浙江省电力公司创建浙江省企业文化示范基地的成果材料.doc

浙江省电力公司创建浙江省企业文化示范基地的成果材料 以文化的力量助推企业科学发展浙江省电力公司浙江省电力公司是国家电网公司的全资公司，是以电网经营为主的国有特大型能源供应企业，负责浙江电网的建设、运行、管理和经营，为浙江省经济社会发展和人民生活提供电力供应和服务。浙江省电力公司拥有11个市级供电企业、3个县级供电企业、1 个水电厂和16家主要面向电力行业服务的建设、设计、试验科研、学校等单位，并受省、市政府的委托管理着61家县级供电企业，公司管辖范围有员工近10万人。2010年公司资产总额为833.87亿元,售电量为2405.5亿千瓦时,营业收入为1300.87亿元。“十二五”末，预计全省最高用电负荷7165万千瓦、用电量4182亿千瓦时，年均增长9.5%和8.2%，公司售电量将突破3000亿千瓦时，营业收入将突破2000亿元。作为关系浙江能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，公司以科学发展观统领企业发展，重视企业文化和企业声誉建设，把企业文化建设落到实处，积极履行科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、国际运营、优质服务、员工发展、合作共赢、服务三农、节能减排、企业社会责任，提高利益相关方的满意度，为浙江经济社会发展和人民生活提供坚强的电力保障，先后荣获中国一流电力公司、省文明行业、全国五一劳动奖状、电力行业AAA级信用企业、全国电力供应行业排头兵企业、全省最具社会责任企业、浙企常青树和浙江省文化建设示范点等称号。公司注重典型引导，以榜样的作用示范和引导广大员工投身到推动公司发展的浪潮中。我们选树的“不倒的铁塔”江小金这一先进典型得到了中共中央政治局常委李长春同志，中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王兆国同志，中共中央政治局委员、中宣部部长刘云山同志、国家电网公司总经理、党组书记刘振亚同志、浙江省委书记赵洪祝同志的重要批示，人民日报、新华社、中央电视台等中央主要新闻媒体和众多省级新闻媒体以及各大网站对江小金的先进事迹进行了集中报道，在全国掀起了学习宣传热潮。一、浙江省电力公司稳步推进企业文化建设第一阶段：公司企业文化形成的初始阶段。公司企业文化的形成一方面源于公司多年来形成的一些诸如发展、安全、服务正确的经营管理理念和公司在计划经济向市场经济的转变过程中，形成的一些新的观念如市场观念、竞争观念、效益观念对公司发展的有力促进。另一方面我们从上世纪八九十年代接触和研究企业文化理论中，逐渐认识到企业有大的发展必须有符合时代特征的企业理念的催化和正确的企业价值的支撑。我们开设许多形式的企业文化培训班、研讨班，并以试点的方式开展了企业文化理论教育和理念的导入。第二阶段：企业文化战略实施阶段。在1995年以后，随着企业文化的重要作用被越来越多的员工所认识，公司开始对企业文化建设作出了全面部署，着手开始制订企业文化建设规划，并明确了电力企业文化建设的指导思想和工作重点，提出了加强企业文化建设的主要措施，并在全系统开展企业文化建设，提炼企业精神、系统地导入CI形象识别系统。在CI策划、名牌战略、行风建设、文化活动等方面进行了一系列十分有效的尝试和探索。第三阶段：企业文化建设调整阶段。2004年厂网分开后，原有的经营格局被打破，浙江省电力公司的企业文化建设进入到一个调整阶段。公司原有的管理模式、发展战略发生了根本的变化。国家电网公司2005年年中工作会议上印发的努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司的文件中，对文化理念和管理思想进行了全面阐述，浙江公司在国家电网的核心价值体系和品派战略的领导下，迅速适应新形势的需要，积极探索建设有浙电特色的企业文化体系。第四阶段：企业文化系统推进阶段。近年来国家电网以对党和国家高度负责任的精神,自觉履行社会责任,提出建设统一的企业文化，确立了“四个服务”的企业宗旨和建设“一强三优”现代公司的战略目标,形成了国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神和“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，作出了推进“两个转变”（转变公司发展方式、转变电网发展方式）的重大战略部署，公司改革和发展取得了显著成绩，公司核心价值观等一系列关于企业发展的战略思想日臻完善，构成了公司企业文化的完整体系。浙江省电力公司融合国家电网核心文化，结合本土的地域特色致力于使国家电网公司的企业文化在浙江土地上生根、发芽。二、统一的企业文化的理论结构和建设要求（一）公司统一的企业文化的内涵统一的企业文化的形成和建设既源于公司发展中形成的特定历史传统、人员结构,承其特有的价值观念、目标追求、规章制度和习惯，又顺应了公司实施“两个转变”（转变公司发展方式、转变电网发展方式）的发展战略和集团化运作的要求,具有了新的内容。统一的企业文化以弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观为主线，以实施“三大工程”（传播工程、落地工程、评价工程）为抓手，以“五统一”（统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌）为工作要求，意在增强全体干部员工的凝聚力和执行力，使贯彻党组的重大战略部署，建设“一强三优”现代公司成为广大员工的自觉行动。（二）公司统一的企业文化的理论结构（图表1：统一的企业文化的总结构图）公司基本价值理念公司制度体系公司整体形象文化基因统一的企业文化核心物化外化 基石 1、统一的企业文化形成的文化基因：基石统一的企业文化的形成的基石是公司改革发展实践中所形成并为广大干部员工认同和推崇的群体意识，反映了广大干部职工迎难而上、勇挑重担、尽职尽责的工作态度，也包含着与建设世界一流电网，建设国际一流企业相一致的创新意识和服务意识。这种群体意识作为文化传承发挥着一种类似基因的传递作用，其沉淀和累积构成了统一的企业文化的精髓，深刻地左右着人们的思想和行为。1）诚信。诚信是公司发展的基础。公司自觉履行“四个服务”宗旨，始终坚持客户至上、诚实守信、依法经营，严格规范供电服务和企业经营行为，集中体现了公司的诚信理念。公司在统一的企业文化建设中，以打牢诚信基础，全面提升执行力为核心，要求进一步打造诚信基础，从对领导干部、普通员工、服务对象和利益相关者等诸方面规定了必须以讲诚信、守信誉为核心，形成融洽诚信、相互负责、共谋发展的良好局面。 2）责任。责任理念已在公司系统形成一个完整的体系。公司承担着重大的经济责任、政治责任和社会责任，又分别对所有者、用户、员工、伙伴、环境、社会承担特定责任。近年来，公司全面推进社会责任管理，积极参与抗灾救灾和社会公益等工作。公司在统一的企业文化建设中，以深化责任工作，推进国家电网品牌建设为核心，要求把责任理念融入公司的整体发展战略和生产经营实践里。每名员工都应把对国家负责、对企业负责、对岗位负责作为日常行为准则，强化责任意识。 3）创新。创新是公司发展的动力源泉。创新精神集中反映了公司与时俱进、开拓进取的精神风貌和勇于变革、敢为人先的价值追求。公司建设特高压电网、履行社会责任、推动“四化”工作、开展创一流同业对标、推行资产全寿命周期管理等一系列具有开创性、前瞻性的工作，都是弘扬创新精神的生动实践。公司在统一的企业文化的建设中，提出围绕弘扬创新精神，激发创造活力营造敢想敢干、敢为人先的良好氛围，建立想干事、能干事、干成事的创新机制，提升公司的创造力，建设创新型企业。4）奉献。奉献精神是浙江电网人崇高的思想境界和精神品质，是推动公司事业发展的强大精神动力。公司广大干部员工在抗冰抢险、抗震救灾和奥运保电等工作中展现出的特别负责人、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的精神风貌，是对奉献精神的深刻诠释。公司在统一的企业文化建设中，围绕弘扬奉献精神，建设一流队伍要求各级领导干部要克己奉公、勤勉务实；广大党员要吃苦在前、享受在后，勤勤恳恳，踏实工作；广大员工要爱岗敬业、甘于奉献。2、统一的企业文化的精神层：核心（图表2：统一的企业文化的精神层面）基本价值理念企业愿景企业使命企业宗旨核心价值观企业精神公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。企业愿景：建设世界一流电网、建设国际一流企业。这是国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。企业使命：奉献清洁能源、建设和谐社会。这是公司生存发展的根本意义，公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。“四个服务”的企业宗旨体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。这是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。企业精神：努力超越、追求卓越。是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。3、统一的企业文化的制度层：物化（图表3：统一的企业文化的制度体系）公司优质服务理念公司电网建设理念公司安全生产理念公司经营管理理念公司队伍建设理念企业各项管理制度公司反腐倡廉理念公司社会责任理念基本价值理念制度化统一的企业文化建设的制度化特色：1）把制度化的建设重点放在管理创新和机制创新上。一是提出“四化”的工作理念，以减少管理链条、压缩管理层级、提升管控能力、提高运营效率为目标，实施供电组织机制改革，形成总部、网省公司两级人、财、物管理体系和工作机制。二是以标准化为重要基础和内在要求。推进管理标准的落实，将其贯彻到安全生产、基建工作、人财物集约化管理、同业对标、反腐倡廉等各项工作中。三是以信息化为推动手段，对企业的工作方式和运作流程进行信息化改造，理顺内部关系，优化组织结构、精简工作流程、提高工作效率。2）提出与公司发展战略相适应的人才强企战略和人才管理体制。实施全员培训制度，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力。3)发挥公司党建工作的优势和领导干部责任制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等各级责任制度相结合。实施党支部建设达标制，发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，促进公司的集团化运作和战略目标的实现。4、统一的企业文化的物质层：外化（图表4：统一的企业文化的物质层）企业文化物质层产品与服务(品牌形象)视觉识别要素员工行为规范作为统一的企业文化的外显部分的物质层，作为统一的企业文化的可听可闻、可视可见的部分，是公司的形象力。可表露在公司的整体形象、供电质量、抢修服务上，可表露在国家电网公司的标识系统、对外宣传形象和员工的精神面貌上。因此，我们把统一的企业文化的物质层分为三个方面的内容。一是产品和服务（品牌形象），公司从产品和服务定位上强调公司一方面要依托优质服务为社会提供安全、可靠、清洁的电力供应，另一方面坚持政治责任、经济责任和社会责任的统一，为建设和谐社会做出贡献。统一的企业文化建设以统一的品牌战略为内在要求，推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。二是公司统一的企业文化的视觉识别的基本要素，包括公司标识、公司青年志愿者标识、爱心希望小学标识，公司旗帜、公司徽章、统一的标准色、标准字和服装等。三是统一的企业文化提出的对员工举止规范、能力素质、精神风貌的要求。公司把以人为本、忠诚企业、奉献社会作为员工行为规范的基本信条和准则，拟定了国家电网公司员工守则、供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”和包括仪容仪表、着装服饰、言谈举止在内的基本礼仪。 而拟定在上半年完成的公司行为准则，是全体员工共同遵守的行动指南，明确了员工在本职岗位中应遵循的行为标准和规则、应承担的责任和义务、应展现的良好的品质和形象，明确了在工作、学习、服务、协作、沟通等方面的基本行为标准和要求。（三）公司统一的企业文化的建设要求 统一价值理念：就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。统一发展战略：在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。统一企业标准：在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依。 统一行为规范：全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。统一公司品牌：塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。三、浙江省电力公司努力推动统一的企业文化在基层落地深植浙江省电力公司实施企业文化的“三重”实践建设模式和“三有”的工作方法，引导公司广大干部员工全面认知、认同和遵循公司核心价值观，打造具有浙电特色的企业文化。（一）“三重”实践建设模式推进统一的企业文化落地1、重核心价值观管理。一是顺应公司近期以“三集五大”（实施人力资源、财务、物资集约化管理；构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系）作为转变公司发展方式的核心。公司实施“建设统一的企业文化”主题实践活动，在建立较为完善的电网建设标准体系、全面推进管理标准化建设、建立健全制度体系的基础上，把统一的企业文化建设作为提升统一管理模式、增强企业软实力的重要切入点，积极培育统一的价值理念，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，树立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，形成了广大员工共同的价值追求，为实现公司整体价值最大化、推动公司持续健康发展提供强大动力。二是把“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观为主的文化理念纳入公司中心组学习、班组政治理论学习、形势任务教育和全员培训的重要内容。利用文化陈列馆、展示中心等有形阵地和报纸、网络、论坛、竞赛等手段大力学习宣贯企业文化手册。三是使核心价值观与正在开展的电网安全“三个不发生”活动、“抓基础、控风险、防事故”基建安全主题活动、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程等有机结合。四是积极开展平安工程、献爱心、扶贫帮困、组织志愿者活动，在全省“最具社会责任感企业”和“群众满意实事”两项评比中，连续三届荣登榜首。2009年,面对金融危机和浙江省经济增长减速、经济下行的危险，公司主动履行央企社会责任，在全省范围统一开展以“科学发展树品牌，卓越服务暖万家”为主题的“春风行动”，重点推出18服务举措与电力客户尤其是企业客户携手共渡难关，累计为全省4327户大工业企业提供优化用电方案，帮助企业节省电费开支累计达2.45亿元,为浙江省社会经济的稳健向好发展提供了坚实的电力保障。2、重企业文化管理制度的建立健全。一是设立了企业文化工作领导小组。由公司总经理为领导小组长，下设企业文化工作办公室，由公司有关部室组成，办公室设在思想政治工作部，负责日常组织协调工作。二是建立健全责任机制。制订了浙江省电力公司企业文化建设责任和年度项目实施责任表，把对企业文化建设的宣传教育、人才队伍建设、物资保障、先进典型的发掘和表彰、核心价值观同企业安全生产、优质服务和经营管理的结合进行了责任分工，确定了年度实施项目，并把该责任分工和实施项目纳入到公司的各部门工作，与各部门业务工作同部署、同落实、同考核。三是建设公司企业文化建设网络管理平台，在前期对企业文化管理进行需求分析的基础上，省电力公司利用浙电政工网络管理平台的技术支持从企业文化体制机制、企业文化宣传教育、企业文化全面落地、企业文化管理工作四个部分，加强公司对直属单位、县级供电企业两个层级的企业文化建设管理，实现了公司企业文化管理的纵向到底、横向到边的目标。四是加大考核力度。出台了浙江省电力公司企业文化建设指标考核办法，把对企业文化建设的考核纳入“四好”领导班子和文明单位等精神文明创建活动，使企业文化建设以“硬指标”来提升软实力。3、重“国家电网”品牌推广。浙江省电力公司把品牌建设作为公司推动“两个转变”、建设“一强三优”现代公司的客观要求和践行“四个服务”企业宗旨、履行社会责任的重要载体。一是统一标识，塑造形象。公司按照国家电网品牌推广应用手册和实施细则，对办公环境、办公事务系统、广告宣传系统和供电营业场所应用系统使用国家电网品牌标识，并积极推广“国家电网”品牌的核心价值，使国网的品牌核心价值融入广大员工的思想和行为，激发责任感和荣誉感。二是打造“国家电网”优质服务品牌，展示践行“四个服务”的良好形象。公司建立健全优质服务常态机制，加大服务监督和考核力度，加强员工的教育培训，提升服务意识和服务技能，促使全体员工自觉实践公司“四个服务”宗旨，严格执行“三个十条”，全面提高服务质量。公司通过深化优质服务工作，增进了社会公众对“国家电网”品牌的了解和认同。经过多年努力，浙江省电力公司建立了一批在当地、全省乃至全国都有影响力的服务品牌。如杭州的“阿斌服务队”、嘉兴的“红船”服务品牌，湖州电力社区共建服务、宁波奉化的“小草服务队”、衢州江山“阿毛服务队”，温州的“海霞女子电力服务队”等。三是打造“国家电网”社会责任示范品牌，展示认真负责的国企形象。发布浙江省电力公司社会责任报告，作为浙江省第一个发布社会责任报告的国有企业，公司一直致力于推进企业社会责任事业的持续深入健康发展。公司积极开展企业社会责任理念宣贯和普及，并抓住着力点诠释和