一点。做一个骑士吧，时刻保持冲锋的姿态。但是你的目标应该是将来成为一个将军。46、大学里，女孩很多，女人很少。女孩与女人的区别，不在于她多么性感或者魅惑，而在于她是不是有正确的思想和原则。47、这个世界上，最值得你爱的，除了父母，还有自己的女人和哥们，然后才是你自己。48、爱情不是追来的。如果你死皮赖脸追求了很久，她却无动于衷，那么哥们，放下吧。有时，咱男人的尊严比一个女人更重要。 关于工作：1、商业行为准则，就是公司用正式的书面形式，告诉员工什么可以做、什么不可以做，如果非做会受到什么样的处罚等，公司通过这套准则让员工明白，这里的企业文化认为，什么是道德的什么是不道德的。2、 和上司建立一致性。3、 把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，请老板在某某日期前提意见。4、遇到难题拿着解决方案去找老板开会。使老板了解工作中困难的难度和出现的频率，自己的专业素质，以及积极主动解决问题的态度和技巧。 关于沟通协调：1、 多参加集体活 动，能增加良性进程。2、 与其他部门沟通，尽量考虑周到，避免麻烦。3、 SOP（标准操作流程）的多种用途，它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。4、认可要及时。认可不及时，鼓励不及时，乃用人管理之大忌。在她最想要的时候给她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再给她，就不会有现在给的激励效果好了。5、谈问题的时候要有star（situation，task，action，result，情景，任务，行动及结果，指完整的事件背景），做主管的应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事。6、 基于事实沟通，说”你迟到一小时”，不说”你没有时间观念”。 关于自我提高：1、关于培训，只有10的知识是你能从培训课程中获得的，还有大约20则来自于向有经验者的学习，剩下的70都来自于onjobtraining（实践中学习）。2、人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。这就”扬长避短”。3、不能满足于自己一直在致力于某问题，就糊里糊涂无限期地拖下去；要给自己一个明确的时间限制，就是再复杂的事情，到那个事先定好的时间点，就一定要下一个结论，到底我该往哪个方向去了。4、 专业水平未到一定程度的，是连问题也提不出来的。5、所谓的二八原则，即80的产出来自20最至关重要的行动，所以要清楚哪些事情对你来说是最重要的，一定要保证，千万别跟没头的苍蝇似的，或者像个灭火队，逮到什么做什么。杜拉拉之经典语句 杜拉拉升职记（一） A 员工的误区一： 做下属的就要多为上司分担，少麻烦上司，尽量自己摆平各种困难，否则老板要你这个下属干什么用，员工总是很少麻烦老板，自己悄没声息地就把许多难题给处理了。 危害： 就是因为自己和老板沟通不够，遇到事情都是自己默默干了，所以老板根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。 解决方法： 1.下属把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要逼他去看工作表（老板们很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。 2.遇到问题还是自己想法解决，但是每当这个时候，会先带着自己的解决方案去找老板开会；每次开会，下会尽量挑一个老板比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难；让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，再告诉他，自己有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了；这样，老板对下属工作中的困难的难度和出现的频率、员工的专业，以及员工积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。 3.每次大一点的项目实施过程中，主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，也会让老板知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候，及时地通知老板，免得老板不放心，从来不需要老板来问自己结果；这样，老板觉得把事情交给自己，可以很放心，执行力绝对没有问题。 4.在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话，都非常小心，不出现有歧意的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，老板就觉得自己很牢靠，不会给他找麻烦。 B 每个员工都有自己的优势与劣势，那么员工如何处理自己的优势与劣势呢？ 第一，人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。简单说就是人应该“扬长避短”。 第二，人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点。每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80%甚至更高比例的结论由他的直接主管做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了。一言以蔽之，就是你要“保证重点”。 C 经理针对需求定下的三条招聘原则 需求：1这个主管的专业水平或者人际关系要好 2 这个人太能干也不行，否则自己将会顶 原则： 一，这个人的专业技术是OK的程度，就是他能干得了活，但不出色 二，这个人得平和而不求上进 三，年纪小于30岁的不要，三字头的人比二字头的懂事儿，在社会上碰过壁的人会更珍惜好工作，和别人玩花样的机会就相对小些。D 一、关于什么样的职位算好职位 1.你的找一家好公司 什么是好公司? 1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景 2)有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司 3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司 4)崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司 5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点 -总结起来，就是一家具有持续赢利能力的牛B公司 2.你的找一个好的方向 什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。 最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威-你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。 3.你得跟一个好老板。 好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很同意被根着给耽搁了。 二、关于具备谋取好职位的资格 要具备怎么样的资格呢?一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。 怎么样才算优秀呢? 1.对上级 1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使-通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的 2)你得具备从上级那里获得支持和资源的能力-别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。 2.对下级 1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则 2)要能有效地管理团队内部冲突 3)要能公平合理地控制分配团队资源 4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权 5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员 6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。 3.对内、外部客户 1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛) 2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥) 3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时) )了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择) 比如你想取得一个内部职位，你的搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。 比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。 4.对本岗任务 1)清楚自己的定位和职责-别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定 2)结果导向-设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促3)清晰的制定业务计划并有效实施 4)学习能力-愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用 5)承受压力的能力-严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标 6)适应的能力-如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格) 杜拉拉升职记（二） E 人力招聘员工的原则（文中的招聘员工指主要指销售代表，但本人认为这个观点指的是人力应该按公司的不同部门、不同需求进行招聘，对于人力的招聘者、被招聘者都有一定的学习价值）： 根据所负责的产品的不同特点，对销售代表有不同的要求。有的产品，使用原理复杂，需要销售代表的专业知识非常强，才够分量去对客户施加影响；而有的产品，和竞争对手的产品相比在使用效果和价格上都差别不大，缺乏明显优势，可替代性强，就需要销售代表特别勤快，特别善于和客户搞好关系。 根据所负责的区域的不同特点，对销售代表的要求也不同。重点区域是商家必争之地，外部竞争激烈且公司增长要求奇高，小区经理就很强调对销售代表综合能力的要求，准确判断目标客户的能力、与重点客户建立长期稳定的关系的能力，以及要求生意的能力，哪样都不敢放松要求；假如负责的是个小区域，产出潜力低，客户的要求也简单，对销售代表的要求就可以相对放松一些。 比如，有的区域指标完成情况已经明显落后，小区经理就会非常强调新招的销售代表应具备快速提升销量的意识和能力。 又比如有的区域由于商业回款问题不能保障供货，导致销售代表在年内可能拿不到奖金，就不能招有经验的老资格销售人员，招来了也留不住，因此宁愿要没有多少销售经验但潜质好的新人。 F 新上任的大区经理应该让小区经理考虑什么？ 1团队目前面临的主要问题是什么？主要需求是什么？ 2你有什么解决方案？你本人能做些什么来改变现状？ 3团队的优势在哪里？以往有哪些好的做法建议延续？ 4就你的职位而言，你的强项是什么？你希望得到发展的是什么？ 5我能为你们提供哪些支持？ 说穿了，就是看看小区经理们认为团队的优势在哪里，团队目前的问题在哪里，有什么解决办法？他们希望得到主管怎样的支持和帮助？再了解一下他们认为自己擅长做什么，喜欢做什么，以及短板在哪里。当了解了他们认为问题在哪里后，尤其要让他们思考他们本人能做些什么免得像有的经济学家那样，批评所有的制度，揭发所有的真相，但很少看到他提出切实可行的解决办法，除了大胆说真话还是大胆说真话人民需要的不仅仅是真相，我们更需要解决之道。 一个优秀的销售经理，他区别于一般销售经理的特征？（本人认为这里的销售经理也可以代指所有的经理，即所有优秀经理都有这些特征） 他会专注于完成任务，而不过多地强调困难比如竞争对手的强大、资源的短缺的等等，最重要的是，他不是看着手中的资源和指标来做生意的，他是看市场有多大潜力来做生意的，这样公司才能保持行业的领先地位，他个人也能得到迅速发展。” 主管的误区（案例 总结） 案例： 大意是有位主管不好意思指出下属的问题，只好一直憋在心里。最后他不得不让人家走人的时候，员工很惊讶，问他到底为什么。主管只得说出忍了很久的问题，结果员工根本不领情，她愤怒地说，我在这里工作了十三年，为什么从来没有人告诉过我问题在哪里！直到今天你让我离开。总结： 经理真对员工好，就该明确指出员工的问题，并指导他改进，千万不要回避问题。这样，即使有一天你不得不让对方离开，也能避免他的惊讶和过分的愤怒。在发现员工缺乏清醒认知的同时，经理应帮助员工准确定位，了解自己和岗位要求的差距。” 四十的中层干部 对于到了四十岁还停留在中层干部级别的，要警惕了，要么可能是他能力有限，要么可能是他已经缺乏工作动力，开始混日子了。选拔干部，应该谨慎面对这一类型的应聘者。” 卓越的领导者，应该拥有他人的信任 一个卓越的领导者，他应该拥有他人的信任。而要做到这一点，领导者必须展示让他人认为值得信任的言行，其中之一，就是拥有清晰明确的立场和态度！换言之，含含糊糊让周围的人搞不明白他的观点，让人家去猜他的意思，这不是卓越领导者的行为。比如曹操，门太宽就门太宽吧，在门上写个什么活呢？直接写阔不得了？想撤退就撤退，何必说什么鸡肋呢？杀杨修也杀得不直爽。诸如此类，所以他再厉害也只是个枭雄，不算明主。这明主中的明字，便是今天所谓的卓越的意思。” 无论你做出怎样的决定，我都支持你 这个堪称经典的官僚句式，它的真实含义是“我将不提供任何支持” 成事不说，遂事不谏，既往不咎 孔子在论语中说到，成事不说，遂事不谏，既往不咎，就是对于已经无法挽救的事情就不要再去啰唆了，过去已经过去，就别责难了，你再多说，除了伤感情也于事无补，对方对不会因为你的责难而改变主意录用你推给她的人。还不如大方点表示体谅，让对方内疚，这样，你这次吃的亏，她多半会想着下次给你一个弥补。如果你一味地责怪，不但不能挽回这次的损失，反而很可能会让对方恼火，她干脆连下一次的机会都不给你了。” 销售代表到小区经理角色的转换应该注意的事项（本人认为该事项对所有角色从被管理者向管理者转换的人都适用）： 一 过去自己做好就行了，现在，要你下面的每个销售都做好，你才能完成任务。千万不要自己冲到一线去做销售代表了，这是很多勤快的新经理容易犯的问题一经理要做的是教会下面的销售代表如何做好，教的意思是什么，不是代替他去做，而是让他学会自己做。 二 新经理一上任，千头万绪，从哪里下手呢，人的精力是有限的，要迅速地从一堆复杂的问题中抓住关键，并制定清晰可行的计划，建立有效的运作系统，集中精力和资源，完成首要任务；所谓的二八原则，即80的产出来自20最至关重要的行动，所以要清楚哪些事情对你来说是最重要的，一定要保证，千万别跟没头的苍蝇似的，或者像个灭火队，逮到什么做什么。 三 明确目标，建立一致性。你的目标不仅是你个人的目标，首先要和你的老板保持一致，同时，你的目标也是你团队的目标，有的经理自己忙得要死，下面的人却不知道他在忙什么，大家各干各的，这就糟糕了。经理的任务是为团队指明方向，并调动整个团队的潜力共同奔着这个目标去。 四 上任伊始，不妨坦率地问下属，你们对我有什么期望和要求？我能提供怎样的支持和帮助？也明确地告知下属你对他们的期望是什么。 五 任何时候，不要忘记，对业务的把控是第一位的。 员工业务能力划分： 一级，就是被评估者刚入门，处在学习阶段，需要他人带领才能完成任务； 二级，就是主管只需给予常规关注，被评估者基本能完成本职任务；三级，就是被评估者不但能独立完成任务，还能教别人，是其组内的标杆队员；四级，就是被评估者不但能教别人，而且，他把经验形成了书面化的、自成体系的东西，可以现成地加以推广和运用，因此堪称楷模，他的水平不仅在其组内而且在整个大区都是拔尖的，这样的人，说明他已经READYFOR NEXT LEVEL（指被评估者已经达到更高级别岗位的水平，一有空缺即可晋升）。 三级和四级的人，自己去做的时候，水平差别不见得有多大，关键在于他们教别人的时候，三级更随机、缺乏计划，四级则将经验形成了体系并书面化，可现成推广运用。 上下级关系 照说呢，同事之间合得来就做朋友，多点往来也无妨，合不来就只谈公事莫扯私事。说到上下级关系，不论是不是异性，我个人的经验还是要适当保持距离才是明智的，如果太CLOSE（亲近），难免有时候就会说出不该说的话，对工作不太好。 小组中出现竞争者（对落选者的劝说） 一个小组里同时有两个都很强的人去竞争经理职位，一个上了，另一个落选了，落选这个只要耐住性子，通常，下一次机会来临的时候就轮到他了；假如下一次还不是他，那再下一次机会肯定是他了。然而，有些时候，落选的这个总是愤愤不平，结果，下一次机会不是他，再下一次还不是他，总而言之，越着急越成不了。 员工在面试中不要讲现任经理的坏话 因为新经理很可能会担心，你和现在的主管闹得这么僵，说不定以后和我的合作也成问题，最后遭受损失的还是员工本人。 沟通时注意的两点： 一是管理好时间，除非不得已尽量不占用同事的下班时间谈公事，即使对方是你的下级，否则别人会不高兴的； 二是谈话或者开会要有一个明确的主题，避免话题发散或者时间失控。 经理不能管得太细 70%的人曾因管得太细而考虑过跳槽，其中半数的人采取了行动。这说明，管得太细会让很多人难以忍受。杜拉拉升职记经典语句 2010年07月26日1、真正的外企，富高科技含量的500强跨国企业，不需要背陋室铭，更不会有性骚扰，而且老板肯定很忙，没有兴趣让我伺候他吹牛两小时，就算老板吹牛吧，一定也吹得非常有魅力。 2、谈恋爱和性骚扰有明显区别，谈恋爱就是两个都愿意，性骚扰就是一个愿意另一个不愿意。 3、单相思也是一个愿意另一个不愿意，单相思可以发展为性骚扰，前提是单相思的一方采取了行动，从而给另一方造成困扰或危害。 4、经理以下级别叫”小资”，就是”穷人”的意思，一般情况下利用公共交通上下班，不然就会影响还房贷； 5、经理级别算”中产阶级”，阶级特征是他们买的第一个房子不需要贷款，典型的一线经理私家车是”宝来”； 6、总监级别是”高产阶级”，”高产”们有不止一处住房，房子得是在好地段的优质房产或者”别墅”，可以自愿享受公司提供的商务车，或同等价格的补贴自己买车，和车相关的所有费用完全由公司负担； 7、VP和president是”富人”，家里有管家和门房，公司给配着专门的司机，出差坐头等舱。 8、爱情不是用来考验的，而是用来珍惜的，对女孩而言，青春苦短，守着一份变数太大的爱情是最大的危险。 9、当痛苦有了一个时限，当事人就有了一个熬出头的指望，每过一天，你都知道你正在离痛苦更远。 10、多参加集体活动，能增加良性进程。 11、商业行为准则，就是公司用正式的书面形式，告诉员工什么可以做、什么不可以做，如果非做会受到什么样的处罚等，公司通过这套准则让员工明白，这里的企业文化认为，什么是道德的什么是不道德的。 12、紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。 13、和上司建立一致性。 14、只要上司的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是上司不关心的没有价值的小事，就自己处理好而不去烦他；还有些事情是上司要牢牢抓在手里的，但是可以提供自己的建议的，就积极提供些善意的信息，供上司做决定时参考用。 15、拉拉感到王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我：一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假，且没有对其间的工作做好安排；二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。 16、“学到东西”当然很重要，可”学到东西”，不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗？假如一个人把这样一个项目干下来，公司应该给这个人什么。 17、EQ在斗争中成长得最快。 18、忠诚源于满足。入职培训的忠诚教育，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚于自己的配偶。 19、外企HR制度中的越级申诉制度，拉拉总以为更多的是起到预防告诫的作用，让那些做头的人，做到慎独。一旦有人当真踏上那条申诉通道，只是用自己的前途来维护了企业文化的开明形象。 20、大老板问话的常见规律。有预算吗（有钱吗）？公司流程关于这类项目的花费有什么规定（符合政策吗）？做这件事情的好处是什么（为什么要做）？不做的坏处是什么（可以不做吗）？ 21、干了活还受气该怎么办？ 22、把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，请老板在某某日期前提意见。 23、遇到难题拿着解决方案去找老板开会。使老板了解工作中困难的难度和出现的频率，自己的专业素质，以及积极主动解决问题的态度和技巧。 24、通知老板大项目的重要阶段进程。 25、与其他部门沟通，尽量考虑周到，避免麻烦。 26、Youdeserveit！的两层含义名至实归和罪有应得。 27、关于培训，只有10的知识是你能从培训课程中获得的，还有大约20则来自于向有经验者的学习，剩下的70都来自于onjobtraining（实践中学习）。 28、所谓好公司：一是收入，二是环境，三是未来，还有就是无形的福利，比如：和你一起工作的同事都是素质高又专业的人，会让你在工作中更有愉悦感和成就感。 29、升职前，拉拉打心眼里觉得自己做这个经理是绝对胜任的，到她真正坐到这个位置上才发现，原来这个位置上的很多活，是自己以前并不了解的。 30、官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权。 31、面对变化的时候，大局势看清楚，再决定。 32、SOP（标准操作流程）的多种用途，它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。 33、人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。这就”扬长避短”。 34、人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点，每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80甚至更高比例的结论由他的主管直接做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了，一言以蔽之，就是你要”保证重点”。 35、齐浩天的方式：我不撒谎，我相信你也不撒谎；假如你撒谎，只要被我发现一次，你就是个不值得信任的人。我用你我就信你、 36、support（支持）你到底，你要是好，我们一起好；你要是不好，我们一起玩完；我若是足够幸运，在玩完之前发现你辜负我的信任，那我就干掉你。 37、早日实现退休理想你需要眼光和资格。 38、就是因为自己和李斯特沟通不够，遇到事情都是自己默默干了，所以他根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。 39、不能满足于自己一直在致力于某问题，就糊里糊涂无限期地拖下去；要给自己一个明确的时间限制，就是再复杂的事情，到那个事先定好的时间点，就一定要下一个结论，到底我该往哪个方向去了。 40、MAIL是个好东西，谁说过啥都不能赖，全在服务器上存着呢，公司随时调记录。 41、认可要及时。认可不及时，鼓励不及时，乃用人管理之大忌。在她最想要的时候给她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再给她，就不会有现在给的激励效果好了。 42、SOP（标准操作流程）的多种用途，它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。 43、人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。这就”扬长避短”。 44、人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点，每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80甚至更高比例的结论由他的主管直接做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了，一言以蔽之，就是你要”保证重点”。 45、齐浩天的方式：我不撒谎，我相信你也不撒谎；假如你撒谎，只要被我发现一次，你就是个不值得信任的人。我用你我就信你、 46、support（支持）你到底，你要是好，我们一起好；你要是不好，我们一起玩完；我若是足够幸运，在玩完之前发现你辜负我的信任，那我就干掉你。 47、早日实现退休理想你需要眼光和资格。 48、就是因为自己和李斯特沟通不够，遇到事情都是自己默默干了，所以他根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。 49、不能满足于自己一直在致力于某问题，就糊里糊涂无限期地拖下去；要给自己一个明确的时间限制，就是再复杂的事情，到那个事先定好的时间点，就一定要下一个结论，到底我该往哪个方向去了。 50、MAIL是个好东西，谁说过啥都不能赖，全在服务器上存着呢，公司随时调记录。 51、认可要及时。认可不及时，鼓励不及时，乃用人管理之大忌。在她最想要的时候给她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再给她，就不会有现在给的激励效果好了。 52、公司在绩效管理上，有个工具”360度绩效评估”，各级主管可以自主决定抽选部分下属做360度评估。 53、做为员工，对他们来说什么是最重要的？说得通俗易懂点，就是钱、权二字！任何关系到晋升、加薪的事情，就是员工最关心的事情HR在这样的事情上不让员工和 相关部门的头感觉到你的存在、感觉到你的重要性，谁还理你？任何一次这样的事情，我们都不能等到下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至，组织和 领导。 54、明智的跳槽是因为有更好的机会，不仅仅是因为目前的机会不够好，否则就成了为跳而跳。 55、拉拉又学到一个职场经验，就是关于SOP的多种用途，它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。 56、要说大公司的企业文化，见过提倡诚信的，见过提倡创新的，还真就没见过哪个大公司的企业文化提倡要善良的。 57、我们在大公司做惯了的人，受不了那些处处都要抠着算费用的公司。真落到那样的地方工作，不说别的，单是和你共事的人，都是些素质比现在的同事差很多的人，就要让你郁闷了。 58、如果你知道你做的某件事情，明天要合法地见报，你会因此感到不安，那么这件事情就是”不道德”的；如果你做的某件事情，你的母亲知道了会感到羞耻，那这件事情就是”不道德”的。 59、陈丰对拉拉的努力看在眼里，拉拉通过获取小区经理们的反馈，来收集对销售代表任职能力要求的做法，他觉得很机灵也很有效，既保住了杜拉拉本人和HR职能的尊严，又获得了梦心知识库想要的信息。 60、陈丰认为，这个扞卫个人和职能尊严的经典案例，充分体现了杜拉拉利用资源的能力。 61、没有权力的人，是很难有威望的。你说了不算，谁理你？ 和漂亮的女人握握手，和深刻的女人谈谈心，和成功的女人多交流，和平凡的女人过一生。 62、SELFREFLECTION，即反思，不论基于时尚的考虑，还是从实用出发，阶段性的及时