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2005-8质量管理体系国家注册审核员培训班试题 (40)6 姓名： 培训机构： 考试日期： 年 月 日类别选择题判断题填空题简述题阐述题案例分析题总得分得分阅卷人签字复核人签字一、选择题（每题1分，共10分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。1向受审核方和审核委托方定期通报审核进展情况是（ ）的工作。a向导b受审核方部门领导c审核组长d审核员2管理评审是（ ）的职责。a最高管理者b管理者代表c质量管理部门d各级管理者3给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ ）过程的结果。a设计输出b设计评审c设计验证d设计确认4 审核方案（ ）A）是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。B）就是对审核进行策划后形成的文件C）就是审核计划。D）是审核组长的职责之一5现场审核时间应该包括：（ ）a文件审查时间b首、末次会议的时间c编写审核报告的时间d都不能包括在内6审核员在现场审核中寻找的是（ ）。a不合格品b不符合项c审核证据d过程程序7一个审核组对组织同时进行质量管理体系和环境管理体系审核这是：（ ）a联合审核b结合审核c合并审核d以上都是8质量计划是 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件a.针对特定产品、合同或项目b.为实现质量方针目标c.提高产品质量d.为使质量管理体系能有效运行9审核组长( )a必须由高级审核员担任b必须由专业审核员担任c可以由实习审核员担任d由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任10需要确认的过程是（ ）a生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c量大面广，使用人力很多的过程da + b 二、判断题（每题1分，共10分）下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“”，错误的划“”（ ）1应根据受审核活动及区域的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核。 （ ）2评价培训有效性的唯一方法就是考试，包括面试和笔试。（ ）3文件评审表明受审核方描述的质量管理体系不能充分满足要求，也可以进入现场审核，但必须在现场审核中对发现的问题进行认真检查。（ ）4第一方审核可作为组织自我合格声明的基础。（ ）5一名实习审核员可在一名技术专家的指导或帮助下共同实施审核。（ ）6质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。 （ ）7GB/T19001-2000标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。（ ）8审核员应使用认证机构制定的统一检查表。（ ）9受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。（ ）10GB/T190042000标准不能用于认证的目的，但是可以用于合同的目的。三、填空题（每题1分，共5分）指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1“工人领到了要加工零件的图纸”适用与这一情景的条款是：2“顾客提供的零件丢失，库房买了一些补上。”适用于这一情况的条款是： 3“检验记录太多，只能装在麻袋里保存。”适用于这一情况的条款是：4“组装车间的温度、湿度达不到规定要求。”适用于这一情况的条款是：5“餐厅组织对新招聘的厨师进行实际的烹饪操作考核。”适用于这一情况的条款是：四、 问答题（五道题，共45分）（一）简述题（每题5分，共15分）； 1 GB/T19001-2000哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款，并根据自己的理解做简要说明。2.审核员在审核一个加工过程时发现该过程无形成文件的程序，部门负责人说：“这个加工过程比较简单，不需要编制作业指导书，”并详述了该工序的操作要求。但审核员发现现场一名操作工的实际操作与部门负责人所述有明显差别。对此审核员应如何判断？为什么？。3首次会议的目的是什么？参加人员有哪些？(二)阐述题(每题15分，共30分)依据GB/T190012000标准，如何审核“文件控制”。.审核生产和服务提供过程的确认。审核员到主管的工艺部门询问了一共有多少个这样的过程，工艺部门作了回答，同时提供了评审这些过程和批准这些过程的一个管理程序，还提供了这些过程首次投产前的验收报告和每一个这种过程的程序，审核员抽查了其中的三份，没有发现问题。审核员就认为已查完了上述过程。审核员这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，你会怎么做？五、案例分析题（每题6分，共30分）：请根据所述情况判断并写出不符合报告。评分标准：不符合事实2分；不符合条款1分；不符合标准的内容2分；不符合分级1分。1在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”2质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的纪录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。3.审核员在成品车间检查时，发现产品B在装配后直接包装出厂，检验员有时查一下,有时不查,就问检验员，检验员说按照合同此批产品由顾客验收,因此没有制订产品接收准则。我自己按经验来判断，有问题通知车间。4审核员在采购部问如何评价供方，采购部部长说：“在供货前必须进行评价”，然后提供了许多评价供方的记录。审核员问，供货后还评价吗？采购部长说，评价一次很费事，没有要求供货后还要评价，也没有做过。有的供方供货都供了十多年了，我们很熟悉。5某企业的测量和试验设备的台帐上写明CS-002测试