执业证审继续教育网上培训课程试题及答案共学分.doc

养客方程式22：45【多选题 2分】 课程中提到，可以选择以下哪些方式进行客户维护？ 选项1： 及时告知国家政策调整信息 选项2： 过节打电话、发信息问候 选项3： 定期电话回访 选项4： 好盘源第一时间告知 【单选题 1分】 课程中提到，当遇到客户投诉、抱怨的时候该怎么处理？ 选项1： 据理力争 选项2： 聆听 选项3： 鼓励 选项4： 讨论 40：21【多选题 2分】 课程中提到，以下哪些是建立良好客户关系的沟通方法？ 选项1： 甜言蜜语法 选项2： 亲朋好友法 选项3： 以身试法法 选项4： 欲擒故纵法 41：35【多选题 2分】 课程中提到，以下哪些是要求客户转介绍最佳的时机？ 选项1： 带看多次，对你服务感到满意的时候 选项2： 成交之后，客户认同你帮到他的时候 选项3： 出现笋盘，回报率高缺货少有的时候 选项4： 失败之后，客户已同行家成交的时候 54:53【单选题 1分】 “养客之前必须要做好一个客户分类”，这句话符合讲师的观点吗？ 选项1： 不符合 选项2： 符合 【多选题 2分】 课程中提到，客户档案管理需做到以下几点？ 选项1： 充分利用 选项2： 及时建立 选项3： 适时更新 57：24【单选题 1分】 “对于改善型客户一般与客户联系的频率为2至3天一次”，这句话符合讲师的观点吗？ 选项1： 符合 选项2： 不符合 【单选题 1分】 “养客就是你对客户的信任程度跟他整个购房的一个过程”整句话符合讲师的观点吗? 选项1： 不符合 选项2： 符合 二手房业务信息更新的技巧12：45【多选题 2分】 盘源信息更新的途径有( )? 选项1： 实在踩盘 选项2： 询问同事 选项3： 询问行家 选项4： 电话沟通 【多选题 2分】 初次向业主update（复盘）需向业主复核( )? 选项1： 景观 选项2： 物业的地址 、面积 、间隔 选项3： 房屋的座向 选项4： 装修保养 22：38【单选题 1分】 如果业主手上持有预售契约是否可以也办理过户手续？ 选项1： 可以 选项2： 不可以 35：22【多选题 2分】 不管客户是否本人来看房子，都需要发一个简易短信给客户。原因是( )? 选项1： 客户想转发给他的家人 选项2： 加深客户了解房源信息 选项3： 客户有健忘症 选项4： 向客户确认看楼时间 【单选题 1分】 如果业主说没时间带你看房子，作为经纪人最好游说业主( )? 选项1： 把钥匙放在中介公司 选项2： 来公司坐坐 选项3： 让家人带经纪人看房 选项4： 降价 当房地产遇到微博12:36【单选题 1分】 课程中提到，预计2013年中国社交网络活跃用户数达（ ）？ 选项1： 5.97亿 选项2： 3.97亿 选项3： 4.97亿 选项4： 6.97亿 【单选题 1分】 课程中提到，据2013年统计，中国网民平均每天在社交网站上至少花费（ ）？ 选项1： 56分钟 选项2： 36分钟 选项3： 60分钟 选项4： 46分钟 32：30【多选题 2分】 课程中提到，发布不同类型的微博时需注意以下哪几点？ 选项1： 权威性 选项2： 保持新鲜感 选项3： 亲切感 选项4： 增加参与度 【多选题 2分】 课程中提到，营销人员在衡量社会化营销成败的量化指标有哪些？ 选项1： 访问次数及时间 选项2： 品牌知晓度 选项3： 粉丝关注度 选项4： 社会化媒体带来的销售收入 建筑装饰装修描述【多选题 2分】 常见的外墙装饰装修有哪些？ 选项1： 玻璃幕墙 选项2： 条形瓷砖 选项3： 砂浆 选项4： 水刷石 【多选题 2分】 常见的内墙装饰装修描述有哪些？ 选项1： 墙纸 选项2： 木装饰 选项3： 瓷片 选项4： 乳胶漆 【单选题 1分】 水刷石外墙则曾经在（ ）年间流行。 选项1： 19841994 选项2： 19851995 选项3： 19841995 选项4： 19851994 房地产专业服务的重要一环按揭服务【单选题 1分】 全美房地产经纪人协会的英文全称是（ ）？ 选项1： Brookfield Asset Management 选项2： Pennsylvania Association of Realtors 选项3： National Association of Realtors 【单选题 1分】 （选项有错，不影响合格）广州市房地产中介协会按揭分会正式成立时间是（ ）？ 选项1： 41091.0 选项2： 41153.0 选项3： 41061.0 选项4： 41122.0 【多选题 2分】 作者认为房地产专业服务的统一大平台包含以下哪些? 选项1： 房地产按揭 选项2： 房地产经纪 选项3： 房地产估价 选项4： 房地产建筑 【多选题 2分】 按揭公司直接从事的业务主要有哪些？ 选项1： 提供短期融资服务 选项2： 补充贷款 选项3： 金融业务 选项4： 担保服务 居间或委托房地产经纪行为模式再探讨【单选题 1分】 作者认为，委托方式比居间方式效率高吗？ 选项1： 否 选项2： 是 【单选题 1分】 公开市场价值形成的重要前提是买卖双方对所交易的对象的( )都有充分的了解，同时又都有足够充分的谈判时间。 选项1： 市场信息 选项2： 个人背景 选项3： 交易底价 【单选题 1分】 房地产估价理论中有所谓“公开市场价值”的说法，所谓公开市场价值，用通俗的话说就是绝大多数普通人对估价对象的价值判断的平均值，所以也可称之为（ ）。 选项1： 公开市价 选项2： 公平市价 选项3： 平均市价 从美国亚裔房地产协会看房地产中介的社会责任【单选题 1分】 美国亚裔房地产协会的最主要成员是（ ）？ 选项1： 律师 选项2： 房地产经纪人 选项3： 住房贷款专业人士 选项4： 市场分析师 【单选题 1分】 参议员Charles Schumer 及Mike Lee提出的法规：凡愿意在住宅房地产业投资（ ）的国外人士，可获得暂时性、有效期为三年的美国入境证？ 选项1： 五十万美元以上 选项2： 七十五万美元以上 选项3： 三十五万美元以上 选项4： 一百万美元以上 【多选题 2分】 亚裔房地产协会为保障亚裔族群在次贷危机中的利益，提出了以下哪些计划？ 选项1： 重新投资美国住宅和社区 选项2： 协助屋主重建信用 选项3： 为未来多元化亚裔族群做准备 选项4： 恢复贷款市场的信心 对房地产经纪人的再认识【单选题 1分】 国第二大住宅房地产经纪商是（ ）？ 选项1： Home Services 选项2： Brookfield Global Relocation Services 选项3： Brookfield Asset Management 选项4： Wells Fargo 【多选题 2分】 房地产经纪人从事资产管理业务，实际上是房地产经纪业务的( )和( )。 选项1： 延伸 选项2： 发展 选项3： 服务 选项4： 深化 【单选题 1分】 全美房地产经纪人协会的英文全称是（ ）？ 选项1： National Association of Realtors 选项2： Pennsylvania Association of Realtors 选项3： Brookfield Asset Management 广州市房地产登记资料查询办法【单选题 1分】 文中提到，查询机构出具书面查询结果应当加盖（ ）并注明查询日期？ 选项1： 中介机构印章 选项2： 查询机构印章 选项3： 查询人印章 【多选题 2分】 文中提到，房地产登记原始凭证是指房地产权利（ ）和消灭等事实所依据的原始文件材料？ 选项1： 变更 选项2： 转移 选项3： 设立 选项4： 限制 【多选题 2分】 文中提到，房地产权利人提交其（ ）和（ ）原件，可查询、复制与房地产权利相关的房地产登记原始凭证？ 选项1： 房地产权利凭证 选项2： 户口本 选项3： 结婚证 选项4： 身份证明 找准你的位置-职业规划篇（一）18：17【多选题 2分】 课程中提到，决定薪酬的主要因素包括以下哪些？ 选项1： 外貌 选项2： 职位 选项3： 学历 选项4： 年龄 42：11【多选题 2分】 课程中提到，个人特长具有以下哪些特性？ 选项1： 持续性 选项2： 衰变性 选项3： 转移性 选项4： 相对性 47：27【单选题 1分】 课程中提到，SMART原则中的“M”字代表什么意思？ 选项1： 切实可行的 选项2： 可衡量的 选项3： 大小适中的 选项4： 明确具体的 【单选题 1分】课程中提到，职业生涯的中期目标一般在多久时间内完成？ 选项1： 10年 选项2： 2年 选项3： 5年 选项4： 6年 【单选题 1分】 课程中提到，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升的人经过25年后的生活状态会是以下哪种? 选项1： 社会的中下层面 选项2： 社会的中上层 选项3： 社会各界的顶尖成功人士 选项4： 社会的最底层 你的隐私权被侵犯了吗14:33【多选题 2分】 文中提到，以下哪些属于侵犯隐私权的行为? 选项1： 入侵私人居所 选项2： 错误地置原告于公众视野 选项3： 公布有损体面的私人信息 选项4： 盗用个人资料作商业用途 【单选题 1分】 “隐私”一词是由Samuel Warn源起的，这说法符合讲师观点吗？ 选项1： 否 选项2： 是 26:30【单选题 1分】 “诽谤强调必须原告声誉造成损害，而错误地置原告于公众