司机送货收货款.doc

司机送货、收货款规定1出车前车况检查1.1出车前检查汽车水箱水、汽油、机油等车况是否符合出车条件。1.2检查车辆所载商品是否完好，并保证商品运输的安全、完好、完整。2出车前销售单对照确认2.1仔细查看销售出货单，规格、数量是否正确无误。2.2根据销售单，结合订单处理员的安排，调配销售单的先后顺序，合理安排行程，并在销售单提货人处签名。3仓库提货3.1送货人员或配送司机凭销售单提货，。3.2提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好货物的摆放顺序，要和库管员点清货物数量，规格，并由库管员在保管处签字。3.3运送产品要小心轻放，严格按产品防护标识运输、装卸，杜绝乱丢重摔暴力装卸，因工作不慎造成损坏的由违纪者负全责。4.送货4.1将商品安全送到客户在销售单上所约定的地点。4.2主动向客户打招呼，说明事由。4.3务必请客户根据销售单对所送商品进行逐件验收。4.4验收无误后，请客户在销售单上签字，蓝联给客户并请客户交清货款，因特殊原因不能交清货款的，务必要求客户打欠条。对未付款的客户，回公司后在销售单上写清未付款并签字。4.5交付完成，友情提醒客户，是否知道我司售后电话及售后流程，对客户提出的问题，能解答的予心耐心、热情解答，在不熟悉的情况下坚决不能乱讲。4.6临别，诚挚表达：感谢老板选用我们公司的商品，如：老板，生意兴隆我们走了。5遇到客户不收货5.1要查明原因，协调不行的，主动联系业务员或客服部，简要说明情况后由业务员或客服经理解决，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由财务人员制作销售退货单，货物交给保管入库。6.送货结束6.1当天送完货后，回公司要把当天已送出的单据上标明“已送”两字，并把当天收到的货款及未付款的单据交给财务部收银处。货款及未付款的单据要和财务人员当面交接清楚，双方对好账后方可离开，否则出错由当事人承担。禁止私拿货款用于个人目的的使用。6.2因送货时间太晚，财务下班，可于次日早上班交财务收银处。7车辆的检修7.1车辆行车前须进行安全检查，车辆行画途中应安全行驶并严格遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担。7.2发现车辆有故障时应立即检修。不会检修的应立即报告客服部门，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的费用等）。未经批准的，不许私自将车辆送厂维修。8驾驶员规定8.1公司驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章制度。8.2驾驶人员应定期实行车辆检查及保养，确保行车安全。8.3上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车。有要事确需离开公司时，要告知部门主管去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到客服部报到。8.4驾驶出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知部门负责人，并说明原因。8.5出车回公司后，应将车辆停放在规定地点。9违规与事故处理9.1在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分：9.2未经许可将车供予他人使用。违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。9.3各种车辆哪公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近公安机关报案，并立即通知公司。如属小事故，可自行处理并立即向公司报告。9.4意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担9.5发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由驾驶员与公司商议后再作处理。10停车安全10.1停车车不能影响正常交通，下车要锁好车门10.2按时到岗，及时送货，不松懈出车10.3要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物按出厂价赔偿。11车体清洁11.1定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。12规范服务12.1仪表整洁12.2穿着干净整洁12.3车身干净、清洁、无污渍12.4对运城地区客户送货要及时12.5途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车13礼貌服务13.1对顾客的报怨要有耐心倾听，做好解释工作13.2对客户提出的建议做好记录回公司后及时反馈给客服经理。14服从指挥14.1不得无故拖延送货时间或拒不送货14.2上班时间不得私自无故外出送货14.3对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报。15出车补贴15.1根据公司规定出车运费补贴执行16惩罚16.1通报批评，对于日常工作表现不好的不按照本制度执行的给予记口头警告处分，不予以罚款。16.2警告：对于日常工作表现差的不按照本制度执行发货或本月客户投诉有不良态度行为，给予口头警告处分。16.3记过：