如何成为一个优秀的讲师.ppt

TTT企业培训师培训 导师 唐丹阳主办单位 深圳市容大智业企业管理顾问有限公司 展辰涂料集团股份有限公司 TTT全能训练目录 一 培训师个人技能训练 二 培训教法训练 三 学员分析与应对 四 课程设计能力的训练 一 认识培训 第一部份 认识培训与自我评估 讨论 企业培训要达到什么目标 员工的学习动机是什么 1 什么是企业培训 根据企业战略 绩效和岗位要求 结合员工实际水平 通过系统地技能 知识与素质提升的训练 改变个人行为 提升组织绩效 实现企业的个人的全面成长 6 2 成人学习特点把握 特点 3 高效能学习技术 元认知技术 计划技术检测技术调控技术 认知过程技术 注意技术观察技术记忆技术想象技术思维技术 学习过程技术 预习技术上课技术复习技术作业技术考试技术 学习管理技术 制定计划运用方法端正态度运用资源 研究型学习技术 课题选择的技术研究过程的技术 2020 2 5 8 4 培训师的三重角色 我们是他人生命和事业的领航者 所以 要求我们德艺双馨 9 5 培训师职位 胜任力集合 10 表达力 感召力 洞察力 创造力 6 培训师的必备素质 学习力 挑战力 能力素质 11 压力与情绪 博爱与爱 挫折与冲突 接受与承受 坦诚与真诚 包容与宽容 心理素质 6 培训师的必备素质 第二部分 培训师个人技能训练 1 培训师获胜指南 3 自我认识 1 5分钟准备 题目自定 2 每人公开做1分钟的演讲 回放后 导师做综合点评 3 50秒助教做铃声提示 时间到大家鼓掌请其下场 规则 理性感性目标科学流程 参考题目 规则人生爱情感动真诚 难点问题喜欢未来我们 关系挫折情绪批判思考 2 培训师的职业形象 站姿 重心平均分配双腿 双手放开 坐姿 头正身直 双脚平行 手放桌面 走姿 动作舒缓 重心均衡 服饰表情身姿手势 庄重亲切自信自然 3 语言运用技巧 4 六种表情运用技法 直视 专注虚视 关切扫视 留意平视 平和仰视 认同俯视 严肃 高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威 5 手势运用技巧 交流拒绝区分警示指明号召激情决断 双手前伸 掌心向上掌心向下 作横扫状两手竖放 做切分状掌心向外 指尖朝上用掌或手指手掌向上 挥向内侧拳头 向上拳头 向下 6 表达的效果营造 激发情感上的共鸣 情感营造 情感与理智的完美结合 幽默营造 让理性认识得到升华 哲理营造 7 五种开场白导入主题 Beginning 问题导入观点导入事件导入引言导入数据导入 引发兴趣建立可信度切入主题 演练 1分钟开头 5分钟分组演练 自定主题 每组派2人为代表 公开演练 时间 每人1分钟50秒时助教铃声提示 超时大家鼓掌请其下场每组完毕 学员做综合点评 规则 贵公司新来了一批员工 作为内部培训师 你为他们上了一堂 营销人员的礼仪 课程 你的开头是这样做的 情境 8 五种结束语总结升华 Finishing 提炼收结呼应收结激励收结活动收结赠言收结 深化理解强化印象激发行动 演练 1分钟结尾 5分钟分组演练 自定主题 每组派2人为代表 公开演练 时间 每人1分钟50秒时助教铃声提示 超时大家鼓掌请其下场每组完毕 学员做综合点评 规则 贵公司新来了一批员工 作为内部培训师 你为他们上了一堂 营销人员的礼仪 课程 你的结尾是这样做的 情境 13 精彩点评技巧 小结 价值点 总体概括 针对性原则 准确综合性原则 全面超越性原则 精辟 示范 薄弱点 总的看来 遗憾的是 值得欣赏的是 这样会好些 希望如此 晚上活动 讨论 什么是优秀培训师的基础 对事物的细致观察对专业深入理解和浅出表述对生活的领悟对人生的理解对人性的认识对情感和爱的感受对生活角色的认知程度 演出你们的故事 每组15 20分钟设计一个富有意义小品 要求每人都有角色 演出时间每组限制在8分钟 生命如此美丽工作中的故事有爱才友爱聚餐的故事我们精神世界成长的故事 第三部分 培训教法训练 1 培训方法应用要领 案例法研计法讲授法 讲授法研讨法演示法 讲授法游戏法研讨法 内容 案例法扮演法教练法 2 课堂讲授法 讲授法 以讲解 提问和回答交流学习内容的方法 整体式 对群体对象发问特定式 对特定对象发问开放式 启发多种思路的发问封闭式 限定答案的发问修饰式 强调情感色彩的发问 直接式 对问题简洁的回复描述式 对问题具体的回复附和式 肯定所提问题拒绝式 否定所提问题反问式 将问题交给提问者 检验 强化 引导 提问方法5种 告知 解释 扩展 回答方法5种 2分钟MINI课程演练 1 3分钟分组研讨设计2 每组派一名代表上场演练 时间2分钟3 1分50秒助教铃声提示 超时大家鼓掌请其下场 4 全场完毕 本组一名队员1分钟点评 题目 你今天将要培训的主题是 请用提问互动的方式 设计你的开场 将你要讲的主题导入 规则 情境 3 现场演示法 马 炮 车 能力 资源 目标 梦想 演示法 以实物或图表为工具 深入解析学习内容的方法 演示法三要领操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质 4 游戏带动法 游戏法四要领趣味性简便性创造性教益性 游戏法 按照一定规则游戏 带动学员达成培训任务的方法 5 头脑风暴法 6 案例分析法 案例教学七步法内容引导划分小组提供案例宣布规则讨论分析激励引导总结升华 案例法 提供实际案例 让学员通过讨论分析解决问题的方法 7 对比法 8 辩论法 9 角色扮演法 通过扮演角色来体会他们的感受的方法 第四部分 教学的互动设计 1 学习方式的比较 学习方式 阅读讲解演示分组互动任务模拟结合实践 成效 10 15 30 50 70 80 互动 互动 再互动 2 SAVI学习方法 躯体的 Somatic 在做中与运动中学习听觉的 Auditory 在说中与听中学习视觉的 Visual 在观测与图画中学习智力的 Intellectual 在解决问题与思考中学习 以参与行为为基础的学习一般要比以讲授为基础 以材料为基础的和以媒介为基础的学习有效果得多 3 学习的四个阶段 1 4 3 2 唤起 认知 应用 训练 准备 陈述 训练 成就 准备阶段 唤起兴趣认知阶段 最初对新知识和技术的认知 训练阶段 新知识和技巧的综合 成就阶段 新知识和技巧在真实世界的应用 4 四种学员类型分析及现场控制 表现较为活跃感觉超过思辨能力不愿被动接受说教愿意分享自我感受 听觉 语言的生动性视觉 课程的观赏性感觉 内容的参与性 三种感受渠道 感受型学员教法 表现较为冷静不以感觉为满足喜欢观察 思考拒绝外来的压力愿意独立做出判断 注重启发性给以思考余地鼓励探索质疑 鼓励 反思型学员教法 喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系 辅助 逻辑线条清晰总结概括必不可少无需过多举例帮助扩展知识体系 理论型学员教法 表现较为务实厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法凡事注重追求结果 理论讨论无需过长实务性内容必不可少以对策性设计激发兴趣指导达成学习成果 成就 实用型学员教法 5 培训效果评估模型 一级评估 学员反应 二级评估 学员成果 三级评估 工作行为 四级评估 经营业绩 五级评估 投资回报 受训者在培训中的感受及意见 培训之后的测试 衡量学员的掌握程度 评估员工培训后行为的改变 绩效 盈利 服务是否提高了 培训课讲收益率 培训课成本 100 6 影响效果转换模型 受训者特征动机能力 培训项目设计营造学习环境应用转化理论使用自我管理战略 工作环境转换氛围管理者和同事支持执行机会技术支持 学习保持 维持和推广 培训投入 转化条件培训产出 培训产出 3分钟MINI课程演练 规则 5分钟分组研讨设计每组派1人为代表公开演练时间 每人3分钟 本组队友掌握时间并提示 超时大家鼓掌请其下场每组完毕 本组成员做1分钟解析 导师做综合点评 情景 应销售部的邀请 你对公司的客户经理进行了培训培训的主题 销售人员的销售技巧 内容要点 A 知识营销 通过知识的力量说服顾客B 情感营销 通过人性的关怀打动客户90 感受型学员 10 实用型学员 3分钟演练点评记录表 第五部分 课程开发能力训练 第一步 确定课程主题及计划 课程暂定题目 课程目标 目标受众 主要内容 课程培训时间 课程开发时间 课程开发成本 第二步 需求分析 学员分析 现有的层次 已具备的能力 岗位要求的差距 遇到的绩效实现困难是什么 任务分析 做什么 怎么做 做到什么样 具备什么能力才能做 绩效战略分析 战略 组织发展要求 第三步 课程重点难点确认 第四步 课程内容开发 第五步 标准化测试 第六步 提交课件 课件大纲一 认识企业培训二 内训师的个人技能三 培训技法训