2016年5月27日公共节能操作员下午场.doc

2016年5月27日公共节能操作员下午场单项选择题(当前第1页 共5页)题目说明: 每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。（1.5 分）1. 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（ ）A评估、反思自己的想法B自我批驳自己的想法C检查“自我对话”D提高自信心，要坚信自己的判断能力（1.5 分）2. 节水型水龙头的流量控制应在水压0.1MPa和管径15mm下，最大流量不大于（ ）。A0.1L/s。B0.15L/s。C0.25L/s。D0.35L/s。（1.5 分）3. 节水便器冲洗阀在水压为0.3MPa时，大便冲洗用产品，一次冲水水量6L8L。小便冲洗用产品一次冲水量（ ）。冲洗时间3s10s。A1.5L4LB2L4LC2L3LD4L（1.5 分）4. 公共机构节能条例规定，公共机构节能监督管理工作的主管部门是（）A国务院管理节能工作的部门B国务院管理工业节能工作的部门C国务院管理建筑节能工作的部门D国务院管理机关事务工作的机构（1.5 分）5. 下列关于减压方式的说法，不正确的是（ ）A宣泄可以减轻压力，释放能量；缓解情绪，保护身体B宣泄方式包括：喊叫、哭、寻找替代物等，这是一种不太好的减压方式，应尽量避免C升华，变挫折为动力D补偿，以其他方面的成功弥补某一方面的不足（1.5 分）6. 下列关于物质主义和科技万能论的说法，不正确的是（ ）A科技万能论（独断理性主义）是现代性的基石B物质主义价值导向是现代性的要害C科技万能论者认为“大量生产、大量消费”是没有问题的D科技万能论者认为科技创新、制度创新、管理创新也不能解决“大量排放”问题（1.5 分）7. 节水灌溉计划是根据绿化植物的耗水过程和抗旱特性，以及当地的气象条件（主要为降水量、辐射、温湿度和风速等），充分考虑绿化植物的服务功能（既种植的场所和要求），确定相应的灌水日期和（ ）。A每次的灌溉水量B频次C施肥时间D天数（1.5 分）8. 如果灯具带F标志，表示该灯具( )A灯具是耐高温材料制造的B灯具可以安装在易燃物表面C灯具可以使用在高温环境D灯具的安装是插拔式结构（1.5 分）9. 耐旱植物冷季型草坪草的生长时间长（ ），景观效果好，但是耗水量较高。A230B240C250D270（1.5 分）10.下列关于情商五个纬度的说法，不正确的是（ ）A知道别人的情绪，管理别人的情绪B知道自己的情绪，管理自己的情绪C自我激励不属于情商范畴D最重要的是管理好自己的情绪，不让自己的情绪摧毁自己的远景（1.5 分）11.绿色建筑评价标准(GB/T503782006)对建筑环境性能的评价中，不包括（ ）A场地、材料B能源、水资源C室外环境质量D创新与性能维护（1.5 分）12.水平衡测试包括（ ）个阶段A一B三C四D六（1.5 分）13.从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( )A李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间B董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式C张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行D章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半（1.5 分）14.小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C找他谈话，他就能改变这一行为吗D如果不做这个谈话，后果会是什么（1.5 分）15.中水管道应采取措施防止误接、误用、误饮。在中水的井盖、水箱、管道及出水口等设施应涂成（ ）颜色，在显著位置给以标示，标注“非饮用水”或“中水”等字样，并有专人巡视和定期检查。A黑B规定的C红D黄（1.5 分）16.中水日常运行要对水质进行定期检测，现场检测常用控制指标 有：水量、主要水位、pH值、余氯（ ）等。A浊度B生化需氧量C氨氮D铁（1.5 分）17.机房能效指标的基准值是2.0，越接近（ ）越好。A0B0.5C1D1.5（1.5 分）18.下列关于人类追求幸福的方式的说法，不正确的是（ ）A人是追求幸福的，人类追求幸福有两种基本方式：向内用力和向外用力。B人类向内用力即追求自我完善（修身），向外用力即追求身外之物（科技创新、制造、生产、商业）。C中华古代文明激励人们内外兼修，而以向内用力为主。D现代工业文明几乎不鼓励人们向内用力，但激励人们向外用力。只有这样才能实现社会进步、解决人们的温饱，实现物质极大丰富（1.5 分）19.据2011年统计，全国公共机构单位数量和公共机构用能人员各达到（）。A90万个,1亿人B190万个,1亿人C100万个,4.3亿人D190万个,4.3亿人（1.5 分）20.单位节水规章制度主要包括：节水管理办法、节水奖惩办法、节水用水巡视制度、（ ）、节水技术改造工作制度、节水计划指标分解落实制度、 重点节水用水设施运行管理制度。A节水会议制度B设备维修办法C用水情况通报制度D水质管理制度多项选择题(当前第2页 共5页)题目说明: 每小题有多个正确答案，从所给的选项中选出正确选项。（2.0 分）21.“一带一路”为中国发展带来了（ ）转变。A从发达国家逐步向新兴经济体和广大发展中国家转变B从东部沿海向中西部内陆地区和海外发展中国家，将庞大的外汇储备转化为发展新引擎C从城市中心主义向城乡平衡D从以第二产业为主向以第三产业为主转变（2.0 分）22.水平衡测试数据汇总阶段可以完成的图表有：用水设备设施明细表、节水措施项目明细表、计量水表配备网络图、各部门用水单元水量平衡图和平衡表、水量平衡汇总表、给排水平面图、测试结果表以及（ ）。A计量水表配备明细表B节水器具安装部位图C水量平衡汇总图D节水管理组织图（2.0 分）23.老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（ ）A非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主B正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了C团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律D团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递（2.0 分）24.以下选项中，属于“两个回归”复兴哲学内容的是（ ）A回归马克思早期对社会主义和共产主义建设的探索B回归以第一产业为先导的发展模式C回归中国几千年历史发展过程形成的中华文明体系D回归“以阶级斗争为纲”为主导的发展模式（2.0 分）25.如果掉进坑里，你会怎么办？有六种路径可供选择：一自己想法爬上来；二请别人拉你上来；三在下面呆一会儿；四在里面找金子；五不会再掉了，就等待；六是向下挖坑。这就是谷底原理。下列属于“向下挖坑”的是( )A小黄在一次飙车事故中，失去了双腿。当他知道自己将永远依靠轮椅生活后，他觉得自己的人生完了，索性破罐子破摔，天天闭门在家，谁也不理B小张心情最近不好，为了排解心中的郁闷，他约好朋友们周末去爬山、聊天，回来后，他觉得舒畅多了C小丁的儿子是听力障碍者、做了耳蜗手术，读小学二年级，有一天，老师电话他说孩子的耳蜗坏了，小丁很生气，决定不修了，18岁以后再说D小李是连长，对敌作战中受伤双眼视力仅为0.1左右，在全国做了一年报告之后，他决定申请转业，学厨艺，做一名大厨师是他从小的梦想。经过8年多的辛苦努力，他终于如愿以偿（2.0 分）26.节水统计报表包括：总用（取）水量月报、重点用水部门（食堂、办公楼、_ 等）和重点用水部位（空调冷却水补水、中水系统补充自来水）用水统计表、中水利用量统计表等。A浴室B宿舍C绿化D外供水（2.0 分）27.微灌既微小水量灌溉类似于喷灌，但是需要压力小（ ），喷都控制的面积也较小（喷洒直径一般小于 （ ），因此能耗也较低。微喷同时可以调节空气湿度，提高绿地环境质量。适用于种植面积较小的草坪绿地。A1525米B2030米C12米D8米（2.0 分）28.下列各项对“一带一路”描述正确的是（ ）A打造开放、包容、均衡、普惠的区域经济合作架构B发展成为政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体C“一带一路”推动所有部委、省市和党政军各部门都要与其对接，实现了国家战略重心从经济建设向一带一路的转变D“一带一路”贯穿欧亚大陆，东边连接亚太经济圈，西边进入欧洲经济圈（2.0 分）29.下列有关贸易便利化的表述，正确的是（ ）A实现涉商部门的网络化B贸易便利化的关键在于治理革新C建立数据保密制度D建立跨部门协调委员会（2.0 分）30.下列说法中，正确的是（ ）A通常可用性级别越高，PUE值也越大。B节能与可用性指标成正比关系CPUE可用于判断新建数据中心的设计目标D机房等级越高越节能判断题(当前第3页 共5页)题目说明: 请认真阅读题目，判断题目表述是否准确，并选择“正确”或“错误”选项。（1.0 分）31.保护生态环境就是保护生产力，改善生态环境就是发展生产力 ( )正确错误（1.0 分）32.我国二氧化碳排放总量居世界第一，在世界所有国家中是第一排放大国 ( )正确错误（1.0 分）33.我们中国的水资源总量大，人均水资源拥有量基本达到了世界人均水平 ( )正确错误（1.0 分）34.管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。 ( )正确错误（1.0 分）35.我们每年增加的二氧化碳排放量是世界总的增加值的百分之七十左右，减排任务刻不容缓 ( )正确错误（1.0 分）36.使用新能源、可再生能源进行生产、生活，一定是绿色的、清洁的生产、生活模式 ( )正确错误（1.0 分）37.可持续发展指的是既符合当代人类的需求又不至损害后代人满足其需求能力的发展模式。 ( )正确错误（1.0 分）38.想要减少发展之于环境的影响，不是人为的降低人口数量、减缓GDP的发展，而是要设法提高生态效率 ( )正确错误（1.0 分）39.明确沟通目标，只要想清楚“我希望为自己实现的目标是什么”就可以了。 ( )正确错误（1.0 分）40.人均取水量的含义是单位时间内按公共机构人数核算的取水量。 ( )正确错误（1.0 分）41.在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。 ( )正确错误（1.0 分）42.雨水利用一般是指将一定汇水面上的雨水收集起来，存储于雨水调蓄池中（如集水池、可调蓄雨水的景观水体等），用于绿化、洗车、冲洗道路等杂用。（ ） ( )正确错误（1.0 分）43.世界卫生组织（WHO）的宪章对健康的定义是：健康是指躯体，心理和社会功能的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱的状态。 ( )正确错误（1.0 分）44.肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。 ( )正确错误（1.0 分）45.中国的耕地总量大，人均耕地面的大，可以效仿国外，将大量的农作物用以生产生物质能源 ( )正确错误上一页下一页案例分析题 1(当前第4页 共5页)题目说明: 请认真阅读案例，然后回答问题。每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。小张去营业厅打手机发票。发现自动发票机前排了很长的队，机器屏幕上显示数据加载中。询问旁边的兼职工作人员，说这种情况已经好几天了，也没人来修。他来到营业厅的工作台前，询问可否手工打发票。一排工位有四个是空的，只有两个工作人员在，其中一人头也不抬，说“不能”。看着机器五六分钟都没打出来一张发票，小张说，“你们的机器这么慢，打算让大家排到什么时候呢？这不是浪费大家时间嘛？”双方交涉了一会，营业厅答应人工打发票，但显然工作人员很不乐意，都阴沉着脸，让小张很不舒服。离开前，他说：“你们公司优惠额度越来越低，这两年客户流失率持续增高；现在服务还这么差。看来，我也该换了呀。”（2.0 分）46.下列说法不正确的是（）。A本案说明直接和顾客打交道的一线工作人员是企业形象、企业文化的名片，直接影响顾客的消费心情B小张和这些打发票的顾客此次的体验会在一定程度上影响他们对该公司产品的忠诚度C直接和顾客打交道的一线工作人员的服务技能、态度等比企业广告带给顾客的认识更深刻D看一个企业，应看其主要领导的管理理念，因“公司优惠额度越来越低”、“现在服务还这么差”等原因做出换产品的决定是不正确的（2.0 分）47.下列关于营业厅的说法，不正确的是（）A营业厅应建立明确的设备使用、检修、维护制度B营业厅应制定突发事件应对策略，而不是对机器故障之类的突发事件置之不理C营业厅在发现设备故障后，不积极采取应对措施，任由顾客排队等候，导致顾客不满情绪爆发D本案中的营业厅工作人员责任心太差、职业化程度偏低，公司应解雇他们（2.0 分）48.下列关于服务质量的说法，不正确的是（）。A本案中营业厅对小张等顾客的服务具有不可重复性B本案中营业厅工作人员服务意识淡漠C本案中营业厅工作人员须加强服务意识、服务质量的培训D本案中营业厅对小张等顾客的服务具有不可评估性（2.0 分）49.关于本案的启示，下列说法不正确的是（）A企业应重视营业厅工作人员服务意识的培养B该企业要建立科学完备的营业厅工作人员培养考核体系C营业厅的工作人员是企业的名片，企业应全面提升他们的职业素养和企业归属感D营业厅的工作技术含量低，具有很强的替代性，只要考核力度足够严格，服务质量就能提升（2.0 分）50.下列关于本案中营业厅工作人员的说法，不正确的是（）A他们需要正确认识自己的岗位职责，提高服务意识B他们需要掌握客户管理与服务的相关知识和技能C他们应具备一定的突发事件应对能力D他们应提高沟通能力，要能说服顾客而不是妥协案例分析题 2(当前第5页 共5页)题目说明: 请认真阅读案例，然后回答问题。每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。 序号时间活动工作分析（有效/无效）工作优