淘宝免费试用规则.doc

什么是试用中心 转载请表明:惠民通淘宝试用中心是全国最大的免费试用平台。试用中心作为淘宝网的一个版块，秉承着“试奇特，享新品”的理念，汇集了上百万分试用品，囊括了数码、美容、家居、美食等十余种类目，力争为试客提供超值的试用体验与公正客观的体验分享平台。 试用中心的核心价值是什么 试用的种类有哪些？分为付邮试用与免费试用两种。详见帮助中心【免费试用】与【付邮试用】具体内容。 什么是免费试用：免费试用是试用中心推出的用户可以完全免费的获取试用品，通过试用报告分享试用感受，给商家的商品作出公正专业的描述，从而帮助其他消费者做出购物决策，找到真正适合自己的商品的平台。申请获得的试用品无需返还。 免费试用品的查找方法：1、按商品类目搜索：2、按关键字搜索： 免费试用品的种类：1）普通试用品：即没有任何门槛设置，会员获得试用品概率均等。2）VIP专享试用品：为淘宝不同等级的VIP会员提供的试用品。各等级用户均可申请，但VIP用户通过审核概率大于普通会员。 申请免费试用的资质要求：淘宝新老会员均可参与，有未提交试用报告记录的试客不再拥有申请资格。 免费试用申请流程：1、进入淘宝试用中心首页：2、点击页面上【免费试用】，或【免费试用区块】进入3、在页面中选定想要申请的宝贝，申请免费试用4、填写申请理由5、等待审核结果1）审核通过：确认收货事宜。请先与商家沟通发货时间并确认收货地址，如果因为商家原因，商家没有给出特殊理由，您没有收到货品，请在申请成功后2周后，联系淘宝试用中心小二或淘宝网小二进行商家投诉，维护自己的权力。投诉邮箱： 填写试用报告。未收到试用品的情况下，请切勿在提交的试用报告中使用虚假图片。若需提前提交部分内容，请在报告中明确写明商家未发货。试用报告详细事宜请参照【试用报告】板块相关帮助。2）审核不通过，请参考付邮试用产品。 审核结果的获取方式：1）进入【我的试用】试用首页进入【我的试用】打开申请成功的试用2）旺旺通知申请状态1、审核名单是如何产生的？审核流程：试用中心的试用品审核，是由系统初审、商家二审、小二名单确认三步完成的。系统初审会去除小号、恶意申请的用户。商家审核阶段会允许商家挑选符合自己发放需求的用户，如确认用户的年龄、性别、申请理由等信息。小二最终会对名单进行确认。审核规则试用品审核与发放的规则是系统按照试客与所申请试用品的关联活跃度进行发放。活跃度包括用户的交易、准交易行为、信誉及活跃值（如浏览、购买、收藏、搜索、VIP、信用等）以及用户在试用中心的活跃度（申请次数、试用报告质量、试用豆）进行综合发放。试用品发放的原则倾向于优先发给有潜在购买需求的用户（特指快消品：生活用品、食品等）我们会以试用能力高低与潜在需求高低决定发给一个用户试用品的价值（特指非快消品：大家电、家居等价值较高的试用品）。比如初次或新来试用中心的用户，我们优先发价值较低的试用品。按照试用能力、试用报告质量、申请次数逐级向上递增试用品价值。对优质用户，我们会发放价值较高的试用品。2、试用成功需要付邮费吗？免费试用的试用商品费用及邮费都有商家承担，会员无需承担任何费用，只要保证在1个月内及时提交优质的试用报告即可。3、申请试用时填写的电话地址信息需要修改，怎么办？请在申请时认真准确地填写地址电话信息，如因特殊原因需要更换地址，请于商家联系核实身份后进行修改，如因地址填写错误导致试用品无法收到等后果由会员自己承担。4、试用品有颜色尺码的要求怎么办？尺码问题需要跟商家沟通确认，颜色商家可以随机发放。5、试用成功后商品有质量问题怎么办？如因试用品质量问题引起会员投诉，一切后果由商家承担，并请真实反馈在您的试用报告中。6、商家发货后因为会员地址电话错误以及拒收等个人原因被退件，而后会员又要求商家再次发货，怎么办？若因商家发货前未与会员确认，商家应承担二次邮费完成补发工作；若商家发货前与会员做过确认并有沟通确认的证据，会员可与商家协商主动承担邮费并让商家完成补发工作。7、用不同的ID申请同一份试用品，都通过了，是否可以得到多份试用品？同一份试用品，每个会员只能申请一次，如果用多个ID同时申请小二会直接进行拉黑处理。8、如何提交试用报告？点击试用中心首页的“我的试用”，选择“我是买家”，查询您申请成功的试用商品就可以提交试用报告，详细流程见【试用报告】帮助内容。9、会员的试用报告恶意评价或者并非真实体会或是抄袭他人文字，怎么办？请联系小二举报，小二会在核实后进行删除处理，对于此类会员，小二也将其拖入黑名单并永久取消其试用权利。 什么是付邮试用？付邮试用是试用中心针对快速消费品（如日用品、化妆品、食品、日常消耗品等）推出的“只需支付邮费，即可免费领取”的超值购物模式。用户只需支付较低的邮费，即可立即成功申领试用品。付邮试用的试用品，提倡试客“试小样、购正装”，邮费支付额度一般为6元和10元两种。 付邮试用的种类：1）普通享付邮试用是试用中心推出的面向所有淘宝会员的试用品，没有任何门槛限制。在卖家库存范围内拍下商品的试客，均可获取试用机会。每个ID限拍一次。2）专享付邮试用专享的付邮试用是针对以试用品潜在购买需求群体进行定向派发的特殊试用类型。我们按照试用者、消费者的准交易（浏览、收藏、搜索）行为、交易行为（购买、退换货）进行分析，判断用户是否存在购买需求，最终决定试用品的派发。 参与付邮试用的优点：1)只需付邮，便可免费获取试用品。2)先试用小样，再决定是否购买正装，先试后买，无后顾之忧！ 付邮试用的参与流程：1、 普通付邮试用：1）进入【淘宝试用中心】首页，点击【付邮试用】或由付邮试用区块进入2）进入【付邮试用】页面，选择付邮试用商品，点击【付邮试用】3）弹出申请成功提示框，点击【去领取】进入宝贝详情页面4）点击【立刻购买】，进入邮费支付流程5）按照【确认订单信息】【付款到支付宝】【确认收货】【双方互评】流程，完成邮费支付6）等待收货2、专享付邮试用1）进入【付邮试用】页面2）进入付邮试用频道，点击带有专享表示的试用品3）系统自动判断是否符合条件（过往的浏览、收藏、购物记录）。若符合条件，可立即支付邮费，获得试用品，步骤同普通付邮试用1、拍下不付款的订单，多久后会关闭，商家什么时候会放出剩余订单呢？超过20分钟不付款的订单，系统将自动关闭商家后台订单，自动重新上架。2、付邮试用同款商品可以拍下多个吗？付邮试用默认每个ID只能限领一份，多拍商家有权利不发货。3、付邮商品拍下时为什么显示还是原价？付邮商品10点更新，只有通过点击【付邮试用页面】进入，确实看到显示了【试用折扣价】的同时点击拍下，才能享受付邮价。任何不正常渠道拍下原价者，均不能享受【付邮试用】价格。4、付邮试用一般规定的发货时间？付邮试用规定发货时间一般为7天，由于付邮商家发货量大，有延迟现象请各位会员谅解。具体可参看卖家商品详情页介绍。5、付邮试用是否是全国包邮？付邮试用默认全国包邮，商家有权指认一种快递公司，有些边远地区确实快递到不了的地方请慎拍。请仔细参看卖家详情页快递介绍。6、付邮试用拍下后未付款，试用豆是否返还？拍下订单后系统自动扣除相应数量的试用豆，任何形式关闭订单试用豆均不予返还。 免费试用的优势： 免费试用商家资质要求：1) 集市店铺：1钻以上，加入消保，99以上的好评，90天内没有因产品质量被投诉；2) 商城（良品）店铺：店铺综合评分4.5分以上；3) 商城品牌商家，免初审优先通过；4) 商家确保报名的所有试用产品必须为原厂商出产的合格、全新产品，在良好保质期内，谢绝分装、DIY自制、无商标无品牌商品5) 食品商家必须填写“食品生产许可证编号（QS编号）”属性注：报名填写宝贝单价为淘宝平均价，凡是故意虚报价格的宝贝，一律审核不通过。 报名免费试用的流程：1、进入【报名入口】：/shoper_index.htm2、查看【商家利益】、【试用流程】、【报名条件】，报名免费试用3、阅读商家报名规则，同意后点击【报名】4、填写相关信息，提交报名表5、等待审核a 审核