2018年行业管理科工作回顾和2019年工作思路.doc

2018年行业管理科工作回顾和2019年工作思路一、统计完成了省市统计指定任务，酒店月报、旅行社和景区点季报、各企业财务年报及时审批上报，完成度好。市场开发处和湖南师大联合发布的旅游国内游客问卷150份、入境游客问卷30份，分配我局布置发放和收取;规划统计处布置的国内旅游调查工作，共计680份，分成上半年和下半年两批进行发放、收取、录入、控制并上交，均圆满完成。月度统计工作，采取旅游系统挂牌企业和大型标志性企业数据，到10月止，累计接待游客3808333人，实现旅游收入488112957元。较去年同比人数实现增长4%，收入实现增长24%。从表格显示情况来看，宁乡旅游业的发展始终保持良好势头。今年，我县持续加大开发营销投入和基础设施建设，对部分企业业务短期造成了一定影响，但有利于旅游业的长期发展。一日游比重上升，自驾游比例加大，在旅行社方面的接待量出现较大下滑，所统计的星级宾馆接待量有所下降，而农家乐和景区增长却很迅猛。要补充说明的是，由于我县星级宾馆和大型农家乐参与标准化的程度不高，客观上也造成该部分出来的统计数据未能全面反映我县实际市场份额，而灰汤旅游度假区因未参与标准化评定及未设置门票制度，其收入和人数既未进入旅游景区点数字也未纳入酒店统计范畴，只在我县旅游总量中进行控制。二、市场监管截止10月，我县进行了大型联合执法4次，分别为元月，五一前、十一前，以及大型旅游环境执法联合行动水田苗木种植整治集中行动，计划春节两会前期再开展一次联合执法。目前执法都下发了假日旅游工作和联合执法的通知、当场开具执法检查情况登记表、企业安全检查表、企业消防安全检查表等工作文书，并逐项检查，指出整改内容，限期整改，下发了宁旅联发XX1号到7号共7份整改文书，对整改情况进行专会督查，较好的维护了我县旅游市场的健康、文明、安全、环境、质量。另外，根据上峰单位和兄弟职能部门的安排，规范操作程序，布置完成了规范涉企检查、深入开展打击非法违法生产经营行为集中专项行动、旅游道路交通安全专项整治排查、食品安全监督管理暑期专项行动等县内重大活动，并向主管部门上交总结文件，随时交流执法动向。质量监督方面，共接到13例各类投诉。其中4例不属我所管辖，9例已受理处理。当中5例涉及紫龙湾温泉酒店，3例涉及到龙泉漂流公司，2例涉及旅行社，1例涉及千佛洞，1例涉及花明楼景区，1例涉及密印寺景区。结案12例，结案率92.3%。投诉人满意率100%。5月19中国旅游日和6月1日食品安全法颁布2周年之际，组织我县旅游企业，对我县旅游要素、旅游食品安全进行了全方位展示，把透明旅游、安全旅游的理念传达给每一位宁乡市民。9月，组织我县6家大型企业和挂牌单位参加了我县创评食品安全文明示范单位、文明示范窗口的工作，在旅游饮食接待单位掀起了一股文明、安全之风。三、培训XX年，我们把培训工作当成给企业解难题、谋福利的大头来抓，前后培训人数数百人。2月23日，为我县佳程旅行社培训新员工50余人;3月27日4月3日，组织了9人参加酒店总经理培训班、6人参加新的星级酒店标准和星评员培训班、2人参加旅行社总经理培训班;4月24日25日，组织了我县各旅游企事业单位88人开展了宁乡县旅游发展与管理培训班;7月13日，为我县举行中学生田径运动会的200余名志愿者进行宁乡风土人情和导游讲解培训;从7月开始，与市劳动局技能培训中心联合先后组织了关山新农村120人、金太阳休闲山庄75人、紫龙湾温泉酒店80人参加技能培训，共174人获得相关技能资格证书。为满足企业日益繁重的人员招聘需求，3月26日，我局组织了宁乡8家招聘需求大的企业参与了湖南省第三届旅游人才招聘会，21名工作人员参与现场布展，共设置招聘职位229个，达成招聘意向56人。会后，组织联系省市局官方网站，将需求通过网络向全国发布，进一步为企业解决难题。7月，组织了大型的湖南旅游节分会场活动“关山相亲会”，为活动做好标准化建设和乡村人员培训。四、标准化1、旅行社规范新申报成立旅行社1家，分社3家(其中一家正在办理审批)，2家网点变更登记。2、星级酒店评定我县原有2家三星级酒店已进行复核，1家酒店已进行三星级评定，意向评定户4家，因正在建设和改建等原因，已申请推迟递交评定报告。3、等级旅游区点评定紫龙湾申请评定4A级国家等级旅游区点已通过省级评定，正在等待国家评审组。4、乡村旅游区点评定今年有金太阳休闲山庄、天富休闲农庄已进行五星级乡村旅游区点评定。五、导游词规范沩山千手千眼文化主题公园是我县已评3A国家旅游等级景区，其导游词精益求精、导游队伍培训力度较大，我局配合和主持导游培训、导游词修改前后3次，为该旅游企业做好了服务。六、旅游协会今年因各协会领导工作变动、各岗位人员变动等原因，协会工作暂时收归我局管理，办理了协会年审等工作，计划在年后进行协会职务重选