社交礼仪作业1017_免费下载.doc

社交礼仪一、礼仪的基本原则是什么？答：礼仪的基本原则是人们在社会交往中处理人际关系时的出发点和指导断想，也是在社交中确保正确旅行礼仪和达到目标的基本要求。二、简要解释仪容美的内涵。答：1、自然美：先天条件好，天生丽质，令人赏心悦目，感觉愉快。 2、修饰美：根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长、避其短，设计、塑造出美好的个人形象。3、内在美：通过努力学习，不断提高个人文化，艺术修养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己内外兼修、表里如一。三、优美姿态的总体要求是什么？答：自然、得体、端正、稳重。四、简要说明正确坐姿有哪些注意事项。答：1、身着裙装时，应将裙摆稍稍拢一下再坐，不要坐下来再站起来整理衣服。2、男士穿西装落座时，应将上衣纽扣解开。3、至少要坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。双腿不可不停地抖动。4、一般来说，在正式社交场合，男性两腿之间有一拳距离，女性两腿并拢无空隙。 5、表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭。6、注意落座和离座的顺序，地位高者先落座和离座，地位同等可同时落座和离座。7、左侧入座和离座符合礼仪规范。五、什么是TPO原则?答：1、T-服饰的时间原则 要求着装随着时间变化而变化，包含每天的早、中、晚时间的变化，春、夏、秋、冬四季的变化和时代的变化，如果冬天穿保暖的冬装，夏天穿凉爽的夏装。2、P-服饰的场合原则 即不同的场合需要搭配与之相适应的服饰，如职业女性在商务场合着装过于华丽和性感，会让人产生不良的印象，也难免会遭到同性的嫉妒和异性的骚扰。3、 O-服饰的目的原则 是指人们的服饰穿着体现着一定的意愿，一是做事的目的性，一个人身着庄重的服饰参加应聘、谈判，说明他渴望成功。若在这类场合穿着随意、暴露，则显得不够重视。二、是给人留下的印象。通过服饰的不同可以突出不同的形象，如休闲装体现随意自然，套装制服体现庄重沉稳。作业二一、工作中可以从哪几个角度进行称呼，举例说明。答：1、职务性称呼：以示职务有别、敬意有加；如周总理、关处长、崔主任；职务之前加姓名：如胡锦涛主席、温家宝总理、这仅适用于极其正式的场合。2、职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可在工作中直接以其职称相称。如：教授、研究员、律师；职称之前加姓氏。如：钱编审、赵研究员。3、学衔性称呼：可以增加被称呼者的权威性。如博士等学衔前加姓氏：如赵研究员等。 4、行业性称呼：如警官、老师等。二、介绍时有哪些注意事项？答：1、介绍时要向双方打招呼。使双方有思想准备，不感到唐突。2、 语言要清楚、明确、完整。不能含糊其辞，造成双方听不清或介绍完后记不清对方的姓名。记住对方的名字，对于每一个社交场合的人士来说都是非常重要的。3、 介绍中要先提及更加受尊重的一方。通常后被介绍者应趋前主动伸出手来与对方握手。4、 介绍长辈时一般只介绍关系。介绍晚辈、平辈，及介绍关系，有介绍姓名。3、 递送名片的顺序是怎样的？答：递送名片先后虽说没有严格的礼仪讲究，但是也是有一定的顺序的，一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一个人时，应先将名片递给职务比较高或年龄比较大者，或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式进行，以免对方误认为有厚此薄彼质感。4、 与人交谈要遵循哪些原则？答：（一）、表情自然原则。1、交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。2、在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑、使交谈顺利进行。3、交谈时的神态应与说的内容相配合，与上级领导谈话，应当恭敬而大方，与群众谈话，应当亲切而温和，在秉承执法是说话，应当严肃而认真。（二）、举止得体原则。1、适当的运动时可以的。2、避免过分、多余的动作。（三）、遵守惯例原则。1、认真倾听。2、谨慎插话。3、礼貌进退。4、相互交流。五、画图说明专职司机驾驶时双排5座轿车的位次。答：作业三1、 简述酒桌上应遵循的礼仪答：1、敬酒顺序：分清主次，一般情况下敬酒以年龄大小、职务高低、宾主身份为顺序。2、敬酒姿态：敬酒时要起立，上身挺直，双脚站稳，眼睛平视对方，双手举杯，杯子要低于对方，态度要热情、大方，充满敬意和诚意。3、饮酒有度：酒后失态胡言乱语是很尴尬的事情，所以饮酒一定要量力，不可纵酒豪饮。是在不胜酒力要学会婉转辞酒，不要对敬酒人的热情回以冷漠的言语。4、注意酒桌上的语言：幽默诙谐的语言会显示一个人的才华、修养和风度，给客人留下很深刻的印象，同时也能活跃酒桌上的气氛，使得人们交流更融洽。5、酒宴上切记说悄悄话：酒宴是广交朋友，增进感情的好机会，只顾着跟别人窃窃私语，搞得很神秘，把其他人晾在一边是极不礼貌的。要照顾到每一个人，多谈些共同感兴趣的话题，不能一个人滔滔不绝而忽略了众人。2、 接电话时应遵循那些礼仪规范？答：1、及时接听：电话铃响起，及时接听，一般电话一响就做好拿电话的准备，当电话响两三声后就可以拿起电话接听了。2、介绍自己、了解对方：拿起电话自报家门，保单位名称及所属部门，不应拿起电话就逼问对方。同时询问对方单位名称及所属部门和来电者姓名，确认对方身份要用随和的问候，避免对方不耐烦。3、听清内容、作好记录：一般左手拿听筒右手做记录，认真听请来电者的目的，要求。及时作出回应，能恢复的及时作答，不能回复的要说明原因，听不清的可以要求对方重复所讲内容，养成做电话记录的良好习惯。4、善于应变、巧妙对答：对方要找的人不在时，在不了解对方动机、目的是什么时，不要随便传话，在未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。对领导不方便接听的电话，要婉转的回绝。当正在通话又有客人来访时，原则上应先招待来访客人，同时向通话方致歉，告诉对方一会马上打过去，得到许可后挂断电话，但如果很重要的电话，要告诉来客稍等。当通话中断时，要及时换部电话打过去，同时向对方作出解释。当通话中又有另一部电话响起，应让后一个电话稍等，或告知随后打过去，然后继续前面的谈话，不能同时接听两部电话。三、假设你单位新大楼落成典礼即将举行，需要向各相关单位几个人发邀请函，你作为办公室人员，按礼仪规范写一封邀请函，具体单位名称和日期由XX代替。答：尊敬的 ：XXX公司新办公大楼落成。我公司新办公大楼从开工建设到胜利落成，一直受到各级领导及各界人士的关心和支持，凝聚着所有关心我公司起步和发展的人士的心血，在此谨向你们致以崇高的敬意和万分的感谢。为了庆祝新办公大楼的落成，表达我们对关心、支持我公司的社会各界人士的感谢，我公司定于XXXX年XX月XX日（周X）上午XX时，在本公司举行新办公大楼落成典礼，现诚邀您出席。敬请莅临指导！地 址: 电 话: 传 真: E-mail ： 联系人： XXXXXXXXXXX公司XXXX年XX月作业四案例分析一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？ 答：不能等到录用通知因为小张没有做好仪容礼仪、姿态礼仪和服饰礼仪这几个环节，不同的场合不同搭配，公司员工代表公司形象。如果我是小张做为一名女性去应聘：1、 正装、整洁、大方。2、 容貌先天条件好则不化妆或化淡妆，头型要整洁。3、 在听到