爱心送一夏.ppt

夏日伙伴购车季系列活动 爱心送一夏 锦宝俊市场部2012 05 28 活动概述 活动背景 一年一度的中 高考即将来临 又一届莘莘学子将奔赴考场 参加人生的一次重要抉择 为了帮助广大考生安全 快捷 准时抵达考场 以良好的身心状态奔向人生的一个更高的目标 2012年宝骏汽车将组织宝骏车主开展宝骏汽车 爱心送一夏 公益活动 用我们的行动 为考生提供力所能及的关心和帮助 活动目的 通过爱心送考形式 提前策划 覆盖宣传 广播 电视 报纸 网络立体跟进 通过与媒体等相关部门的联动 实现活动的影响提升 体现 可靠的伙伴 品牌定位活动主题 宝骏汽车 爱心送一夏 公益活动活动时间 2012年6月7 8 9日活动区域 待定活动车型 宝骏630活动形式 统一组织宝骏汽车车主开展爱心送考活动活动参与 1 活动服务对象 万州区参加高考的学生2 参与车辆 宝骏630车队 包含4S店提供的两辆宝骏630试驾车 3 招募人员 区域内宝骏车主物料准备 车贴 车证 易拉宝 横幅等 活动要点 此次活动为公益活动 需要宝骏车主积极配合 做好媒体宣传工作 提高品牌形象 活动举办前 须要与当地交管部门 媒体沟通 避免出现操作层面问题 选择在高 中考时间时间段内进行活动 活动形式 活动前期统一组织车主 统一宣传 统一对车辆进行外观装饰 提前考察送考路线与送考路线交管部门进行沟通 若有需要 请报批交管局提前申请车辆通行证 每条线路安排足数宝骏送考车 形成宝骏汽车 爱心送考车队 在考场外以车队形式停泊车辆 已形成宣传效应 在活动开展的同时 尽量与当地媒体形成联动 通过媒体报道 扩大宝骏汽车影响力 同时可规避操作问题 在活动结束后 对参加活动的车主给予适当的补贴或纪念品 经销商工作 时间推进表 活动宣传 活动宣传 邀约要求 客服人员在邀约客户时 要向客户清楚的介绍活动的时间 活动地点 活动内容 客服人员需做到100 一对一邀约 邀约客户要求覆盖全部现有宝骏630车主 经销商在制定活动计划和邀约时 做到分量邀约 考虑到场客户过多及过少问题 请按照批邀约 经销商在制定活动计划和邀约时 做到时段邀约 考虑免费检测时客户到场先后顺序 争取客户等待时间在可控范围内 邀约分为 电话邀约 现场邀约 短信邀约等类型 以上邀约均已客户回复为准 若没有得到客户准确的回复 须电话回访确认 E MAIL 短信 尊敬的宝骏630车主 又到1年高考时 中考时 我们诚邀您参加X月X日XXXX宝骏4S店的宝骏汽车爱心送考活动 为参加中 高考的莘莘学子加油鼓劲 如您对本次活动或宝骏630的使用有任何疑问 请拨打 XXXXXXXXXXX 经销商服务电话 进行咨询 请加注4S店名称 活动宣传 邀约话术 供参考 电话 XXX先生 女士 您好 我是万州宝骏汽车4S店 4S店名称 的XXX 目前店里正在举办宝骏汽车爱心送考活动 免费接送参加中 高考的莘莘学子 如果对方有兴趣参加 再次详细告知活动时间 地点 并在电话后短信提醒对方 如果对方拒绝参加 则表示感谢 如您对本次活动或宝骏630的使用有任何疑问 可以随时与我联系 XXX 111111111 或者拨打我们的服务热线 XXXXXXXXXXX 经销商服务电话 进行咨询 感谢您对宝骏汽车的支持 祝您愉快 活动宣传 邀约话术 供参考 回店邀约话术 现场 您好 我是本店的XXX 职务 姓名介绍 目前店里正在举办宝骏汽车爱心送考活动 免费接送参加中 高考的莘莘学子 现在方便耽误您一点时间 我给你介绍一下吗 如果对方有兴趣参加再次详细告知活动时间 地点 并在电话后短信提醒对方 如果对方拒绝参加 则表示感谢 如您对本次活动或宝骏630的使用有任何疑问 您可以随时与我联系 XXX 111111111 或者拨打我们的服务热线 XXXXXXXXXXX 经销商服务电话 进行咨询 感谢您对宝骏汽车的支持 祝您愉快 非常感谢 活动宣传 邀约类型 电话邀约 客服人员通过电话方式 对宝骏新老用户进行电话邀约 并告知活动详情 并对有意向参加活动的用户进行电话确认 短信邀约 客服人员以短信方式 将活动信息告知宝骏新老客户 现场邀约 销售 服务顾问对到店进行维修服务或办理其他业务的宝骏新老用户 订车客户进行活动信息告知和口头活动邀约 店面布置信息发布 接送考生办法 对特困生和偏远生和特别情况采用打电话调度以 点对点 一对一 的方式接送 宝骏爱心送考车队 按活动安排 准时到达考生家中 并负责安全送达考生于每天首场考试前半小时到达考试地点 送考时间仅限于考试期间 每天上午和中午 实施细则及要求 考试前一天 参加此次活动的宝骏车主根据一对一帮助的名单 与所帮助的考生联系 根据考生的要求确定考试当天生么时间 地点等候考生 考试当天 参加此次活动的宝骏车主根据考生要求 提前二十分钟到达等候地 并尽可能将车停在考生在家能看到的位置 为保证考生按时到达考场和保持良好的考试心态 请参与活动的车主避免迟到 打电话催促考生等行为 送考生回家时 请在考生下车时问清下一场考试在什么时间 什么地点等候考生 为避免影响考生的复习及心理调节 请勿在接送途中打听考生的准备和考试情况 减少使用车上音响 如考生有要求或意愿除外 活动期间必须保证车况 整洁卫生 接送途中要做到安全 准时 公司人员统一着装 文明用语 参加本次活动的宝骏车主在与考生及家长接触时应保持文明用语 并适时送上考试成功的祝福 活动预算 应急预案 所有参与此次活动的4S店人员必须保持联络畅通 严禁手机关机或无人接听 留存两辆爱心送考车作为活动的应急车 活动中如遇车辆发生故障 须在第一时间与总控或就近爱心车辆联系 由总控调度改派应急车或寻求其他车辆帮助 无论是否系自己帮助的对象 如有考生遇突发情况求助 如忘带准考证等 应在第一时间帮助考生 同事向路上执勤交警或通过122向交通指挥中心求助 争取交