2010年10月自考串讲讲义汇总(9月24日更新).doc

第六章2010年10月自考串讲讲义汇总（9月24日更新) 1、领导活动存在于群体之中，一个人不能形成领导。2、领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。3、领导活动的手段是领导 者激励和调动下属的方式。4、领导活动的目标是领导活动的归宿。二、领导的作用：指挥作用、激励作用、协调作用三、领导者的影响力：是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。根据影响力的性质不同，分为强制性影响力和非强制性影响力。领导者职位权力种类：法定权、奖赏权、惩罚权强制性影响力的产生因素有：传统因素、职位因素、资历因素非强制性影响力的产生因素有：品格因素、才能因素、知识因素和感情因素二、 领导者的群体结构（群体中每个领导者的个体素质、群体的结构素质）1、领导者的个体素质：（政治素质、文化素质、业务素质、身体素质）文化素质：专业知识的深度。社会知识的广度。管理知识的娴熟度。业务素质：思维能力、决策能力、组织能力、协调能力l 群体的结构素质：1、丰富全面的知识结构 2、较高的专业知识结构 3、较强的能力结构 4、合理的年龄结构 5、良好的气质结构第二节 领导理论一、 有关人的特性方面的理论1、X理论Y理论（美国 麦格雷戈）2、不成熟成熟理论（美国 阿吉里斯）3、有关人性的四种假设（美国 沙因）A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设二、领导特质理论（素质理论） 是指从领导者的性格、生理、智力及社会因素等方面寻找领导者特有的品质或应有的品质的理论。1、早期特质理论（生理特质、个性特质、智力特质、工作特质、社会特质）美国学者 吉赛利 五种激励特征：对工作稳定性的需要；对金钱奖励的需要；对指挥权力的需要；对自我实现的需要；对职业成就的需要。八种品质特征：创造与开拓；指挥能力的大小；自信心强弱；是否受下级爱戴和亲近；决断能力强弱；成熟程度高低；才能大小；男性或女性。2、物质理论的新发展美国 德克兰 优良品质（个性、想像力、行为、信心、）三、领导行为理论1、领导作风理论（勒温）类型：1、专制式的领导作风 2、民主式的领导作风 3、放任自流的领导作风2、领导方式理论（利克特）类型：1、专制权威式 2、开明权威式 3、协商式 4、群体参与式3、领导四分图理论（斯托格弟和沙特尔）领导方式：A、低组织低关心（效果最差） B、低组织高关心（是以人为中心）C、高组织低关心（是以工作任务为中心） D、高组织高关心人（一种理想的领导方式）4、管理方格理论（美国 布莱克和穆顿）领导方式类型：贫乏型领导（1，1） 任务型领导（9，1） 中间型领导（5，5） 俱乐部型领导（1，9） 战斗集体型领导（9，9）5、领导行为连续统一体理论（坦南鲍姆和施米特）四、领导权变理论1、领导权变模型理论（菲德勒） 是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。影响领导效果好坏的因素：1、领导者与被领导者的关系 2、工作任务结构3、职位的权力2、路径目标理论（加拿大 埃文斯）A、领导过程：确认需要建立目标报酬与目标的关系支持与帮助绩效与满足双方目标的达成B、目标设置 C、路径改善 D、领导方式：指令型、支持型、参与型、成就型3、领导生命周期理论领导寿命循环理论（科曼）工作行为：表示领导者用单向沟通的方式关系行为：表示领导者用双向沟通的方式成熟程度：表示下属对成就感的向往高工作低关系：表示下属的平均成熟程度处于不成熟阶段（命令式的领导方式）高工作高关系：表示下属的成熟程度初步进入成熟阶段（说服式领导方式）低工作高关系：表示下属的成熟程度进入较成熟阶段（参与式领导方式）低工作低关系：表示下属的成熟程度发展到成熟阶段（授权式领导方式）第三节 领导方式一、 领导方式的类型领导方式是领导者在领导活动过程中下属的态度和行为的具体表现，是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。1、强制命令方式 是领导者凭借隶属关系，行使权力发布命令，要求下属不可违拗地执行，以实现领导意图的方式。（以任务为中心）特点：强制性、无偿性、具体性2、疏导教育方式 是领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式。（以人为中心）特点：启发性、科学性、长期性3、物质激励方式 是领导者贯彻按劳分配和物质利益原则，通过发挥物质刺激的作用，满足下属物质需要，使他们努力工作实施领导意图的领导方式。（经济手段的具体应用）特点：平等性、有偿性、间接性4、榜样示范方式 是领导者以身作则，身体力行，严于律己，模范带头，为实现组织目标而奋斗，通过榜样的力量引导感染下属努力实现领导意图的领导方式。 特点：引导性、感染性二、领导方式的综合运用在运用时要注意：1、注意发挥各种领导方式的优势。2、充分认识各种领导方式的局限性。3、系统、综合地发挥领导方式的结构优势。4、注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。第二节、程序控制方法一、程序与程序控制程序是对组织或部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，是对按既定方式有效进行的工作实行控制或完成任务所必需的工具。程序的特点：1、程序是一种优化了的计划。2、程序具有系统性。3、程序是一种控制标准4、控制程序：是依据程序所提供的标准而展开的控制活动。二、导致程序失效的因素1、程序冲突 2、过分依赖程序 3、程序过时 4、对程序的不了解三、程序控制应遵循的原则1、将程序视为一个系统 2、将程序减至最少 3、保证程序的计划性 4、要关注程序运行所需的费用 5、控制程序的运行 6、使程序具有权威性第三节、预算控制方法预算是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。预算作为一种主要的控制手段，属于计划的范畴，是对未来一段时期内组织收支情况的设计。一、预算编制的程序预算编制应遵循的基本步骤：1、下属各职能部门制定本部门的预算方案，由上级部门的管理者审批。2、上级管理者对下属各部门的预算草案进行综合平衡，并制定出本部门的总预算草案。3、预算委员会审核各部门的预算草案，进行综合平衡。4、预算委员会与高层管理者进行协调，拟订出本组织的预算方案。5、预算委员会将整个组织的预算草案呈报组织高层管理者审批；审批后将预算方案在组织内逐级传达。二、预算的种类1、经营预算：是指映经营性组织或部门在是常活动中所发生的各种基本收支的预算。2、投资预算：是指针对组织或部门的固定资产购置、改选、更新、新建等投资活动，在可行性分析的基础上编制的预算。3、财务预算：是指组织或部门在计划期间内，反映有关现金收支、经营绩效及财务状况的预算。（现金预算、预计收益表、预计资产负债表）也称“总预算”。三、两种有效预算控制法1、零基预算法优势：有得控制组织内部的各种随意性开支，对组织的预算膨胀趋势起到制约作用，可大大节约成本。有利于组织的高层管理者将精力集中于战略性的重大项目上来，并有得将组织的当前、实现的效益与长远目标有机动结合起来。有得对整个组织作全面地审核。有得提高管理者在计划、预算、控制等方面的水平。步骤：有关管理者在审核预算之前，应明确长远目标 与近期目标之间的关系，建立起可以量化考核的目标体系。审核预算时，以零为基点评价组织的一切活动。确定真正必要的项目或活动之后，根据新的目标体制，重 新确定各项管理活动的先后次序。进行成本效益分析，科学审定每项工作的支出和收益，编制预算，使资金按照重新核定的标准支用和回收注意：预算主持者应对组织目标认识明确。负责对预算进行审批的管理者应亲自参加活动和项目的评价过程，负起自己的责任。应发扬创新精神。2、项目预算法 ：为组织或部门合理使用其资源提供了一种有效的方法。它是一种把组织目标分解为项目，从项目出发合理配置资源的方法。主要特点：强调选取实现组织目标的最佳项目，着眼于对实现项目各种方案的费用效果分析。按规划的项目进行分阶段拨款，而不是简单地按会计科目在过去的基础上分配资金。推行项目预算法所面临的困难：公共部门现行的会计制度与衽项目预算的要求还不相适应。公共部门中的财务人员习惯于传统的预算的预算方法，可能会对新的 预算法产生抵触情绪。公共部门往往缺乏明确、具体的目标，这无疑会阻碍项目预算的实施。目前尚缺乏一整套的进行费用效果分析的目标与方法体系。四、如何实现有效的预算控制1、高层管理部门的支持。2、所有管理者的参与。3、制定相应的标准。4、重视信息反馈。第四节、全面控制与面向未来的控制技术一、全面控制技术：是相对局部控制技术的局限性而发展起来的，它包含一些重要的控制方法。（就是财务控制方法）全面控制方法的种类：1、损益控制法：是根据组织或部门的损益 分析表，对其经营状况、管理绩效进行综合控制的一种方法。局限性：核算工作和公司内部的票据传递的工作量很大。在全面衡量组织的总体工作绩效方面存在 一些不足之处。由于运用这一方法要求部门的负责人拥有相当大的自主权，所以可能不利于组织内部的协调和统一。有些公共部门缺乏收入、利润及支出的统 计，因此，适用损益控制法面临一定的困难。2、投资报酬率分析法基本做法是：以投资额与利润之比，从绝对数和相对数两方面衡量整个组织或组织内部其一部门的绩效并依此进行控制。投资报酬率 1003、管理审计：是指组织或部门全面、系统地评价、分析全部管理工作绩效的一种控制方法。是一种发现问题的最全面、最有力的控制技术。管理审计指的就是外部审计，是指由组织或部门以外援专业审计机构对英雄模范一组织或部门的财务程序、财务经济往来情况进行有目的的综合检查。要保证管理审 计的质量，必须做到以下几占：开展管理审计的公司应该是专业和被社会公认的，它足能胜任评价管理系统及其管理人员素质的任务。开展管理审计的公司应该 是独立的，以保证得出的结论的客观性。开展管理审计的公司应熟悉审计工作和管理服务工作，并开展充分的内容研究，制定科学的评价标准。取得审计对象的 管理层和顾问小组的帮助和支持。二、面向未来的预防性控制1、实施预防性控制方法的原因：直接控制在“不确定性因素”面前无能为力。管理者缺乏知识、经验或判断力。2、 实施预防性控制方法的优点：可以促使管理者更多地进行自我控制，从而主动地对潜在的问题采取纠正措施。在向管理者个体委派任务时，有着较大的准确性； 同时，对管理者定期、经常的评价，为组织的培训工作提供了依据。主管人员综合素质的提高，会提升自己在下属中的威信，获得更多的信任与支持，从而有得营 造良好的组织氛围。管理者综合素质的提高，会有效地减少组织运行中的种种偏差，这有得减少间接控制所造成的负担，节约经费开支。3、实施预防性控制法的前提和途径：高等院校培训。工作岗位的实践锻炼。上级的指导。自学提高。第五节、网络时代的信息系统与信息控制法一、信息与管理信息系统一个完善、高效的管理信息系统应该能够及时向各级主管部门以及相关部门提供四种主要的信息服务：确定信息