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文档简介

中铁八局王家营西货场扩能改造项目部流程编号：WJYGCB-10版 次：V1.0工程管理-技术管理页 次：生效日期：2012/06/01工程项目施工过程顾客满意度测评工作流程姓名签字日期谔谔 编写高晓俊2012/05/31审核何 家2012/05/31批准杨 景2012/05/31流程责任部门：工程部流程责任岗位：工程部部长1. 流程目标 本流程阐述了项目部进行顾客满意度测评工作的流程，旨在通过对顾客满意度测评指数，提出持续改进意见，以不断提高工程质量，塑造良好的企业形象。2. 使用范围中铁八局王家营西货场扩能改造项目部3. 相关政策和制度中铁八局集团顾客满意度测评管理办法 4. 其他说明无5. 流程图 6. 流程说明编号流程步骤责任部门岗位适用政策与制度流程步骤描述输出文档备注01编制调查表工程部长编制调查表格施工满意度调查表02顾客满意度调查项目部总工由项目部总工进行施工满意度调查03整理调查结果项目部总工调查后整理调查结果施工满意度调查汇总表04审核项目部项目经理审核调查结果05整改项目部总工整改项目部经理审核结果06再次整改项目部总工整改公司领
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