三天成为职场达人.doc

三天成为职场达人工作半年了，尽管自己很努力的去工作，但却仍然得不到大家的认可。尤其是近段时间，明显感觉到领导对我越来越不满意了。我自己很困惑，很纠结，眼看就要干不下去了。想主动辞职，但又不甘心，到底自己是哪里做的不对？于是我鼓起勇气找了领导，表述了我的想法，领导对我说：“你去到八个五航空售票处给自己订一张这周六到三亚的机票吧？”我当时很激动，以为领导是要让我外出旅游散心哪。后来才知道原来领导是在点拨我如何做个好的职场达人。我拨语音提示国内机票请按1，于是我按了1，但里面一直是忙音。然后我就挂了，然后又拨，结果还是忙音，就这样反反复复的打了5个电话，还是没人接听。我相当的愤怒，没想到八个五如此不给力。愤怒的同时，我想到了自己在工作中办事也是如此，领导给我吩咐的活，往往要领导催我好多次，我才给领导答复。我明白了做为一个职场人办事效率一定要高，这样才能得到领导的喜欢。想到了这点，我心里有点明白了，原来领导是在点拨我自己工作中有哪些不足之处。于是我耐着性子又拨过去了，等了一段时间，终于接通了，只听对面发出了一句很长的拖拉声“喂.你好”，我当时直接无语了，心里想“你更年期到了吗，说话像90岁的大妈一样。”心里骂对面八个五客服的时候，我想到了自己在工作中又何尝不是如此，经常郁郁寡欢的，像谁欠我钱一样，领导吩咐我事的时候，我也总是少气无力的说一声“好的”。我明白了作为一个职场人，一定要充满激情，时刻精力充沛。我接着对八个五客服说：“帮我订一张这周六到三亚的机票”。客服让我等一下，结果我等了好长时间，却听到里面窃窃私语的说：小李，三亚的三字代码是多少。我当时气的胃疼，你一个机票客服人员竟然连三亚的三字代码都不知道。心里这样想的时候，我想到了自己在工作中又何尝不是如此。往往领导让我做的一些份内的事情，我却做不好，还经常的请教其他同事。我明白了作为一个职场人，业务知识一定要熟练，要经常的学习，提升自己的专业能力。八个五客服对我说,到三亚的航班早上八点的有4.5折的，中午两点的有6折的，晚上9点的有5折的。我问了一句，为什么中午的比早上的贵。只听客服对我说：我怎么知道，价格是航空公司订的，又不是我订的。我当时直接怒了，心里想这服务态度也太差了吧，不知道就不知道，还这么理直气壮。此时我想到了自己在工作中又何尝不是如此，很多时候领导让我做一些事情的时候，我在网上一查，再加上自己的一些想象便交给领导了，当领导问我的时候，我经常说网上就这样说的，具体的我也不知道。我明白了作为一个职场人，工作不是儿戏，办事要有理有据，不能光凭自己的想象去办事。我对八个五客服说，帮我订一张早上八点郑州到三亚的那个4.5折的航班吧。客服说：先生，您说一下您的姓名和身份证号吧，我帮您订一下。我说,我姓秦，只听客服说，先生请问是秦桧的秦吗。我当时十分生气，你为什么不说是秦始皇的秦，而说是秦桧的秦。我接着说，单名一个守，守候的守。只听对面客服笑着说：禽兽。我当时气得一身冷汗，你说什么，禽兽，我叫秦守，秦始皇的秦，守候的守！我怒不可言，心想哪有客服这样嘲笑客人的，素质也太低了吧。此时，我想到了自己在工作中也存在这样的失误，说出的话往往有意无意的伤害了别人，而且在工作中看到同事犯错的时候，却很少去帮助同事，自己的素质又在哪里。我明白了作为一个职场人，一定要有良好的素质，不去嘲笑他人，不去伤害他人，不把自己的快乐建立在别人的痛苦上。我接着对八个五客服说我的身份证号，411024.结果只听对面一直说：对不起先生，刚才没听清楚。结果一个身份证号，我重复了三遍，她才听清楚，而且我能清晰的听到对面植物大战僵尸的声音。我当时心里想，你竟然边玩游戏边订票，工作也太不负责了吧。此时，我想到了，自己在工作中又何尝不是如此，领导开会说事情时，自己往往看看这，摸摸那，不认真听，结果总是漏掉很多细节。我明白了作为一个职场人，一定要时刻清醒，听清楚领导交代的事情，避免又差错发生。身份证号报完了，然后客服又问我怎么支付，我说你们送票上门吧，我刷卡支付，结果只听客服对我说，先生要不您无卡支付吧，直接在机场取票， 这样比较方便。我当时说了一句，是你们方便吧，我就要送票上门，见票付款。只听客服极不情愿的说了一句好吧，先生，您的地址在哪里，我把地址告诉了客服，并告诉了他送票时间。此时，我想到了自己在工作中也是如此，为了自己方便，当领导给我布置任务时，我会说，我可不可以干另一项工作。我明白了，作为一个职场人，领导给你吩咐什么任务，你就干什么任务，没有选择的余地。说完送票时间和地址，客服人员又对我说先生，我们这次给您积了分，您可以兑换精美礼品，我问有什么礼品，客服对我说，1000分可以兑换一个iphone4。听到这里，我兴奋了，又问你们这积分是怎么个积法，只听客服对我说100元等于1分。我当时愣了，100元积1分，1000元换一个iphone4，我要订100000元的机票才能换一个iphone4，等我订够100000元的机票时，iphone100都出世了，谁还要iphone4。我对客服说，不用给我积分了，我已经有好几个iphone4了。此时，我想到了，我在工作中也是如此，往往把大的框架说的很好，做的时候却毫无思路，十分迷茫。我明白了，作为一个职场人，不能光说一些不切实际的的大的方向、方针，要从实际出发，从细处做起。第二天，我按照约定时间，在家里等着，结果半天了，没有送票人员送票。我就主动给八个五打过去了，结果只听对面客服对我说：不好意思，先生，您的票被NO了，没有4.5折的票了，只有5.5折的了，要不给您订张5.5折的票吧。我当时快崩溃了，为什么被NO了，当时不是说好了4.5折的了，只听客服对我说，不好意思先生，这张票我们处理的晚了，航空公司已经把4.5折的票卖完了。我说，那你们应该赔付差价吧，结果客服对我说：不好意思，先生，票被NO的事很正常，我们公司是不赔付差价的，需要您自己出差价。听到这句话，我快崩溃了，什么霸王条款，明明是你们处理晚了，导致没票的，竟然还让我补差价。此时，我想到了，自己在工作中也有类似的错误，当我信誓旦旦给领导承诺某件事一定可以完成时，结果却由于自己的办事不利没有完成，令领导失望。我明白了，作为一个职场人，办事效率一定要高，承诺的事情一定要按时完成。我补了差价，订了一张5.5折的票，让他们尽快给我送票，我在家里等着。结果我等了很长时间，送票员才送过来，我让他给我送到六楼，他却给我说，他送了一天的票了，比较累，让我自己下去到小区门口接票。我当时无语了，你累不累，跟我又什么关系。心里这样想，但还是下去接了票。此时，我想到了自己又何尝不是如此，当自己工作累的时候，会推诿一些领导安排的其他工作。我明白了，作为一个职场人，一定要像圣斗士一样，时刻精力充沛，不推诿领导安排的工作。又过了一天，接到了八个五客服给我打的电话，客服告诉我说：他们可以帮我把登机牌办好，心想这是好事啊，可又怕当中出什么差错，就反复问客服，不会到时出什么差错，登不上机吧。客服信誓旦旦的对我说：放心吧，我们一天要办好几百个登机牌，不会有差错的。我说那好吧，你们办吧。结果第二天，我提前一个小时到机场八个五柜台领登机牌时，却被机场人员告知，没有接到我要办登机牌的通知。我当时直接蒙了，就给八个五客服打了过去，结果对方说：不好意思，先生，我们和机场人员没有交接好，您的登机牌我们这边忘处理了。我当时彻底崩溃了，别给我说那么多的对不起，我要的不是对不起。崩溃的同时，我想到了自己在工作中又何尝不是经常让领导崩溃，该交接的没有交接好，该完成的没有完成，经常的找各种理由来掩饰自己的错误。我明白了，作为一个职场人，办事一定要严谨，该交接的工作一定交接好，该完成的工作一定要完成好，不能给领导带来麻烦。眼看飞机是坐不上了，我要求八个五机场人员给我办理退票，结果八个五机场人员竟然让我自己到南航柜台办理。虽然愤怒，但仍去了南航柜台办理退票，南航工作人员告诉我只能退基建费和燃油费，我彻底崩溃了，问为什么，不是说只收5%的费用吗。南航工作人员告诉我：我买的是团队票，只能退基建费和燃油费。我怒气冲冲地找到八个五机场工作人员，问为什么我购买的是团队票，八个五机场工作人员一句话把我说的彻底无语了：是您自己说的要最低折扣的机票。我彻底崩溃了，原来团队票就是你们所谓的全市最低价啊。想到这里，我困惑了，莫非自己在工作中也犯过类似的让领导崩溃的错误。看来我要彻底的反省自己了。又过了一天，我又接到了八个五客服的电话，客服告诉我说他们最近新添了两项服务-vip贵宾休息室和绿色通道，并说只要签一份协议就可以无限次的享受机场VIP贵宾休息室和绿色通道。我当时就笑了，我还会信你们吗，什么贵宾休息室，什么绿色通道，连一张票都定不好，还谈什么附加服务。估计所谓的贵宾