公关礼仪结业论文 商务英语.doc

走向社会的大学生形象即将面临毕业的我们，将从一个学生转变成一个社会人，逐渐变的成熟稳重，不在只是冲动和憧憬往后的生活，更加脚踏实地的实现自我价值。自古，中国就是礼仪之邦，中华民族就是礼仪之族。从外在穿着到内在修养，都有传统的教育和理念，使文明礼仪传乘至今。服装的流行与穿着的搭配每一年都不同，不过流行的元素都传乘着以往的理念，并且自古流传下来的文明礼仪，是无论服装怎样变换样式及流行风格，都不会随之而变的。现代社会，人与人之间的交流越来越密切，世界日益联系成一个不可分割的整体。我们生活在国际化日益加强的社会之中，越加应该注意彼此之间的沟通与往来。因此，在语言彼此不同的不同国籍人们面前，服饰，首当其冲成为互相尊重彼此的文明形象的标志。于是，系统的学习礼仪，是人与人交往中，极其重要的准备工作。初识礼仪，是从生活中、课本中学到文明礼貌的语言、行为，然而最近，我们开始接触学习商务礼仪，让我知道，一个人外在的装束，也是一种文明礼仪，也是在交往中对他人的一种尊重的表现。当然，商务礼仪涉及面很广。从装束礼仪规范、行业礼仪规范、仪式礼仪规范、会务礼仪规范到酬世礼仪规范等。例如，装束礼仪方面，又具体涉及到西装礼仪、套裙礼仪、制服礼仪、饰品礼仪、美发礼仪及化装礼仪。我们具体学习开来，每一项又都具体存在每一个细节上的要求。如果想成为一位成功的商务人士，就不光要在业务交往能力上有出色的表现，还要在文明礼仪方面有着很重要的要求标准。一个商务人士是否有气质，其体现在一个人的内在修养，也是商务礼仪的体现。小从握手方式，大到谈吐语言，每一个细节都可以体现一个商务人士的文明礼仪形象。现在，我们还身为一名大学生，我们的生活和学习的范围，还没有涉及到商务礼仪。但是，我们要做一名具有文明礼仪形象的中国大学生，就应该从点滴做起。我们的着装，我们的行为，我们的言语，都是应该被规范的。现在，对现代大学生的衣着要求已经几乎没有了，我们可以随意张扬自己的个性和喜好。当然，我个人认为，作为一名大学生，还是应该自己对自己有一些约束的。例如，服装上，发型上以及配饰上，可以尽情张扬自己的个性。但是，内在修养和学术要求上，对自己的要求应该比他人更高一层。这就是与众不同处。不光要有美丽的外表，还要有内在的修养反映在个人的气质上。我们能够做到的，就是多读书。通过读书，懂得更多的文明礼仪，成为真正内外兼修的人。不是只重视外在花瓶，也不做只是会读书的书呆子。良好的形象，不仅是大学生成才的一个重要方面，也是社会对大学生的要求。那么，作为“天之娇子”的我们，应该从哪些方面塑造自己的形象呢？ 有人说青春就是最好的包装，天生丽质、潇洒帅气就是大学生理想的形象。但是，所谓的形象，并不能简单地理解为人的外表特征，更应是人的精神和内在素质通过外表的一种自然流露和表现。大学生必须在学习和实践中不断扩展自己的知识面，掌握一定的技能。如果只重外表，不重内涵构造出来的形象，则只能是肤浅和苍白无力的。 当然，作为内在精神素质的载体，大学生的外在形象也是不能忽视的。大学生应该成为社会生活中一道亮丽的风景线，其外在的形象表现为青春的行动、不俗的言谈、文雅的举止。大学生应追求清新自然，而不是浮华矫饰。有些人互相攀比阔气，以为穿上名牌衣服、用高级化妆品就高人一等，其实这是很庸俗的。大学生外在形象应以整体的形象美为标准，从内在到外塑造青春、健康、活泼的形象。当然也不能扼杀大学生个性的张扬，如果大学生都像是从同一个模子刻出来的，那将是整个时代的悲哀。 处在科技高速发展、社会竞争日益激烈的背景下，大学生形象的含义还必须包括对社会和时代的适应性。知识和技能已经不能代表大学生的一切，只有那些能承受社会任何考验的人才能成为社会的脊梁。因此，作为大学生的我们不能再闭门造车，必须多参加社会实践，融人社会的大舞台中，成为一个紧跟时代脉搏的大学生。 内涵美和外在美兼得，与时俱进，这才是现代大学生的良好形象。只有不断向这个目标前进，我们才能无愧于“天之骄子”的称号，无愧于时代对我们的希冀和寄望。良好的大学生形象就好比一面三棱镜，它真正的作用是折射出更璀璨的光芒，引领时代潮流，让大学生形象的光芒照射社会生活中的每个人。现代人，应该传乘中国自古拥有的传统美德，从气质上体现一个人的文明礼仪；另一方面，我们也应该学会巧妙的搭配从服饰、发型到配饰等在外在的装饰自身的饰品，从而使自己成为真正的文明礼仪公共关系其实就是“组织”借助“媒体”引起公众的好感从而求得帮助和合作。针对当代大学生中所存在的有损形象的现实，研究公共关系这一课题非常有必要。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本素质应包括广泛的学科知识 较合理的能力结构、健康良好的心理素质等3个方面。 1 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： （1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念 结构与功能、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 （2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 （3） 与公关相关的学科知识。2 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： （1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 （2） 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 （3） 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的桥梁，形成人和的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 （4） 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 （5） 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是传声筒，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。 （6） 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。 3适宜的心理素质。公关人员要和各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括： 良好的心理承受能力，坚强的意志，成熟的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好和良好的气质等等。除此之外，作为走进社会的大学生形象还应注意以下几个方面： 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度走进社会后，我们将不在只是学生，更应注意心态上转变，并应具有一个大学生的素质和修养，除了外在形象外，心理上的改变更应体现我们的高水平，待人接物要举止优雅和善。 所以，当代大学生为了作到具有良好的公关素质应该作到“四多四少”即多学习提高，少休闲娱乐；多调研思考，少无谓空谈；多沟通交流，少埋怨批