电子商务企划与应用.doc

電子商務企劃與應用作業一觀光系旅憩四甲92252205賴韋伶2006年10月6日題目：試簡介自己經常使用之網站，為什麼？其獲利模式為何？網站：博客來網路書店網址：.tw/Logo：博客來簡介： 成立於1995年12月27日的博客來網路書店，是兩岸三地最早成立的網路書店，至今一直致力於電子商務的領域中，持續提升服務品質及服務項目。除了一直增加商品的質與量之外，更建立了自己的金流與物流，提供給消費者更安全及有效率的購買環境。以下為博客來網路書店的歷年來的重要紀事：1995年12月27日博客來網路書店正式成立，為兩岸三地最早成立的網路書店。1999年08月07日博客來再擴編，從敦化南路搬至八德路倉辦合一，物流開始。2000年05月25日開闢新銷售產品音樂CD。2000年06月01日與7-11合作，展開博客來訂書，7-11付款取貨通路。2001年02月21日開闢電子書產品線。2001年03月13日雜誌正式上線銷售。2003年07月25日新版購物車上線。2003年07月29日電子雜誌上線銷售。2004年04月12日推出My Card便利Go機制。2005年01月03日新增美妝館、親子館、精品館。2005年03月31日推出分期付款機制。使用原因： 網路購物是目前最新的購買模式，對於忙碌的現代人來說，24H營業的網路商店是購物最方便的管道。我最喜歡在深夜逛逛各家網路商店，使用最頻繁的除了Yahoo之外，就是博客來網路書店了。以下是我使用博客來的原因：1. 書的種類多、分類清晰、容易找尋。2. 網頁介面清楚、流程簡便易懂，第一次購物就能上手。首頁上方清楚的說明各項功能，包括暢銷書區、推薦書區、特色圖書館及各式查詢方式等等。3. 每一本書的內容、作者介紹詳細，有些書不只是有封面及封底的介紹，更有博客來書評，甚至還有內容連載可以先睹為快，一點都不需要擔心對內容不了解而買到不喜歡的書。4. 不定期推出特賣會或套書，每週也有特定書籍有特價或是新書特價商品，在350元以上免運費的條件下，在博客來網路書店購書比一般書店還划算。5. 除了書以外，還有美妝、創意生活等主題館，不想逛書店時還有其他主題館提供不同的選擇。6. 提供7-11到店取貨服務，沒有先轉帳匯款的壓力，也能省下轉帳費用，是我愛用博客來的最大原因。獲利模式： 博客來網路書店採用的是B2C的經營模式，即是企業及零售商以網路為通路、以網站為介面，提供多樣化的商品、資訊等，與消費者進行商品或服務上的交易，進而獲取利益。以下介紹博客來網路書店的商品、購物流程、金流、物流等相關流程：商品：書籍（中文、簡體、外文）、CD、DVD、雜誌、MOOK（雜誌式書籍、期刊式書籍）、美妝、親子、衣飾精品、創意生活、玩藝等。購物流程：金流：最大的兩項特色是和信用卡中心完成即時連線扣款機制與7-11貨到付款，提供消費者多樣及便利的選擇。 7-11取貨付現 信用卡線上刷卡一次付清（可接受VISA, Master, JCB, 聯合信用卡, 美國運通） 信用卡傳真刷卡（可接受VISA, Master, JCB, 聯合信用卡, 美國運通） ATM轉帳郵資計算：在博客來購書，國內顧客不必負擔郵資費用，但若選擇7-11取貨付現，訂單消費金額未滿350元則加收20元處理費；選擇其他付款方式者，訂單消費金額未滿1000元加收50元處理費。如果為國外的買家，則須自行負擔郵資費用。物流：倉儲物流方面，博客來網路書店採用的是分工合作的方式，目前外包給同屬於統一流通次集團的大智通文化行銷來執行。現在消費者只要在當天中午前下單，70的訂單都能在次日到7-11取書；而配送到府的業務，則按照地區委由黑貓宅急便和郵局遞送。 7-11貨到付款購物流程博客來網路書店以多元化的商品、不斷推陳出新的資訊與增加服務內容及品質來維持競爭力，也創造了許多第一。它是第一家網路書店、第一家使用7-11貨到付款、台灣唯一的聯合書訊中心 Books In Print等，這些頭銜與光環並沒有讓博客來自滿而停滯不前，反而更加創新與充實服務及商品。這些大膽的作風，讓博客來網路書店在一片保守的網路書商中，站穩了龍頭寶座，也成為消費者心目中網路購書的首選。參考資料1..tw/2..tw/r8750025/%B3%D5%AB%C8%A8%