人际交往PPT课件.ppt

说说人际交往那些事 水资源与环境学院常维 2020 2 7 1 艾里克森个体心理发展阶段说 学前期主动性对内疚 成年早期亲密对孤独 青少年期认同感对角色混乱 中年期繁殖对停滞 老年期完善对绝望 幼儿期自主性对羞愧和怀疑 婴儿期信任对不信任 特定矛盾 发展任务 学龄期勤奋对自卑 2020 2 7 2 马斯洛需要层次理论 2020 2 7 3 基本概念 人际交往 动态的角度 指人与人之间的信息沟通和物质交换 人际关系 静态的角度 指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的各种关系 包括经济 政治 法律 角色 文化 心理等方面 2020 2 7 4 人际关系的发展中有哪些阶段 练习一 回顾你和一位好朋友从认识到成为密友的过程 这一过程是如何完成的 哪些因素促使你和他 她成为好朋友 把你所认为的交往过程中的重要事件或阶段写下来 2020 2 7 5 知音 好友 2020 2 7 6 人际关系建立发展的阶段 2020 2 7 7 什么导致人际吸引 一 时空接近效应一项关于麻省理工学院已婚学生住宿的经典研究 费斯廷格 沙赫特和库尔特拜克 KurtBack 1950 调查了不同宿舍夫妇间的友谊形成情况 例如 西门西 WestgateWest 是由17栋两层楼的建筑构成 每一栋有10间公寓 2020 2 7 8 什么导致人际吸引 二 相似性观点 相似的人格特征 人际风格 兴趣和经验 2020 2 7 9 什么导致人际吸引 三 互惠式的好感最好的友谊发生在相互钦慕的社会交往中 2020 2 7 10 大学生人际交往 大学生会遇到各方面的人际关系 师生关系同学关系宿舍关系恋爱关系家人关系个人与班级 学校之间的关系 2020 2 7 11 成年早期阶段的潜在问题 个体既要维持自己的独立性 又要形成和他人的依恋关系 如果不能达到这二者的平衡 就会导致个体出现自我中心性或是忽视他人的需要 如果没有形成亲密关系 会导致个体的隔离感和孤独感 2020 2 7 12 大学生人际交往中存在的问题 2020 2 7 13 人际交往中的心理效应 2020 2 7 14 2020 2 7 15 2020 2 7 16 2020 2 7 17 2020 2 7 18 练习二 测一测 你能够很好的交流么 很少 0 有时 1 经常 2 1 在交谈时 你经常打断谈话吗 2 你经常以开玩笑的 或者搞笑的方式来说对你很重要的事情吗 3 你是否认为 如果你的同伴或者你的朋友真正在乎你的话 她 他 就会在你没有解释一切事情的情况下理解你的需要 4 当你不明白某些事情的时候 你是不是不喜欢提问题 5 你经常采用暗示的方式而不是直接问的方式来表达你想要的吗 6 你经常真正想说 不 的时候却说 是 吗 2020 2 7 19 测试解释 2020 2 7 20 日常中的对话 1 你今天回 宿舍 挺早的呀 你怎么那么爱管闲事阿 2 你怎么还没打扫宿舍 你不见我正忙着吗 找别人去 3 不想在一起干脆就分手 分就分 谁怕谁 2020 2 7 21 当你和别人有冲突时 你会倾向于以下哪种选择 A 在起冲突时我倾向于让步或退让 即使吃亏也在所不惜 B 即使关系变得紧张 也一定要让对方清楚明白我的看法 C 我倾向于不动感情 只摆出逻辑与合理的观点 然后要求大家不要争吵 冷静下来才能够看得清楚 希望冲突可以自然化解 D 我喜欢用幽默 问题 或其他打岔的方法来缓和或结束冲突 2020 2 7 22 2020 2 7 23 萨提亚沟通方式 A 指责型 他们眼中只有自己 忽略别人的感受 总是指责他人的错误 但他们指责别人的时候也伤害了自己 在他们暴力 愤怒 咆哮的背后 常有一颗孤单的无助的心 没有人喜欢被人指着鼻子 所以指责型的人常常不受欢迎 指责型的资源是果断 有主见 有能量 善于自我争取 有领导才能 2020 2 7 24 萨提亚沟通方式 B 讨好型 与指责型相反 讨好型的人忽略自己的内心感受 重视他人的想法 总是去迎合他人 甚至委曲求全 讨好型的人缺乏自信 具有较低的自我价值感 认为什么事情 都是我的错 最大的特点就是不敢说 不 凡事均 同意 行为表现为软弱 依赖 活得很累 不快活 内心经常有的感受是悲伤 焦虑和压抑的愤怒 讨好型的资源是体贴 对人友善 善解人意 人缘好 2020 2 7 25 萨提亚沟通方式 C 超理智型 超理智的人既忽略他人的感受 也忽略自己的感受 他们只重视情境的合理性 他们非常坚持原则 固执 客观且不谈感情 经常双手交叉在胸前 头仰天 鼻朝上 以 理性 来保护自己 压抑自己的真实感情 内心很空虚 超理智型的资源是聪明 理性 善于思考 有知识 有才智 2020 2 7 26 萨提亚沟通方式 D 打岔型 说话不切题 兜圈子 不直接回答问题或答非所问 漫无目的 抓不住终点 东拉西扯 全然不顾及他人 自己和情境 在团体中或许显得活泼 开朗 是个 开心果 但内心却焦虑 疏离 没有归属感 容易被误解 打岔型的资源是灵活 有创意 幽默 2020 2 7 27 萨提亚沟通方式 E 表里一致型 坦诚沟通 真实表达自己的内心想法 也很替对方着想 尊重自己 尊重他人 尊重情境 处理人际关系时既客观公正 又有浓浓的人情味 对自我接纳 充满信心和勇气 内心坦然 表里一致型的资源是 内心平和 有力量 喜悦 有勇气和冒险精神 2020 2 7 28 练习三 小鹏陪好朋友去商场买衣服 他看中了一件红色的外套 非常喜欢 于是问你 这个外套怎么样 我很喜欢 买了吧 你觉得朋友穿这件衣服很不好看 自己也不喜欢这个颜色 这时候你会怎么回答 请试着写出每个沟通模式对应的回答 指责 讨好 超理智 打岔 一致 2020 2 7 29 1 这么土的衣服你也喜欢 你什么眼光呀 受不了你了 2 真好看 你的眼光真好 买了吧 3 我觉得不是很好看 我不太喜欢这个颜色 如果你喜欢的话又觉得好的话就买了吧 4 这里暖气开太足了 好热 5 唔 你的肤色偏暗 这个红色跟你不搭配 不过这个衣服质地真不错 短款的外套很显你的身材 2020 2 7 30 小组练习 想象一下你刚刚撞上了别人的手臂 你要跟对方道歉 请用五种不用的沟通方式道歉 讨好 指责 超理智 打岔 一致 2020 2 7 31 讨好型 低头看着地面 绞着手 对不起 对不起 我真笨 指责型 天哪 我怎么会碰到你的胳膊 下次把你的胳膊收好 这样我就不会碰到了 超理智型 我希望能想你道歉 我经过的时候无意中撞击了你的胳膊 如果你的手臂受了伤害 请联系我的律师 打岔型 看着其他人 咦 有人发怒了 一定是撞上了 一致型 直接看着对方 我撞伤了你 非常抱歉 你这里痛么 2020 2 7 32 实际上 很多人在面对不同的情境 不同的场合 不同的人时 会采用不同的沟通方式 例如 一位妻子面对丈夫可能更多的是指责 而面对上司则经常表现出讨好 其实每个人都不只有一种沟通模式 并且都可能不同程度拥有表里一致的健康的模式 而个人的成长也是增加健康沟通模式比例的过程 2020 2 7 33 双赢 的沟通 人际沟通 信息传递 自我认识 协调知行 满足需要 2020 2 7 34 做一个好的倾听者西方有一句俗语 上帝给人两只耳朵一张嘴 很明显 就是有意要我们多听少说 2020 2 7 35 做一个好的说话者 我 的陈述多用开放式的提问 但避免用 为什么 感激幽默赞美 2020 2 7 36 与他人相处的秘诀 关心他人尊重他人赞美他人记住别人的名字 卡耐基沟通的艺术 2020 2 7 37 故事分享 2020 2 7 38 一个生病的小公主 告诉疼她的国王 如果她能拥有月亮 病就会好 爱女心切的国王立刻召集国中的聪明智士 要他们想办法拿月亮 总理大臣说 它远在三万五千里外 比公主的房间还大 是由熔化的铜做的 魔法师说 它有十五万里远 用绿起司做的 而且整整是皇宫的两倍大 数学家说 月亮远在三十万里外 又圆又平像个钱币 有半个王国大 还被粘在天上 不可能拿下它 2020 2 7 39 国王面对这些 不可能 心头又烦又气 只好叫宫廷官来给他弹琴解闷 宫廷官问明了一切后 得了一个结论 如果这些有学问的人说得都对 那么月亮的大小一定和每个人想的一样大 一样远 所以当务之急是要弄清楚小公主心目中的月亮有多大 有多远 国王一听 茅塞顿开 宫廷官立时到公主房里探望公主 2020 2 7 40 宫廷官 月亮有多大 公主说 大概比我拇指的指甲小一点吧 因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了 宫廷官 那么有多远呢 公主说 不会比窗外的那棵大树高 因为有时候它会卡在树梢间 宫廷官 用什么做的呢 公主 当然是金子 比拇指指甲还要小 用金子做的月亮就容易拿啦 国王立时找金匠打了个小月亮 穿上金链子 给公主当项链 公主好高兴 第二天病就好了 2020 2 7 41 这个故事有什么启示 当小公主要月亮时 你想到