营销分析与决策树形ppt课件.ppt

第六章树形 树立品牌形象 孙子 无恃其不来 恃吾有以待也 无其不攻 恃吾有予不可攻也 九变篇 区别专业营销者的最佳方式 也许是看他们是否拥有对品牌的创造 维持 保护和扩展的能力 1 6 1品牌与品牌权益 品牌 品牌是一种名称 术语 标记 符号或设计 其目的是借以辨认某个销售者的产品或服务 并使之同竞争者的产品或服务区分开来 品牌传达了质量的保证 反映了产品的特性 代表了一定的利益 体现出自身的价值 象征了一种文化 归属于某一类顾客 2 6 1品牌与品牌权益 品牌权益 品牌在市场上的价值和力量 通常是品牌溢价值乘上它与平均品牌相比增加的销售数量 3 6 1品牌与品牌权益 品牌权益 高的品牌权益为公司带来竞争优势 由于其具有高水平的知晓度和忠诚度 使公司的营销成本降低了 由于顾客认牌购买 中间商便希望进货 加强了公司的议价力量 由于品牌形象的传播 公司可比竞争者卖更高的价格 4 6 1品牌与品牌权益 品牌权益 由于品牌有信誉 公司较容易地开展品牌拓展 在激烈的价格竞争中 品牌对公司起到了一定的保护作用 由于品牌的作用 使产品生命周期理论受到了挑战 5 6 2品牌决策 6 2 1品牌化决策 有品牌还是无品牌 6 2 2品牌使用者决策 用制造商品牌还是中间商品牌 6 6 2 3品牌名称决策 用个别品牌还是家族品牌 个别品牌名称 如 上海家化 六神 美加净 清妃等等 家族品牌名称 如 金宝汤 达能 家族名与副品牌相结合 如 昂立一号 昂立多邦 昂立美之知 公司名称和品牌名称相结合 如 松下 索尼 日立 7 品牌名字很重要 不能掉以轻心 德国是啤酒王国 但在世界排名第一的啤酒喜力 Heineken 是荷兰的品牌 用的是地道的德国名 德国最大的啤酒叫贝克 但不成功 因为听起来像英国的贝克汉姆 8 6 2 4品牌战略决策 要不要做多品牌 产品线扩展 随着品牌增加新规格 新口味 新包装 扩大产品目录 优点 存活率高于新品牌 可以对竞争者发起攻击 可以扩大规模 缺点 有可能掉进产品线扩展陷阱 也有可能使品牌稀释 例 维珍公司以音乐书店起家 扩展到航空 电影 饮料 金融服务 都叫维珍 9 6 2 4品牌战略决策 多产品战略 如 宝洁公司推出洗发水从海飞丝 到飘柔 到潘婷 但要小心多品牌陷阱 每个品牌只占领很小的市场份额 反而降低利润率 10 6 2 4品牌战略决策 合作品牌 如 花旗银行与美国航空公司推出花旗AA级信用卡 但要如果品牌混淆 反而抹杀了个性 11 6 2 5品牌重新定位决策 如 七喜重新定位改为非可乐 又如 万宝路从女性烟改为男性烟定位 12 6 3品牌形象的树立 占有消费者的心智资源 要让品牌在消费者的心智阶梯中占据最有力的位置 使之成为某类或某种特性产品 服务 的代名词 如 邦迪 创可贴 红塔山 香烟 五粮液 白酒 所以 一定首先确定产品的特点在消费者心智中的位置 才去围绕这个定位 去配置品牌资源 消费者的心智资源是企业经济的起点 方向和最终目标 13 6 3 1在消费者心智中重新注册 树立品牌形象 就是要在消费者心中树立起最宝贵 不可替代的形象 完成心智注册 因为消费者会选择性记忆 在大量的信息中只能留下少数有用的信息 各种有形资产 却像钢筋 水泥一样 是建立在心智认知上的 而心智资源则是地皮和产权 没有地皮的钢筋 水泥 建材是没有意义的 如 红塔集团曾花了33亿进军木板事业 以红塔山460亿的品牌资产主打木板市场 但没有成功 因为消费者不认同 14 6 3 1在消费者心智中重新注册 续 又如宝洁之所以成功 是因为几乎垄断了所在行业中各种主要的心智资源 海飞丝 去头屑 广告万变不离其宗 飘柔 柔顺 飘洒 潘婷 营养头发 但宝洁忽视了黑头发这一块中国人的心灵资源 就有了奥妮的成功 黑头发 中国货 但奥妮后来自己放弃了 去追求爽洁自然 黄果树瀑布广告 追求飘洒的心智 于是 黑头发这块地皮被夏士莲拿去了 夏士莲黑芝麻 真正的黑头发 大获成功 15 6 3 1在消费者心智中重新注册 续 推行宝洁模式的三个要点 品牌要取得行业主导地位 才能考虑第二品牌产品推出 品牌的阶梯不在企业内部 而在消费者心智之中 要注意企业自身的实力 16 6 3 1在消费者心智中重新注册 续 如 科龙推出容声 大众化品牌 科龙 高端品牌 康拜恩 低端品牌 看起来错落有致 但空有其形 把自己的意思强加给消费者 再如 养生堂 从早期的龟鳖丸到朵尔 农夫山泉 成长快乐 战线太长 17 6 3 1在消费者心智中重新注册 续 沃尔沃一直致力于安全 是美国卖得最好的高档轿车 由于一流的企业卖标准 沃尔沃就是把握了企业中安全的标准 张瑞敏 什么是核心竞争力 技术 人才都构不成核心竞争力 只有拥有了顾客才拥有核心竞争力 18 6 3 2努力破译品牌基因 避免品牌遗传病品牌的定位就是品牌的基因 冷酸灵牙膏的品牌基因就是 抗过敏 冷热酸甜都不怕 联想的品牌基因是电脑 但现在进入手机 大家拭目以待 因为 在消费者心智阶梯中已有七个以上的品牌 有诺基亚 摩托罗拉 爱立信 西门子 三星 TCL 波导 科健等等 联想要挤进去 除非卖低价 但这又会破坏品牌形象 19 6 3 2努力破译品牌基因 避免品牌遗传病 请注意 康佳被手机拖慢了 长虹被空调拖累了 春兰被摩托拖软了 小天鹅被洗碗机拖垮了 一个个品牌都得了遗传病 20 6 3 2努力破译品牌基因 避免品牌遗传病 历史教训 1960年代 IBM做电脑赚了大钱 通用电气GE很眼红 大举进军电脑业 结果几乎全军覆没 花了好长时间才恢复元气 后来 IBM忘了对手的教训 看到施乐做复印机赚了很多钱 也大举推出复印机 结果同样惨遭失败 但这个病还没有好 施乐在70年代进军电脑 虽然顽强地坚持了二十年 但结果也是一样 不得不退出电脑市场 浪费的金钱一个比一个多 21 6 3 3公共关系是建立品牌最强有力的手段 新天地的成功不是做广告 而是一系列的公关 格兰仕微波炉几乎没做什么广告 就成功了 靠的是强有力的攻关 星巴克更是鬼子进村悄悄的 一个据点 一个据点成功 公关点燃了品牌之火 广告是火起之后的鼓风机 22 6 3 4在树立品牌形象时 要注意的问题 1 对付领导品牌的秘诀 在于采取与领导品牌相对的反向策略 如 可口可乐 历史悠久 永远的可口可乐百事可乐 年轻人的可乐又如 奔驰 大而宽的超级的乘座机器宝马 小而动力足的超级驾驶机器 23 6 3 4在树立品牌形象时 要注意的问题 2 杰克 韦尔奇的 数一数二 定理信息时代人们只能注意并记忆少数信息 品牌的无提示知晓数一般不超过7个 更多的则集中在数一数二 所以 GE的多元化中不做老大 就做老二 否则就不做 24 6 3 4在树立品牌形象时 要注意的问题 3 在做品牌延伸中 要特别小心美国前10大企业中 只有一家是多元化 GE 日本前10大企业中 有8家是多元化 仅有丰田 NTT不是 因为品牌延伸导致品牌虚弱 品牌盈利能力下降 这正是日本经济疲软的原因之一 25 6 3 4在树立品牌形象时 要注意的问题 4 做市场研究不是简单地了解消费者的需求 而是更要重视研究竞争对手在消费者心智中的位置 以及消费者还有哪些心智资源有待开发 26 6 3 4在树立品牌形象时 要注意的问题 5 在定位品牌时 光说更好是没有用的 因为消费者不会去比较 去研究 他接触的信息太多了 他坚信第一就是最好的 27 6 4树立品牌形象的方法6 4 1抢先占位 关注趋势性的心智资源 步步高发现电话机行业的空白点 无绳电话 抢先在消费者头脑里占了 步步高无绳电话 方便千万家 又用了一系列公关与广告 使步步高成了无绳电话的代名词 戴尔抢占了电脑直销的心智资源 诺基亚的奥利拉抢占了 手机 的心智资源 28 6 4 2关联定位 借势发展品牌形象 七喜定位为非可乐 使人们喝饮料时 首先想到可乐 然后马上跳出非可乐 七喜 使之成为饮料业第三品牌 步步高做VCD时 发现领先品牌爱多 用巨星成龙做 爱多VCD 好功夫 他就找了李连杰 做 步步高VCD 真功夫 后发制人 以小搏大 金蝶软件用 北用友 南金蝶 借用友之势 迅速发展 29 6 4 3替代挤位 找到对手弱处 予以攻击 百事挑战用 青年一代的可乐 挤了可口可乐的半壁江山 联通CDMA用新时空等策略挤了中国移动的一块天地 30 6 4 4系统整合 把形象塑造的更加丰满 农夫山泉先是定位于 天然水 然后围绕这个心智资源进行系统整合 水来自千岛湖 富含维生素 植物对比生长的广告 暗示水的营养 再面向学生 天然水对成长期孩子有益 农夫山泉有点甜 在此之前 有过不少品牌的天然水 但没有成功 因为它没有像农夫山泉做系统整合的品牌形象塑造 31 6 4 4系统整合 把形象塑造的更加丰满 上海大众VW品牌形象就很不成功 严重模糊了普桑 桑2000 帕萨特 波罗 青岛啤酒的品牌形象也有问题 普通 优质 金质 极品 都是青啤 这都是企业自己的定位 而不是消费者心智的定位 32 6 4 5不断创新 使品牌具有生命力 如