商务方位礼仪.ppt

商务方位礼仪 位次原则商务活动中的方位礼仪行进中的位次礼仪乘车的位次礼仪 位次总原则 以远为上以前为上面门为上居中为上以右为上靠墙为上观景为上以高为上 以右为尊的来源 一说法是西方的君主将可靠的大臣站立在自己的右侧二说法源于基督教义中基督耶稣的预言 他在临死前 在罗马犹太总督和希律王面前 对审讯他的法官们说 从现在开始 人之子将会被安排坐在伟大的上帝右手边 商务活动中位次排序反映的两种情况 在一定程度上 反映参与商务活动各方的利益情况 其一 在商务活动中 位次排序越靠前 说明该人员或其代表的商业企业的利益资源越有分量 越有实力 其二 在一定程度上 反映位次排序对各方利益资源的认可程度及各方利益的关联程度 商务活动中的方位礼仪 会客会客时位次方式相对式 双方就坐时分为左右两侧 面对面 西方通常以右为上 即进门之后 右侧一方为上座 应留给客人 左侧一方为下 留给自己 主人 并列式 宾主双方并排就坐 暗示双方平起平坐 多运用于礼节性会客 1 宾主双方一同面门而坐 主人应请客人坐在自己的右侧 双方人员分别在主人或主宾一侧就坐 2 宾主双方一起并排坐在室内的右侧或左侧 这时讲究以远为上 即距门远处为上座 让给客人 距门近处为下坐 留给自己 3 长沙发座位为上 给客人 单人沙发为下 给自己 男女两性交谈 男性坐在女性左侧 女性坐在男性右侧 年轻人与年长者谈话 年长者坐于右侧 未婚者让已婚者坐于右侧 请客人看演出 主宾和主人坐中间 两边座位留给主人一方 几位男性与几位女性看电影或演出 应该让女性坐中间 两边由男性去坐 不让女性挨着陌生人坐 主人 随处 客人 随处 相对式 动态的右 正门 正门 客人 主人 随处 随处 并列式 静态的右 面门为上 以右为上 离远为上 会谈 谈判 使用长桌或椭圆桌 宾主分坐两边 桌横放厅内 正对门一侧为上座 留给客方 桌竖放厅内 以进门时右侧为上座 留给客方 各方主谈人员应在自己一方居中而坐 其他人员应遵从右高左低原则依照职位高低自近而远分别在主谈人员两侧就坐 翻译人员坐在仅次于主谈人员之右 正门 6421357 7531246 客方 主方 横桌式 竖式桌 主方 客方 7531246 6421357 谈判桌 谈判桌 正门 动态的右 会议大型会议分为主席台和群众席 主席台成员的排位 应遵循三规则 中央高于两侧 居中为上 左侧高于右侧 前排高于后排 前排为上 主持人可在前排正中 也可居于前排最右侧 发言席一般设在主席台正中或右前方 举行国际会议讲求 以右为尊 我国传统以 左为尊 国内会议主席台座次排列 领导为单数时 主要领导居中 2号领导在1号领导左手位置 3号领导在1号领导右手位置 例证 中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图 领导为偶数时 1 2号领导同时居中 2号领导依然在1号领导左手位置 3号领导依然在1号领导右手位置 可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图 群众席的排位 自由式 按与会单位名称的汉字笔画的顺序或汉字拼音字母的顺序 由前而后 自左而右 小型会议 面门 房屋正门 为上 以右为上 我国公务中以左为尊 国际以右为尊 商务活动遵循国际惯例 签字仪式各方代表的座次 由主方代为先期排定规范做法 签字桌面门横放 双方人员并排排列 签字人员居中面门而望 主方居左 客方居右 双方各自的其他人员分别站立于各方签字人员的后侧或外侧 签字仪式 门口 面门为上 以右为上 以中为上 以远为上 前排为上 12345 54321 会客室入座礼仪 会客室入坐礼仪 A B C D 门 合影国内活动进行合影排位时 一般讲究的是居中为上 居左为上 居前为上 涉外活动进行合影时 通常遵循国际惯例 主人居中 主宾居其右侧 两侧应由主方人员位于最外侧 宴会涉及桌次和位次两个问题 桌次 出现两张以上餐桌时 基本要求是 居中为上 以右为上 以远为上 以前为上位次 面门居中者为上 坐在房间正门中央位置的人一般是主人 是主位 主人右侧的位置是主宾位 其他位次以距离主人越近越好 同等距离右侧高于左侧 中国传统是主宾在主人的左侧 旗帜的位次国旗与其他旗帜同时悬挂时 必须居于尊贵位置 居前为上 以右为上 居中为上 以大为上 以高为上国旗与其他国旗同时悬挂时 国际商务交往中 如果活动以我方为主 其他国家国旗应挂于上位 以外方为主 中国国旗应置于尊贵位置 行进中的位次礼仪 同行礼仪原则2人同行时 右为尊 安全为尊 3人同行时 中为尊 4人同行时 不能并行 应分成两排 前排为尊 常规做法与客人并排行进时 中央高于两侧 内侧高于外侧 客人走中或内侧 与客人单行行进时 一条线行进 前方高于后方 以前方为上 男士与女士并肩行进 女士在右 在内 在前 两男一女行进 女走中间 两女一男 男走左边 秘书与上司并排行走 上司在右 秘书在左职位高者与职位低者前后走 职位高者 年长者走在前面 职位低者 年轻者走在后面 如果遇到人多 随从人员要在前面开路 秘书或接待人员在引领客人时 走在客人的左前方 约一步半的距离 上下楼梯位次礼仪要单行行进 靠右侧单行行进 上楼以前为上 客人在前 主人在后 女士在前 男士在后 上司在前 下级在后 下楼以后为尊 主人在前 客人在后 男士在前 女士在后 下级在前 上司在后 出入电梯位次礼仪电梯没有其他人的情况在客人之前进入电梯 按住 开 的按钮 此时请客人再进入电梯 如到大厅时 按住 开 的按钮 请客人先下 电梯内有人时无论上下都应客人 上司优先 在电梯内先上电梯的应靠后站 以免妨碍他人乘电梯 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内有多人时 后进人应面向电梯门站立 出入房门礼仪位高者先进或先出先出后进敲门 乘车位次礼仪 一般情况下 客人先上车 后下车小轿车位次礼仪商务交往 专职司机 商务接待时上座为后排右座社交应酬 车辆归属个人 开车人为车主 上座为副驾驶座接待重要客人 接待高级领导 企业家 轿车上的上座是司机后面的座位 双排五座轿车 三排七座轿车 A B D C 非专职司机 A B D C 非专职司机 双排五座轿车 三排七座轿车 乘坐主人驾驶的车 要注意不能让前排座位空着 要有一位客人坐在副驾驶位置上陪伴主人 最好是客人中与主人身份相等的人 同舟共济 如果此人中途下车 其他人员应补上 男主人驾车载一对夫妻 其中男士应该坐在前排陪伴主人 如果是女主人驾车 应该由女士来陪伴 记程车的座位次序 司机 D C B A 吉普车位次礼仪特点 底盘高 平稳性较差上座是副驾