《现代管理基础》试卷D.doc

学院 专业 班级 学号 姓名 密封线浙江越秀外国语学院20112012学年第二学期期末考试现代管理基础试卷D卷注意事项：1适用年级和专业：2009级英语、法语、西班牙语、阿拉伯语、对外汉语、汉语言文学； 层次：本科2本试卷共4页,满分100分3考试时间90分钟4考试方式：闭卷一、单项选择 （每小题2分，满分30分）1管理方格理论中，1.9属于哪种领导行为？（ B ）A. 贫乏型 B. 俱乐部型 C. 任务型 D. 团队型2马斯洛的需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）。A生理需要 B尊重需要 C社交需要 D自我实现的需要3按照情景领导理论，对成熟的下属，宜采用哪种领导方式？（ B ）A. 说服式管理 B. 授权式管理 C. 命令式管理 D. 参与式管理4对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚，这属于哪种强化手段？（ C ）A. 正强化 B. 负强化 C. 消退 D. 惩罚5. 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（ A ）A突出重点、强调例外 B灵活、及时和适度C客观、精确和具体 D协调计划和组织工作6. 管理的任务环境不包括下列的哪一因素（ A ）A. 法律 B. 顾客 C. 工会 D. 政府部门7. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要（ C ）A领导技能 B组织技能 C概念技能 D人事技能8.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其（ D ）A安全的需要 B社交的需要C自尊与受人尊敬的需要D自我实现的需要9. 前景公司是一家设计工程公司。日前，公司总经理安排他的助理去洽谈一个重要的工程项目。这个项目对于公司发展有很大影响。但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到，最终合同被别的公司中途截走。对于这件事，公司董事会开会讨论如何处理这个问题。在会议上大家看法不一。你认为哪个更为合理? （ D ）A助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任B总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任C总经理应该承担全部的责任D总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任10. 西方古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯，分别被后人尊称为（ B ）。A.管理过程之父，科学管理之父，组织理论之父B.科学管理之父，管理过程之父，组织理论之父C.管理过程之父，组织理论之父，科学管理之父D.组织理论之父，科学管理之父，管理过程之父11. 某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题？（ C ）A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能12人具有学习能力，通过改变其所处的环境可以保持和加强积极的行为，减少或消除消极行为，这是哪种激励理论的观点？（ C ） A. 公平理论 B. 期望理论 C. 强化理论 D. 双因素理论13. 直线职能制组织形式一般适用于（ A ）A. 中小企业 B. 大企业 C. 所有企业 D. 不能判断14.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ）A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要15.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ A ）A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉 D. 非正式沟通二、多项选择 （每小题2 分，满分10分）1党中央在十六届五中全会上做出的“国民经济建设十一五规划”属于（ AB ）。A战略计划 B长期计划 C战术计划 D具体性计划2组织工作的内容包括( ABD )。A.设计组织结构 B.配备组织人员 C.控制组织行为 D.落实协调权力 3.管理者拥有的职权包括（ ABC） A.惩罚权 B.奖赏权 C.支配权 D.模范权 4领导的作用有（ ABC ）。A协调下属的行为 B指挥下属的工作 C激发下属的积极性 D控制下属的行为5以下哪些属于事中控制？（ BD ）A. 预算编制 B. 会计控制 C. 标准确定 D. 过程检测三、判断题 （每小题1分，满分10分）1. 在制定了切实可行的计划之后，管理人员的下一步工作就是通过领导职能，激励和管理员工。（ x ）？2. 效益与效率成正比例关系，效率越高，效益也就越好。（ x ）3. 事业部制组织结构虽然有利于发挥各事业部经营管理的积极性和主动性，但各事业部考虑问题往往从本部出发，重视眼前利益、局部利益而忽视整个组织的利益。（ o ）4. 梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。 （ x ）5. 信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。（ o ）6. 事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。（ o ）7. 费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（ x ）8. 根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（ x ）9. 非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（ x ）10. 严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（ o ）四、简答题 （每小题5分，满分30分）1. 什么是管理，为什么需要管理？ 2. 组织目标在管理中有何作用？3. 理性决策过程由哪几个步骤组成？4. 应该怎样进行授权？5. 威信是在什么基础上形成的？主要的影响因素有哪些？6. 为什么“干多干少一个样”会挫伤人们的工作积极性？五、案例分析 （每小题10分，满分10分）心远书屋成立于20年前，开始的时候，只是利用了林心远家临街的一个房间开办的小铺面，但是林心远有远大的目标和精明的头脑，而且吃苦耐劳，经过他的不懈努力，心远书屋已经发展成了在全省有30家分店的中型企业。林心远一直为他的成就感到自豪，至今，他仍然对各种事情亲力亲为，公司总部只设立了一个办公室，替他处理一些日常事务，从采购、广告、销售策略、存储、配送到安全，以及公司总部的事情，所有的问题他都要一一亲自安排。每两周，所有分店的经理和总部的负责人都要参加例会，在例会上林心远做出各种指示。在两次例会之间，林心远会抽出两到三天的时间到各个分店去视察。尽管林心远付出了很大的努力，他仍然感觉到公司中存在着一些问题。他发现虽然每次开会大家都仔细聆听他的指示，但是，员工的实际行为却令他怀疑他们是否真正明白了他的意图。在视察时，他看到很多政策并没有得到贯彻，他甚至不得不重新书写公司的广告。他也听到了一些议论，员工们抱怨他们无法了解林心远到底想要干什么。他觉察到员工们工作缺乏动力，一些他手下最优秀的人员已经辞职，加入到了竞争者那里。一天下午，林心远的老同学肖小平来看望他，肖小平刚参加了一个管理培训班，林心远和他谈了公司的情况以及自己的难题。他说：“我不知道你在培训班上学了哪些高招，但是，从我的体会来讲，我认为只要有钱、好老板、好的工作环境，人们就应该有很高的工作热情，可是事实好象并不是这样，如果你碰