弱电工程 监控工程 维护协议.doc

监控维护协议甲方：_乙方： 无锡隆迈科技有限公司 为保证甲方监控系统长期、稳定、安全运行，经认真协商后，就乙方为甲方提供监控系统保修期后 的系统维护、保养、巡检调试、升级等服务，根据中华人民共和国合同法规定，为明确甲乙双方的权利、义务和经济责任，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、服务范围和期限： 1、服务范围：_； 2、期 限：本协议期限为_年 3、维保起始日期：自_年_月_日 到 _年_月_日终止； 4、地 点：_；二、资费标准： 1、甲方每年向乙方支付维护费_元(人民币大写)； 2、维护费包括硬件更换人工费、设备维修费、定期检查保养、系统软件升级以及乙方人员的其他人工费。 (设备更换费用由乙方向甲方另行结算,电源、无源传输器、BNC接头等单个价格低于150 的设备除外)三、甲乙双方责任： 1、甲方责任： （1）甲方应按照协议约定的内容按时向乙方支付维保费。 （2）甲方应做好对网点监控系统的保护，教育员工按照规范操作、按期检查系统运行 情况及资料录入情况。 （3）发现系统故障甲方应在60分钟内向乙方发出保障保修通知。 （4）甲方有义务协调所属部门及业主，作好乙方维修人员进入现场维修的准备工作。 2、乙方责任 （1）为保证维修工作的正常运行，乙方应长期备有用于系统维修所需的备品备件及周 转设备。如遇问题严重，须送乙方公司维修，乙方将提供相应的设备交甲方使用。 （2）接到甲方系统故障通知，乙方应在8小时内响应，48小时内派员赶到现场，确保 在最短时间内对系统进行修复。 （3）乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等（4）在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换，若乙方为了应急修复所用的设 备应提前通知甲方，征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换 后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方可进行更换，乙方 有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认，执意更换造成的设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。（5）甲方应做好对网点监控系统的保护，教育员工按照规范操作、按期检查系统运行 情况及资料录入情况。（6）乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、仪器仪表，对系统所需的所有配件须常年备货。（7）向甲方提供有关技术咨询服务。四、维修内容：1、摄像机保养：乙方应及时对摄像机表面进行清洁、除垢，对遮挡“视线”的树枝进行修剪（必要时由甲方出面协调）2、系统保养：乙方定期对甲方系统进行全面的检测保养。3、网络应用终端：监控软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等。4、监控主机：清除主机过滤网、加添CPU散热油膏、检测操作系统、检视电源电压电阻5、因不可抗力因素（如战争、地震、台风、雷击等其它人为因素）造成维护进程之拖延或不能履行协议规定的义务，另一方无权追究其责任。五、违约责任：1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的1%向甲方支付违约金。 2、乙方违反本协议约定责任内容，每违反一次，应按当年维保费总额的2%向甲方支付 违约金。 3、本合同在执行过程中，任何一方违反合同条款，双方进行友好协商，协商不成按