DS4000更换电池步骤.doc

DS4000电池更换步骤*写在本文之前的几点注意事项！*1，任何与存储相关的更改性操作，都需要首先收集ASD（具体方法参照本文附录2）；2，任何与存储相关的更改性操作，都需要首先备份任何与操作相关的数据，其次检查有没有硬件错误、微码问题（例如硬盘微码为JFQ3/JFQ4/S707、控制器微码00以下等），如果有，按顺序解决问题，最后再进行存储的相关操作；3，任何与服务器相关的操作，都需要首先确保系统有备份；4，任何硬件更换操作，需首先与技术支持取得联系确定问题类型。*以上为执行硬件更换的前提，任何与之违背的操作造成的数据丢失、硬件故障等不良后果，需操作人全部承担！*附，工程师配备工具：静电手镯、十字螺丝刀、一字螺丝刀、网线、路由器等。在所有维护之前，都必须收集ASD并提前检查所有潜在的隐患。 任何变更维护操作之前，都要收集一份 All Support Data。建议客户定期收集 All Support Data。一、 DS4000/DS5000的开关机步骤（非常重要） DS4000/DS5000 系列不需要运行命令进行开关机，只须关闭控制 2 个电源模块的电源开关就可以了。 注意整个主机和存储环境的开关机顺序如下： 开机： SAN 光纤交换机（如果有的话）DS4000/DS5000 的 EXP磁盘扩展柜（如果有的话） DS4000/DS5000 的控制器主机 特别注意在开完所有扩展柜之后在开控制器之前要等待几分钟，等待所有硬盘完成初始化后，才开控制器。 关机： 主机 DS4000/DS5000 的控制器 DS4000/DS5000的 EXP磁盘扩展柜（如果有的话） SAN光纤交换机（如果有的话） DS5000机头的关机细节和DS4000是不一样的： 关闭两个电源的开关 - 控制器缓存(Cache)中的数据自动备份到控制器内部的闪存(USB Flash)中，控制器的LED 交错的显示 “os”和“bb” - 控制器电源在数据备份完成后才会关闭 因为这个差异，DS5000的关机过程耗时比较长， 大概5-10分钟（控制器的LED会交错的显示“os”和“bb”），关机后，控制器的代码和电源灯会熄灭。 在DS5000按下电源按钮关机后，在控制器代码和所有电源灯熄灭前绝对不能进行任何操作！ DS4000/DS5000 系统的开关机顺序非常重要。不正确的开关机顺序可能会导致部分硬盘离线以及数据无法访问。如果出现这种情况， 客户工程师需要马上收集一份All Support Data，然后立即联系技术支持寻求帮助。我们不建议在出现故障问题之后，再尝试按照正确的顺序去开关机一遍。这个操作可能会把问题搞得更糟。二、 在Storage Manager客户端管理软件里面添加DS4000/DS5000子系统Out-of-band（带外）管理方式就是安装有 Storage Manager客户端软件的工作站通过以太网，同时连接到 DS4000/DS5000 的两个控制器进行管理的方式。示意图如下注意：如果一台 DS4000/DS5000 的控制器不能搜索到任何物理硬盘，例如没有安装任何物理硬盘，或者控制器和磁盘扩展柜之间的光纤链路不通，那么对于这台 DS4000/DS5000，无论是自动搜索还是手动添加方式，都会搜索到 2 个子系统。每个子系统只对应一个控制器（一个 IP 地址），而不是对应两个控制器的一个子系统。这是产品的设计。因为两个控制器需要获取硬盘上的配置信息来进行信息同步。连接方式如下： 1. 将装有 Storage Manager Client 客户端软件的工作站（客户提供的 PC 或是工程师的笔记本电脑）通过以太网 Hub 或 Switch，同时连接到 DS4000/DS5000的两个控制器。 2. 打开 Storage Manager Client 客户端软件（简称 SM），添加需要管理的 DS4000/DS5000子系统。 有 2 种方式：Auto Discover（自动搜索）和 Manual Add（手动添加）如果选择 Manual Add（手动添加），可以同时输入两个控制器的 IP地址 3. 在微码版本 05.xx.xx.xx 以上，控制器有一个出厂默认的 IP地址： 控制器 A：01 控制器 B：02 对于新的型号 DS4200、 DS4700 和 DS4800，每个控制器提供了一个额外的以太网管理接口，默认的 IP地址是： 控制器 A：01 控制器 B：02注意：由于 DS4200/4700/4800/5000的两个控制器是以相反的方向（相互旋转 180度）放置的（标签却都是朝上的），因此两组以太网口，主机和磁盘柜光纤端口也是相反的，要注意别插错网口。Storage Manager Client 客户端软件现在地址：/support/fixcentral/swg/quickorder?parent=ibmStorage_Disk&product=ibm/Storage_Disk/DS4700+Express&release=All&platform=All&function=fixId&fixids=Disk-SM-Windows_x86-Dec-2010-version-10.70.x5.25&includeRequisites=1&includeSupersedes=0&downloadMethod=http&source=fc可能需要自己注册IBM用户在SM软件的企业主管理界面，可以看到所有已经添加的DS4000/DS5000子系统。 Status为绿色向上箭头“Optimal”的，表明整台 DS4000/DS5000 的状态正常；Status 为红色向下箭头“Needs Attention”的，表明 DS4000/DS5000 有故障报告，需要进一步检查。添加完毕之后，双击相应的 DS4000/DS5000 图标，进入子系统管理界面注意：强烈建议装有 Storage Manager 客户端管理软件的 PC（工程师笔记本或者客户工作站)通过以太网 Hub或 Switch同时连接DS4000/DS5000 的两个控制器进行管理和监控。原因如下： 1) 对于微码在06.xx.xx.xx以上的DS4000/DS5000，同时连接的两个控制器，All Support Data日志里面才能获得两个控制器的串口命令输出。如果是单连一个控制器的话， All Support Data 日志里面只能获得当前连接的控制器的串口命令输出。 2) 对于绝大部分管理操作，只连接一个控制器的时候都不能运行。因为两个控制器的配置信息必须同步，这个同步过程是通过以太网实现的。如果 SM 软件只连接一个控制器，只能进行以下信息查看和日志收集的操作： 1) 查看系统故障检测按钮“Recover Guru” 2) 查看和收集 Storage Subsystem Profile和Major Event Log和Read Link Status Diagnostics Report(RLS report)三、 如何使用Storage Manager客户端管理软件查看DS4000/DS5000的状态Storage Manager客户端管理软件有两个界面：企业主管理界面（Enterprise Management）和子系统管理界面（Subsystem Management）。企业主管理界面显示所有已添加的DS4000/DS5000 子系统以及他们的总体状态和控制器的 IP 地址；每个子系统管理界面对应一台 DS4000/DS5000 子系统，可以完成对这台 DS4000/DS5000 的所有管理和设置的操作。注意：我们要求安装最新版本的 Storage Manager 客户端管理软件，因为 SM 软件和DS4000/DS5000 控制器的微码有对应关系。低版本的 SM 软件不能管理高版本微码的DS4000/DS5000，但是高版本的 SM软件可以管理低版本微码的 DS4000/DS5000。 在用高版本的 SM 软件管理低版本微码的 DS4000/DS5000 的时候，虽然企业主管理界面显示的版本是正确的当前最新版本号，但是子系统管理界面在打开后显示的版本会比较低。这是因为子系统管理界面的版本是由控制器的微码所决定的。 注意：版本为 10.50 或以上的 SM 客户端管理软件，只能管理微码版本为 05.40 或以上的DS4000。微码版本为 05.30 的 FAStT200/FAStT500/FAST600，只能通过版本为 10.36 或以下的 SM 客户管理端软件来管理。1. 打开 SM 客户端管理软件的子系统管理界面，界面如下图：损坏的物理硬盘（该物理硬盘是ARRAY的成员盘）：正常工作的物理硬盘（该物理硬盘是ARRAY的成员盘）:正常工作的热备物理硬盘（Hot Spare）:正常的“Unassigned”物理硬盘（未添加到任何ARRAY里面，硬盘上没有任何Array息）：黄黑相间的菱形，代表几种可能的状态，分别是：“By-passed（不能识别）”，“Impending Failure（预期故障但当前可用）”，“Lost Redundancy Path（丢失冗余路径）”，“Offline（离线）”等等。：ARRAY阵列处于“Degraded”状态（多数是因为成员硬盘损坏）：ARRAY阵列处于“Offline”状态：逻辑盘处于“Rebuild”的状态（多数是因为硬盘已经更换完毕，新硬盘正在替换过程中；或者未更换硬盘，但是热备盘正在替换过程中）：逻辑盘处于“Failed”的状态（原因是不可用的成员盘的数目，已经超过了该RAID级别可以允许的最大值）2. 使用“Recovery Guru” 故障检测按钮检查 DS4000/DS5000 子系统的整体状态 注意：DS4000/DS5000的任何部件发生故障都会使菜单下面的一个“Recovery From Failure”（“听诊器”）的故障检测按钮闪烁。因此，我们要求在打开子系统管理界面之后，首先就应该去点击这个按钮，以查看 DS4000/DS5000 的整体状态。 （注意：微码 07.50 以上，需要点击 ViewToolbar 才能显示出这个按钮） 点击这个按钮可以进入 Recovery Guru 界面。正常的状态显示如下：故障的显示如下：窗口的上面的部分是错误的概述和详情，下面是故障的可能原因和相应的解决方法提示，应该仔细查看。3. 查看控制器和扩展柜的硬件状态点击物理硬盘右侧的状态检查按钮，可以打开查看具体部件的硬件工作状态，如下图：正常的状态必须是“Optimal”4. 如何查看控制器的微码版本 控制器的微码包括 Firmware 和 NVSRAM 两部分。 选择“Storage Subsystem Menu”“View”“Profile”点击“Controller”页面，可以看到控制器的微码：点击“Drives”页面，可以看到物理硬盘的型号和微码版本，点击“Enclosures”页面，可以看到磁盘扩展柜的 ESM 的微码版本。四、 微码在 06.xx.xx.xx和 07.xx.xx.xx的故障数据收集适应机型：DS4100/DS4200/DS4300/DS4400/DS4500/DS4700/DS4800/DS5100/DS5300：在这个版本的微码之下，SM 子系统界面的版本是 09.xx.xx.xx 或10.xx.xx.xx。1. 强制要求收集 All Support Data All Support Data（ASD）是 DS4000/DS5000 最基本和最重要的数据收集手段菜单：Advanced-Troubleshooting-Collect All Support Data . 这个操作会生成一个zip文件，可以随意命名。收集All Support Data的时间取决于扩展柜和硬盘的个数，大概在5-15分钟左右。这个文件已经包含了Profile、Major Event Log、Read Link Status Diagnostics Report以及其他一些日志。注意： 一定要让装有Storage Manager客户端管理软件的PC（工程师笔记本或者客户工作站)同时连接DS4000/DS5000的两个控制器，才能获得两个控制器的串口命令输出。如果是单连一个控制器的话，那么stateCaptureData.dmp文件只能获得当前连接控制器的串口命令输出。如果在现场实在没有Switch/Hub，不具备同时连接两个控制器的物理条件，可以尝试分别连接两个控制器，收集两份All support data。这样，两份All support data里面的stateCaptureData.dmp文件只能包含各自连接控制器的串口命令输出。2. 查看 Major Event Log菜单：Advanced-Troubleshooting-View Event LogDS4000存储电池更换方案处于安全的考虑，我们一般建议安排停机时间进行离线更换。如果要在线更换电池，就必须进行充分的准备工作。一定要先收集一份 ASD 并且确认有没有微码为JFQ3/JFQ4/S707 的硬盘。如果有就要安排停机时间先升级硬盘的微码，否则可能会导致多块硬盘在控制器拔出的过程中离线，从而导致数据访问中断。对于DS4300，因为电池安装在控制器的内部，所以更换电池需要拔出包含故障电池的控制器。DS4700的电池更换，不需要离线和拔出控制器。DS4300后视图（电池在控制器内部）DS4700后视图方案一：在线更换1. 备份数据，收集All Support Data 信息，详见（四-1）2. 把controller B上的所有逻辑卷（logical drive）切换到controller A上面用鼠标右键点logical drive 2changeOwnership/Preferred PathController in slot A(Preferred)3. 把controller B 设置成offline状态