学校管理心理学.doc

开放教育本科学校管理心理#期末复习指导第 8 页 共 8 页一、选择题（请将正确的选项填在下面相应的空格中）1世界上第一本工业心理专著心理学与工业效率的作者是（ B ）。 A冯特 B闵斯特伯格C斯科特 D梅奥2梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（ B ）A科学心理学派B管理行为学派C管理科学学派 D综合的现代管理学派3最新管理理论阶段也被称为（ D ）。A人际关系阶段 B行为科学形成时期C“管理科学”阶段D综合性的现代管理时期4注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（A ）。A科学管理时期B行为学派阶段C社会科学原理阶段D“管理科学”阶段5个性心理特征的核心成分是（ A ）。A性格 B.气质 C.兴趣D.能力6勤奋、刻苦、认真、敬业是人的 （ A ）特征。A性格 B气质 C兴趣 D能力7“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征？（ A ）。A态度特征B情绪特征C意志特征D理智特征8活泼好动、敏捷、灵活是人的B特征。A性格B气质 C兴趣 D能力9智力属于下列哪种能力的综合？（ A ）A一般能力B特殊能力 C操作能力D组织能力10“随大流”说的是( B )现象。A服从B从众 C责任分散 D去个性化11“先入为主”说的是对人知觉的（ B ）。A晕轮效应 B首因效应C投射效应D近因效应12“随大流”说的是（ B ）现象。A服从B从众C责任分散D去个性化13“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中（ A ）。A相似吸引B互补吸引 C邻近吸引D外表吸引 14“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的（ A ）。A晕轮效应B定型效应C首因效应D选择效应15初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（ B ）。A童年期B少年期C青年初期D青年期16学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（ A ）。A年龄特征B心理特征C发展特征D阶段特征17根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（ D ）A激励（）导致满意 B保健（）导致不满意C激励（）导致没有不满意 D保健（一）不会降低努力程度18通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（ A ）入手，而群体规定是从改变个体的（ A ）入手。A认知和情感B行为 C认知 D情感19非官方规定的，自然形成的群体是（ B ）。A正式群体 B非正式群体C大群体D小群体20个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做（C ）。A去个性化B极端化C社会助长作用 D社会阻抑作用21高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（ C ）。A惟一条件B充足条件C必要条件D次要条件22在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（A）。A合作 B竞争C独立D放弃23用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（ C ）A工资B工作安全性C工作成就感D工作环境24当说服信息引起说服对象的（ B ）恐惧时，效果最好。A低度B中度 C高度D超强25根据弗鲁姆的期望理论，下列哪种选项是错误的？（ D ）AE高V高M高BE中V中M中CE低V低M低DE零V高M中26下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（ B ）A幻想 B升华C回归（退化）D压抑27在人际吸引中长远起作用的因素是人的（ C ）。A外表B地住C个性品质D熟悉28阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（ C ）A反向行为B压抑C合理化D升华29根据卡曼提出的领导生命周期理论，当职工作较成熟时，应采取（ C ）。A命令式B说服式C参与式D授权式30下列哪种选项不是勒温的组织变革步骤？（ D ）A解冻B变革C再冻结 D发展31挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭、撕衣咬手属下列哪种反应？（ C ）A攻击 B冷漠C退化D幻想32适应和（ B ）是确定心理健康标准的基本立足点。A交往B发展C生存D学习33目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（B ）A常规任务，指令性领导B多交化任务，支持性领导C常规任务，支持性领导D高难度任务，支持性领导34以下哪项直接体现了学校的组织气候？（ C ）。A学校校训B学校的校舍整洁、美观C学校有良好的学校风、班风D学校具有悠久的历史35管理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导？（ B ）A1.1型 C9.9型B9.1型 D1.9型36费德勒的权变理论中，下列哪种选项是中度控制情境效能的？（ C ）A“好、明、强” B“好、不明、强”C“差、明、强” D“差、不明、弱”37管理心理学中的校园组织文化的含义是（ C ）。A学校中的文娱活动是否多 B学校的教师学历达到更高标淮C以价值观为核心的独特管理方式 D学校具有悠久的历史38危机应对小组应该是（ A ）。A在危机产生之前建立 B在危机一开始就建立C在危机到达一定程度时才必须建立 D在危机发生之后进行总结时建立39学习型组织的五个特点不包括下面的哪一个？（ D ）A超越自我B建立共同远景 C团队学习 D个别化的思考二、是非判断题（请将答案填在下面相应的空格中）1学校管理心理学是一门社会科学。（ 否 ）2学生既是接受教育的对象，又是自我教育、自我学习、自我发展的主体。(是)3气质是最稳定的个性心理特征。（是）4强、不平衡型的神经类型与黏液质气质相对应。（ 否 ）5气质类型没有好坏之分。（ 是 ）6性格不具有社会性，没有好坏之分。（ 是 ）7明尼苏达多相人格测验也称做MMPI测验。（ 是 ）8能力水平上的差异也可以称为能力本质的差异。（ 否 ）9产生动机的两个条件是人的需要与理想信念。（ 否 ）10当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。（ 是 ）11教师不满意的表现都是消极的。（ 否 ）12适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师的身心健康。（ 是 ）13挫折即指人们碰到的外部困难与障碍。（ 否 ）14根据双因素理论，把奖全变成“保健因素”才能调动职工的积极性。（ 否） 15人际关系是影响教师工作满意度的一个重要的因素。（ 是 ）16迁怒是一种合理化的宣泄形式。（ 否 ）17群体凝聚力越强，工作效率越高。（ 否 ）18非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（ 否 ）19不管什么工作，总是人越多干得越好。（ 否 ）20任何班级群体都是班集体。（ 否 ）21首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生人时起作用。（ 否 ）22从众就是服从。（ 否 ）23在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（ 否 ）24教师的心理健康是个人的问题，校方起不了什么作用。（ 否 ）25所谓心理健康问题，是指正常心理和重度精神疾病之间存在的过渡性或临界性问题。（是）26学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（ 否 ）27管理方格模式中“91”型是任务型的领导方式。（是 ）28利克特的四种领导作风中，极端专制型、仁慈专制型紧急决策时采用，民主协商型、民主参与型常规决策时采用，共效果较好。（ 是 ） 29领导生命周期理论中，下属或员工很成熟时，采取参与式领导效果好。（ 否 ）30资历属于权力性影响力因素。（是）31校围组织文化的核心是学校的价值观。（ 是 ）32师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样，因此十分重要。（ 是 ）33意志异常主要表现为意志丧失、强迫行为、固执行为等。（是）34根据目标导向理论，如呆工作任务属常规性的、很清楚时，职工希望指令式领导。（ 否 ）35校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。（ 否 ）36费德勒权交模式中LPC测验得分高，采取关系取向行为效果好。（是）37罗宾斯提出组织变革的步骤是：诊断、分析、反馈、行动、评价。（是）三、简答题1简述个性的特点。(1)社会性和个性的统一；(2)差异性和共同性的统一；(3)可变性和稳定性的统一；(4)独立性和整体性的统一；(5)客观性和能动性的统一。2简述性格的特征。人的性格主要表现为个体对待现实的态度，自觉调节行为以及克服困难的能力等方面，性格具有以下几方面特征：(1) 性格的态度特征；(2) 性格的意志特征；(3) 性格的情绪特征：(4) 性格的理智特征。3管理者应如何认识气质? 答：管理者要了解并把握气质的特点。气质没有好坏之分，气质具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就的大小；不同气质的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征；气质虽然稳定，但是可以改变和控制。4教师态度的特点是什么？改变教师态度，应注意哪些问题？(1)教师态度的特点大致有以下几方面：教师态度的稳定性教师一般是具有一定科学素养的，他们一般信科学，多思考，少盲从。所以教师的态度一经形成，就比较稳定，难于改变。教师态度改变的主动性教师职业的特点就是教书育人，驾驭的对象是青少年，为了完成教育教学任务，教师善于迅速而准确地了解分析和解决问题，使教师具有敏锐、精细的观察力和灵活的思维能力。它们较少保守思想，善于学习和接受新生事物，所以具有主动转变态度的能力。教师态度的内控性教师工作既具有个体性又具有集体性，教师在工作中学会处理好人与人，人与事，人与物之间的关系，使他们正确处理好自己与环境的关系。在工作过程中，他们经常要克制自己的行为与教育目标的一致性，这就是教师的行为和态度带有明显的内控性。(2)改变教师态度应注意的问题：组织教师参与学校重大的决策和管理；说服要摆事实，讲道理；调动教师爱学生的情感，促进态度的改变；对教师的批评要讲究方法。5. 谈谈影响教师工作满意度的因素。影响教师工作满意度的因素有：(1)公平的报酬；(2)支持性的工作环境；(3)好的领导；(4)融洽的同事关系；(5)挑战性的工作；(6)人格与工作匹配6什么是心理挫折？心理挫折产生的原因及其行为反应是什么？(1)心理挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的居丧、失意、焦虑和紧张的心理状态。(2)挫折产生的原因主要有环境原因和个人原因。挫折感产生的原因及其程度主要是由以下三方面构成的。一是每个人的挫折忍受力不同。二是遭受挫折目标的重要程度不同。三是个人抱负水平的不同。(3)遭受挫折后的行为表现大致可分为直接反应和间接反应。直接反应主要有：情绪反应、攻击行为的产生、冷漠、幻想、退化。间接反应主要有：压抑、合理化、逃避、替代、升华、补偿、认同、投射和反向行为。7简述对教师挫折的管理。答：对教师挫折的管理要能帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，因此是学校管理者调动教师个人积极性的一个重要方面，要做到（1）领导者要正确看待和谅解遭受挫折的个人，对遭受挫折的个人，领导者必须以宽阔的胸怀，运用自己的自制能力，灵活机动地处理，对于受挫者的行为反应采取高姿态，是领导水平和能力的表现，也只有这样才能创造解决问题的气氛；（2）开展心理咨询，咨询人员通过与受挫者进行个别交谈，启发他多角度地思考，并出主意，提希望，使他解除烦恼、摆脱矛盾、稳定情绪、独立地处理各种冲突和困难；（3）思想教育，领导者要帮助受挫者分析原因、教育他们放弃不正确的动机和不切实际的目标，帮助他们正确估计挫折的后果；（4）改善环境，领导者要尽可能地消除给个人造成挫折的工作或生活环境，在管理方式、人际关系、工作安排等方面考虑到职工的感受和反应，在可能的范围内，尽量为个人解决困难；（5）营造良好的群体心理气氛，建立良好的人际关系的群体是减轻挫折感的重要条件。 对挫折的管理主要应注意以下几点：领导者要正确看待和谅解遭受挫折的人；开展心理咨询；进行思想教育；改善环境；营造良好的心理气氛。8描述马斯洛的“需要层次理论”。马斯洛是美国人本主义心理学创始人，他将人的需要按照出现的先后分成从低到高的五个层次，分别是：(1)生理的需要，包括饥、渴住、行、性等；(2)安全的需要，包括保护与避险；(3)社交的需要，包括爱、交往与归属等；(4)尊重的需要，包括：自尊与受他人尊敬；5）自我实现的需要，包括：理想、成长与成就等。马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足之后，高层次需要才依次出现和满足；不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导需要，人的需要除受年龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。9简要说明对人的知觉效应在管理中的影响作用。(1)对人的知觉效应主要有以下几种：选择效应；对比效应；首因效应；近因效应；晕轮效应；投射效应；定势效应；定型效应。(2)对人的知觉效应在管理中的影响作用主要表现在：对聘任面试人员的影响；自我实现预言的作用；对组织成员的工作成就、努力和忠诚的评估。10简述学校心理健康教育的任务。学校心理健康教育的任务主要有：(1) 注重心理保健，使广大青少年学生的心理朝着健康的方向发展；(2) 面向全体学生，开展预防性和发展性的心理健康教育；(3) 面对少数有心理困扰和心理障碍的学生，开展补救性和矫治性的心理咨询和辅导11. 简要描述公平理论。公平理论是美国心理学家亚当斯提出的，该理论认为职工被激励的程度不仅受其所得实际工资或绝对报酬的影响，而且受到相对报酬，即与其相类似人的收人比较的影响。比较的结果，如果证明是公平的就会愉快工作，反之则产生不公平感则。公平关系模式的含义。当个人收益和个人投入之比等于他人的收益和他人投入之比，就是公平的。当个人收益和个人投入之比大于他人的收益和他人投入之比，是不公平的，但个人是满意的。当个人收益 和个人投入之比小于他人的收益和他人投入之比，是不公平、不满意的。12. 简述认知不协调理论。(1)认知不协调理论是费斯廷格在年提出的，被心理学家广泛接受，并至今被认为是最好的态度改变理论。 (2)这个理论的要点是，当人们的两个认知，即对态度对象的认知和对自己行为的认知不一致时，这种认知上的不协调使人产生心理上的紧张，于是有一种要将两种认知协调一致的驱力，迫使个人改变态度。例如，一个人知道吸烟对身体不利，不要吸烟，这是他的态度。可是，现在，他点燃一支烟。这个行为和他的态度不一致。这时他产生了认知上的不协调，既然吸烟不好，我为什么还吸烟呢？心理上很不舒服，于是要使之协调一致。有两种可能，一是改变对吸烟的认知，说吸烟也没有什么害处，于是就理直气壮地吸。这就改变了原有的吸烟有害的态度。另一种可能是对自己的行为做一种解释，增加新的认知成分，例如，这烟质量好，有过滤嘴，没什么尼古丁，不会影响身体健康，这样既吸了烟又维持了原有态度。 13如何正确认识非正式群体,在管理中应采取哪些方法?非正式群体是相对于正式群体而言的，是指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。(1)首先要认识到非正式群体总是存在的，因为正式群体不可能满足人的一切需要。第二，非正式群体与正式群体之间不必定是矛盾的，处理得好有利于正式群体的建设。第三，非正式群体对人的影响是大的，甚至超过正式群体，非正式群体既有积极作用（如：情绪上安定，得到满足；加强意见沟通；舆论作用；解决困难；教育作用），也有消极作用。因此，对组织中的非正式群体应十分重视。(2)对非正式群体的管理应注意：正确认识非正式群体；利用非正式群体的积极性(利用非正式群体的凝聚力来增强正式群体的团结；通过非正式群体的首领来完成一些工作任务；利用非正式群体来传达信息)；针对不同性质的非正式群体采取不同的管理办法（鼓励并支持积极的非正式群体；引导和改造消极的非正式群体）。14简述学校领导者的主要角色意识和主要功能。(1)学校领导者的主要角色意识有：学校的法人代表，组织者和决策者；学校利益的代表者和维护者；学校人际关系的协调者；办学方向的把关人和教育专家；教师的知音与学生的良师益友；校内外信息情报的沟通者。(2学校领导者具有两个功能：组织功能；激励功能。其中组织功能包括：对学校环境进行科学分析，根据学校内部与外部的条件、需要和可能，确立学校的组织的总目标，进行重要的决策；合理地组织和使用人力、物力、财力、设备、信息等资源，组织教育、教学等活动，实现办学目标；建立健全科学的管理系统和规章制度。通过组织机构对学校的各项活动进行有效控制。激励功能包括：提高被领导者接受和执行目标的自觉程度；提高被领导者实现组织目标的热情；提高被领导者的行为效率。15简述合作和竞争对学生学习的影响。竞争与合作对学生发展的影响主要表现在:(1)对学生学习动机的影响；(2)对学生学习能力的影响；(3)对学生自我情绪体验的影响。16简述如何建设优秀班集体。 要建设优秀班集体，要注意以下几方面：(1)形成集体目标。集体目标制约着群体的心理，它的确立对于集体的形成和巩固起着关键的作用。“培养成为四个现代化所需要的坚持社会主义方向的德智体全面发展的人才”的教育方针，为学校里的群体建设成集体提供了最重要的前提。为使这个既定目标实际地指导学生的思想和行为，并使之逐渐成为自觉目标，需要班主任深入理解这一目标，然后将其精神实质与学生的实际需要、水平结合起来开展各种集体活动，使学生在集体活动中体会到集体协作的必要性和乐趣，然后逐渐明确班集体的总目标及其社会价值。(2)建立集体规范和健康舆论。组织全班学生讨论，达成对班规的共识，制定集体规章制度，同时，规定保证措施、组织落实和奖惩办法；班干部以身作则，并形成积极分子队伍；避免形成消极的非正式规范并形成健康的集体舆论。(3)形成积极的心理气氛、很强的凝聚力和高昂的士气。在班集体的建设过程中，班主任是关键，所以每位班主任要做好工作。四、论述题1在教学管理实践中，如何根据人的个性差异实施管理？个性的差异主要表现在个体在气质、性格、能力等方面的差异。在管理活动中管理者应注意以下几点：(1)正确认识和对待个体差异；(2)出以公心，选贤用能；(3)客观评价,科学考核；(4)明确要求,”因事择人”；(5)以人为本，重视培养。(6)用其所长，重在使用2“只有金钱才能激励人的积极性”你同意吗？用激励理论加以解释。(1)首先回答题目问题：我不太同意上述观点。(2)理由如下(这里要搞清楚“金钱”、“激励”和“积极性”三者之间的关系)：人的积极性是需要激励的，但激励的因素有很多，金钱只是其中的一个因素，决不是唯一的因素。金钱的激励在下列状况下发生较大的作用：当人们的需要处于基本生存需要状况，金钱在其生活中处于不可缺少的地位时，金钱的激励作用较大。但当人们的生活压力得以缓解，或个体有了更高的生活目标时，金钱的激励作用就失去了唯一性，退居到微不足道的地位。(3)可以用马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”加以说明。下面试用赫茨伯格的“双因素理论”加以说明。赫茨伯格认为：人有两种不同类型的需要，他们独立存在并以不同的方式影响着人的积极性和行为。一类需要的满足能使人产生工作满意感，称之为激励因素，包括：工作本身、工作成效、责任心、工作认可、晋升与成长等，这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而成分有效、持久地调动职工的工作积极性；另一类需要却能消除人们对工作的不满意感，称之为保健因素，包括：与工作环境或条件相关的因素，如组织政策、行政管理、监督、工资、人际关系、工作条件等，这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。通过分析可见，对人的积极性的激励是需要多方面因素的这是由人的不同需要决定的。不可否定金钱的一定激励作用，当也不能不注意到其激励人的积极性的条件性、局限性和不完备性。3结合实际谈谈如何激发教师的工作动机。(1)教师工作动机的激发包括两个方面：直接动机的激发和间接性动机的激发。(2)直接性工作动机是以工作本身为追求目标而形成的工作动机。其关键是通过对工作意义的认识而获得精神上的“内心感受”。这种内心感受可以是道德信念的，也可以是理智情感的。个人内心感受的满足也称“内感报酬”在激发教师直接性工作动机时，学校管理者可以考虑以下方法：端正工作态度，提高对工作意义的认识；尽量使任务具有挑战性；工作多样化和丰富化；注意工作结果的反馈等。(3)间接性工作动机的激发是指工作之外的外加报酬（物质的和精神的）和工作环境中的种种引人追求的对象。在激发教师间接性工作动机时要注意：给予外加报酬时必须明确与工作绩效挂钩；在考虑外加报酬与内感报酬的关系上，要以内感报酬为主；要考虑外加报酬（尤其是奖金）的实际效价；要注意教师劳动的特殊性，精神奖励要高于物质激励；要处理好个人奖励与集体奖励、定额奖励与超额奖励、精神奖励与物质奖励以及奖励与惩罚之间的关系。学校工作环境中融洽的人际关系、良好的领导方式、优美的校园环境等，也是可以满足教师需要的对象，可以防止和消除人们的不满情绪。4结合实际谈谈师生关系的特点及如何建立良好的师生关系。师生关系是学校环境中最基本的一种人际关系，其特点有：(1)师生关系是教育者和被教育者的关系。师生关系建立的基础是教育目的，同时也是个人无法选择的。这就决定了师生关系与其他关系的区别。(2)在师生关系中教师与学生有不同的职责和要求，教师是教的主体，学生是学习的主体，二者在教学活动中有不同的职责和要求。(3)教师和学生在心理和生理的成熟度上有很大的差别，尤其是基础教育阶段。(4)教师和学生在教育活动中的地位是不同的。5）师生相互作用，相互影响。师生关系的建立与改进方法：良好的师生关系是民主的、平等的、和谐的人际关系，教师是建立良好师生关系的关键，应该做到：(1)热爱学生情感上的；(2)尊重学生人格上的；(3)承认学生的个性差异理智上的；(4)了解学生、理解学生、关怀学生、帮助学生行为上的；(5)要对学生有真诚的欣赏和善意的批评方法上。五、案例分析案例1：张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各种名目的竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学生的时间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？请分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？如何采用有效管理措施解决存在的问题？答：竞争有积极作用：激励作用广泛调动教师的积极性；发现人才；选拔骨干；有利于教师素质的提高。竞争不当也会产生消极影响：导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不正确的教育观点和态度。管理上的建议：应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构（竞争、合作与独立）；在竞争的同时，提倡教师之间的合作；适当交替采取合作与竞争的方式。案例2：新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。