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文档简介

做新时代公交青年我自2008年来到公交，深深的被公交企业的凝聚力所感染，刚刚进入这个大家庭的时候，对一切都感到陌生，但是这种陌生感在同事们对我的关心和帮助下渐渐消失了，通过向身边的同事学习工作经验与技能，在较短的时间里我很快的适应了这份乘务员的工作。作为一名普通的乘务员，工作在三尺票台，每天迎来送往各行各业、四面八方的乘客，看似只是普通而简单的工作，但真的踏上票台，看着乘客坐上公交车，我心中产生了一种责任感。时代在进步，企业在发展，公交人总是走在服务窗口的前沿，劳动模范李素丽曾有过这样的一句话“认真去做只能把事情做对，用心去做，才会把事情做的更好”。我在实际工作中通过不断的探索和学习，思想得到了转变，形成从要我服务到我要服务的转变，在思想意识上真正树立起“只有乘客不满意就是我们工作不到位”的思想，乘客的需求就是我们工作的方向，乘客的满意就是对我们最大的鼓励。在工作中，我不断改进服务方法，不断向模范先进学习服务经验，认真加强学习业务知识，提高专业技能。节日假日，做到有序疏导、积极宣传；遇到特殊乘客，做到细心照顾、走到身边服务；春夏秋冬季节在改变，我对乘务员这份工作的热情没变；刮风下雨天气在改变，我对乘客周到的服务没变。为乘客提供优质的服务；与司机默契配合保证行车安全；始终是我自身工作努力的方向。始终把高标准、严要求，真心服务好每一位乘客作为我的服务宗旨。我细心观察，及时为乘客排忧解难，做到“宁愿自己千辛万苦，不让乘客一时为难”，要让每一位乘客都满意，说起来容易，做起来很难。我时刻以李素丽、刘俊华等劳模作为自己学习的榜样，精益求精地去做每一项工作，真诚地对待每一位乘客。我的体会是：“只要把乘客当作自己的家人，就一定能够服务好他们。”乘客满意是对我工作的肯定，作为一名新时代的公交人，一名新时期下的青年，我更应该为企业贡献出自己的一份力量。在我们首都公交行业中，就有许多不怕苦不怕累,不记得失,兢兢业业的优秀共产党员。有岗位做奉献,真情为他人的优秀共产党员,全国劳动模范李素丽;有把乘客当作自己的亲人的优秀共产党员全国劳动模范刘俊华;有用心装点车厢，用爱传播文明的104电车的优秀共产党员全国劳动模刘美莲到底是什么样的力量，到底是什么样的信念支持她们在平凡的事业中做出不平凡的业绩呢? 她们的先进事迹深深地震撼了我。她们默默地忘我地奋战在平凡的工作岗位上，任劳任怨，无私无悔，用自己的生命实践着党为人民服务的宗旨，用自己的行动实现着在党旗下的誓言。我们是首都的乘务员，是传播文明的使者。我坚信，压力就是动力，在三年包干机制的大背景下，在建党90周年的契机下，我作为一名青年乘务员肩负着双重责任，“优质服务、增收创效”；它将时刻提醒我勇挑重担，继续为企业的发展做出应有的贡献！正所谓，行车有终点，服务无止境。我们要继承老一辈公交人留给我们的光荣传统，与时俱进，用文明的语言、朴实的行动服务乘客，发
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