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文档简介

7均衡发展 相互依赖 独立 依赖 1操之在我 2以终为始 3掌握重点 个人成功 利人利己4 知彼解己5 人际关系成功 集思广益6 知彼解己SeekFirsttoUnderstand ThentoBeUnderstood 设身处地的沟通原则 看眼科医生 四种够通方式 读16 写9 说30 听45 品德与沟通 影响一个人的关键在于你的所作所为 你的诚于中形于外的品德压迫感 抗拒 真搞不懂我的儿子 他从來不肯听我说 五种层次的聆听 听而不闻 Ignoring 虚应故事 Pretending 选择性的聆听 Selective 专注的听 Attentive 设身处地的聆听 Empathic 设身处地的聆听 Empathic 听的目的是为了了解设身处地透过言谈明了一个人的观念 感受与内在世界不是同情 不代表赞同 10 透过语句来进行30 取决于语调和声音60 靠肢体语言耳 眼 心 聽 设身处地的聆聽 可获得最正确的资讯有助于感情存款的增加可提供心理上的空氣芝加哥地产 设身处地的聆听 为人设想 敞开自我 接受影响要想影响别人 就得受人影响 沟通不良 青少年与朋友vs 与父母每个人呢 设身处地的聆听四步骤 1 复述語句 专心聆听儿子 上学真是无聊透了 父亲 你已受不了了 觉得上学太无聊 设身处地的聆听四步骤 2 加入解释 用自己语言表达 左脑逻辑 你不想上学了 设身处地的聆听四步骤 3 掺入个人的感觉 右脑体会对方心情 你觉得有挫折感 设身处地的聆听四步骤 4 既加以解释 又帶有感情 左右脑并用 你对上学有很深的挫折感 摒弃成見 异中求同 聆听掌握症结老妇 少女 请根据你们的意愿拟草稿 好让我们明白你们的想法 表达也要讲技巧 寻求理解需要善解人意寻求被人理解需要勇气 表达自己应遵循的三個步骤 1 Ethos品格2 Pathos情感3 Logos理性上级的领导风格 一对一 影响圈 先去理解他人更清楚了解问题关键 并建立情感银行由内向外 允许被影响才能影响他人 一对一
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