市场宣传专员手册

市场宣传专员 1 任职条件 本科以上学历（含本科，综合条件优秀者可适当放宽学历要求），市场营销或中文类相关专业； 2 年以上（含 2 年）市场营销、公关、广告业务工作经验； 具有良好的团队合作精神，能够较大工作压力。 2 职责 职责 1：遵守并执行中心所有的规章制度 职责 2：负责制定中心月度市场宣传方案 职责 3：负责实施宣传 职责 4：负责组织实施市场活动 职责 5：负责其他日常性工作 3 权限 1 级市场宣传专员拥有如下权限： 权限 1：有掌握模板下载帐号和密码并下载公司市场宣传模板的权力 权限 2：有在公司允许的范围内调 整市场宣传模板内容的权力 权限 3：有代表中心协调广告发布事宜的权力 权限 4：有监督广告代理公司广告发布执行情况的权力 权限 5：有监督印制公司工作进度的权力 权限 6：有审核印制公司提交稿件和成品的权力 权限 7：有按合同约定支付市场宣传费用及制定费用的权力 权限 8：有分配并布置户外活动兼职人员工作任务的权力 权限 9：有监控户外兼职人员工作任务执行情况的权力 权限 10：有按协议约定结算兼职人员工资的权力 权限 11：有组织实施中心户外宣传活动的权力 权限 12：有了解中心月度市场招生计划的权力 权限 13：有收集更新中 心网站所需资料的权力 权限 14：有更新、调整中心网站内容的权力 权限 15：有更新中心宣传栏市场部分的权力 权限 16：有上报公关危机及负面报道的权力 权限 17：有上报体系内其他中心的宣传违规现象的权力 权限 18：有管理和评估广告代理公司和印制公司的权力 权限 19：有拟订月度市场宣传方案的权力 权限 20：有报告月度市场宣传工作执行情况的权力 权限 21：有了解中心市场部月度招生人数和招生来源的权力 2 级市场专员除了拥有一级市场宣传专员所拥有的权限之外，还拥有如下权限： 权限 1：有筛选广告代理公司和印制公司的权力 权限 2：有按合同条款处罚广告代理公司、印制公司的权力 权限 3：有招聘并录用户外活动兼职人员的权力 权限 4：有培训并淘汰户外活动兼职人员的权力 权限 5：有考核户外兼职人员的权力 权限 6：有确定户外活动场地的权力 4 事件 4 1 职责 1：遵守并执行中心所有的规章制度 序号 类 别 规章名称 1 财务管理 市内交通和招待费管理规定 员工手机通讯费的报销及管理规定 员工日常费用报销管理规定 巡考人员费用报销的管理规定 付款申请管理规定 固定资产管理规定 2 行政管理 中心环境管理规定 工服管理规定 播放“青 鸟之歌”规定 早迎接的实施规定 文件资料定置管理规定 会议室管理规定 计算机网络安全管理规定 邮件、信函收发规定 文件管理规定 合同管理规定 3 人事管理 考勤管理制度 员工行为准则 保密制度 员工管理制度 4.2 职责 2：制定中心月度市场宣传方案 4.1.1 授控类 事件 1：选定月度市场宣传主题（ 1、 2 级共用） 表 2 事件 1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：根据本月市场招生结果，判断宣传主题是否准确 规范 1：对比上月实际咨询量与计划咨询量 规范 2：对比上月咨询转化率与中心平均咨询 转化率 规范 3：对比本月实际招生人数与计划招生人数 标准 1-1：宣传实施基本上按中心月度市场宣传方案中既定的宣传主题实施 标准 1-2：实际咨询量 /计划咨询量 80% 标准 2-1：宣传实施基本上按中心月度市场宣传方案中既定的宣传主题实施 标准 2-2：当面咨询传达室化率 /平均咨询转达化率 80% 标准 3-1：宣传主题基本正确，如果满足以下条件： 1） 宣传实施基本上按中心月度市场宣传方案实施 2） 实际咨 询转化率？设定的咨询转化率 规范 4：如果本月宣传主题有效，且月份上不跨季度，可沿用，否则做适当调整 3） （实际招生人数 /招生人数任务） *100%=（ 70%-100%） 标准 3-2：宣传主题基本不正确，如果满足以下条件： 1） 宣传实施基本上按中心月度市场宣传方案实施 2） 实际咨询转化率？设定的咨询转化率 3） （实际招生人数 /招生人数任务） *100%（ 100%） 标准 4-1：宣传实施基本上按中心月度市场宣传方案实施 标准 4-2：月份上不跨季度指本月和下月不跨季度，例如第一季度为 1-3 月份，则 4 月宣传主题须调整 2 步骤 2：选定下月宣传针对对象 规范 1：查看本月已报名学员的组成 规范 2：参考各季度目标客户特点 标准 1-1：查看当面咨询总结表中已报名学员资料 标准 1-2：确定各类学员占本月报名学员的比例 标准 1-3：按所占比例大小排序 标准 2-1： 12 月份、 1 月份、2 月份春节前： 1） 年末、元旦、春节，大多数人会总结和考虑来年计划 2） 待业者、低收入者会感觉责任更加重大 3） 离家在外的在职者、在读学生须回家向亲人谈论本年度情况和来年打算 4） 部分在职者已确定明年是否转职、跳槽、转行 5） 有理由相信春节后的招生高峰来自于报名者春节前就已有打算，一定要保证该阶段的市场投入 标准 2-2： 2 月份春节后、 3月 份： 1） 待业者开始实施年度打算方法之一：选择学习自己感兴趣的职业教育 2） 年前就已经考虑好的转职、转行、跳槽者开始选择学习职业教育 3） 部分转职、转行、跳槽者在应聘时受挫，重新认识到学习的重要性 4） 高校开学，在校学生开始选读寒假期间与亲人商量好的职业教育 标准 2-3： 4、 5 月份 1） 待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，认识到只能通过教育改变现状 2） 部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要 3） 部分转职、转行、跳槽者开始感受到新工作并不如愿，认识到充电的必要性 4） 部分在读生已经感受到就业的压力 标准 2-4： 6 月 份 1） 待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，即将面临应届毕业生带来的新的就业压力 2） 部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要 3） 部分在读生已经感受到就业的压力 标准 2-5： 7、 8 月份 1） 高校放假，在读学生选择有价值的认证培训 2） 部分高校毕业生去向已定，提前选择认证培训 3） 高考生寻找继续学习机会 4） 待业者接受到大量高校毕业生就业难的信息，受到震动 标准 2-6： 9 月份 1） 高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利影响，危机感加剧 2） 高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育 3） 高考落榜生权衡、 选择 1个多月，已经该作定论 4） 部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行 标准 2-7： 10、 11 月份 1） 高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利影响，危机感加剧 2） 高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育 3） 高考落榜生权衡、选择 1个多月，已经该作定论 4） 部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行 标准 3-1：选用占本月报名学员比例前三类学员 3 步骤 3：参考同城体系内中心的宣传主题 规范 1：查看同城体系内中心的平面广告模版 规范 2：查看同城体系内中心的网页 规范 3：确定同城体系内中心宣传针 对的对象 规范 4：确定同城体系内中心的宣传口号和诉求点分类 标准 1-1：到咨询助理处查询中心竞争对手媒体简报 标准 1-2：查看同城体系内中心的本月所有平面广告模版 4 步骤 4：确定宣传主题 规范 1：根据上述分析结果确定宣传主题 5 步骤 5：筛选公司平面媒体广告模版 控制方法 规范 1：根据确定的宣传主题，从公司网站下载的模板中挑选： 1-1 控制点：符合公司 品牌管理规定 1-2 控制方法： 1） 检查是否使用公司提供的广告模板 2） 对比模板使用规范和公司广告宣传管理规范，确认无违规确良宣传 规范 2：参见本岗位事件“下载公司宣传模板” 规范 3：填写中心月度市场宣传方案 规范 4：每月 25 日以前以电子邮件方式发送给市场部经理 事件 2：制定平面广告投放细案（ 1、 2 级共用） 表 3 事件 2 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤 1：了解平面媒体基本信息 规范 1：了解平面媒体发行量 规范 2：了解平面媒体的基本特征 标准 1-1：报纸发行量是指报纸日发行数量，需要明确市区发行量、郊区发行量、全省（国）发行量 标准 1-2：报纸的实际发行量没有宣传的发行量大，大多数报纸的实际发行量是宣传发行量的 70%的数量 标准 1-3：报纸的宣传发行量由报社广告公司或者广告代理公司提供 标准 2-1：各城市报纸包括晚报、都市报、电视报、前程无忧、人才报、青年报、日报等 标准 2-2：结合受众群体分析 1） 都市报、晚报、晨报：主要是大众市民类报纸，这类报纸一般发行量较大，是投放的首选；有些城市的晚报针对家庭阅读比较多，所以这些城 市针对父母的宣传可以首选考虑晚报 2） 人才报、前程无忧：主要是需要找工作的年轻人群，这类报纸发行量不大，但目标受众比较明确，人才报一般每周 1-2期，前程无忧每周 1 期，是投放的重要补充 3） 电视报、青年报、日报：大多数城市电视报是周报，这类报纸作为报纸投 规范 3：了解平面媒体版面和广告价格 放的补充，咨询量虽然不会很多，但持续比较长；大多数日报是当地的党报，不做投放首选；目前国内的青年报只有北京青年报和上海的青年报发行量尚可，如果青年报在当地发行量不大，建议作为投放的补充 标准 2-3：结合城市分析 4） 异地在当地发行量比较大的报纸可以选择报纸夹页的方式，或者 仅在发行地的版面进行广告投放 5） 有些报纸的发行量比较大，但可能是全省发行，当地的发行量可能不到70%，这类报纸一般在周4 或周 5 投放比较适合，同时在暑假和寒假投放效果比平时好 标准 2-4：结合季节分析 1） 4-6 月（成人自考）：教育人才类 2） 7-10 月（自考复习）：晚报、人才类、招考信秘类 3） 7-9 月：（针对高考）省内发行的报纸，人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充 4） 11-3 月（换岗、再就业高峰）：人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充 5） 6 月：暑 期班招生：同 7-9月媒体 标准 3-1：一般来讲报纸的广告收费和发行量成正比关系 标准 3-2：头版价格最高，效果最好 工商版面在第 3、 5 版较好，人才招聘和教育专刊版面优 规范 4：形成平面媒体分析表 于普通版面，具体需要参见报社提供的版面形式 标准 4-1：参见附件 1-1 北大青鸟 APTECH（ XXXX）授权培训中心主要媒体分析表（平面媒体） 2 步骤 2：选择投放的平面媒体 规范 1：依据已有的主要媒体分析表（平面媒体部分）以及咨询助理提供的中心日咨询报名情况汇总表即附件 1-1 选择投放媒体 规范 2：对于主要媒体分析表中不包括的媒体， 尝试性投放，及时将效果添入主要媒体分析表（平面媒体部分） 标准 1-1：选择时要综合考虑媒体创造咨询量的能力、咨询量质量和媒体价格三者之间的关系 3 步骤 3：选择拟投放的平面广告模板 规范 1：在本地文件夹“公司宣传模版 X 月 X 日”中选取已下载的公司平面广告模板 规范 2：确保其主题与月宣传主题吻合 规范 3：广告形式可以是硬广告或软文 4 步骤 4：形成平面媒体投放组合方案 控制方法 规范 1：根据市场部经理下达的月度招生指标，形成平面媒体投放组合方案 规范 2：掌握平面媒体市场投放节奏 1-1 控制点：预计创造咨询量满足月度招生任务的需求 1-2 控制方法： 1） 根据“主要媒体分析表（平面媒体部分）”及中心日咨询报名情况汇总表判断所选媒体具备创造预计咨询量的能力 2） 审核投放费用是否在预算范围内 标准 2-1：启动期中心每月制定 2 次市场投放方案；成长期中心和成熟期中 心按照每月制定 1 次市场投放方案 标准 2-2：周二至周五每天投放，建议在周四出现两次广告，版面或媒体可以任意组合，周六、日、一可以以报花或讲座住处的形式出现 标准 2-3：招生旺季月份（如3 到 9 月），多中心城市，可以尝试联合广告，密集大版 规范 3：填写平面广告投放排期、宣传主题、投放版面、投放费用、拟投放媒体、拟制造咨询量等 规范 4：填写中心月度市场宣传方案 规范 5：每月 25 日前以电子邮件方式将填写完整的中心月度市场宣传方案提交给市场部经理 面投放 标准 2-4：“五一”、“十一”黄金周期间至少投放一次广告：春节前确定春节后广告投放计划，节后投放要密集 标准 3-1：宣传主题使用确定的本月的宣传主题 标准 3-2：版面内容使用确定的广告内容 标准 3-3：讲座安排参见中心演讲流程 标准 4-1：参见附件 3中心月度市场宣 传方案 事件 3：制定中心网站宣传细案（ 1、 2 级共用） 表 4 事件 3 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤 1：根据本月宣传主题确定拟更新的部分 规范 1：遵守公司统一的网站模板 规范 2：更新中心相关信息部分内容 标准 2-1：可选择的更新部分包括：学员活动、就业情况、中心新闻、招聘信息、教师信息、与宣传主题相关的行业、城市报道等 2 步骤 2：从市场部经理处获得更新网站所需素材 规范 1：参见事件：“事件 8-1：收集网站宣传内容” 3 步骤 3：形成月度网站宣传方案 控制方法 规范 1：填写拟更新内容、素材、1-1 控制点： 1） 符合公司品牌管理规定 2） 符合中心月度市场宣传主 1-2 控制方法： 1） 对照公司品牌管理规定，确认无违规宣传内容 2） 确认未改动公司网站模板中明令禁止改动的部分 3） 对照既定的宣传主题，确认上传资料与之相吻合 标准 1-1：使用确定的本月宣图片等 规范 2：填写中心月度市场宣传方案 传主题 标准 1-2：版面内容使用确定的广告内容 标准 1-3：讲座安排参见中心演讲流程 标准 2-1：参见附件 3中心月度市场宣传方案 事件 4：制定网络广告投放细案（ 1、 2 级共用） 表 5 事 件 4 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤 1：了解网络媒体基本信息 规范 1：了解网络媒体区域特征和受众特征 标准 1-1： 1） 全国性网站： , , , , 等，这类网站主要是以新闻为主，这类网站全国覆盖，但价格比较贵，建议网络联合或者 2 级频道链接 2） 专 业 性 网 站 ： 比 如 等，这类网站主要是以找工作为主，建议可以长期在 上面链接 3） 搜索引擎： , , , 关键词搜索，一般采用关键词竞价排名的方式 4） 聊天网站： ，这类网站主要以年轻人为主，主 要是文字和图片链接，但价格较贵，建议以联合和形式出现 5） 当地的城市之窗，城市热线，当地自考办网站等，主要覆盖当地城市，可以考虑持续首页文字链接，二级频道的文字链接 6） 当地的教育培训网站和当地的人才招聘网站；由 规范 2：了解网络媒体形式、资源和价格 于价格比较便宜，可以使用大的 ACCP 广告，体现第一品牌的实力 标准 2-1： 网络媒体形式： 7） 文字链：即在网络页面出现与北大青鸟 APTECH招生相关的文字信息，用户通过点击该文字链访问中心的信息；文字链受字数的限制，一般在 14字以内；文字链是增加点击量的比较好的一种方式，这种方式希望能在网站上持续出现，网站首 页是比较好的选择，参考的文字链有“北大青鸟软件工程师招生”、“北大青鸟软件工程师热招” 8） ACCP 广告：这类广告一般以浮标或者图片出现，视觉效果比较好，价格较贵 标准 2-2：了解网络媒体排期和资源，了解选择的广告形式是否有排期 标准 2-3：了解该区域的点击量和点击成本 标准 2-4：有的网站上有直接进行登记和咨询的后台服务，这种网站就比较方便计算招生效果 2 步骤 2：选择投放的网络媒体 规范 1：依据已有的网络媒体分析表以及咨询助理提供的中心日咨询报名情况汇总表选择投放媒体，选择时要综合考虑媒体创造咨询 量的能力、咨询量质量和媒体价格三者之间的关系 规范 2：对于网络媒体分析表中不包括的媒体，尝试性投放，及时将效果添入网络媒体分析表 3 步骤 3：选择拟投 规范 1：从公司网站下载中心提 标准 1-1：优先从公司本月和放的网络广告模版 供的网络媒体广告模版中选择 规范 2：初选的网络媒体广告模版与月度宣传主题较接近 上月提供的网络媒体广告模版中选择 标准 1-2：其次再从公司以前提供的网络媒体广告模版中选择 标准 2-1：初选的网络媒体广告模版针对的对象与在“选定月度市场宣传主题”事件中选定的本月宣传诉求 点一致或可经过调整后一致 标准 2-3：优先选择中心以前没用过且改动量最小的网络媒体广告模版 4 步骤 4：形成网络媒体投放组合方案 控制方法 规范 1：根据市场部经理下达的月度招生指标 规范 2：填写附件 3中心月度市场宣传方案 1-1 控制点：预计创造咨询量满足月度招生任务的需求 1-2 控制方法： 1） 根据网络媒体分析表及中心日咨询报名情况汇总表判断所选媒体具备创造预计咨询量的能力 2） 审核投放费用是否在预算范围内 3） 审核网络广告内容是否与月度市场宣传主题一致 标准 2-1：参见附件 3中心月度市场宣传方案 标准 2-2：填写网络广告投放排期、宣传主题、广告形式、投放费用、拟投放媒体、拟制造咨询量等 事件 5：制定户外活动宣传细案（ 1、 2 级共用） 表 6 事件 5 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤 1：选择户外活动方式 规范 1：根据市场部经理下达的任务指标及户外活动费用预算决定户外活动的次数和方式 规范 2：可选择的标准活动包括：高校演讲、户外咨询、社区活动、派发单页 标准 2-1：在普通时候，根据以往的活动效果，选择效果比较好的活动。 标准 2-1：建议在 3、 4、 9、10 月安排进入校园讲 座 2 步骤 2：确定户外活动的时间、地点、费用 规范 1：参见事件：“事件 14-1：联系户外咨询活动场地”“事件13-1：实施派发单页准备工作”“事件 15-2：联系社区负责人”“事件 16-2：联系高校演讲场地负责人” 3 步骤 3：形成月度户外宣传活动方案 控制方法 规范 1：根据市场部经理下达的月度招生指标 规范 2：填写中心月度市场宣传方案 规范 3：每月 25 日前以电子邮件方式将填写完整的中心月度市场宣传方案提交给市场部经理 1-1 控制点：确定所选户外活动地点是否合适 1-2 控制 方法： 1） 参考该地点居住人群构成 2） 如果曾在该地点做过类似活动，参考上次活动结果 标准 2-1：参见附件 3中心月度市场宣传方案 标准 2-2：填写活动点、活动时间、宣传主题、投放费用、拟创造咨询量等 4.3 职责 3：实施媒体宣传 事件 6：下载公司宣传模板（ 1-2 级共用，标准类） 表 7 事件 6 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤 1：领取下载模版帐号和密码 规范 1：从中心市场部经理处领取 规范 2：妥善保存帐号和密码 规范 3：如公司更新帐号和密码，中心市场部经理应主动发送更新后的帐号和密码 标准 2-1：不得泄露给任何人（中心校长、市场部经理除外） 2 步骤 2：登陆公司网站下载 规范 1：登陆公司网站首页点击“模板下载” 规范 2：或者直接在地址栏输入地址/download/login.htm 标准 1-1：每月查看一次 规范 3：输入帐号和密码，注意区别大小写 标准 3-1：如果无法登陆，询问市场部经理是否接到帐户和密码更新信息 3 步骤 3：下载公司宣传模板（ JPG）格式 规范 1：下载前，认真阅读网页上的模板下载说明 规范 2：查看宣传模版 JPG 格式 规范 3：下载公司新提供的宣传模版（ JPG 格式） 规范 4：如果下载过程中遇到问题，报市场部经理 标准 3-1：建立文件夹“中心宣传模版 X 月 X 日”，在此文件夹内分别建立 1） 平面脉管体广告模版 2） 户外广告模版 3） 宣传单页模版 4） 宣传软文模版 5） 网络广告模版 6） 其他模版 标准 3-2：下载宣传模版 JPG格式 标准 3-3：按类别分别放入文件夹 标准 4-1：市场部经理邮件联系公司品牌管理部网 站宣传专员。邮箱 事件 7-1：调整平面广告模板内容（ 1、 2 级共用，受控类） 表 8 事件 7-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：登陆公司网站下载 规范 1：登陆公司网站首页点击“模板下载” 规范 2：或者直接在地址栏输入地址/download/login.htm 规范 3：输入帐号和密码，注意区别大小写 标准 3-1：如果无法登陆，询问市场部经理是否接到帐户和密码更新信息 2 步骤 2：下载平面广告模板（源文件） 规范 1：选取中心月度市场宣传方案中确定的平面广告模板 规范 2：中心月度市场宣传方案经校长办公会及市场部经理审批 规范 3：下载前，认真阅读网页上的模板的使用规范 规范 4：根据平面广告模板编号，查找该模板可以直接用于编辑和印刷的源文件 规范 5：下载可以直接用于编辑和印刷的源文件 规范 6：如果下载过程中遇到问题，报市场部经理 标准 5-1：部 分模板文件较小可以直接点击下载 标准 5-2：部分大文件需要根据下载说明使用 FTP 下载 标准 5-3：下载后的模板应妥善保存在计算机中，以备后期使用 标准 6-1：市场部经理邮件联系公司品牌管理部网站宣传专员。 邮箱 3 步骤 3：将平面广告模板发给广告公司进行调整 规范 1：将选定的平面广告模板源文件发给广告公司 规范 2：以 E-MAIL 形式发送，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让 广告公司使用 FTP 下载 规范 3：在邮件中说明模板调整要求 规范 4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求 标准 3-1：需要添加的信息、图形等 咨询电话 中心网址 中心地址 讲座时间 讲座地点 计座主题介绍 演讲人介绍 中心教师介绍 标准 3-2：依据下载中心下载的模板使用规范 标准 3-3：标明模板中明令禁止改动的部分 4 步骤 4：调整宣传软文内容 规范 1：认真阅读宣传软文的使用规范 规范 2：严禁擅自改动宣传软文中明令禁止改动的部分 规范 3：结合中心及当地实际情况适当 修改软文内容 标准 3-1：咨询电话 标准 3-2：中心网址 标准 3-3：中心地址 标准 3-4：讲座时间 标准 3-5：讲座地点 标准 3-6：讲座主题介绍 标准 3-7：演讲人介绍 标准 3-8：中心教师介绍 标准 3-9：中心学员就业情况介绍 5 步骤 5：送审调整后的平面广告模板 控制方法 规范 1：提交调整后的平面广告模板给市场部经理审核 规范 2：以电子邮件或拷贝方式 规范 3：调整平面广告模板后即时 1-1 控制点：符合公司品牌管理规范 1-2 控制方法： 1） 参照模板使用规范，确认没有删改模板 中明令禁止的部分 2） 参照公司市场宣传规范检查新添加的内容没有违反其中的规定 标准 1-1：公司品牌管理规范 事件 7-2：协调平面广告发布事宜（ 1、 2 级共用，标准类） 表 9 事件 7-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：预订广告版面 规范 1：根据经审批的中心月度市场宣传方案中既定的投放排期 规范 2：媒体规定的订版日之前 规范 3：电子邮件通知广告公司联系人 规范 4：确认对方能够预订到期望版面，否则通知市场部经理及时调整 标准 2-1：各媒体规定不同，一般提前 3 天 标准 3-1：刊发日期 标准 3-2：拟刊发媒体 标准 3-3：拟预订版面 标准 3-4：彩版 或黑白版 标准 3-5：广告规格（尺寸） 标准 3-6：其他特殊要求，例如：套红、上半版、不规则形状、反白、标题加大字号等 标准 3-7：其他要求例如（广告周围的广告数目、不能有竞争产品，不能靠近中缝等） 2 步骤 2：广告合同 规范 1：填写平面广告代理协 审批存档 议和合同审批单并上报市场部经理审批 规范 2：将经过审批的平面广告代理协议快递给广告公司 规范 3：确认平面广告代理协议上有双方盖章确认 规范 4：将合 同原件交行政专员存档 3 步骤 3：发送最终确定的广告模板 规范 1：确认提交广告公司的模板为最终样稿 规范 2：模板已经过市场部经理审定 规范 3：确认广告模板上重要信息无误 规范 4：以电子邮件形式 /传真形式发送 规范 5：在媒体规定的发稿截止日之前 标准 3-1：咨询电话无误 标准 3-2：中心地址无误 标准 3-3：中心网址无误 标准 3-4：讲座时间无误 标准 3-5 讲座地点无误 标准 5-1：各媒体规定不同，日刊一般至少比刊发日提前一天；周刊会要求提前的时间早一些 4 步骤 4：确认对方收到稿件 规范 1：发送邮件后立即联系对方 规范 2：电话确认对方收到邮件 规范 3：如果未收到重新发送直至收到 规范 4：签后的传真发出后，必须电话确认 事件 7-3：监测平面广告发布实施（ 1、 2 级共用，标准类） 表 10 事件 7-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：监测平面广告发布实施 规范 1：检查平面媒体广告发布是否按照合同要求覆行 标准 1-1：合 同规定发布日当天查看原报确认广告如期见报 标准 1-2：查看广告是否发布在指定版面 标准 1-3：查看是否为预定的黑白或彩版 标准 1-4：查看是否为预定规格 标准 1-5：查看与发送模板是 规范 2：监测创造的咨询量、以及电话咨询分布的时间和区域 规范 3：监测咨询电话的质量，比较其与广告预计吸引的目标客户之间的差距 否一致，是否出现文字内容、电话、地址、网址、讲座时间等错误 标准 1-6：查看是否满足了订版时附加的特殊要求 事件 8-1：收集网站 宣传内容（ 1、 2 级共用，标准类） 表 11 事件 8-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：收集网站更新资料 规范 1：根据既定的中心月度市场宣传方案 规范 2：从市场部经理处索取就业专员提交的学员就业状况报告 规范 3：从教质部经理处获得学员活动信息 规范 4：从学术部经理处获得教师资源更新信息 规范 5：从人员处获得中心招聘信息 规范 6：从本部门获得市场类公告信息 规范 7：从平面媒体、网络上获得所在城市的行业相关新闻、就业相关新闻的资料 标准 3-1：包括：活动时间、地点、活动主题、参加人、活动大致内容、活动现场照片、参加学员感想等 标准 4-1：包括：教师个人信息、从业经验、教学经验、优势特色、照片等 标准 5-1：包括：招聘岗位、职数、任职要求、联系方式等 标准 6-1：包括：开班计划、讲座计划、户外活动计划 2 步骤 2：浏览并摘选公司网站信息 规范 1：每日至少浏览一次公司网站 规范 2：下载并转载最新的公告、通知和新闻 3 步骤 3：挑选公关剪报精选文章 规范 1：从市场部经理处收到公关剪报精选当天 规范 2：摘选出可以用于中心宣传的文章 规范 3：可以直接扫描剪报中的文章，也可以到公司网站下载中心下载其电子文档 事件 8-2：网站更新内容（ 1、 2 级共用，受控类， 1、 2 级的步骤不同） 表 12 事件 8-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：汇 总更新内容提交市场部经理审核 控制方法 规范 1：汇总文档，并根据网站上传资料准备说明统一文档格式 规范 2：以电子邮件方式 规范 3：文件压缩打包邮寄 1-1 控制点： 1） 符合公司品牌管理规范 2） 符合月度宣传主题 1-2 控制方法： 1） 参照公司市场宣传规范检查是否有违规内容 2） 参照中心市场月度宣传方案检查是否符合本月宣传主题 标准 1-1：文档格式符合要求 标准 3-1：文件命名为：网站更新内容（年月日），例如：网站更新内容 050908 2 步骤 2：根据市场部经理反馈意见进行修改 规范 1：认 真阅读市场部经理修改意见 规范 2：根据修改意见进行调整，无遗漏项 规范 3：文档符合网站上传资料准备说明中的要求 3 步骤 3：转发经审核的网站更新内容给技术支持上传中心网站 规范 1：以电子邮件形式发送 规范 2：收到市场部经理反馈的审核意见，并修改完毕 规范 3：确认接收到技术支持发送的“网站内容更新完毕信息” 标准 1-1：此步骤为 1 级市场宣传专员执行 4 步骤 4：检查更新内容 规范 1：上传完毕，登陆网站检查确认 标准 1-1：此步骤为 2 级市场宣传专员执行 事件 8-3：更改、删除网站违规内容（ 1、 2 级 共用， 1 级受控类、 2 级标准类） 表 13 事件 8-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：阅读市场部经理转发的关于中心按规定限时整改中心网站的通知 规范 1：收到邮件后立刻阅读 2 步骤 2：通知技术 规范 1：在规定时限内完成 支持更改、删除违规内容 规范 2：检查并确认整改了通知中罗列的所有违规现象 规范 3：确认接收到技术支持发送的“网站内容更新完毕信息” 标准 3-1： 2 级市场宣传专员自己删改内容，不用执行规范 3 3 步骤 3：反馈整改结果 控制方法 规范 1：整改完毕后立 即通知市场部经理 规范 2：以电子邮件形式 1-1 控制点：确认整改违规内容 1-2 控制方法：参照关于中心按规定限时整改中心网站的通知检查是否整改违规内容 事件 9-1：调整网络广告模板内容（ 1、 2 级共用，受控类） 表 14 事件 9-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：登陆公司网站下载 规范 1：登陆公司网站首页点击“模板下载” 规范 2：或者直接在地址栏输入地址/download/login.htm 规范 3：输入帐号和密码，注意区别大小写 标准 3-1：如果无法登陆，询问市场部经理是否接到帐户和密码更新信息 2 步骤 2：下载网络广告模板（源文件） 规范 1：选取中心月度市场宣传方案中确定的网络广告模板 规范 2：中心月度市场宣传方案经校长办公会及市场部经理审批 规范 3：下载前，认真阅读网页上的模板的使用规范 规范 4：根据网络广告模板编号，查找该模版可以直接用于编辑和印刷的源文件 规范 5：下载可以直接用于编辑和印 刷的源文件 标准 5-1：部分模板文件较小可以直接点击下载 标准 5-2：部分大文件需要根据下载说明使用 FTP 下载 标准 5-3：下载后的模板应妥善保存在计算机中，以备后期使用 规范 6：如果下载过程中遇到问题，报市场部经理 标准 6-1：市场部经理邮件联系公司品牌管理部网站宣传专员。 邮箱 3 步骤 3：将网络广告模板发给广告公司进行调整（此步骤适用于 1 级市场宣 传专员） 规范 1：将选定的网络广告模板源文件发给广告公司 规范 2：以 E-MAIL 形式发送，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用 FTP 下载 规范 3：在邮件中说明模板调整要求 规范 4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求 标准 3-1：需要添加的住处、图形等、需要高速的颜色 咨询电话 中心网址 中心地址 讲座时间 讲座地点 讲座主题介绍 演讲人介绍 中心教师介绍 中心学员就业情况介绍 关于本次宣传活动的介绍 标准 3-2：由下载中心下载的模板的使 用规范 标准 3-3：标准模板中明令禁止改动的部分 标准 3-4：拟投放网站要求的模板规格和文件大小 3 步骤 3：调整网络广告模板内容 （此步骤适用于2 级市场宣传专员） 规范 1：认真阅读模板使用规范 规范 2：严禁擅自改动网站网页媒体端的广告模板 规范 3：在中心网站端模板空白处选择添加需要的信息 标准 3-1：咨询电话 标准 3-2：中心网址 标准 3-3：中心地址 标准 3-4：讲座时间 标准 3-5：讲座地点 标准 3-6：讲座主题介 绍 标准 3-7：演讲人介绍 标准 3-8：中心教师介绍 标准 3-9：中心学员就业情况介绍 规范 4：根据拟投放网站的要求更改模板规格和文件大小 标准 3-10：关于本次宣传活动的介绍 标准 4-1：网络广告发布合同中确定的规格和大小 4 步骤 4：送审调整后的网络广告模板 控制方法 规范 1：提交调整后的网络广告模板给市场部经理审核 规范 2：以电子邮件或拷贝方式 规范 3：调整网络广告模板后立即执行 1-1 控制点：符合公司品牌管理规范 1-2 控制方法： 1） 参照模板使用规范，确认没有删改模板中明令禁止的部分 2） 参照公司市场宣传规范检查新添加的内容没有违 反其中的规定 标准 1-1：根据市场部经理的修改意见进行修改 事件 9-2-1：协调网络广告发布事宜（ 1 级，标准类） 表 15 事件 9-2-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：预订广告位置 规范 1：根据市场部经理制定的中心月度市场招生方案 规范 2：发布网络广告不同于发布平面广告，应该尽量提前预定位置 规范 3：电子邮件 /电话通知广告公司联系人 规范 4：通知刊发时间 规范 5：通知拟刊发媒体 规范 6：通知拟预订位置 规范 7：通知拟预定广告形式 标准 2-1：，根据不同媒体不同位置的紧俏程度，较好的媒体一般需要提前一个月以上预订位置 标准 4-1：发布网络广告可以以月、日为单位，有的媒体还可以以小时为单位 标准 6-1：拟预订的页面 标准 6-2：拟预订页面中的位置 标准 6-3：拟刊发时间 标准 7-1：常见的广告形式包括：竞价排名、网络王牌、窄告、网络实名、文字链、BANNER（横幅）、 BUTTON（按钮）、飘窗、对联、全屏、全下载页面等 规范 8：其他特殊要求，例如 ：字体标红、加粗等 规范 9：确认对方能够预订到期望位置，否则通知市场部经理及时调整 2 步骤 2：广告合同审 批存档 规范 1：填写网络广告发布合同和合同审批单并上报市场部经理审批 规范 2：将经过审批的网络广告发布合同快递给广告公司 规范 3：确认网络广告发布合同上有双方盖章确认 规范 4：将合同原件交行政专员存档 3 步骤 3：指导网络广告公司制作广告页面 规范 1：通知设计人员宣传主题和设计构想 规范 2：通知设计人员广告形式 规范 3：通知设计人员发布媒体规定的广告规格 规范 4：提醒设计人员广告文件的大小和规格不要超过网站要求上限 规范 5：通知设计人员广告文字（如果投放形式为竞价排名或文字链，只需执行这 一步） 规范 6：广告语可以选择 1-3 条，交替出现 规范 7：与设计人员确定广告文件格式 规范 8：与设计人员确定广告颜色 标准 1-1：根据中心月度市场宣传方案 标准 2-1：根据广告发布合同 标准 4-1：拟发布网站的要求 标准 5-1：确定广告的关键词，关键词能够明确表达出广告的诉求点 标准 5-2：确定广告语，广告语应该以关键词为核心，用精炼的文字表达出来 标准 7-1：根据需求确定使用JPG 格式或 FLASH 形式，FLASH 的优势是可以设计出丰富的动画效果，容易吸引人注意；缺点是容易被插件软件所屏蔽。 JPG 格式不会被屏蔽，但是只能设计简单的动画 标准 8-1：参考拟投放的网站风格、色调和位置。与周围颜色有明显区分，引人注目 标准 8-2：应该尽量选择亮度、彩度较高的颜色 标准 8-3：文字颜色与底色应 规范 9：确认广告符合公司 VI要求 规范 10：确认广告文件大小适合技术要求，否则调整页面内容及文件大小 该对比强烈，保证文字清晰可辨 标准 9-1：广告中必须使用LOGO 标准 9-2： LOGO 不得变形或修改 标准 9-3：参考公司下发的广告宣传管理规范 4 步骤 4：建立并调试网络 广告与中心网络之间的后台链接 规范 1：请技术支持协助调试 规范 2：将网络广告链接到指定页面 规范 3：调试广告页面链接正常、打开速度正常 规范 4：如果页面打开速度过慢，及时调整页面内容、图片大小 规范 5：安装点击量统计计数器及其他后台监测软件 标准 1-1：经市场部经理确认 标准 2-1：建议指向页面：中心网站首页、公布开班信息、讲座信息、课程介绍或者特别制作的广告页面 标准 3-1：页面打开时间不应该超过 5 秒钟 5 步骤 5：确认最终发布模板 规范 1：提交市场部经理审定 规范 2：通过电子邮件与广告公司确认 事件 9-2-2：协调网络广告发布事宜（ 2 级，标准类） 表 16 事件 9-2-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：预订广告位置 规范 1：根据市场部经理制定的中心月度市场招生方案 规范 2：发布网络广告不同于发布平面广告，应该提前预定位置 规范 3：电子邮件通知广告公司联系人 规范 4：通知刊发时间 规范 5：通知拟刊发媒体 规范 6：通知拟预订位置 标准 2-1：根据不同媒体不同位置的紧俏程度，较好的媒体一般需要提前一个月以上预订位置 标准 4-1：发布网络广告可以以月、日为单位，有的媒体还可以以小时为单位 标准 6-1：拟预订的页面 标准 6-2：拟预订页面中的位 规范 7：通知拟预定广告形式 规范 8：其他特殊要求，例如：字体标红、加粗等 规范 9：确认对方能够预订到期望位置，否则通知市场 部经理及时调整 置 标准 6-3：拟刊发时间 标准 7-1：常见的广告形式包括：竞价排名、网络王牌、宰告、网络实名、文字链、BANNER（横幅）、 BUTTON（按钮）、飘窗、对联、全屏、全下载页面等 2 步骤 2：广告合同审批存档 规范 1：填写网络广告发布合同和合同审批单并上报市场部经 理审批 规范 2：将经过审批的网络广告发布合同快递给广告公司 规范 3：确认网络广告发布合同上有双方盖章确认 规范 4：将合同原件交行政专员存档 3 步骤 3：制作网络广告页面 规范 1：确定要传达的宣传主题和设计构想 规范 2：确定广告形式 规范 3：确定广告规格、文件大小上限 规范 4：确定广告文字（如果投放形式为竞价排名或文字链，只需执行这一步） 规范 5：广告语可以选择 1-3 条，交替出现 规范 6：确定广告文件格式 规范 7：确定广告颜色 标准 1-1：中心月度市场招生方案 标准 2-1：广告发布合同 标准 3-1：拟发布网站要求 标准 4-1：确定广告的关键词，关键词能够明确表达出这则广告的诉求点 标准 4-2：确定广告语，广告语应该以关键词为核心，用精炼的文字表述出来 标准 6-1：根据需求确定使用JPG 格式或 FLASH 形式，FLASH 的优势是可以设计出丰富的动画效果，容易吸引人注意：缺点是容易被插件软件所屏蔽。 JPG 格式不会被屏蔽，但是只能设计简单的动画 标准 7-1： 参考拟投放的网站 规范 8：确认广告符合公司 VI要求 规范 9：确认广告文件大小适合技术要求，否则调整页面内容及文件大小 风格、色调和位置。与周围颜色有明显区分，引人注目 标准 7-2：应该尽量选择亮度、彩度较高的颜色 标准 7-3：文字颜色与底色应该对比强烈，保证文字清晰可辨 标准 8-1：广告中必须使用LOGO 标准 8-2： LOGO 不得变形或修改 标准 8-3：参考公司下发的广告宣传管理规范 4 步骤 4：建立并调试网络广告与中心网站之间的后台链接 规范 1：将网络广告链接到指定页面 规范 2：调试广告页面链接正常、打开速度正常 规范 3：如果页面打开速度过慢，及时调整页面内容、图片大小 规范 4：安装点击量统计计 数器及其他后台监测软件 标准 1-1：经市场部经理确认 标准 1-2：建议指向页面：中心网站首页、公布开班信息、讲座信息、课程介绍或者特别制作的广告页面 标准 2-1：页面打开时间不应该超过 5 秒钟 5 步骤 5：确认最终发布模板 规范 1：提交市场部经理审定 规范 2：通过电子邮件与广告公司确认 事件 9-3：监测网络广告发布实施（ 1、 2 级共用，受控类） 表 17 事件 9-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤 1：检查广告公司是否按计划执行发布任务 规范 1：检查广告公司是否遵守合同规定发布排期发布广告 规范 2：检查广告公司是否按合同指定位置发布广告 规范 3：检查发布广告与最终确认的模板是否一致 规范 4：检查广告与中心网站之间的链接是否顺畅 标准 1-1