民航总医院急诊科经验材料.doc

民航总医院急诊科班组建设经验材料民航总医院是位于北京市朝阳区东部的一家三级医院，承担着朝阳区东部居民的医疗诊治任务。随着近几年周边地区经济的发展，人口的激增，急诊科的工作量在逐年递增。2011年全年急诊量达人次，急诊抢救3000多人次。目前急诊内科有医师13名，其中主任医师1名，副主任医师2名，主治医师6名，具有硕士以上学历6人；急诊外科医师8名；护士有45名，其中主管护师4名，护师16名，护士25名。急救抢救设备包括有创呼吸机3台，无创（BIPAP）呼吸机1台 ，除颤仪3台，洗胃机2台，心肺复苏机1台，可视喉镜1台，14台多功能监护仪。配备有中央供氧系统及负压吸引系统，可进行有创血液动力学监测及中心静脉置管。近年来，在院党委的领导下，我们积极探索开展班组建设，取得了一定成效。一、加强规范化管理，为规范诊疗行为提供保障。我们严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，按照规定向社会公开医疗服务和药品、器材价格，严格执行住院费用一日清单制度和费用查询制度，坚决杜绝自立项目收费、分解收费、重复计费等乱收费问题。在行医方面：严格遵守医疗卫生法律、法规和规章制度，做到诚实守信，文明行医、廉洁自律，自觉维护患者利益，杜绝以医（权）谋私、不弄虚作假，自觉抵制不正当交易和商业贿赂；严格遵守民航总医院各类工作人员服务规范；是否改善医疗服务态度、优化服务流程、提高医疗质量、规范诊疗行为。二、针对急诊工作特点，做好预防措施，全力保障医疗护理安全。急诊科是医院的窗口，是抢救急、危、重病人的前沿阵地。大多数急诊病人病情急、重，易出现心理障碍。家属及病人往往对急诊科的医疗、护理期望很高，且医护人员与病人大多为第一次接触，时间相对短暂，再加之医护人员工作繁忙紧张，容易产生懈怠、急躁情绪，故容易产生各种矛盾。为此，我们采取了以下措施：1、针对目前急诊科医生护士心理压力大，我们通过组织学习理论知识和现实先进事迹的教育，同时请航空医学中心的心理医师给我们辅导，培养医护人员高尚的道德感和真挚的同情心，爱岗敬业，从而学会自我放松和自我调控。2、努力提高急诊科医护人员的专业素质和技能。科室制定了详细的学习和培训计划，定期开展业务学习，不断提高业务水平，每月一次的理论考试和操作考核，科内不定期组织心肺复苏、除颤、呼吸机吸痰等技术练兵活动，大大提高了医护人员的技术水平。3、科内通过组织情景模拟教学、制定急危重病患者的常规抢救护理流程，加强低年资医护人员的急救理论学习和技能培训，使他们能够熟练掌握常用急救药物和现代化仪器的使用。不定期外派科室人员去北京各三甲医院进修，经过1-3年的学习，将协和医院、人民医院、中日友好医院和北大医院的先进急诊理念技术应用于实际工作中。44、努力提高服务意识，加强医患沟通。良好的医患关系是医疗活动顺利开展的基础，融洽的护患关系能营造良好的氛围并且平缓患者的情绪。急诊的医、护人员在诊治过程应掌握与患者和家属沟通的艺术和技巧，首先要理解患者看病的急切心情，其次对其提出的问题要耐心、细心、认真的讲解，在进行各种治疗护理的过程中，通过沟通使得患者或家属明白接受治疗护理的名称、目的、注意事项、副作用等，从而使医患间互相配合，医护工作才能顺利的进行。三、加强危重病人抢救工作,应对处理好各类突发事件急诊科对危重病人抢救始终把社会效益放在第一位,坚持开放“绿色通道”救治垂危病人。今年我们接诊民政部门“三无人员”90人次左右，为医院增加经济收入近40万元左右。另外，在门诊办的协调下，我们制定了“急诊科三无人员欠费申请单”保证生命通道畅通,保证了检查、化验、拍片等抢救措施落实,使病人来到医院不论身份高低、有钱无钱都能得到良好的医疗护理.在这一年里，我们抢救的病人具体已经不能数清，尤其是十一前夕，我们抢救室同时有5台上呼吸机的患者，这些病人救治过程凶险，救治成功后的喜悦无法言表，这样的病人出院多久，仍然在我们脑中历历在目。记得有个年轻女性，在医院附近的美容院行美容减肥的过程，突然意识不清、呼之不应，120到现场时已经心跳、呼吸停止。当接诊到这么棘手的病人时，容不得等待犹豫，一方面实施胸外按压、气管插管、呼吸机辅助呼吸等急救措施，另外一方面积极寻找病因、完善相关检查，最终通过皮肤上小的烧灼伤痕，考虑到患者电击伤至心脏骤停可能，进一步联系警方，询问美容院情况，确定上述事实。因为救助及时，诊断正确，这个病人在半个多月的治疗后康复出院，没有遗留任何症状。这个病人的救治成功不在于一个人的功劳，而是整个急诊科集体的功劳，在于医生之间的交流，医护之间的配合协作。急诊科就是这样一个风险与收获并存的科室，它比其他任何科室、病房都来得更直接些。民航医院急诊科有着工作经验丰富的老医生、老护士，也有年轻、朝气蓬勃的新生代。大家团结一致、齐心协力保证未出现医疗事故、医疗差错。工作之外休息之余，大家能积极参加科室及工会组织的各项文体活动，成功举办2010年民航医学中心春节联欢晚会，积极参加北京市卫生系统运动会，并取得优异的成绩。科里还经常组织一起郊区旅游等。急诊科医护人员在各个医院出现人员流动都是很常见的事情，但是我们民航医院急诊科基本上保持了全员的稳定性，同时又吸收了很多新同事，这主要得益于科室的融洽气氛。一直以来，在院党委及各相关部门的大力支持下，我们取得了一些成绩，但还有许多不足之处，成绩只代表过去，今天就是明天的起点，在