市场营销(三)名词解释.doc

1. 市场2. 市场营销：3. 生产观念4. 社会营销观念5. 营销机会6. 环境威胁7. 企业的微观环境8. 供应商9. 营销中介10. 顾客11. 公众12. 金融公众13. 媒体公众14. 政府公众15. 地方公众16. 绿色营销17. 消费者市场18. 产业市场19. 中间商市场20. 政府市场21. 便利品22. 选购品23. 特殊产品24. 非渴求商品25. 直接重购26. 修正重购27. 新购28. 服务 29. 目标市场30. 销售渠道31. 促销32. 实地研究33. 生产观念34. 市场细分35. 现代市场营销观念36. 企业内部环境 37. 消费市场38. 组织市场39. 市场研究40. 成本函数41. 抽样调查42. 随机抽样43. 试点调查44. 对比法45. 推理法46. 归纳法47. 市场营销策略组合48. 撇指定价49. 参透定价50. 全新产品51. 换代产品52. 改进产品53. 一体化发展54. 多角化发展55. 产品组合56. 产品线57. . 产品组合的宽度58. 产品组合的相关性59. 品牌60. 商标61. 广告62. 营业推广63. 成本导向定价法64. 直销渠道65. 间接渠道66. 垂直型分销渠道67. 直营式垂直分销渠道68. 支配式垂直分销渠道69. 直复营销70. 实体分销71. 区域受许人72. 复合受许人73. 购买力74. 相关群体75. 需要76. 产品属性77. 品牌态度78. 地区市场需求79. 总市场潜能80. 潜在需求81. 可达市场82. 大量营销83. 目标营销84. 差别化战略85. 市场营销组合策略86. 顾客服务87. 顾客数据库88. 汇集法89. 纵深发90. 连横法91. 化小法92. 转换法93. 替换法94. 图表法95. 新产品扩散96. 全国性的新产品：97. 地区性的新产品98. 本企业的新产品99. 市场渗透100. 市场开发101. 核心产品102. 有形产品103. 附加产品104. 产品组合的深度105. 促销组合106. . 公共关系107. 人员推销108. 主要包装109. 次要包装110. 运输包装111. 需求导向定价法112. 竞争导向定价法113. 原产地定价114. 区域定价115. 基点定价116. 产品分销渠道117. 密集分销118. 独家分销119. 选择分销120. 邮购批发商121. 商品攀升122. 商品实体分销123. 商品结构分析124. 定期订货方法125. 定量订购方法126. 经济批量订购方法127. 缺货成本128. 特许经营129. 区域受许人130. 通货膨胀131. 购买力132. 亚文化群133. 态度134. .生理性需要（消费者需求一种）135. 心理性需要= 社会性需要（消费者需求一种136. 时间序列法137. 市场因子138. 回归分析法139. 市场预测140. . 已渗透市场141. 可达市场142. 无差异市场营销143. 容差异市场营销144. 集中市场营销145. 目标市场146. 顾客关系管理（顾客原理的实质）147. 顾客服务（顾客管理的核心）1. 市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。2. 市场营销：（已成为企业的重要的。核心的管理活动）是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。3. 生产观念：是指导销售者行为的最古老的观念之一4. 社会营销观念：企业不公要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。5. 营销机会：企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会。6. 环境威胁：营销环境中对企业营销不利的各种趋势。7. .企业的微观环境：是指对企业服务于顾客的能力构成直接影响的各种力量8. 供应商：是指向企业及其竞争者提供生产营销所需的各种生产要素的企业或组织.9. 营销中介：是协助企业推广，销售和配送产品给最终消费者的企业和个人。（包括中间商，运输仓储公司，营销服务机构和经融机构）10. 顾客：就是企业产品或服务的购买者，是企业市场营销活动追求对象。11. 公众： 它是指企业实现其市场营销目标有实际或潜在影响的任何团体.（1)金融公众（2）媒体公众（3）政府公众（4）民众（5）地方公众12. 金融公众：指银行，投资公司等影响企业取得资金能力的机构13. 媒体公众：指报纸，杂志，广播，电视等联系企业和公众的大众媒体14. 政府公众：指负责管理企业业务经营活动的有关政府机构15. 地方公众：指企业所在地附近的居民和社区组织16. 绿色营销：是指企业在营销活动中要充分考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护的前提下开展经营活动。17. 消费者市场又称最终市场，是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。18. 产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务以供销售、出租或供应给他人的组织。19. 中间商市场：是指通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织。20. 政府市场：是指那些为执行政府的主要职能购买或租用商品的各级政府，所属机构和事业团体。21. 便利品：是指消费者经常购买或即刻购买，并且不需要花费很多时间和精力做购买比较和购买努力的商品。22. 选购品：是指消费者在购买过程中对产品的质量价格，样式，花色等方面反复比较后才能决定购买的产品。23. 特殊产品：是指具有特色和特定品牌，消费者愿意花费较多时间和精力购买的产品。24. 非渴求商品：是指消费者不知道或者虽然知道却没兴趣购买的产品。25. 直接重购：即用户按过去的订货目录重新订购。26. 修正重购：是指用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案，如改变欲购产品的规格、型号、价格等条件，或重新选择更合适的供应商。27. 新购：采购方第一次购买某种产品或服务，这是一种最复杂的采购方式。28. 服务，是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。29. 目标市场：是企业根据本身的经营能力和外部条件所确定的商品的销售对象。30. 销售渠道：是商品从生产领域进入消费领域的通道以及相应设置的市场销售机构。31. 促销 是指企业在将其产品高知目标顾客并说服其购买的过程中进行的各种活动。32. 实地研究：是收集一手资料的过程。与案头相比，实地研究需要投入大量的人力和财力，需要预先制定详细的调查提纲，因此难度较大。33. 生产观念；企业经常以生产的数目和尽可能的压低成本为导向，最常见的与市场商品供不应求34. 市场细分； 指营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望，以及购买行为与购买习惯等方面的明显差异性，把整体市场划分为若干个分市场的市场分类过程，其中每一个分市场被称作一个细分市场35. 现代市场营销观念；以满足消费者需求为向导36. 企业内部环境；指企业内部其他部门如高管，财务，研究与开发，采购，生产等组织，它们共同形成了企业内部的微观环境37. 消费市场；又称最终市场，由为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭组成38. 组织市场；由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场。39. 市场研究；是指有目的的。有计划的搜集，整理和分析与企业市场营销有关的的个中情报，信息和资料，目的在与为企业营销决策提供充分的可靠的依据40. 成本函数；通常是指企业的各类成本与企业的生产和经销规模相互影响的规则，以代数式或几何图形表示41. 抽样调查 ：一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。42. 随机抽样；按照随机的原则，即保证总体中每个单位都有同等机会被抽中的原则抽取样本的方法43. 试点调查；是为了取得实行某一政策或方案的经验，固守一个有代表性的基点，在其他条件不变的请况下进行一个时期的持续调查，系统地搜集和积累第一手资料，有目的有意识地通过改变某些社会环境的，了解试点调查因素的变化对调查对象的影响程度44. 对比法；是吧某些定量的信息资料同其他相关资料进行对比45. 推理法；是在占有病详细分析研究大量市场信息资料的前提下依据事物的内在联系和发展规律进行科学的判断，得到某种结论46. 归纳法；是一种由个别到一般的论证方法。它通过许多个别的事例或分论点，然后归纳出它们所共有的特性，从而得出一个一般性的结论。47. 市场营销策略组合；指企业根据目标市场的需要和自己的市场定位对企业可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，使之协调配合，发挥优势，以取得更好的经济效率和社会效益48. 撇指定价；以高价推出新的产品，目的在没单位产品销售额中获取最大利润，并尽快收回投资49. 参透定价；以低价推出新的产品，目的在以最快的速度打入市场，取得尽可能搞的销售额和市场占有率50.全新产品；指应用科学技术的新发明研制成功的，具有新的原理机构，新的技术，新的材料等特征，市场上从未有过的新产品51. 换代产品；是对原有产品经采用或部分采用新技术，新材料，新结构而制造出来的新产品52. 改进产品；是对现有产品的结构，造型，质量，性能，特点，花色款式，规格进行了改进的产品，或是由基本型派生出来的产品53. 一体化发展；如企业某一战略业务单位通过把自己的经营范围向前，向后，或横向延伸，扩展，能够减少摩擦，提高效率获得规模效益公司即可采取一体化发展战略54. 多角化发展；亦称多样化或多元化，即以企业向本行业以外发挥，扩大业务范围，向其他行业投资，实行跨行业经营。55. 产品组合：是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系。56. 产品线：是指密切相关的满足同类需求的一组产品。57. 产品组合的宽度：是指一个企业拥有多少条不同的产品线。58. 产品组合的相关性：是指每条产品线之间在最终用途，生产条件，销售渠道以及其他方面相互关联的程度。59. 品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的，有显著特性的，未作商标或以做商标申请注册的特定名称。60. 商标：经过注册获得专利权，受到法律保护的品牌或品牌的某一部分就称为商标。61. 广告：是企业通过各种付费传播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动。特别适合向分散与各地的众多目标顾客传送信息。62. 营业推广：是企业在某一段时间内采用特殊的手段或方法对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们尽快大量的购买特定产品或服务。63. 成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方法，也是最简单的定价方式。64. 直销渠道：由生产企业直接将产品卖给用户，没有中间商介入的渠道。65. 间接渠道：指含有一层或多层中介机构的分销渠道。66. 垂直型分销渠道：指在某种分销渠道中，渠道各成员（生产者，批发者，零售商）组成统一系统，其中一个成员或者拥有并将特许权授予其他成员，或者拥有极大优势可以迫使其他成员合作。67. 直营式垂直分销渠道：指在单一所有权下把生产和配销，或批发和零售两个连续阶段结合在一起。68. 支配式垂直分销渠道：指不是通过共同的所有权是依某一方占有绝对优势的规模和实力来协调分销渠道行为的一种形式。69. 直复营销：即“直接回应的营销”它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。70. 实体分销：即通常所谓的物流，是指商品从供应商到需求方的物理空间移动，包括存货，送货等环节。71. 区域受许人：即特许人将一定地理区域内的独占特许权授予区域受许人，区域受许人在该区域内可以独立经营，也可以再接受次级受许人经营业务。72. 复合受许人：一项特许权是呗拥有许多分店的连锁公司所购买，这些公司即被称作复合受许人。73. 购买力：是指一定时间内消费者在市场上购买商品的货币支付能力。74. 相关群体：是指那些直接（面对面）或间接影响一个人的观念和行为的群体。75. 需要：是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，是客观需要的反映，是人们企图获得某种事物的一种心理动力状态，能激励主体为满足需要而采取行动。76. 产品属性：是指产品所具有的特质和特点。77. 品牌态度：消费者对各种品牌加以评价比较以后形成的对这些品牌的认识，感情和行为倾向。78. 地区市场需求：是指消费者在特定的地理区域，特定的时间，特定的市场营销环境和特定的市场营销方案下购买的总量。79. 总市场潜能：是一定期间内，在一定水平的市场营销投入和特定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。80. 潜在需求：指还未表现出来的需求，即处在潜伏状态的未来需求，它具有无限可能性。81. 可达市场：指企业产品可送达并可吸收到的所有购买者，也是企业产品最适合的市场或企业市场营销努力所及的市场。82. 大量营销：指企业大量生产某种产品，并通过多渠道大量推销给所有潜在的购买者。83. 目标营销：是指企业将整个市场划分为若干个子市场，并对个子市场的需求差异加以区分，然后选择其中一个或几个子市场作为企业的目标市场，为止开发适销对路的产品，制定相应的市场营销组合策略，以满足目标市场的特定需要。84. 差别化战略：这种战略的方针是大力发展别具一格的产品线或营销策略，使企业的产品在设计，工艺，品牌，特色，款式，服装登方面与同行企业相比有显著的独到之处，为产品建立不一样的市场形象。85. 市场营销组合策略：即4Ps组合策略，包括产品策略，价格策略，地点策略和促销策略。86. 顾客服务：就是在包括售前，售中，售后，三个连贯的销售阶段向顾客提供连续，有效的服务。87. 顾客数据库：是通过计算机实现对大规模顾客的管理，其优点是便于记录，调阅和传输。88. 汇集法：即把许多原始市场信息资料按一定的目的汇集在一起，以集中反映某一事物的概况的问题 89. 纵深发：是按事物发展的方向，即按时间顺序或逻辑次序，把相关的市场信息资料进行综合深入的研究90. 连横法：把彼此相关的若干个不同方面，或不同时期的市场信息资料，有机的横向连结起来，作出比较分析和相关分析。91. 化小法：又称浓缩法，指将某些数值很大，人们不易理解的数据按比例缩小为人们容易理解的数值较小的数据。92 转换法：即把人们比较生疏，不易理解的数字转换成人们所熟悉的数字93 替换法：这是把表示某一事物的数字不直接表示出来，而是用人们熟悉的数量概念或数量关系的事物来代替。94. 图表法：即把某些数据制成图表，直观，鲜明，有效的展示给人们。 95. 新产品扩散：是指新产品推出市场后逐渐被越来越多的消费者所接受和采用的过程。96. 全国性的新产品：是指世界上其他国家已经生产并投放市场，而本国则是第一次开发生产并投放市场的产品97. 地区性的新产品：是指国内其他省，市，县等地区已经生产投放市场，而本地区则是第一次开发投放市场的新产品。98. 本企业的新产品：即其他地区或本地区其他企业已经生产投放市场，本企业则是第一次生产投放市场的产品、99. 市场渗透：即设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率。100. 市场开发：指公司通过将现有产品销往新的地区市场或开辟新的分销渠道，扩大产品的销量。101. 核心产品：即提供给顾客的基本效用和利益，是产品整体概念中最基本的和最实质性的层次，也是顾客需求的中心内容102. 有形产品： 即产品呈现在市场上的具体形态，是产品的实体性。103. 附加产品：指顾客购买所得到附加利益的总和。这是产品的延伸性和附加性。104.。产品组合的深度： 是指每条产品线上的产品项目数，也就是每条产品线上有多少个品种。105. 促销组合：是将这些方式组合和搭配起来，它体现了整体决策思想，即将各种促销方式目的、有计划地组合起来，形成整体效果最优的促销决策。106. 公共关系：是以不付费的方式得到媒体的报道，达到宣传和推销产品或服务的目的。107. 人员推销：是指企业的推销人员直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈、介绍产品，以达到促进销售的活动过程。108. 主要包装：即产品的直接容器或包扎物109. 次要包装：即中层包装物。110. 运输包装：即产品储存和运输时所必须的包装。111. 需求导向定价法：是指按消费者的认识和需求程度制定价格的方法112. 竞争导向定价法：是以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法。113. 原产地定价：是指卖方负责在约定的装运点将货物运到买方指定的运输工具上交货，并承担此前的一切风险和费用。114. 区域定价：是把产品的销售市场划分为两个或两个以上的区域，对每个区域分别制定价格。115. 基点定价：是指企业选定某些城市作为定价基点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价。116. 产品分销渠道也称分配渠道或配销通道，指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。（其实这是产品分销渠道广义的定义）117. 密集分销：即选择尽可能多的批发、零售商推销产品，重心在扩大市场覆盖率或迅速进入某个新市场，让消费者能随时随地方便地买到产品。118. 独家分销：即在一地区范围内只有选择一家中间商经销产品，通常双方协商签订某种独家经销或代理合同。119. 选择分销：即有条件的选择几家最合适的中间商经销自己的产品120. 邮购批发商：指那些多数业务采取邮购方式的批发商、121. 商品攀升：即零售商扩大经营范围，经营不属其正常经营范围但又有一定的相关性的商品。122. 商品实体分销：指将制成的产品从生产厂运送到购买者的过程，是企业市场营销管理的职能之一。123. 商品结构分析：是指对企业库存中的各种商品进行销售量、储存量、销售毛利和储存费用的相关分析。124. 定期订货方法：之规定前后两次订货的时间间隔，但每次订货依存货水平调整，已达到订货点的订货方法。125. 定量订购方法：即事先确定一个订货量，当存货量将之订货点时，立即组织订货，而订货时间则不固定126. 经济批量订购方法：即寻找一个最佳订货量，是企业在与之相应的订货时间、按此量订购时，能达到订货与存货的总成本最低。127. 缺货成本：指由于存货供应中断而造成的损失，包括产品库存缺货造成的拖欠发货损失和丧失销售机会的损失，以及需用主观估计的商誉损失等。128. 特许经营：是指特许权授予人与被授予人之间通过授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利129. 区域受许人：即特许人在一定地理区域内独占的特许权授予区域受许人130. 通货膨胀：是指物价水平超常上涨。131. 购买力：是指一定时间内消费者在市场上购买商品的货币支付能力132. 亚文化群：是指按照某种标志对一个大的文化群进行细分后所得到的一个较小的文化群。133. 态度：是指一个人对某些事物或观念持有的