中高层职业经理人才能培训PPT课件.ppt

中高层职业经理人才能培训 1 4部 内部资料 请勿外传 1 学习的心态 高僧沏茶狗鱼的故事 2 课程目录 第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人有工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则 3 天底下每种事物都有其季节性 而每个时刻也都有其存在的目的 生命诞生的时刻 生命枯萎的时刻 播种的时刻 以及收成的时刻 保持缄默的时刻 以及挺身讲话的时刻 旧约圣经论时间 4 财富人物EDWARDWCARTET论时间管理 对我们大部分人而言 我们必须下达的最重要决策 就是如何去使用自己的时间 对我来说 我就不会将自己的时间花在需要很多生产劳力 而成果却平凡无奇的事情上面 而且 只要我能找人去做的事情 我绝不会自己去做 5 时间管理的重要性 时间是资本和无法更新的收入 任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划 都必须从我们对时间宝贵性的认识入手 管理好你的时间就能管理好你的生活 6 关于时间抱怨 很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题 其实没有所谓 时间太多 或 时间不够 的情形存在 一天就是二十四小时 不多也不少 不管你是谁 都是一样的 所谓时间及少 只是表示在这段时间里要做的事情太多 以致这段时间不允许而已 时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情 7 关于时间生产率障碍 8 时间自然法则总结 9 我们是每分钟的主人否则便是每分钟的奴隶我们利用时间否则时间利用我们 时间箴言 10 时间象限 11 打扰 电话或没有预约客人 重要性次序无所调整 没有目标 次序和计划 被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝 个人缺乏组织能力 缺乏自律 会议 资料不完整或有所延误 文书工作及繁文缛节 分不清责任和权力 时间大盗 12 问题是 怎么办 建立目标 每天作时间计划 编排优先次序 定下限期 运用时间管理原则 找出最重要之事并先完成它 改善技巧 排除打扰 凭借组织安排打电话 利用 QuietAnHour 清净一小时 学习说 不 一次性时间处理文件 跟随会议议程 控制会议时间 请别人帮忙 克服人性弱点 走出时间陷阱 13 课程目录 第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则 14 会议的能力是现代人必备的团队工作能力 一夫挡关的英雄时代已经过去 我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事 会议正是团队合作最常用的沟通协调方式 会议箴言 15 有效会议的4P 目的 PURPOSE 与会者 PATICIPANT 计划 PLAN 流程 PROCESS 16 目的 信息共享 增强承诺 信息传播 解决问题和决策 17 与会者 提前准备发言内容 发言简明扼要 需要解决的问题 18 计划 提前通知与会者 合理分配时间 安排做会议纪要 先谈重要的事情 19 流程 回顾 介绍 报告 演示 参与 总结 总结达成的决议 分派的任务 取得的进步 讨论的要点 会上学到的东西 指出下次会议的重点事项 20 成功会议的标准 有效 能集思广益 达成目标 和谐 信任 认同 畅所欲言 参与 参与的人全神贯注 效率 能在预定的时间内达成会议的目的 学习 参与者有更多的学习机会 21 报告的种类 工作完成的報告 你完成了什么工作 完成的重点 何时完成 工作异常的报告 工作的预定的进度 現在进度 进度差异 差异的原因 处置对策及何时会赶上进度 请示报告 背景狀況 事情的经过 建议内容 需要支援的报告 什么事 原因 对策 現況如何 需要哪些支援 22 议项追踪 什么事 什么時候完成 什么人负责 什么时候报告 如何报告 23 有效会议的规则 要守时 坚持到底 要做事前准备 针对主题 主动发言 简明扼要 主持人很好控制会议进度 对事不对人 不做人身攻击 予与真诚的肯定及赞美 倾听他人发言 用积极的话代替消极的发言 以探询谦虚代替主观臆断 应该有明确的决策和行动计划 24 目标 参与人士 时间 地点 准备工作 主要议题 最后成果 反馈 形式 会议准备工作清单 25 主持人的避免事项 独占发言 避免冗長的发言 占用大家交流意见的时间 独裁专制 要能容纳他人的发言 不可情绪化与他人发生冲突 优柔寡断 要思路清晰 对决议事项要果断明确 加入冲突 应站在中立的立场来解决冲突 操控议程 应依照流程引导会议的议程 26 课程目录 第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则 27 建立故事框架乃是关键 引言 正文 结论 28 以良好的引言作为开场白 树立主题 说明该主题对听众的重要性 概述各项要点 29 确立有力的正文内容 选择3 5个便于听众理解的话题 恰当地构筑内容 逻辑论证 逻辑组合 润色 30 课程目录 第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人有工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则 31 32 Governingthought中心思想 Keylinesupport主要理由 Governingthought中心思想 论证式 组合式 33 逻辑论证式架构 Keylinesupport主要理由 Governingthought中心思想 Non controversialstatementaboutsituation以无可争议的说法来陈述情况 Commentonsituation对情况的评论 Implicationofsituationandcomment therefore point 情况所代表的涵义及评论 因此 34 逻辑论证举例 贵公司必须立即采取行动 研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售 正如你所料想的 生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售 然而 真正使得销售不振的主要原因则在于贵公司市场营销的重点不集中 因此 贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行 35 部分逻辑论证模式 需有X才能成功 需要X才能成功 你正朝X发展 你认为X是问题 绩效不如预期 你无法作到 你的重心不在X 但Y比较有利 但调查显示Y才是问题 问题出在X 因此 建立作X的能力 因此 转移重心到X 因此 转向Y前进 因此 转移重心到Y 因此 设法解决X 36 逻辑论证的利弊 Keyline主要理由 Governingthought中心思想 以无可争议的说法来陈述情况 对情况的评论意见 情况所代表的涵义及评论 因此 Pros利Cons弊 证明内容的必然走向 没有第二条路可走 对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对 情况 或 意见 有异议 该论证即失去了说服力听众在听到最后的 所以 结论时 先要记忆大量信息 37 AGENDA课程 WritingBackwards ThePyramid从结论说起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps NoOverlaps MECE 不遗漏 不重叠 不多不少 38 逻辑组合式架构 归纳结论 Keyline主要理由 Governingthought中心思想 Samekindofidea 同类想法 ReasonsExamplesActions 原因例子行动 39 逻辑组合举例 贵公司必须立即采取行动 研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售 确实找出高优先性的客户群及其需求 发展针对目标客户设计的促销活动及工具 建立合宜的客户联系及追踪制度 40 Asyoususpected somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的 生产过程的瑕疵对新产品LX20的销售造成损害 However majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而 真正使得销售不振的主要原因则在於贵公司市场营销的重点不集中 Therefore Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此 贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行 Explicitlyidentifyhigh prioritysegmentsandtheirneeds确实找出高优先性的客户群及其需求 Developtailoredpromotionsandsalesaids发展针对目标客户设计的促销活动及工具 Establishappropriatecustomercontactandfollow upguidelines建立合宜的客户联系及追踪制度 DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动 研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售 DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动 研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售 ARGUMENT论证式 GROUPING组合式 Needforaction需要行动的理由 vs 相对于 Actions行动的内容 41 AGENDA课程 WritingBackwards ThePyramid从结论说起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps NoOverlaps MECE 不遗漏 不重叠 不多不少 42 BUILDINGOURPYRAMID建立我们的金字塔 Whatisourmainmessage governingthought IsitTOPS 我们主要传达的信息 中心思想 是什麽 是否合乎TOPS的标准 Shouldweuseanargumentoragrouping 应采用论证式还是组合式 Doesourfinalstructurepasstherelevantlogictest 最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢 Forgroupings arethepointslogicallythesame e g allsteps allproblems allbenefits andinthelogicalorder 如采用逻辑组合方式 各要点在逻辑上是否相同 如 都是步骤 问题或利益 并按照逻辑顺序排列 Forarguments doesthesecondpointcommentonthefirstpointinawaythatleadstothethirdpointandonlythethirdpoint 如采用逻辑论证方式 第二点是否是针对第一点的评论意见 并一定会引申到第三点而不致引申到其他地方 DobothargumentsandgroupingssupporttheirsummaryinaMECEway 用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢 Mutuallyexclusive ME Iseachpointusedonlyonceandinthebestplace 相互之间具有排他性 每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置 Collectivelyexhaustive CE Dowehaveallthepointsweneedtosupportordefendthesummaryidea 整体而言毫无遗漏 我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所需的全部论点呢 43 GROUPINGANDSUMMARIZING组合和总结 1 Fixholeinroof修理车顶的破洞2 Getnewfloormats买新的车内地毯3 Writenewspaperad写报纸广告稿4 Getnewoverheadlight买新的顶灯5 Fixthedents修理车身凹陷处6 Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7 Makesignforrearwindow写後窗售车广告8 Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9 Vacuuminterior将车内吸尘 WhatdoIneedtodotosellmyoldcar 卖旧车前的准备 44 UNSCRAMBLETHEFOLLOWING整理以下各句 1 Kewpiehasintroducedabetter tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出价格较低 口味较好的酱汁2 Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改变其酱汁配方但客户不喜欢3 TheUS pastaboom isover美国的 面食风潮 已过4 Competitors productsaregainingfavor竞争对手们的产品较受客户喜爱5 Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趋势是吃米食而非面食6 Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew ItalianPrima sauceHeinz成功地推出一项创新的 意大利第一面酱汁 7 RaguaddedmorespicestothesauceRagu在酱汁中加重香料份量8 Spaghettiisonceagainperceivedasalow budget starchy andunexcitingfood意大利肉酱面再度被视为廉价 呆板而无趣的食物9 Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithitspremium quality Donello lineHunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10 RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在酱汁中减少肉的份量11 USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美国的销售下跌 主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响 45 GROUPINGANDSUMMARIZING SOLUTION组合和总结 解决方案 1 Fixholeinroof修理车顶的破洞2 Getnewfloormats买新的车内地毯3 Writenewspaperad写报纸广告稿4 Getnewoverheadlight买新的顶灯5 Fixthedents修理车身凹陷处6 Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7 Makesignforrearwindow写後窗售车广告8 Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9 Vacuuminterior将车内吸尘 Getbodyworkdone atbodyshop 在车体修理工场 修理车体 Spruceupinterior atgasstation 在汽油站 把车内部打理乾净 Prepareadvertisements athome 在家里 准备广告 46 GROUPINGANDSUMMARIZING PYRAMID组合和总结 金字塔式 Preparetosellthecar准备出售汽车 Fixholeinroof修理车顶的破洞 Fixdents修理车身凹陷处 Repaintrustspots重新喷漆遮盖锈斑 Getfloor mats买新的车内地毯 Getlight买新的灯 Vacuum吸尘 Writenews paperad写报纸广告稿 Makesign写售车广告 Writeannounce ment写公告 Getbodyworkdone车体修理 Spruceupinterior车内部打理乾净 Prepareadvertisements准备广告 47 的解决方案 USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美国的销售下跌 主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响 11 Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改变其酱汁配方但客户不喜欢 2 Competitors productsaregainingfavor竞争对手们的产品较受客户喜爱 4 US pastaboom isover美国的 面食风潮 已过 3 RaguaddedmorespicestothesauceRagu在酱汁中加重香料份量 3 RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在酱汁中减少肉的份量 10 Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew ItalianPrima sauceHeinz成功地推出一项创新的 意大利第一面酱汁 6 Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趋势是吃米食而非面食 5 Spaghettiisonceagainperceivedasalow budget starchy andunexcitingfood意大利肉酱面再度被视为廉价 呆板而无趣的食物 8 Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithpremium quality Donello sauceHunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额 9 Kewpiehasintroducedabetter tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出价格较低 口味较好的酱汁 1 1 4部完 谢谢观看 48 中高层职业经理人才能培训 5 8部 内部资料 请勿外传 49 学习的心态 50 课程目录 第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则 51 就是将意愿强加于他人身上的支配力量 什么是权力 52 权力的三个特点 强制性 潜在性与职位相联系 53 权力的强制性 命令 指示奖励 惩戒 54 职权的两种类型 直线职权职能职权 55 权力戒律 戒律一 权力不能用来激励戒律二 权力不能使人自觉戒律三 权力不能产生认同戒律四 权力对下属影响有限戒律五 权力不能滥用 戒律六 慎用权力 56 权力滥用的现象 仅仅因为拥有一定的权力 就凭主观意识 凭个人好恶习采取某些如任用 辞退 晋升 奖励的行为为了个人用途私自动用组织资源以授权的名义将个人职责推给下属在工作决策时 不让他人参与 不征求下属建议就武断采取措施主要依据权力 惩罚或奖赏 而不是运用影响力去改变下属的行为给与自己关系好的下属额外的好处 给与自己关系不好的下属额外惩罚运用权力 统一 下属的思想和行为 57 总经理与部门经理监督机制比较 总经理董事会 对重大投资 股权变更 经营战略作出决策 并监督总经理执行 董事长 对公司的年度目标 经营计划 财务状况 高层人事变动进行监督 监事会 对公司运营计划进行监督 财务经理 一般由董事会或董事长委派 对财务监督管理 公司各部门 部门分设客观上起到监督的作用 例如公司设有人力资源部 客观上造成总经理必须通过人力资源部才能实施人事决策 不能随意决策 部门经理直属上司 可能是总经理 副总经理 一般是关注其业务开展情况及部门内重大决策 监督无无无公司各部门 由于部门之间是平级 并且相对独立办公 部门之间很少相互了解内部情况 另外 部门经理实际上是部门内部的财务 人事 业务 一肩挑 无监督者 58 慎用权力 必须依据前后一致 公平 公开的规则做出奖惩决定万不得已时再运用权力让下属明白 为什么要这使行权力 59 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力 什么是影响力 60 影响力的特点 是一种追随是一种自觉是一种认同非制度化 61 权力与影响力的差异 项目职务权力影响力来源法定职位 由组织带来和规定完全依靠个人的素质 品德业绩和魅力而来范围受时空限制 受权限的限制不受时空限制 可以超越权限甚至超越组织的局限大小确定1 0 不因人而异不确定 因人而异 同一职位上的经理 有的人有影响力 有的人没有方式以行政命令的方式实现是一种自觉接受 是一种内在的影响外在的作用效果服从 敬畏 也可以调职 离追随 信赖 爱戴职的方式逃避性质强制性地影响自然地影响 62 2020 2 7 63 权力与影响力 认知权力 建立影响力在特定情况下使用权力 64 慎用权力 65 建立影响力的八个规则 规则一 要有一颗 公心 规则二 成为业务的 领头羊 规则三 言必行 行必果规则四 预见性规则五 煽动性规则六 坚持规则七 亲和力规则八 关心下属 66 领导风格 作为领导者 需要形成什么样的领导风格 67 领导风格 下属的发展层次 工作能力工作意愿 68 领导风格 下属的发展层次 时间 工作能力 69 领导风格 下属的发展层次 时间 工作意愿 70 下属发展的四个阶段 阶段一 低能力 高意愿阶段二 部分工作能力 低工作意阶段三 高能力 变动的意愿阶段四 高能力 高意愿 71 领导风格 两种典型领导行为 指挥性行为支持性行为 72 指挥性行为 指挥是一种单向沟通 领导者将内容 时间 地点和方法明确告诉下必 并且严格监督下属的工作过程 下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的 下属只是执行领导的决策 我们可以用组织 控制和监督来形容指挥性行为 73 支持性的行为 这种行为意味着领导对于下属的努力进行支持 领导倾听下属的意见 帮助下属之间增进关系和交流意见 支持性行为的关键词有 鼓励 听 问 解释 有人用称赞 倾听和辅助来形容支持性行为 74 四种领导风格 支持型低指挥高支持 教练型高指挥高支持 授权型抵指挥低支持 指挥型高指挥低支持 指挥性行为 支持性行为 75 指挥型 高指挥 低支持 指挥型领导明确提出目标和具体指示 并严格监督执行 他们的特征是对于下属的工作进行高度的控制 领导自己为下属的工人制订详细的计划 并告诉下属在什么时间 什么地点 使用什么方法干什么 操纵下属的行动 严格地进行监控 但是对下属的工作不提供支持性的帮助 不倾听下属的建议 意见和困难 只是一味让下属按照自己的意志工作而已 76 指挥型领导两种典型行为 命令规定 77 教练型 高指挥 高支持 行为包括 为下属制订明确的工作目标 建议 辅导 咨询 倾听 示范但不替代 78 支持型 低指挥 高支持 对下属的努力予鼓励 支持 引导下属拓展思路 找到解决的方法 让下属参与到作决策的过程中 79 支持型领导的典型行为 一 在下属工作完成时给予赞赏和表扬对于下属的要求不超过下属的能力所及帮助下属解决个人问题不在他人面前批评下属虽然发现下属的做法有点冒险或者与从不同 仍然级与支持不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情下属的工人作中只要有好的方面就予以表扬 80 支持型领导的典型行为 二 及时奖励不拒绝下属有关变更知识或计划的建议愿判向下属解释自己的行为和计划公平对待所有的下属不因为下属的笨拙站在离下属最近的地方愿意寻求变革 81 授权型 低指挥 低支持 授权型领导将做决策和解决问题的权责都授予下属 采用完全不干预下属工作的方式 让下属自己发现问题 解决问题 制定目标 并且独立实现目标 82 选择领导风格 不同人采用不同的领导风格 对于阶段一的员工采用 指挥型 83 不同的人采用 不同的领导风格 员工发展层次对应的领导类型阶段一 低能力 高意愿指挥型 组织 监督和控制阶段二 些许能力 低意愿教练型 指挥 支持阶段三 高能务 变动的意愿支持型 赞扬 倾听 辅助阶段四 高能力 高意愿授权型 授权 保留 84 选择领导风格 对于相同的人实施不同的领导风格 例 一位经验丰富的高级工程师刚刚升任维修部主管 管理 名维修技术人员 本月你交给他两项任务 第一 给 名维修技术人员做工作考核 第二 为新员工作专业维修示范 对于这两个任务 是否能够采取同样的领导方式 85 选择领导风格 对于相同的人实施不同的领导风格 老人 实施什么样的领导风格 86 课程目录 第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技能第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则 87 为什么做 KP 1 WHY明确价值和远景 使价值与远景一致 88 做什么 KP 2 WHAT战略思考 订立目标 规划 89 怎么做 KP 3 HOW制定计划 集中关键资源同时保持灵活性 90 什么时候做 先做那一件 KP 4 WHEN WHICH优先管理 91 做多少 KP 5 HOWMUCH WILL平衡数量和质量 Q QUALITY QUANTITY 92 做事的人 KP 6 WHO主人意识 责任感和对结果负责 93 还有谁来参与 KP 7 WHOELSE还需要谁来参与 影响他人并维持良好人际关系 94 如何做得更好 KP 8 HOWBETTER怎样做得更好持续改进人员 产品及流程 95 技巧总结 先前列举的团队技能 各属于哪个流程 哪个流程是最重要的 96 技巧总结 97 做好工作的三要素 VISION目标远景 PASSION激情 ACTION行动 98 课程目录 第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则 99 职业锚的界定 职业锚的定义技术或功能型职业锚管理型职业锚创造型职业锚自主与独立型职业锚安全型职业锚职业锚的自我评价 100 职业锚 职业锚 不会放弃的职业中的至关重要的东西和价值观 你的职业锚是什么 天资 能力 动机 需要 态度 价值观 101 职业性向 常规性向 A 企业性向 E 社会性向 S 艺术性向 A 实际性向 R 研究性向 I 102 现实型顺应的 具体的 老实的研究型分析型的 指挥的 探究的艺术型想象的 独白的 情感性的和无秩序的 社会型社交性的 爱帮助他人和善解人意的企业型冒险的 精力充沛的 社交性的和自信的常规型守规则的 慎重的 自制的 顺从的 人格类型论释义 103 5种典型的职业锚 104 职业生涯影响因素的关系 知己性格兴趣特长智能情商气质价值观 知彼组织环境 企业文化管理制度领导者素质和价值观政治环境社会环境经济环境 抉择职业抉择路线抉择目标抉择行动措施 105 胜任力 67 33 情绪胜任力 动机兴趣个性 106 情绪智能 EmotionalIntelligence 有效管理自我与人际关系的能力 五大情绪胜任力 自我意识自我意识自我评价自信心 自我调节自我控制可信赖良心创新适应性 激励成就趋力承诺主动性乐观主义 同理心理解他人发展他人服务多样性 社交影响力沟通冲突管理合作团队领导 107 职业生涯的阶段管理 职业生涯规划 四定 原则 一是定向 二是定点 三是定位 四是定心 职业生涯早期阶段的管理 职业生涯中期阶段的管理 职业生涯后期阶段的管理 108 职业生涯早期管理 个人特征 年轻 有朝气 进取心强 主要任务是进入社会 学会工作 学会独立 寻找职业锚 完成向成年人的过渡 组建家庭 个人组织化 明确自己的工