中国移动BlackBerry黑莓业务介绍VIP

1 中国移动 BlackBerry业务介绍 RIM公司 吴午一 余道敏、 邓明轩 2 目 录 2 1 2 3 BlackBerry 业务特点及竞争优势 中国移动 BlackBerry 业务及价值定位 BlackBerry 业务销售 3 What is BB？ 4 BlackBerry位居全球最伟大产品前三 1. 手机 2. 笔记本电脑 3. BlackBerry 4. 今日美国 评选出 25年来最伟大的 25个产品 /服务 5 当代办公的新趋势 邮件和信息 快速决策 办公应用 高频率大量的移动办公人员 数据和网络安全 6 BlackBerry的功能 通话、短信 浏览器 电子邮件 个人信息管理 个人应用 企业应用 7 三句话说 BlackBerry 中国移动的 BlackBerry业务是一套成熟的移动解决方案，具有高效、安全、易用的特点，专为企业级用户提供。 BlackBerry可让企业中移动人群不受时间、地点的限制进行日常业务处理，如审批申请、收发邮件或即时消息、网上办公等。从而提高个人和团队的工作效率，节省企业成本，增强企业综合竞争力。 BlackBerry把手机和笔记本电脑的功能完美结合在一起，突显移动、便携的特性。 8 BlackBerry 业务价值定位 BlackBerry业务的客户价值定位 通过提高工作效率提高企业的整体生产力 资源移动化 个人工作效率 团队协同工作效率 信息实时性 企业投资回报率 用户为何要使用中国移动的 BlackBerry服务？ 9 BlackBerry 的核心价值 -事实 BlackBerry 将“停歇期”转化为“高效期”。 人们一天中有很多“停歇期” - 打车从一个会议到另一个会议，在候机大厅等待登机，在会议室等待会议开始，甚至早上乘公车或地铁去上班 如果人们可以将这些低效“停歇期”有效地利用起来，结果将会是： (1) 你的工作将会更成效，并且 (2) 你花在工作上的时间更少 第二点很重要而且很有趣，是“工作和生活的平衡”。有了 BlackBerry，和原来始终被束缚在办工桌前干着永远干不完的工作相反，它确保你完成你所有日常办公任务，回复所有邮件，也就是说，在开完了一整天没完没了的会议后，你不用再回到办公室去赶做工作，你可以用更多的时间来陪伴家人。 10 BlackBerry 的核心价值 -数据 提高个人生产率： 最终用户 每天可将 60 分钟 的停歇时间转化为生产时间， 这相当于每位用户 每年能捡回 250 小时的时间 。 提高工作流和团队效率： 除了用户各自的个人生产率之外， BlackBerry 还让移动办公人员可以在办公室之外继续与其他人员将工作推向前进。BlackBerry 用户表示 BlackBerry 能将自己所共事 团队的效率平均提高 38%，这一数字比 2004 年的平均值 29% 有显著提高。 11 BlackBerry 的核心价值 -数据 通过即时性提高效率迅速获得回报： BlackBerry 用户平均 每年在移动状态下处理 2,500 封时间敏感电子邮件以及超过 1,200 个电话 ，每位用户每年创造超过 US$5,000 的价值是一个较合理的估计值。 归因于 BlackBerry 的成本节省主要源自 RAS(远程登录接入） 成本的降低，相当于每位用户每年节省 US$230。 BlackBerry 投资回报率（ ROI） 保守的最小计算结果为 238%。这相当于 154 天或大约 5 个月的偿还期。保守的 BlackBerry ROI 在 2004 年的计算结果为 162%。 2007 年 BlackBerry 部署的投资回报率分析 - Ipsos Reid 和 RIM 12 目 录 12 1 2 3 BlackBerry 业务特点及竞争优势 中国移动 BlackBerry 业务及价值定位 BlackBerry 业务销售 13 BlackBerry业务特点和竞争优势 完整的解决方案 电邮与个人信息的真正实时无线同步 企业应用与数据的实时无线访问 企业级的解决方案 注重安全 注重效率 注重可拓展性 成熟的解决方案 市场的领导者 高可靠性 14 完整的企业级解决方案 在路上发送和自动接收电子邮件 查看电子邮件附件 （ Word、 Excel、 PowerPoint、 PDF 等 ） 随时掌握最新的联系人、日程表等信息 Internet无线访问和搜索 通过即时消息与同事保持联系 首先是邮件和 PIM的实时无线同步 15 邮件功能列表 邮件自动接收 (Push) 邮件的查看 ,发送 (to, cc, bcc),答复，转发，删除 查看附件 ( Word, Excel, PowerPoint, PDF,HTML, ASCII, JPEG, BMP, TIFF,ZIP ) 附件的旋转，缩放 邮件已读，未读标志的复制 (自动与电脑双向同步 ) 邮件删除 (自动与电脑双向同步 ) 邮件过滤器 邮件签名 离开办公室设置 企业通讯录在线查询 多种提醒方式 振动 铃声 指示灯 屏幕标识 任何文本中的邮件地址，可以直接引用发送邮件 邮件，短信，彩信和 PIN随意转发 邮件内容搜索 加密邮件 16 BlackBerry的技术优势 强大的推送技术 端口 3101 * Outbound访问验证 * 认证 * 双向通道 BlackBerry 企业服务器 MDS (移动数据系统 ) 移动无线网络 企业邮件服务器 BlackBerry设备 BlackBerry Connect Devices 企业应用服务器 Web服务器 Internet & RIM系统 经 BES压缩为一个大小为 2k的信息包并加密 17 用户体验 : 接收邮件 18 用户体验 : 发送邮件 收件人地址的输入方式 : 直接输入 本地通讯录中选择 远程企业地址本查询 19 BlackBerry 附件的处理 当用户选择打开附件时： 1) 服务器将源附件转换成 UCS格式 (Universal Content Stream ) 并且进行压缩，加密 2) 然后推送到手机 如：显示图片时，不会把很大的文件下载到手机。例如：一张 1024x768 的图片 , 只下载 320x240 到 8700g手机 特点： 附件经格式转换并压缩后 , 可大幅度减少通讯流量 适合手机屏幕阅读 20 个人信息管理 -日程安排 21 个人信息管理 -联系人 22 浏览器功能 23 基于 MDS的移动OA办公系统。无论身处何地，均可实时、无缝的连接 与现有 OA系统完美结合 待办事项实时推送，即时提醒 支持审批结果的发送 支持公文附件显示 移动 OA办公系统 移动 OA图标 审批项目分类显示 待审批项目列表 详细内容 审批意见填写 发送审批结果 24 完整的企业级解决方案 - 续 ERP SCM, 人力资源，财务， CRM 商务智能 (BI) 统一通信 IT 系统管理 文档管理与打印 销售自动化 车辆管理与派遣 现成服务自动化 其次是 企业应用与数据的实时无线访问 25 企业级的解决方案 注重安全 终端 传输过程 IT策略管理 注重效率 成熟的 Push技术 成熟的压缩传输技术 可扩展能力 是真正能满足企业客户不断变化和复杂应用需求特点的无线解决方案 真正企业级的解决方案 26 BlackBerry 企业无线平台架构 1. 企业内部网系统 BlackBerry 企业服务器 (BlackBerry Enterprise Server) 企业邮件服务器 /应用服务器 IBM Lotus Domino Microsoft Exchange Novell GroupWise 2. BlackBerry 智能 手机 3. 全国 /全球范围的无线网络 企业邮件 /即时消息服务器 企业应用服务器 BlackBerry Enterprise Server Internet 企业防火墙 移动无线网络 BlackBerry手机 27 数据传输过程的安全性 企业防火墙上只需要打开对外连接的 3101端口 端到端的数据加密 高级的 3DES和 AES算法加密， 128位 支持加密邮件 BlackBerry 智能手机 Triple DES or AES Triple DES or AES 注 : AES: Advanced Encryption Standard DES: Data Encryption Standard 28 终端安全性 可选的终端密码安全 限制 10次密码访问 10次错误访问后，清除内存 可以通过 IT策略控制 无线 IT管理命令 设置密码 设置主人信息 锁定终端 擦除设备 终端内容保护 通过 AES加密内容 可通过 IT 策略强制执行 BlackBerry 智能手机安全性 29 英国 CESG 的 CAPS 认证 美国 经 NIST/CSE 验证 符合 FIPS 140-2 加拿大 NIST/CSE 的 FIPS 140-2 澳大利亚 通过 DSD 审批 新西兰 通过 GCSB 审批 加拿大 正在通过 EAL-2+ Common Criteria 认证 荷兰 通过 DTO 审批 德国 已申请 Common Criteria recognition with BSI 奥地利 通过 A-SIT 审批 NATO 已申请 NATO RESTRICTED Communications 德国 Fraunhofer SIT 的 全面安全评估 已批准 进行中 安全鉴定：其它解决方案无法同日而语 美国 使用 Coverity 工具进行自动源代码分析 30 BlackBerry Enterprise Server 可管理性 BlackBerry Manager 管理客户端集中控制 , 也可分级授权 用户管理 IT 策略 (无线控制 ) 强制要求设备密码 强制要求密码长度 锁定设备某些功能 ,如电话，短信 锁定设备 擦除设备 向丢失的设备发送提示信息 监控设备信息 (型号 ,PIN码 ,软件版本 ) 设置激活密码 31 BlackBerry的技术优势 强大的服务器功能和智能手机完美结合 MDS Runtime BlackBerry Browser BlackBerry JVM 集成 部署 管理 BlackBerry 企业服务器 和 MDS 服务 Web 和应用服务器 企业信息系统 推送 代码转换 优化 加密 存取控制 连接 MDS device software J2EE, .NET & Domino Web Services Corporate Application Servers Web Servers 32 成熟的解决方案 行业市场真正的领导者 技术领先 市场份额领先 技术和服务的高可靠性 可量身定制 专业服务 生态系统 33 无线邮件与应用比较 项目 PDA 手机方案 BlackBerry 方案 是否需要通过 VPN用户拨号 是 否 手机远程管理 否 是 是否即时提醒（推送功能） 否（只能实现轮询） 是（通过 BES实时推送） 信息内容打开速度 很慢 快（通过 BES压缩优化） 是否支持附件 需要完全下载附件到手机 支持所有常见附件类型 是否支持网络自动重连 否 是 耗电量 高 低 是否支持加密 否 是 全球 /全国覆盖 否 150个国家 400个运营商 用户感受 速度慢，经常断线，耗流量和电池 速度快，智能识别网络状态 , 流量少，低耗电 34 竞争对手 只是智能手机，而 BlackBerry 看看更深层的方面： BlackBerry 不仅仅是带有键盘的智能手机 更是一个无线平台 全程安全 可扩展、易于管理 丰富的 开发 编程环境 低拥有成本 永远在线：实时推入 电池续航时间超长 全球 网络覆盖 硬件和软件集成 等等 35 目 录 35 1 2 3 BlackBerry 业务特点及竞争优势 中国移动 BlackBerry 业务及价值定位 BlackBerry 业务销售 36 BlackBerry提供两种无线方案 BlackBerry企业级解决方案 (BlackBerry Enterprise Solution) 中国移动目前已推出的 BlackBerry业务 销售对象：企业用户 BlackBerry个人解决方案 (BlackBerry Internet Solution) 中国移动目前还未开通此项业务 销售对象：个人用户 37 中国移动的 BlackBerry业务定位 有强烈需求的企业用户，主要为长期在中国漫游使用 BlackBerry的国际漫游用户和国外机构已使用BlackBerry的在华中国员工； 有潜在需求的企业用户，主要集中在信息化程度较好、有移动办公需求的集团客户； 适合行业： 通信、 IT行业： 信息化程度高，业务认可度高，是理想的业务推广对象 能源业： 跨全国和辐射海外的众多机构需要及时地协调管理 金融业： 全天 24小时不间断的业务交易需要全方位的信息获取方式 航空、物流业： 移动邮件服务满足高流动性的行业特点 传媒业： 在公众影响力大，社会效应显著 律师、会计师事务所 ：移动办公、注重安全和效率 零售业 ： 网点众多，对销售情况的实施掌控至关重要 中国移动引进及提供面对企业客户的 BlackBerry业务，是目前国内最高端的移动商务平台。 38 目标客户的基本特点 信息化建设 目标客户细分依据 性质 企业的规模、效益、资金来源和管理风格等特点，会影响企业对BlackBerry业务的认可和接受程度 行业 企业的行业特点将有利于我们对样板用户进行大规模和高频率的复制 目标客户细分 如何把第一批有需求的客户找出来？ 39 BlackBerry 业务客户定位 优质企业客户 跨国（区域）企业 国（省）内优质企业 收入（纳税）百强 信息化建设百强 目标用户：企业中需要移动工作的人员 企业大销售： CXO、部门总监、经理 其他移动业务人员：销售、服务和 IT 哪些是 BlackBerry业务的目标客户？ 40 哪些企业适合使用 BlackBerry 在判断企业潜力时，可通过以下问题进行尝试。 一、在全球或全国哪些地区有分支机构？ （提示：在世界各地或中国各地有分支机构的企业需要 BlackBerry） 二、哪些人员经常出差或处于移动办公状态？ （提示：出差人员或移动办公人员在异地处理事务或沟通时需要 BlackBerry） 三、是否使用邮件系统处理日常业务和进行管理？ （提示：企业信息化程度越高越需要 BlackBerry支持） 四、使用的是哪一种电子邮件系统？ （提示：是 Microsoft Exchange、 Lotus Domino、 Novell GroupWise中的任何一种就可直接 使用 BlackBerry） 五、使用网上办公系统吗？哪些内部业务是在网上处理的？ （提示：企业内部有自行开发或购买的 OA、 CRM、 ERP系统等更需要 BlackBerry） 41 BlackBerry业务特性以及营销模式 采用自有渠道（集团客户经理）与合作渠道（ SI）并存的方式 集团客户经理上门直销：针对移动公司重点集团客户（关系紧密型），由客户经理上门主动获取客户需求