领导影响力塑造.doc

浅析领导影响力的自我塑造摘要：领导影响力是领导者改变他人心里和行为的能力，贯穿于领导过程的全部，领导者影响力的大小直接与绩效相关。领导影响力既包括由职位带来的权利影响力，也包括领导者由于自身品格、知识、能力、感情等因素形成的个人影响力即非权力影响力。基于领导影响力的重要性，塑造影响力成为现代领导的当务之急。本文着重从自我塑造的角度分别探讨了塑造非权力影响力的途径。自我塑造主要包括培养良好个性、讲究领导艺术、提高表达力、提高协调力、掌握统御人的六大原则、借助4C理论、完善个人形象等七个途径。引 言“关于领导，最危险的问题是认为领导者是天生的、领导是需要某些天赋的，认为人要不就是具有某些天生的影响力，要不就是没有。这真是无稽之谈！事实正好相反，领导者是后天养成的，而不是天生的。”沃伦本尼斯 正如沃伦本尼斯所述，领导者的个人影响力不是先天的，是可以通过后天培养的，从影响力的构成可以追寻出，领导的影响力塑造不外乎两条途径：外力塑造和自我塑造。外力塑造主要针对权力影响力，由组织完成；自我塑造主要针对非权力影响力和影响策略，主要由个人完成。相对而言，自我塑造对于领导者来说更有主动性，也更重要。为此，本文重点探讨领导影响力的自我塑造。在现代领导学中，权利性影响力为硬权力，非权力性影响力为软权力。有调查研究结果证明：领导者以非权力影响力影响追随者的，通常有较高的绩效，追随者也比较满意，因此可见领导者非权力影响力的重要。而领导者的非权力影响力是通过它的所作所为和全部生活细节表现出来的，这就为领导者提升非权力影响力提供了一个上升的空间。领导影响力的自我塑造途径主要包括以下八个方面：1 培养良好个性塑造影响力1.1个人特质的塑造心理学认为，人的个性心理特征主要是个体在后天生活环境（家庭、社会、学校等）的影响下以及在个人实践活动中逐渐塑造而成的。虽然人的有些特质（如气质等）具有先天性，但仍然是可以被改塑或可以由其他优秀品质掩蔽的。作为现代领导者，在后天的社会实践活动中，应努力自觉养成坚强的意志、坚定的信心、乐观的情愫、诚恳的态度、善良的心地、开阔的胸怀、公正的处事原则和正派的生活作风。1.2知识素质的塑造对当代领导而言，其知识素质要求主要是三个方面。首先要有较渊博的专业知识。其次是要有较丰富的工作经验和较强的工作能力。再次是要掌握现代管理科学知识。除了学习上述三个方面的知识外，还应努力了解其他的专业知识，因为宽广的知识面本身就是一种魅力的展现。1.3能力素质的塑造领导的能力素质包括业务能力、领导和管理能力、长远的战略思维能力、知人善任的用人能力、果断的决策能力、科学的组织能力、灵活的应变能力、敏锐的思辨能力、丰富的创新能力、危机公关能力等。此外，还必须具备一定的社会交往能力、流利的语言表达能力和文字表述能力以及熟练地计算机操作能力等。如果说知识素质的塑造主要靠学习，那么能力素质的组早则主要靠实践。2 讲究领导艺术塑造影响力独具特色的领导艺术是领导者非权力影响力的具体，应从以下三个方面塑造影响力。2.1具有一流的公关活动能力一个优秀的领导者必须是建立个人与公众联系的高手，他必须使自己在群众中享有声誉，否则，就会影响其领导效能的发挥。因此，作为一个领导者，他必须坚持不懈地致力于向任何值得联系的个人或组织扩大这种公认的范围，必须是建立个人与公众联系的行家。他的公众包括他的领导、同事、被领导者以及其他一切需要对他们施加影响的个人或组织。2.2确立均衡的领导魅力影响面一个领导者在被领导者面前所具有的影响力应根据被领导者的不同态度表现为强或弱、大或小。健全的领导魅力影响，必须以影响面的均衡为基本特征。这就要求领导者把目光转向那些“自然领袖”，多关注有创造才能的助手，多倾听群众的呼声。2.3保持通畅的领导魅力影响链领导者将自己的影响力通过中介任务的传递达到其所管辖的每一个基层群众的信息传递方式，是一种呈上下运动的链式结构，这种结构方式即为领导魅力影响链。对于一个组织而言，领导无法亲自逐个地与被领导者进行联系。因此其影响力必须通过少数骨干分子，去对所有的被领导者发生作用。这些骨干分子既可以是自然领袖，也可以是组织各层次的干部，及其他各级领导者。3 提高表达力塑造影响力领导者的语言表达力是影响力的直接体现。3.1掌握领导语言表达的七大原则要求一是合适：做到信息适度、话语真实、内容贴切、方式简明。二是得体：既符合语言环境，要适应并切合身份、对象、时机、场合。三是准确：做到读音要准确、停顿要恰当、用此药贴切。四是通俗：做到说话内容要深入浅出、说话行事要平易自然。五是简洁：要善于选用精辟的词语、要善于使用凝练的语句。六是礼貌：说话态度要谦虚、说话语调要适宜、说话神情要专注、说话内容要文雅。七是审美：语音要字正腔圆、语调要轻重得体、语速要缓急适度。3.2学会领导语言表达五大策略一是模糊的语言策略。在需要留有余地时、不便明确表达时、遇到不能交底的事情时、批评他人或给他人提意见时，要使用模糊语。二是委婉的语言策略。常用的方式有同义代替、借此言彼、隐含其词。三是幽默的语言策略。常用的方法有夸张法、辩解法、自嘲法。四是机敏的语言策略。常用的方法有转移话题、借题发挥。五是善用非语言符号策略。主要有动作、目光、表情、语调、空间、时间。3.3提高说服能力“当你想去影响人们行为的时候，始终采取劝说的方法，用善意的、谦和的劝说。”“一滴蜂蜜比一加仑胆汁抓到的苍蝇多。”林肯认为，显示你同情他人和关心他人的天性有助于你建立成功的关系。仅当别无他法时，才使用强制手段。一个好的领导应该避免发号施令，而是采取请求、暗示或者提出建议的方法。4 提升协调力塑造影响力人际关系协调是领导工作的重要基础，从提升与开发领导力的角度看，重要的是协调与上级、同级和被领导者群众的关系。4.1协调处理与上级关系首先要坚持协调的原则，即与上级尊重而不逢迎、服从而不盲从、到位而不越位、揽事而不弄权。其次要注意协调的方法。一是主动了解上级，实现及时沟通；二是要求适度，不能苛求；三是保持“中立”，等距接触；四是发愤工作，赢得信任。4.2协调处理与同级关系主要是加强同级部门之间的联系和交往，注意尊重各部门的职权，遇事要多商量，注意互相支持、密切配合，对同级部门的领导者要平等相待。4.3协调处理与被领导者关系对被领导者要尊重、要信任、要体谅、要支持、要鼓励、要商量、要帮助、要冷静、要体贴、要带头。5 掌握统御人的六大原则塑造影响力权威的哲学含义即是领导者的统御能力（leadership skill），即不凭借特权、组织机构赋予的权利条件的势力，在决定和处理问题时，能改变他人行为的影响力的大小。行为科学从心理学角度出发所研究的科学成果提出统御人的六大原则：5.1尊重人格的原则心理学告诉我们，每个人内心深处都希望得到他人的了解、称赞，并感到自在，相信自己的生命十分重要。能满足他人这些需要的人，最具影响力。5.2利益相关的原则即在缺少权利的情况下获得有效领导的基本方式是通过“互惠原则”。几乎所有的人都相信，人们应该对他的获取进行回报。领导者向被领导者施加影响的基本方式是：通过提供资源和服务给其他人以交换他们自己所需要的资源和服务。5.3积极激励的原则根据美国劳工部的调查，人们离职的首要因素是“觉得不被赏识”。任何组织都可以通过诚恳而有意义的“激励策略”来提高士气。作为领导者，只要你愿意积极散播正面信息，即使每次只散播一点点，必然都会立刻感受到别人受到了你的影响。5.4意见沟通的原则领导者必须建立维护自己的网络。所谓网络，是指相互依赖、相互联系、共同受益的一组关系。通过网络，可以将领导与那些他们所依赖的人联结在一起。领导者通过培植网络，与被领导者建立起相互关系塑造个人影响力。5.5人人参与管理的原则参与方程：I=F(E1+E2+E3+E4)其中I表示参与，F表示函数，E1是展望，E2是提供条件，E3是激发，E4是确保结果。领导要通过向被领导者展望未来，提供合适的条件，激发被领导者的积极性，和帮助被领导者实现目标等途径，使影响力达到最大。5.6无为领导的原则愿意并且能够授权给那些你所依赖的人恰当的授权会放大领导者的权利，激发被领导者的积极性和潜力，并提升领导者个人影响力。6 借助4C理论塑造影响力4C理论是传统市场营销策略向顾客导向时代的营销策略转换的产物，4C分别代表的是：consunmers wants and needs（了解消费者的需求和欲望），cost（消费者所愿意支付的费用）， convenience（给消费者方便）， communication（加强与消费者沟通）。在领导者和被领导者的关系中，4C理论同样适用。6.1第一个C：了解被领导者的需求和欲望领导者要把被领导者当成消费者来了解被领导者的需求和欲望。把被领导者当成消费者，就是要避免领导对于被领导者的主观臆断。在这一步中，最重要的是与被领导者分享权力，重新确定二者之间的关系，对被领导者进行重新分析和进一步恰当的定位，发现被领导者的真正需求和潜在欲望，鼓励被领导者关心自己的动机需要。然后，分门别类地确定施展影响力的诉求点，尽量满足不同层次的人的需求。6.2第二个C：探究被领导者所愿意支付的劳动成本被领导者愿意服务于某组织同事采取相关行动的时候，一方面是受到了领导者的人格、能力、素质等因素的影响而采取的一种自觉自愿的跟从；另一方面，从长远来看，在被领导者的行为中，也存在着对未来愿景的一种期许。这种期许带来的效价在一定程度上决定了被领导者所愿意支付的成本。作为领导者决不能因为被领导者的跟从，而忽略被领导者的心理期望，要把被领导者当成一个培养对象，而不是教徒。要让被领导者感觉到你是一个教师，在训练他遵照组织目标、规则进行工作，并且在工作中得到了能力、素质等方面的不断提高，更加适应组织发展需求，而避免让被领导者感觉到你不过是在为自己的利益进行组织文化、理念和目标的宣传和要求被领导者应该做什么。6.3第三个C：为被领导者提供方面被领导者在工作过程中由于受到工作条件和个人能力差异，达成目标的效率不尽相同，对此，领导者要千方百计提高工作条件的便利性，并对被领导者实施有针对性的指导，使被领导者顺利完成工作，在工作中充当“教练员”的角色。6.4第四个C：创造条件与被领导者沟通在严密的组织结构中，管理层次密集，内部分工明确，被领导者除与直接上司接触外，了解领导的机会并不是很多。因此，对于领导的人格魅力、内在的影响力感受得并不是很到位。另一方面，有些领导者在某些时候，可能会“破坏”被领导者的希望，从而引发被领导者的抵触情绪，限制领导影响力的施展，因此多和被领导者沟通是一个简单、可行、有效的办法。7 完善个人形象塑造影响力良好的个人形象也够成了领导影响力的一个重要方面，形象又分为内在形象和外在形象。7.1领导者应树立的内在形象7.1.1具有公共关系意识的管理者形象领导者应具备现代开明的观念和以人为主体的管理意识。具体包括五种意识：信誉意识。领导者应将组织信誉视为组织的生命，高度重视并且珍惜组织的良好形象；公众意识。领导者应自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的依据，把组织的工作立足于服务公众的基点上；社会意识。领导者应把追求组织利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观；沟通意识。领导者重视信息对决策的作用，建立自己的信息系统和信息网络，保持信息交流畅通无阻，使组织决策始终保持在科学的水平上；团队意识。领导努力培养被领导者对组织的认同感、归属感、荣誉感，增强组织内部凝聚力和向心力，步调一致地树立组织整体形象。7.1.2具有高度权威性的指挥员形象首先，领导者要有思维清楚地头脑，要有正确的思维方式，对待纷繁复杂的事物能准确地抓住其本质和根本性的东西，不被事物的表面现象所迷惑。其次，要有敏捷的反应。在面临许多突发性的问题时，在与各类人员打交道过程中，要迅速做出判断，决定工作的对策。再次，要有高超的组织指挥能力。领导者面对重大活动、工作方向、改革方针，以及突发事件的处理要有正确的决策，要及时分授职权下达命令，并善于任命各级各部门的人员，善于调动全体公司成员的积极性，协调组织内部和外部人际关系，为部下的工作提供各种有利条件，及时检查并提高工作效率。7.1.3具有开拓精神的领导者形象作为领导者，要高度重视组织人才的吸收和培养，努力造就一支团结奋斗、甘心奉献的被领导者队伍，努力塑造组织良好的社会形象。7.1.4具有社会魅力的社会活动家形象领导者要代表组织参与各种社会文化活动，广泛结交社会各界朋友，做一名社会活动家。7.2领导者也应注意仪表等外在形象领导影响力虽是领导者心理状态与人格素养的外化，但其外在形象对领导影响力也有重要的影响。领导者个体的外在表象由服饰、体貌、言谈、举止等内容构成。7.2.1服饰：由于人的认知过程由表及里，所以，服饰在一定的情境中能对被领导者产生特殊的影响力。领导者应依据时间、低点、场合来进行表象修饰，其服饰应简洁、大众化，适合年龄，适宜场合。7.2.2体貌：不可否认，人的体貌对人的本质形象起着特殊的掩饰作用。在其他条件大体相当的情况下，体貌较好的领导者比较差者更易受被领导者欢迎，更易于获得、提升影响力。“修正”人的体貌有两种途径：一是通过物理手段来修正，如体育锻炼；二是通过内在的修养来修正，如读书学习。7.2.3言谈。英国著名作家兼政治家约瑟夫爱迪生说过：“如果人的心灵是敞开着的话，我们就会看到，聪明人和愚笨者在心灵上并没有多少区别，其差异仅在于前者知道如何对其思想进行有选择的表达，而后者则毫不在意地全盘托出。”得体的言谈，能给人留下良好的印象，有助于领导影响力的提升。做到言谈得体必须注意三个原则：真实原则，要求领导者说话必须真实，符合客观实际；经济原则，要求领导者说话时要能以较少的话语来表达较多思想内容；安全原则，要求领导者说话时不议论他人是非，不泄露国家机密，不给国家和社会带来危害。7.2.4举止。领导者的举止对于领导影响力的提升有着重要的意义。得体的举止首先必须符合情境原则，要求领导者在从事某项具体工作时，必须全身心地投入到相应的情境中去，对于“无关”的事情，包括想法、感情，都要抑制；其次要求领导者的举止应该符合自己的身份和地位。总之，领导的影响力塑造是一个综合的系统工程，既要借助外力塑造，又要通过个人自我塑造；不仅从领导自身角度去探索，而且从被领导者的角度去经营；既要加强内在修养，也