广义服务经济论.doc

广义服务经济论一、广义服务经济的提出数据已经显示，2010年，中国手机行业强劲增长。手机产量超过7亿部，占世界产量的60%。假定中国人口14亿，那么两年的生产，就可以使中国，人人拥有一个手机。这似乎是一件好事，但是在现有的经济模式下，也就是靠买卖手机实体的商品经济模式下，更是一种灾难的开始。为什么？因为手机企业需要生产出售手机才能赚钱，才能养活企业。可人人都有手机后，对手机的需求降低了，供给远大于需求。为了生存，企业就要想方设法推销手机。 所以现在，我们会看到一个普遍的现象：一拉开抽屉，躺着3，4个还能用的旧手机，还有很多可以用却不会再用的数据线、耳机、电板、充电器。再看看手上的手机，买了才半年，因为系统的升级或更换，看似崭新的手机，已经走在了淘汰的边缘。再看看社会，商店积压着手机，垃圾堆里到处是手机的包装。还有不断的广告，展示着新功能、高科技的手机，不断地诱导着我们买手机，买手机。技术的进步已经变味，实验室早有了先进的成熟产品，但企业却分要成好几代，一代一代地推出，夹着着新款式，系统升级，系统更换等等手段，让人们每两年不得不换一个手机，来维持自身的生存。商品快速更新的背后，企业隐含了一种为生存而扭曲的无奈，麻木地利用着高科技，快速地消耗地球的资源，使工作空间成为污染的重灾区，使生活空间成为垃圾的海洋。怎样改变这种状况呢？推行广义服务经济。我们必须认识到生产力在这个领域已经发生了质的变化，所以需要改变现有的生产关系与之对应，即商业模式须从买卖手机实体的商品经济转为提供手机服务的服务经济。提供手机服务即企业只出卖手机的服务，也就是使用价值，而手机实体只是一种中间介质，根据服务的需求和期限暂时的给予，并在服务期满之后进行回收。另外，服务不同于租赁，它有很多的特有属性，服务可以脱离于实体，如果实体不能满足服务要求，可以包换。服务不会被老损，不会掉漆，功能不会消失，如果实体出现了这些情况，可以保修。服务不是一锤子的买卖，需要维持一整个服务期。这样的改变有可行吗？ 第一消费者的好处。一是手机的使用价值不变。与目前我拥有3，4个过时的手机，1个在好用的手机相比，消费者虽然减少多个手机的拥有权，但手机的使用价值并没有减少。二是服务不会被损坏，不会被老化，不必为质量问题而担心受骗。如果坏了，那是企业给予的手机实体坏了，而企业的服务提供能力依然存在，企业只能通过更换受损模块，外壳等手段来维持服务的继续进行，而不会收费。第二企业的好处。一是有稳定的收入，不用为生存发愁。因为客户为服务付钱，不是说保持手机可用，就可以长时间不花钱了，而是按月或按年稳定持续地付费。二是劳动量大大减少，当企业生产手机达到一定量，满足服务要求之后，企业就不需要进行太多的生产了，虽然维修，更新的事务增多，但维修不过是更新几个零件，老化问题也就是换个一个外壳。员工的工作量大大减少，工作时间大大缩短，休假享受生活时间增多。第三社会的好处。 一是可以平缓地过渡。假定企业原来手机平均售价1000元，维持企业生存的劳动总量是平均两年一换，换句话就是每人每年花均价500元购买手机服务，这样企业可以维持的生存，消费者一直拥有一种手机服务，平均两年可以进行一次手机的升级。总体变化不大。 二是促使企业生产更注重质量的提高。质量越好，产品维持原有服务的时间越长，中间的维修，更换的次数越少，工作量越少，回收处理的间隔越长。三是促使企业在设计的时候考虑模块化，并在材料上尽可能采用可回收材料。因为实体的拥有权归属生产企业，经过一定后，都会回流到企业，由企业自己来负责处理。解铃终须系铃人，设计的时候开始考虑这个问题，很多模块可以重复使用持续它应有的寿命；或可以重新回炉赐与新的生命，使有限的资源在循环过程中可以成为一种永恒的资源。二、广义服务经济的特点服务经济已经不是一个陌生的词汇，已经它成为了当前世界经济的主攻方向，大家高喊着口号，来势凶猛地抢占这一领域。但这些是狭义的服务经济，我这里要说的是广义的服务经济，一个尚在萌芽状态的服务经济。（一）广义服务的定义商品是用于交换的劳动产品。服务也是社会分工的产物，也需要交换。而且服务特别适用于专业性强，质量好，使用时间长，结构复杂的产品。如火车交通系统，个人无法生产一个系统，也无法买下一整个产品，只能消费其中的服务。目前的经济学认为商品是有形的，服务是无形的，广义的服务将模糊这个概念。广义的服务只需在服务前后保证无形，中间服务过程中，可以有形，也可以无形。如手机服务，前后没有手机，而中间是有手机的。有形服务在交换前作好登记，给予产品，必要时收取一定的押金，在消费后作好注销，回收产品，归还押金。因为产品要回收，所以交换的不是劳动产品，而是一种经济活动。服务是交互的，除了服务的初始化和服务结束后的处理是企业自动执行外，服务时，企业和消费者一直保持着交互式的联系消费者需要什么，企业提供什么。商品是没有交互的，在初始化后一次性提供到位的一种特殊服务。总结一下，服务是用于交换的交互式的经济活动。有形的商品也是一种服务，是一种从自然而来，消费中不交互，消费后直接流向自然的一种特殊的服务。因为有形的产品最初从大自然而来，一步一步生产，然后交换，有形的商品交换后就不管，消费时不交互，消费后，由消费者自行处理，或交给废品处理部门或直接丢向大自然，但有形的服务，交换后一直保持交互，消费后，产品不能自行处理，必须按照规定回收，一步一步回溯由生产单位进行处理，再回大自然而去。这么一来的话，企业就偏向于生产可以自然处理的绿色产品，这样可以直接越过回收环节；或者直接采用可回收材料，生产标准化高质量长寿命的零部件及产品，保证回流后循环利用。（二）广义服务的基本流程。以手机为例，广义服务的整个流程应该是这样子的：首先是消费者去营业厅协商手机服务，包括外表、功能、使用时间等协议，登记在册，并付费。然后企业根据协议，生产手机实体并交付使用，服务开始计时，中间手机或坏或过时，包换保修，手机服务持续，最后服务期满，送归实体，企业根据登记在册的信息回收实体，服务停止。（三）广义服务的特点服务可以脱离有形的产品，但不能脱离企业。在服务期内，有形的产品坏了、旧了，不满足原先的服务要求时，可以向客服反映。目前的产品趋向模块化生产，直接更换模块就可以了。但服务不能脱离企业，服务是由企业提供的，企业存在，服务就存在的，企业不存在，服务就不存在。服务的价值，取决于企业满足消费者的需求程度。这种满足程度体现在服务套餐上，并驱向于需求的等价，而不是质量和数量的等价。如医药是为了满足健康的需求，这样服务会按照几种常见病的健康需求，推出不同的套餐，供消费者选择。这样在同一套餐内，一年不生病和生十次病，要求的费用是一样的。如短信包月服务，消费者包了每月5元100条的短信，那么消费者月发0条和100条都收5元，因为企业根据要求提供了同样的服务。服务的价值是不可积累的。企业满足消费者的需求程度，不会因为消费者的节约而累加，即使有形的产品也是一样的，不是一直生产，而是一直保持一个准备基数，在达到这个基数时将停止生产，更多的经费会投入到研究、保障、更新产品中去。所以，在同一套餐内，节约是无效的，过服务期，服务套餐将重新计费。服务的价值也不会重复，数量的增加将有新的套餐来代替，在合理的范围内，给予优惠，超出合理范围费用不断增加，甚至不被允许。提高服务价值的关键，不在于积累产品，而是提高企业的生产力，提高服务价值。（四）广义服务经济的基本要素商品经济是商品的生产、交换、出售的总和，服务经济呢？是服务的创新，协商、生产、交换、消费、回收、销毁的总和吗？不是的。服务是用于交换的交互式的经济活动，时间顺序不是那么明确，所以要按照功能区分。服务企业按功能分可以分为三大部门，一是研究创造部门；二是客户服务部门；三是服务的执行部门。这三者，研究创造部门，从事服务的创造，产品的研发，它决定了服务规则，若是有形产品还包括生产、回收的规则；客户服务部门，它负责与消费者的交互，包括导购，登记，注销，向研究创造部门反馈问题，向有形产品的执行部门下达指令等等；服务的执行部门，这是按照指令行事的部门，它负责无形服务的提供，有形产品的生产、配送、安装、维护、回收、销毁等等。总结一下：广义服务经济是服务的创造，交互，执行的总和。这三者很容易让人想到三权分立，但情况是不同的。研究创造部门制定的规则是服务套餐式的，创造的过程跟编程是一样的，有很多的逻辑判断，你选择一，如何如何，选择二，如何如何，不选择如何如何。每个消费者可以与客户服务部门协商，选择适合自己的套餐，执行部门按照消费者选择的套餐执行，决定权在每一个消费者手中。也就是说：企业写一套法则，可以在选择中产生很多的个性法则，允许每个人拥有自己的一套法则。三权分立，人们只有表决权，少数要服从多数，所有人只有一套法则，而不是人人拥有自己的一套法则。三、广义服务经济的实现现在是商品经济，一切都围绕商品来展开，商品已经扩展为广义的商品，既包含有形的商品，也包含无形的服务。对于广义服务经济，一切将围绕广义的服务来展开。这里就涉及到四个概念，（狭义的）商品、（狭义的）服务、广义的商品、广义的服务，下面先解释这四个概念。商品经济理论中，商品是用于交换的劳动产品。现代理论做了更改，商品是用于交换的使用价值，其中特别强调“必须通过交换过程，实现使用价值的转移才叫商品”，这个更改的目的，一则纳入自然资源等非人类生产的物品，即非劳动产品，二则纳入无形的服务。在广义服务经济的理解中，也强调交换，交换物可以分为三个层次，一是服务，如售后服务，由企业提供，是结合企业的使用价值；二是商品，是满足人们某种需要的属性，是物的自然属性，是结合物体的使用价值；三是物体，即具有一定构造的物质。如保修期一年的电脑，在一年内，属于服务范畴，电脑坏了马上修，修不好就更换，电脑的使用与企业提供正常电脑的服务能力有关，跟本身的质量无关；一年后，属于商品的范畴，服务回归企业，电脑的使用依赖于本身的质量等自然属性；几年后，过时了或者用坏了，属于物体的范畴，原有的使用价值脱离电脑，电脑仅仅是有电脑构造的物质。在这个理解下，商品就是用于交换的结合物体的使用价值，服务就是用于交换的结合企业的使用价值。狭义的商品就是在这个商品定义的基础上，减去自然资源的使用价值；广义的商品则是附加了一定时间的服务。狭义的服务就是在这个服务的基础上，认为服务是无形的，脱离物体的，但很多时候依附在其它商品之上；广义的服务则没有这些说法，认为有形的产品只是临时的借出，最后都要收回，商品也就是一种服务，借出去不退还押金，把回收交给自然处理的特殊服务。广义服务和广义商品，在服务期内并无差别，但过了服务过期后。如保修期一年的电脑，过了一年后，就有了分歧。有史以来，人类进行的都是商品经济，产品是可以继续使用的，直到用坏或者过时为止。而进入广义服务经济后，服务回归企业，产品将被视为停用。按照欠费停用的程序进行处理，要不充钱，要不归还产品，退押金。这是商品经济过渡到服务经济中最根本的改变。其实这里面，对于无形的产品，有明显的变化，如通讯服务，欠费就停机，不能用了。而对于有形的产品，不一定有变化，东西还是可以用的，这个区别这相当于亚当夏娃吃了禁果，灵魂消失了，但当时是看不出来的。区别在于服务使产品走向企业，脱胎换骨，随着时间的推移而不断更新，得到永生。而商品随着时间而老旧，变得参差不齐，面貌全非，善恶皆有，最后走向垃圾堆。我们当然希望所有的商品过渡到服务，但实体的停用很有难度，道路的选择还是由企业和消费者自己决定。 这个改变，就企业而言。首先，商品不能直接进入交换领域，而需要以服务的形式出现。企业根据产品的数量、质地、外观、环境等需求制定不同的服务套餐，为产品或者客户建立账户，按照服务套餐收费。账户上没有钱了，服务就离开了，产品被被要求归还。充上钱，产品就可以继续使用。言，就是要在服务到期后，自觉归还产品，必要时付一定的押金作为担保。当产品不满足服务套餐要求，可以联系企业，进行维修或者升级。如果套餐不满足需要，也可以更改，并改变资费，当然，这个需要在一定的时限后才能生效。正如通讯服务，总是在下个月开始生效。有些产品，可以被规定在半年后，或者一年后才能更换。当然很多可以在消费者之间更换，企业肯定要换新的，重新登记的，额外的更新肯定要额外的收费；民间的更换，相互之间了解后，也不需要更新，简单快速，还有很多产品因为回收需要，都会安装定位系统。民间交换还可以解决隐私问题，这也是一个普遍关注的问题，多说几句。产品有一个账户和服务额，企业更改。消费者也有账户和一个服务额，可以进入官网自己更新。如果消费者有账户没产品，那消费者自己会找客服的。那这个产品就要被检查，检查的时候，两个额度一致就是合理。跟踪检查他的产品，如果某消费者不存在个人账户，却有产品，这就有问题了。也就是说，定位没有关系，但不能让一个人有很多的账户，产品不能有黑户，只能一人一个，数量上有需要时，另外出套餐，一个账户绑定多个产品，但不能一个人多个账户。民间交换只能在会员之间，不能给没有个人账户的人。要不然，水就混了，只能徘徊在偷盗之忧和隐私之虑的中间。 回到经济，这个改变，很多人会认为消费者是有好处了，但企业吃不消，企业不可能这么干。因为，在这样的服务体系下，消费者可以不需要考虑质量问题，使用产品不再小心翼翼，不再省吃俭用，产品磨损加速，更换增多，而旧的产品扔给企业，还增加了回收的负担，运行成本增加。其实，如果细细推理一圈，会发现这个结论恰恰相反。消费者并没有直接的好处，而企业的好处不是一点半点，不过企业得利了，使得员工工作时间减少，然后员工得利了。也就是转了一圈，消费者才得到好处，这个好处不是来自消费企业，而是自己工作的企业。为什么这么说呢？如某手机企业服务2亿消费者，均价为2000年，技术更新期2年，手机模块的平均质量寿命为5年。对于消费者。这里其实说明了消费者对手机的年均消费额度为1000元。这样手机服务的费用就是每年1000元，承若是使用服务，给手机，包换保修，停止服务，手机收回。消费者以每年1000元的额度向企业收费，每两年进行一次整体的技术更新。有些消费者为了省钱会使用2年以上的过时产品，一直用5年，这样就被企业收了5000元。有些消费者只需通话短信功能，不希望1000元这个年均消费额度，那可以选择年均消费额度400元套餐，拥有相当于800元的手机，如果有一定的外观要求，至少企业可以少装些模块，少不少工作量，这样也好，回收之后，装上模块又可以投入高服务值的运行。所以，消费者省钱了吗？有直接利益吗？没有！对于企业。由于消费者拥有了产品就意味着要缴纳费用。如果产品坏了，会被主动要求去维修更换，如果产品长时间不用，就会被自动送回企业。产品因为保修包换，质量不被关注，所以更换一下外壳，做一下维修检测，模块更新，再投入服务。这样，企业生产的模块都可以得到充分利用。在商品体制下，生产质量为2年以上的模块，都流向废品处理，都是浪费。而服务体制下，这些模块都随着套餐的更换，流回企业，被充分利用。这样，原本每隔一个更新期就需要生产一个服务人数基数的产品，变成每隔一个产品寿命周期生产一个服务人数基数的产品。也就是原本企业2年更新2亿台手机，现在只需5年更新2亿台，而企业的收益不变。而且在成本考虑上，模块的成本不再限制在消费者对产品更新期乘以消费额度，而是年平均消费额度乘以使用寿命。也就是原本需要成本2000内，现在可以在5000元内。这使得很多的高质量、高性能的材料，突破原有成本的限制，被顺利的应用在产品上。如外壳，磨损大，使命寿命也就半年，需要每半年免费维护更新一次，需要不少材料成本，但这些可以使用循环利用的材料，它的寿命无限大，那么初次投入材料成本后，后面的就成了回收成本，几年后就回本了。当然上游的材料企业也会提供服务来回收这些材料，并从矿产到材料的工艺走向模块到材料的工艺，也就是上游企业也不卖材料，而是提供材料服务才代替，并赚得其中的好处。这样手机企业的材料年均消费额度就稳定了，好的材料上游企业就自动提供了。还有一些材料，手机企业使用后不能再利用，但回流上游企业后，可以继续被其它企业所使用，手机企业只需要支付几年的消费额度，而不是全寿命总额度，所以材料成本可以能降低不少。而上游的资源企业，在资源匮乏之后，有了新的收入，而不必通过争夺可怜的资源依赖提价来保命。所以，整个企业链才是受益者。而整个企业链的受益，并不是因为钱多了。服务2亿消费者，人均年消费额度为1000元，那收入就基本是这个数，支出也会稳定在另一个数上。如果，在技术更新的情况下，增加服务收费，意味着消费者需要更多的钱，而这钱来自劳动，也就是各个企业，每个企业都提升了，等于没有升。所以，服务还是这是价，因为增加服务费，没有任何好处，不如把钱稳定下来。当然，员工的受益，也不是因为钱多了。企业没有增加收入，若要增加员工收入，就需要裁员。裁员意味着某些消费者的钱缩减，而这使消费者年均消费和消费者人数大大减少，直接影响到企业的收益，而大量的产品退回，不能再投入服务，等于企业的生产大量浪费。最后，企业还是没有得到好处。所以，技术的提高特别是自动化机器和信息化机器人的到来，人的工作量大大量少，这个益处，但不能裁员，只能体现在工作量的减少上，员工可以每年工作半年、一个季度、一个月，或者12年工作1年，60年工作5年等等轮流值班方式，减少自己的工作时间，而工资维持稳定。转了一个圈下来，发现服务经济的益处在于，提高了服务，减少了工作时间，而这些才是消费者的真正受益之所在。很多人可能转晕了，也有人清醒，会提出一个问题，目前服务的价格和工资都不公平，如果这一格局被定下来，就永远没有公平之日了。不错，服务价格和工资是要作调整的，而且是很大的调整，这个调整绝不能大锅饭，一刀切，必须考虑产品的服务质量、所需要的劳动、员工的劳动积极性、工作水平等等因素。服务的价格取决于价值，价值取决于产品的成本，这个成本包括产品的自然成本和人力成本。自然成本又可分为材料成本和固定资产成本。企业采用服务经济之后，消费者使用产品，但拥有权不在消费者，最后全部归还企业，没有什么资产余留。同样企业对于资产也没有拥有权，最后全部归于上游企业，一级一级递归，最后归于自然。也就是说，资产的实际拥有者是自然，而不是企业，也不是个人。企业是长时间的借用，个人是短时间的借用，最终还是要还的。现有的体制下，国家和集体根据土地所有权收取地租，采矿权转让费等等向地球借资源，并转嫁给消费者，得到的钱最后归于国家和集体，改善环境，相当于归还给了自然。这看似很合理，但其实是偷梁换柱了。假如一个铁矿，原来这个地域有这些铁的拥有权，矿产采完卖完之后，这个地域对铁的拥有权就没了，换成其它的拥有权了。这个j交换，也就是在钱上等价，当时等价，之后就不等价了。运行服务经济模式，则可以牢牢把握资源的拥有权，以劳动的成本价，投入服务。这样，出去的资源最后都会回来，曾经是这里的矿山开采，后来是供应地的回收加工，资源的拥有权始终在原地，永远等价。这似乎没有直接的好处，但使很多产品的成本降低了，转了一圈，好处就有了，而且很多。如果卖拥有权，好处是直接的，但也是暂时的，这直接提高了产品的成本，分担给很对消费者，他们要求自己行业的物价，涨工资，最后整体都提高了，优势给大众所削弱，但资源采完之后，如果人民没有收入来源，自然环境破坏，那么天灾人祸就来了。其实善有善报恶有恶报，借来的东西迟早要还的，不计算自然资源的成本，也自己是有利的。当然前期借一些由于开发也是必要的，但记得要还回去。自然资源的开采是必须的，但人民的后路，环境的治理都要考虑进去，长远考虑，平衡发展，在资源上牟利是没有好的。这样，至少来将来，资源不算成本，一个产品的成本等于本公司的人力成本和上游企业的人力总成本之和，产品成本的实质是人类的劳动。下面考虑人力成本。人力成本包括工资、培训费和社会保障等。这里必须区分两个概念，工作和劳动。工作无贵贱，但劳动的价值有区别。随着科学技术的提升，有部分人可以作出超过普通人百千倍的甚至无法计数的贡献，这是一个事实。工作与岗位结合，得到的是工资，三百六十行，行行都重要，人人都要消费，人人都要钱。所以，只要符合岗位要求，做到了，大家就得到一样的工资。如果工作不达要求，那可以留下一部分作为培训费，或者换到自己力所能及的工作，和大家一样的工资。劳动跟能力结合，人人都不一样，没有人人平等这一说，劳动的报酬是不一样的。所以，在广义服务经济下，人的劳动是这样的，工作时间一样，工资一样，劳动报酬不一样，劳动时间不一样。这里要区分三种劳动：一是实体制造，也就是操作；二是虚拟服务，也就是服务；三是研发设计，是创新。操作就是把生产任务完成，就好了，能力强的人，劳动时间少。服务需要随时保持在位，那么能力强的人，可以劳动的舒服些，范围宽泛些，保证需要的时候能够在规定时间内到达就行。网上可以处理，还可以不受地域限制。这两者，主要是为了维护现有的物质文化生活，是以满足需要为前提。在将来，低级的操作可以通过自动化被机器所代替，低级的服务可以通过自助化被机器所代替，不需要人民狠劲地去干活，也不需要赶时间，赶进度，这些劳动是可以量化的。工作岗位按照劳动量，技术等级，劳动种类等等的做出规定，实现量化管理，保证劳动价值、劳动时间、劳动舒适度之间相对平衡，保证大家都是按照劳动价值总量相对平等，得到相同的工资。而创新，多多益善，是个无底洞，他们的工作时间，劳动时间无法量化，而且时间少了干不出活，所以也不能作规定。这里可以创造出很高的劳动的价值，可以超过普通人一生的劳动价值，对于这部分人，在工作一定时间后，就应该停止其工作，直接退休，企业每年按照年工资最高额度发放工资。不过他们可以继续参与开发、研究等劳动，他们的劳动性质是为了获得更多的研发资金，探索科技前沿，开发更多的产品，是一种人生追求，而不是为了获取劳动报酬。这个一定要叫停，宁可他们不劳动，也不能给他们等价报酬，要不然，这个人力成本太高了，没法算清了。我们说，这样的规定，企业没有屈才，给了他们研发的机会，提供了研发的资金和工作环境。如果有人累了，可以交接完任务，可以随时选择不劳动，仙游四方，也可以随时回来再进入项目。反正工资不能多发，只能领取的年工资最高额度，后继的劳动不算工作，算个人价值追求，精神奖励为主。其实这样一规定，创新的资金就集中了，成倍提高，随着创新技术难度的增加，所需的研发资金越来越多，这个规定是适合创新的，对于真正的有研发能力有兴趣的人，要的就是这些。怎样计算工作价值和退休时间呢？这里提出一个劳工比的概念，就是劳动时间与工作时间的比值。岗位的定性，人员的编制，都要根据这个劳工比来制定。操作和服务岗位，低级的劳工比为1，机器前的操作工，柜台的服务员劳工比就是1。级别越高，劳工比越低，当然这要求有个底线，即最低劳动比。假定为0.5，如果维修工在一个厂区服务，实际劳工比到不了0.5，可以多负责几个厂区，劳动比一定，其它数值可通过统计学和随机概率来确定。总的而言，保证级别越高，劳动时间越少，工作时间一样，工作报酬一样。而创新岗位，劳工比永远为1，创新是一种脑力活，劳动时间和工作时间很难分开，很难在短时间交接班，除非完成任务或长时间休假；再者，劳动时间短了，也不可能有什么业绩；所以劳工比就是1，创新是一个高级别的活，创造的价值大，劳工比为1对他们是不公平的，所以就需要换算成一个对等工作时间，这个劳动时间与等价工作时间之比就是等价劳动比。不同创新性工作，规定不同的等价劳动比。考虑到创新工作可能从服务和操作中来，也可能从学业完成来，能力很难确定，认为它的值应该保持与劳动比的有效连接，并允许秋后算账。如果没参加过工作，也是1，如果有工作，工作等级的原劳动比视为等价劳动比。有成果，再改等价劳动比，进入最低劳动比范围内，并补充相应的等价工作时间。当等价工作时间超过社会工作总时间后，可以宣布退休，进入个人价值实现阶段。这个工作总时间与工作退休时间不一样，计算到规定寿命而不是规定退休年龄。换句话说，这个退休是不计入社会养老保障。如社会工作总时间60年，社会工作退休时间40年，年工作时间每年6个月，某人工作后10年，进入创新岗位后，每年工作9个月，等价劳工比0.2，那么1年相当于7.5年递进，再干6年多就可以退休了。很多人会发现，对于等价劳动比高的人，在操作和服务岗位更合算，也许更早退休。是的，这方面是有所考虑的。操作和服务是为了维持社会的物质文化需要，需要保持稳定，所以操作和服务岗位必须保证人员数量。而创新是推进文明进步，可以推进，也可以不推进，创新岗位可多可少。另外，创新在硬件上需要很多的物资和资金支持，用在少量的人身上，效率会更高。在软件上需要很多精力的支持，让有兴趣和灵感的人来担当，收获更大。而且创新可以复制，一个机构研制成功，大家都可以共享得到，创新可以分身无数，同方向上研究的机构了，接口就多，标准不统一，内耗大，产生更多的浪费和重复劳动，所以，一两个就够了。操作、服务、创新，工作都一样，无贵贱，价值趋向不同而已，可以得道成仙，也可以立地成佛。可以退休游仙四方，也可以趁年休假踏足各地。如果企业遍及世界，操作和服务岗位合格证又多，那么工作和休假也不用来回跑，换一下就行了，照样可以走遍世界。而且休假的时间会越来越长。社会的物质文化需要日益提高，操作和服务工作量日益提高，休假的时间怎么越来越长呢？试问：用复印机的社会比用手抄写的社会复制效率高，用汽车的社会比用脚走路的社会运输能力强，为什么啊？原因在于前者利用的资源和能源多，解决实际问题的能力强。而这个能力来自于工具和社会分工，工具来自于科学研究，社会分工来自于社会策划。也就是说：创新的工具和社会分工，可以借用很多自然的力量，来增加劳动价值。而且创新岗位人员，虽然是离开了岗位，但工具和社会分工仍在不断地发挥作用，利用自然力量，为现有操作服务人员，增加劳动价值。其实操作和服务岗位人员，工作越来越轻松，工作时间越来越少。创新岗位和借道自然的结合可以代替操作和服务岗位。自动化代替操作，自助化代替服务，机器人代替操作和服务岗位人员。所以，休假的时间越来越长。两个社会对比，前者借助了古今内外的创新人员的智慧，利用了自然的力量，使得世人以很少的人力劳动超越了后者。其实人和人力最终也来自自然，随着社会的发展，天地间的质量和能量，基本没有改变，进步的只有借道自然的创新。随着信息化的深入，也许在未来，进入一个他化自在世界，人类不用人力劳动就维持了物质文化的需要，那就是智慧借道自然的结果。现在很多的经济理论，无法解释这种现象，如劳动是人的第一需要，明显不对。很多的宗教理论，很好地融合这个时代，如法道自然，无为而无不为，就是这样的。劳动是自然属性，工作是社会属性，两者是有区分的。工作是人的第一需要，劳动能力是第一需要，这样就对了，即使进入他化自在天，人还是要工作的，领工资的；要值班的，处理日常和突发情况，不劳动，但要有劳动的能力，没能力要接受培训，领不到全额工资，不缺物资也不给享受。当然，他化自在天的生产力很高，如1年工作1个月可以了，转换一下就是60年工作5年，一轮直接干到大退休，成仙成佛，我们达到这样的生产力，也可以如此，这样还省不少培训。刚才讲了工资和培训费，结论是：工作人员都是年工资最高额度。接下来讲社会保障，这些主要是针对非工作人员，如老幼孕病等等，他们不参加工作。在商品经济下，我们把这个担子交给父母夫妻儿女，由他们付出更多的劳动。在服务经济下，父母夫妻儿女不管怎么付出也只能获取相同的工资，帮不上忙，那怎么解决这个问题呢？我们细看一下，这些事情人人都会涉及，男的不会怀孕，但自己是被怀孕出生的。有人说不一定残疾，但这个没有被包括，他们还可以工作的。有人说病有轻重，但服务经济下，为健康付费，相当于疾病保险，费用大同小异，不存在大的差距。所以，这些事都是人人经历的，可以通过提高所有人的工作量来实现，工作主要是为了维护现有的物质文化生活，是以满足需要为前提。在生产力快速提升的情况下，这个工作时间在减少，工作量在压制，这里统一提高一些，把涉及个人曾经和未来的工作量补上，也就是按照社会总人口的需要来生产服务，就行了。其实本来就是这么做的，这里就是为幼老孕病等人无偿获取年工资最高额度，给出了一个充分的理由。这不是他们需要受到社会的慈善救助，而是每个劳动者在弥补自己的过去和未来。虽然没有弥补在自己身上，但实质是一样的，如果考虑技术的进步，前人干了更辛苦的活。当然这部分钱不是像工资一样全由自己支配，钱在账面上，很大一部分由社会来支配，如营养健康单位、学校、医院、养生保健等等对口服务机构，还有优生优育，人口控制，社会救济等等社会结构优化部门，个人只能按照规定拿到一部分，这个有多有少。小孩和孕妇，根据优生优育需要，拿出来很少。老者病者，生活基本不变的，则基本上拿全部；若需要大变的，也就是住院或进入养老院，受人护理，则只能拿小部分。如果孕、小可以取全部，谁还肯学习和工作？都结婚生子去了。而人口过大比例失衡，就会加重自然和社会的负担，破坏整个结构平衡。所以这个钱可以正常使用，也可以卡，还可以反向使用，优化人口比例；可以是钱，早餐牛奶，午餐，体检不同的方式发放，以此来优化人口身体素质，保证社会的健康发展。社会保障由企业代员工缴纳，转交社会相关机构统一分配。缴纳数量为如下：企业人均代缴费用=年工资最高额度社会保障系数；这里提到了一个概念：社会保障系数，它是全社会非工作人员与工作人员的比值。非工作人员即老幼孕病等等，这个老要去掉创新岗位上退休的人员，因为他们的工作总时间计算到规定寿命，永远属于工作人员。回到经济，结合了社会保障，结论是：人人都是年工资最高额度。只是拿到手的可支配的部分有些区别，培训费拿不到，社会保障只能拿到部分。劳动者工资由企业发放，因为培训费企业负责扣除，各企业不一样。社会保障由企业代缴，社会服务机构按规定发放，因为发放的形式都不一样。这样：企业的人力成本=年工资最高额度企业员工数（1+社会保障系数）；社会的总人力成本=年工资最高额度社会劳动人数（1+社会保障系数）=年工资最高额度社会人口总数；服务的价值=产品在个级企业所分配到的人力成本的总和；社会的服务总值=社会的总人力成本。绕到这里又是一个圈，服务价值和工资的调整预期就出来了。服务价值就是服务所占人力总成本的总和，工资人人平等，都是年工资最高额度。很多人早就晕了，迷迷糊糊下来看结果，发现这个结论很熟悉，马克思早就提出来了。广义服务经济体系与马克思理论经济体系，是有很多相似的概念，但相似的只是表面，本质是完全不同的。马克思以商品为基础，推出资本主义经济体的运作，然后反相提出了共产主义的理论。广义服务经济以服务为基础，直接推理新经济秩序的运作。如无产阶级，马克思根据资本家和资产阶级推出无产阶级。广义服务经济的无产是说交换载体全是服务，而没有商品，只有使用权，而没有拥有权和处理权，这不是看手头上的产品，而是看一个完整周期后产品的归属和处理方式，一个住着别墅的人可以是无产阶级，一个住草棚的人可能是资产阶级。如按劳分配，同工同酬，马克思从配分的不平等进行反推，提倡分配公平，要求谁贡献多谁报酬多，同工同酬。广义服务经济则把劳动与工作分开，岗位量化，满足服务为要求，不让多劳动，多了不计工作报酬，并按劳动贡献转换成工作时间，实现人人同工作时间同报酬。不过，这里应该感谢马克思，他提出了包括各尽所能，各取所需，共产主义，解放劳动，消灭剥削等等很多非常好的概念，提出了很好的推理过程，为整个经济打好了框架，广义服务经济只要重新阐释一下就可以了。先讲各取所需。相信很多人考虑过这个问题，如苹果，怎样才能各取所需呢？怎么样算满足需要呢？吃饱为止，口袋塞满为止，拿不动为止，还是人均分配；另外地域不一样，运费不一样，季节不一样，保存的成本不一样，人均分配按数量也不公平；另外个人的喜好不一样，某人想多吃一点，就得多生产所有人的份额，另一人想多穿几套衣服，就要多生产所有人的份额，这不实现，也没有必要。广义服务经济认为，企业应制定出各种价格的套餐，然后消费者按照自己的需求选择套餐，企业满足了套餐供应，就算各取所需了，仅此而已。按需分配以满足消费者提前预订的套餐为基础，在套餐额度内使用会员价，保证供应，超出这一额度，使用相对较高的风险价，限量供应。这个也很好理解，套餐内的钱，充入了就取不出来的，所以可以放心地拿去生产了。当然市场进货，储存都按照这个底数来进行，所以这个套餐是有地域性和时间性的，成本也不一样，在套餐制定的时候，很多的需求换成实际的价值，市场供应。如苹果服务，推出每年200元，每年300元等等套餐，具体多少苹果按照市场价格计算。还有，苹果不能长期存放，所以套餐余额在规定时间之后也过期作废。订了200元苹果，一年消费了100元，第二年，这钱是不累计的，没这么一来，整个过程无风险，所以价格低。套餐外的就不一样，供求关系不确定，风险很大，所以价格要高不少。这是一个数量的满足，质量怎么满足呢？这要求套餐里把要求标准也好，注明保质期，保质期内不达到标准的，可以换，出现问题，要负责责任。过了保质期，就不管了。苹果可以保质一年，那是企业专业保管，消费者未必有这条件，所以定的时间不会太长，保证大家少买点，吃新鲜些。当然，对于消费者，各种水果的量要年前预定，有难度；有地域限制，一年才能换一次，不方便。所以综合性的更新期短的水果套餐更为好些，最好有异地服务，如100元每月，200元每月，其中异地额度占一成，这样就可以随便买水果了。如果要换地域，下个月就正常了，就是每月要被逼着消费而已。对于市场，它们要是要根据以前的数据和现有套餐，按年订单，但仓库备份只要一两个月就够了，很多水果直接存储在生产基地的大型冷库里，专业储存。这样。运输量平均了，如有余量，多在产地，回收处理也方便。当然消费者的需求是水果，不是苹果了，非要吃苹果，就按年订小套餐。其实大家这个模式很熟悉，无形服务行业都是这么运作的，大家经历多了，只是扩大到有形产品而已。很多人认为商品和服务并没有什么差别，呵呵，其实变化很大，很多人可能看不出来而已，这个变化叫两极分化。因为产品的生产效率与时间也不成比例，要求量高，做得多，员工操作就熟练，专业水平就高，还可以加大投资，更新设备，所以效率越高。这样一来，套餐的总价越高，会员价越低，消费量就越多，套餐额和消费量是不成正比的。所以钱越多意味着消费的量越多，两极分化是一个必然结果，广义服务经济也期待这个结果，因为反着推一下，人各有喜好，某一方面消费需求的差别可能很大，但是消费额的差别并不大，发一样的工资，能比较公平地满足消费者参差不齐的需求了。发一样工资，时间长了，大家也会不一样。这似乎很正常，但广义服务经济并不希望出现这样的情况。我们说，服务具有社会属性，它是不可积累的，工资也具有社会属性，所以它也不可积累，在下次工作的时候，工资账户里的钱也要被清空。我们说套餐的清空是因为产品的销毁，这个钱的清零的本质又是什么呢？这个钱的实质是人类的劳动，他们固化到了寿命较长的固定资产之中，物化了。清零的目的是为了让人民物化其中的价值，也就是把这些钱冲到服务帐户上，作为套餐的预备资金。企业不仅可以推出有服务条件的套餐，还可以推出理想中的套餐，包括研发、预生产，土木工程，交通等建设等等项目，由人民预定套餐。如两座大桥的方案，具体造哪个，大家投钱，也就是等价的工作时间，谁够资金了谁造，两个够了造两，当然定案之前允许转投，免得僵持不下。这是将来企业给予民众行使民主权利的主要体现，这些钱都存在特定的服务里，在将来推出服务的时候，可以充入服务账户，如大桥的过路费收取，这个账户的钱就可以缴费。其实人们需要什么，最好的办法是让相关部门定多套方案，大家投钱，投不投，投多少根据自己的迫切程度和意愿。民意调查和投票，也就一人一票，也不花钱，不关心的人不痛不养来一票，这分量跟想关心的程度一样，想关心都体现不出程度。而这样投钱，可以很好地区分是否关注极其程度，更好地表达出人民的民主自由。再讲各尽所能。相信很多人也考虑过这个问题。但下面的描述可能会出乎意料。广义服务经济理论认为：操作和服务是为了维持社会的物质文化需要，需要保持稳定；而创新是推进文明进步，可以推进，也可以不推进。所以，操作和服务的岗位被量化，以大部分人能满足为要求，分等级，越有能力的人，干活时间越少，保证劳动价值差不多。这样劳动报酬就差不多，工资就平了，消费就平等了。创新岗位就随便了，但干多了直接退休，剩下的算个人价值实现，工资还是一样的。很多人想，大家有了工资就不肯干活，虽然有一个培训费限制，但企业把价格定高一点，就可以少接订单啊，这样大家就轻松了。另外，订单多了，劳动就多，企业也没有什么好处。这个说法也是对的，但岗位标准和套餐价格的制定不在操作和服务岗位，而是在创新岗位，创新主要是工具的研发和社会的分工，这些人对产品和企业非常了解，特别进入个人价值实现阶段的那部分人。他们想提高自己的消费，可工资就那么多，所以会创新工具，优化社会分工，提高企业的服务提高能力，修改岗位的量化标准，修改套餐的价格和服务量，实现整体的提高。还有一点，订单少了，需求减少，人员就要调整，被要求下岗，自己去选择其它岗位。这样每个月拿到的钱被扣了培训费了，消费量就差别很多了。最好的情况是这样的，在满足社会正常运行的情况下，劳动时间满一些，让工作时间缩短，如一年12个月每天6小时，变成一年 9个月每天8小时工作，或者6个月每天12小时的工作，这样，岗位减少了，需要的员工反而增多了。科技的进步，操作和服务岗位要求降低，考一个岗位合格证是件比较容易的事，保证人人有工作就不再是难事。我们说，工作时间的缩短有很多好处，如一年 9个月每天8小时工作，比一年12个月每天6小时要稳健得多。前者，每个岗位至少有两个人掌握，资源共享，要不然