电子商务上机报告.doc

选题（20分）内容（20分）创新性（20分）结构语言（20分）规范性（10分）工作量（10分）总分（100分）浅析我国中小型企业的电子商务摘 要：电子商务最早产生于60年代，发展于90年代。随着计算机的全民普及电子商务也逐具规模，并且伴随着信用卡的普及应用，其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，为电子商务中的网上支付提供了重要途径，使得电子商务大有一发不可收拾之势。我国的电子商务正如火如荼的发展，一些成功的事例表明，中国的电子商务大有希望，海尔电子商务的成功就是其中的一例。然而，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流，特别是在加入了WTO后，中国市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。我国未来的电子商务发展方向有两个：一个是门户化和大型化，比如阿里巴巴和慧聪等就是比较成功的例子；另一个就是专业化、精细化、行业化，比如我国服装交易网、我国工控交易网、我国玩具网、我国饰品网等。然而电子商务的推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接参与国际市场竞争，同时也给中小型企业提供了与大型企业竞争的机会。显然电子商务的发展对于中小企业是极具意义的，中小企业应该抓住机遇大力发展电子商务。文章针对国内中小企业的特点，分析了目前的国际国内环境下，中小企业应该怎样认识电子商务，开展电子商务，从而应对激烈的竞争。关键词：电子商务发展方向 、中小企业 、电子商务 、贸易形态1.电子商务基本概念电子商务是指通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务模式共七种:B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)其中广泛应用的有:一是B2B(Business to Bus-iness. )商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。其中名录模式、兼营模式、政企采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式等6个模式为B2B主要模式。二是B2C(Business to Customer )商家(泛指企业)对个人的电子商务,即企业与个人之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。按照为消费者提供的服务内容不同, B2C商业模式的分类可以分为:电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行和网上金融等7个类型。电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。2.中小企业开展电子商务的必要性2.1企业开展电子商务条件分析目前，我国企业全面推广发展电子商务的时机已经基本成熟，各级政府积极组织推进企业发展电子商务的条件已经基本具备，具体体现在以下几个方面：2.1.1.计算机的广泛应用促进了电子商务的发展 近年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛。目前绝大部分中小企业都利用计算机进行各种不同层次的管理工作，计算机在中小企业的普及率很高。2.1.2软件技术为电子商务提供了技术平台软件行业的快速成长和管理软件的日趋成熟，也为我国中小型企业实施电子商务创造了条件。销售额超过1000万元的软件公司已有近40家，其服务网络已覆盖全国。国外企业管理软件的本地化正在逐年加快，国内有自主产权的软件日益成熟，国产软件中针对中小企业的管理软件已占有较大的市场份额。2.1.3.我国的网络发展逐步走向正轨我国计算机网络显著发展，据2005年CNNIC发布的中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络国际出口带宽总量已达到74429M，网民数量已达到9400万人，上网计算机数已达到4160万台，CN下注册的域名数为432077个，这些数据与前几年相比，都有大幅度的提高。可见，通过近几年的发展，我国网络技术的应用已经比较普遍。2.1.4.安全机制提高，支付宝一类的网上支付方式提高 由美国VISA和MasterCard等国际组织联合制定的SET（Secure Electronic TransferProtocol，安全电子交易协议）的出台，为在开放网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。同时，信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。2.1.5政府相关政策的鼓励和人们的购物意识改变我国政府非常重视电子商务的发展，江泽民同志在吉隆坡举行的亚太经合组织领导人非正式会议上指出，电子商务代表未来贸易方式的发展方向。由国家经贸委、信息产业部指导，中国电信集团公司与国家经贸委经济信息中心共同发起的“企业上网工程”正式启动。2.2中小企业实施电子商务的优势2.2.1运用电子商务,可实现开源节流利用电子商务可以大量减少采购成本和营销成本。利用电子商务的全球性和开放性,企业可通过互联网方便的搜索到供货商和贸易伙伴,直接在网上进行洽谈,而这些所需花费的成本要远低于以往利用电话、传真进行洽谈的费用。企业利用网络进行市场调研、企业文化及产品的宣传、发布网络广告,可实现无纸贸易,从而减少传统营销操作中印刷及文本处理的费用。利用电子商务,企业可以将产品信息直接传递给更多的消费者而无需中间方的参与,大大简化了营销环节。 其次,利用电子商务可以减少存甚至实现零库存。产品生产销售的周期越长,企业对市场需求做出的响应越慢,企业对于库存的需求就越大,因此而产生的仓储费用和管理费用就越高。利用互联网,和顾客进行及时有效的沟通,可以第一时间对客户和市场的变化做出反应,制定行之有效的生产销售策略。根据市场的需求来进行生产,可避免为了防止客户突发性需求而造成的产品积压。及时生产,及时销售,实现零库存,加快了资金的流转速度,从而在根本上提高了企业的行业竞争力。2.2.2运用电子商务,可促进企业经营方式的变革,提高经营效率电子商务主要指的是在互联网上进行的各项商原材料的采购、商品的生产销售、企业客户关系管理等多方面的内容。电子商务使互联网成为了真正的市场,这大大扩展了中小企业在传统模式下不可能涉及到的销售领域。企业利用电子商务的技术手段,对企业内部的生产销售进行统筹管理,提高企业的运作效率来适应这个更大的市场,从而可以带来更大的盈利。 2.2.3.运用电子商务,有助于为中小企业树立良好的企业形象中小企业要想获得市场,企业形象、企业品牌的价值如何,是影响消费者选择的一个重要因素。在传统的模式下,企业要想提升自己的形象,提高品牌的竞争力,往往需要花费大量的人力物力。这对于人员较少,原本就资金缺乏的中小企业而言,几乎是无法实现的目标。电子商务则为企业提供一个覆盖面广、费用低廉的信息交流平台。3.目前我国电子商务存在的问题我国电子商务活动中，通过网站实现商流活动后，主要的问题在于没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。 3.1.我国物流发展刚刚起步，很多方面存在缺陷 与电子商务的发展相比，即使是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的物流，在我国尤其形成一个非常鲜明的对比，而电子商务在今后更加迅猛的发展，会使两者之间拉开更大的差距。表面上看是我国物流服务的问题，其背后的原因则是我国为物流服务运行的平台不能满足发展的需要。第一，配送本成本过高。高昂的配送成本最终转嫁到消费者身上，使电子商务成了一种奢侈的消费方式而远离大众；第二，响应时间慢，不能及时送货。电子商务的优势之一就在于方便快捷，但实际情况却是用户费尽周折网上订购以后就进入了漫长的等待，使电子商务的跨时域优势丧失殆尽；第三，服务区域及服务商品有限。现有的配送体系基本局限在各大城市，对中小城市及广大农村显得力不从心，交易的商品也仅限于图书、音像制品之类的小件物品。3.2电子商务的特点加大了物流服务的难度 从电子商务的特点来看，电子商务促使事物处理信息化，企业经营网络化，销售范围无限化，消费需求个性化、分散化，企业生产柔性化，这就要求相应的电子商务物流时效迫切化，物流服务定制化。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求。单从物流配送的角度来看，商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送路线规划、配送日程调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题，容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低；而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避免，对于无店铺经营的B2C企业来说售后服务尤其是退货问题，以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发展。3.3.错误地看待电子商务在现实中的位置和作用企业缺乏电子商务意识。经历这么长时间经济危机的冲击后,已经有很多企业选择了电子商务作为其摆脱困境的出口。但是,依然有许多企业缺乏对电子商务的认识。他们没有认清电子商务的实质,简单的认为电子商务就是普通的上网,没有发现在当今形势下开展电子商务所具有的多种优势。企业缺乏网络竞争意识,着眼点还停留在传统的实体市场上,没有意识到在当今形势下抢占信息市场的必要性和紧迫性。有些企业虽然有开展电子商务的想法,但是缺乏系统的研究规划,以为只要简单的建一个企业网站就是电子商务。这样形式上的电子商务行为,终究是无法发挥出电子商务的有力作用,企业也无法在根本上得到发展。4解决电子商务发展问题的方法 4.1.增强企业的电子商务意识企业尤其是中小企业必须改变传统的营销理念,认识到在当今尤其是经济危机环境下开展电子商务的必要性。对电子商务的认识不能仅仅停留在表面,必须加强对电子商务本质的认识。企业在开展电子商务之前,应充分了解电子商务的特点和其所具有的优势,结合企业自身的特点,把电子商务的作用充分发挥出来。 4.2.加快电子商务支撑行业的发展,引进专业人才企业电子商务要先发展,离不开专业性人才的支持。企业应该充分利用这个机会,结合自身情况引进相关人才,创造电子商务发展的软环境。 作为电子商务的支撑行业,工商、银行、物流配送等行业要加快发展以适应电子商务迅速发展的需要,为电子商务的发展建立良好的外部支撑。 4.3.完善各种规则，保证安全性安全问题是制约电子商务发展的一个主要问题。作为政府机构,应将参与电子商务运作的各方机构进行整合管理,降低交易风险。针对网络犯罪的特殊形式,制定切实有效的法律法规对其进行监管和处罚,全方位的保障电子商务交易的安全,从而充分调动电子商务参与者的积极性。政府还应协助企业建立可靠的信用体系。通过加强宣传,提高企业和消费者的信用水平。建立具体的信用评定机构,定期对企业和消费者的信用等级进行评定,促使他们自觉维护电子商务的信用体系,创造良好的电子商务环境。 4.5因人而异，不同行业也应该有自己的特色没有企业网站的电子商务 。很多企业领导人认为企业要开展电子商务必须要建立自己的网站，其实，如果自身资源有限的话，可以不必建立独立的网站的。目前，国内有阿里巴巴、Ebay易趣、淘宝网、一拍网等著名的大型电子商务网站，他们为企业或个人提供了很好的电子商务平台，企业只需要在上面注册自己的网上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好地推广自己，这样，企业就可以花少量的投资甚至免费地实现初级电子商务。而对于有企业网站的电子商务，根据网站的级别不同，各个企业开展的电子商务方式也不相同。比如有的企业网站上面仅仅是提供企业名称，一些简单的产品介绍、联系方式，这种企业仅仅借助于网站，在互联网平台上介绍自己，好比一张名片，实际的商务活动实现仍然是传统的方式；而有的企业网站里面已经实现了在线购物，甚至在线付款等功能，他们完全可以利用互联网平台销售自己的产品和服务。企业选择什么样的网站形式，要根据自身实际来决定。 4.6要有自己的方案，实施要贴合实际一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没有详细的计划，就无从下手，手忙脚乱。一旦出现问题便会陷入一片混乱，浪费大量的资金、人力和时间。至于如何制定电子商务的实施计划，这个要根据自己企业的实际情况，大致应该包含以下一些内容：企业工作计划的时间长短，企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标、实现方式、操作人员、投入资金等等有了计划，就可以具体实施了，这里说明几点需要注意的事项：1如果企业实力强的话最好建立自己的网站。企业为什么要建立自己的网站呢？答案是：企业通过建立自己的网站，可以充分地利用互联网，收集和发布商业信息，利用网上丰富的信息资源开展对外交流。并进行各种电子商务交易、网络营销等商业行为，在互联网上为企业树立全新的企业形象。而且通过互联网在企业与社会各界及消费者之间建立高效的沟通渠道，能有效提高企业经济效率和竞争力。2如果不需要网站，企业在选择电子商务平台的时候，不能盲目选择，需要进行横向和纵向的比较。阿里巴巴虽然好，但他不一定适合你。有的企业到阿里巴巴注册了自己的网店，一年下来没有做成网络生意，就埋怨阿里巴巴不好，并不是阿里巴巴不好。其实，而是阿里巴巴不适合他们这样的企业进行和开展网络贸易的。除了阿里巴巴、Ebay易趣等大型商务平台以外，国内还有很多专业性的或者地区性的平台，比如中国饰品网、中国玩具网、武汉电子商务网等。除此之外，还有形形色色、大大小小的电子商务网不断地涌现，因此，选择一个适合企业的平台非常重要。3对