成都理工大学管理信息系统案列分析答案.docx

1. 奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设奇瑞公司的ERP实施成功的因素：（1）公司领导的重视。奇瑞公司领导对信息化建设非常重视，信息化一直被列为公司的重要工作之一；（2）明确的目标。该公司领导层在ERP选型之前设定了“建立及产、供、销、财务于一体的集成管理信息系统，以提高企业运作效率”的目标；（3）制定与企业现状相符合的规划。根据公司信息化发展战略和信息技术应用现状，奇瑞公司在分析现有条件和信息技术应用发展趋势的基础上制定了企业信息化的总体规划；（4）实施IBM咨询顾问。奇瑞公司管理信息系统的特点：（1）它是一个为管理决策服务的信息系统。（2）它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统。（3）它是一个人机结合的系统。（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。、奇瑞公司ERP经营理念：该案例反映了ERP的经营理念有以下三点。（1）采用精益生产方式。奇瑞公司引入了精益生产方式，使得管理体系的运行更加顺畅；（2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。2004年奇瑞公司再次投入2700万元，对信息系统进行集成，扩大应用范围之全公司；奇瑞公司信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心建立信息交互平台；（3） ERP的内容在发展。奇瑞公司以发展的眼光看问题，立足于当前形势，适应时代的发展，目前正进行电子商务综合信息平台的建设。2. 第三章 某石化厂计算机网络系统实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？1涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术2涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？1桥路由器应用于OSI参考模型的网络层2交换器应用于OSI参考模型的数据链路层3集线器应用于OSI参考模型的物理层4中继器应用于OSI参考模型的物理层3.能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？通过actioncx-back.asp 来连接3、在ASP中访问数据库有哪些方法？本例中采用了什么方法？具体是哪些语句？Oracle, Sybase, Access, SQL Server本例采用了access方法4.IBM信贷业务部的业务流程重组1. 从IBM信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组的案例中可以看到电子商务对企业业务流程重组的影响是什么？实行电子商务就是根据用户的需要进行生产。过去的那种大生产方式已经改变，以至于整个企业的库存在减少，通过电子商务，企业内部出现了柔性生产体系。比如IBM公司从内部业务组合和组织结构上实行了业务重组策略，这种重组完全是以开拓电子商务应用市场为目的，以电子商务市场的需求为导向，以用户的服务为己任的。该公司将产品的开发、销售、服务集于一体，重新架构了4个组织部门。重组后的IBM公司的各部门分别公布了各自的近期和远期计划，共同点是帮助企业用户快速开展在线业务，缩小网络用户对于网络服务的期望与网络服务现实之间的差距，并作为专业的电子商务交易平台公司以其先进的技术优势、管理优势和服务优势得到了用户和市场的认可。2. 你认为该公司在这项业务流程进行重组时，在信息系统方面应做哪些工作？IBM信贷公司取消按劳动分工设立的业务流程部门，设立“交易员”岗位，每笔业务从头到尾的全部工作都由一个交易员负责.同时,开发出适应新要求的计算机支持系统和专家小组支持交易员的工作。在绝大多数情况下，交易员在计算机系统的支持下完成工作，在“交易员”遇到确实很棘手的问题时，则可以从专家小组那里得到帮助，或将这些特殊项目移交给专家解决。还开发了一套新的,内容复杂的计算机系统。在多数情况下，这套系统能向综合办事员提供他所需要的工作上的指导。5某企业开发管理信息系统的经验教训问题1：系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？答案：系统开发比原计划拖延了较长的时间，这一现象说明了以下这些问题：1、系统开发工作量极大。这给管理人员加重了负担，繁琐、重复、辛苦的工作引起了管理人员的不满。2、员工对系统的态度和认识很重要。计划员觉得计算机对自己工作造成一定程度的威胁与影响，从而将不满的态度传输给大家，表示不愿意使用新的系统。3、企业的环境也对系统开发有着很大影响。问题2：企业中的管理人员对系统开发有何种影响？答案：企业信息系统实施成功与否，很大程度取决于企业管理人员素质的高低。拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人员，是企业管理信息系统实施成功的保证。对MIS的应用在企业中，高层管理人与中、基层管理人员的素质对MIS的实施都有不同程度的影响。1、高层管理人员的素质对系统开发的影响。高层领导的重视和亲自参与，是成功地建立MIS的首要条件。高层领导参与MIS建设，并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设的过程，充分重视和解决各种非技术因素。MIS的应用，对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩大。2、中、基层管理人员的素质对系统开发的响。一旦来自中、基层的阻力结合起来，就会形成一种势力，成为MIS建设实施中的致命问题。一方面会使MIS的开发很不成功，另一方面，即使MIS软件开发成功，也可能会对MIS造成破坏，在运行中造成MIS的死亡。因此，中、基层管理者应正确对待MIS实施所带来的影响，加强学习，如可考虑通过上级行政命令，集中培训学习有关管理及MIS知识，全面提高本身管理素质，真正成为MIS实施及应用的中坚力量。问题3：通过这个案例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么？答案：企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用。1、在系统开发初阶段，他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。2、他们为系统的开发提供资金、人员和设备配置，若是没有这方面的支持，系统的开发将很难进行下去。3、若是厂长认识到信息系统的重要性，并且大力支持，那么信息系统将会正常运行，并给企业带来效益；反之，若是厂长不支持管理信息系统的应用，那么整个系统将面临这瘫痪，直到最后的失败。问题4：使用本案例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。答案4：管理信息系统开发的完成技术是其中一方面，社会技术也是其中重要的一方面。只靠技术的话，很难完成系统的开发与应用，系统的开发者与使用者是企业的员工、管理人员或者其他人员，面对这些开发者使用者，就需要运用一定的社会技术，否则系统面临的将是延迟甚至失败。针对上述案例中，造成系统开发延迟的原因是什么？延迟的阶段为人工系统和基于计算机的信息系统并行的运行阶段，这显然并不是技