营销部2012年绩效考核管理办法 文档.doc

营销部2012年绩效考核管理办法为充分调动营销部员工的积极性，提高酒店的经营业绩，扩大市场占有率，更好的完成酒店制定的经营目标，实行多劳多得的分配原则，特制定此各部门绩效考核提成方案。一、营销部工资方案1.营销部经理：3000元/月+酒店绩效.(月销售任务营销部所有人员任务总和，未能完成当月销售任务，则按工资90%发放。超过任务按2%提成，酒店绩效待定)。2.营销部副经理：2000元/月+提成+酒店绩效.(月销售任务必完成2.5万元，未完成按工资95%发放，超过按3%提成。如连续2-3月未完成酒店将根据工作表现执行解聘或者调动岗位)。3.营销主管：(销售人员)A、新进销售客户经理试用期工资1500元。(原则上试用三个月，特别优秀的可提前转正)B、正式销售客户经理1200元/月+提成(月销售任务必完成2万元，未完成按工资95%发放。如连续2-3月未完成酒店将根据工作表现执行解聘或者调动岗位)。4.营销部文员、接待：1200元/月5.外销(含酒店员工，如发现违规操作酒店将予重处)消费按3%提成(年超过10万酒店年底奖励2000元)。二、营销部电话费及交通费1、营销部经理交通费100元月/人，副经理100元月/人。销售客户经理交通费：100元/月/人。(永川外拜访客服由酒店配专用商务车一辆，接送营销销售经理拜访客户，但需提前制定计划。)。2、销售客户经理电话费每月50元。三、对营销部营销人员的考核定岗：经理1人、副经理1人、文员1人、销售接待2人、营销销售客户经理：男2人、女5-10人。营销业绩的提成比例：原则：必须在完成基数后才能享受提成、实行谁签协议、谁办卡谁负责维护、享受提成;1、协议单位，签单消费且在本月已收回款项的按3%提成;未收回款项的按1.5%提成，剩余提成在收回款给于办理(但款项必须在3月内收回);现付按3%提成.如协议单位没有联系负责销售员自己来酒店消费的按2%提成。2、非协议单位、团队、会议现付的按3 %提取。(必须提前3小时下单;使用一次会议室、五间客房以上、用餐3桌以上、都称为团队)。释：销售人员联系的或和销售人员联系的，但还没有签订协议的单位及团体。3、婚、寿宴席按2%提成，以签定协议人为提成者。(此项提成方案对酒店所有部门员工有效)。4、因沟通不畅，造成会议、客房、订餐重复的，对相关部门各按经济损失的50%责任进行处罚当事人。5、低于酒店规定折扣的营业收入不提取提成，含酒店所有消费项目，(提前三小时下单经总理特批价的)。6、温泉贵宾卡的销售按3%提成,以后不再提成;月底在财务部办理提成手续(此项提成方案对酒店所有部门员工有效)。卡不进入销售客户经理业绩，但销售部每年销售卡60万，酒店奖励销售部2000元。(超过80万奖励3000元、超过100万奖励5000元、超过150万奖励10000元)。游泳卡的销售8元/张提成。注：温泉贵宾卡、游泳卡卖出后销售部接待要随时跟踪服务。7、营销部提成方案实施发放为每月15之前，10%的提成留营销部，营销部经理可自行补贴部门费用，或者用于营销主管奖励，且应交分管营销负责人签字审批， 。 财务部进行内部审计。8、销售客户经理的提成，因销售客户经理无风险抵押金，每月的提成额度按10%提成留存财务部存档，以保证营销人员的帐务风险或以丰补欠。财务要按照营销主管的个人账户单独开户，全年无风险应发给营销客户经理。9、永川区委接待办、政府接待办、董事长、董事带来的商务、政务客人或客人自己上门联系的营销部必须全力跟踪维护，产生的收入只作为业绩基数，不作提成。(每次必须在结账单上注明)凡弄虚作假者一经查出，处提成额10倍处罚，参与者相关人员各处罚人民币500元的罚款并开除。不作任何补偿。10、营销部文员、接待、酒店员工，在接待过程中与销售客户经理弄虚作假，酒店一经发现立即开除。释：把散客信息透露销售客户经理，销售客户经理冒充自己订单。四、签单营业款的管理办法： 签单营业款主要由财务部督促营销员，本着谁签约谁负责收款的原则，营销销售客户经理应积极配合，签单营业款原则上一月结算一次，当月未结算账目的单位，停止其签单权，(特殊情况请上报)超过三个月未收回的，如不能说明特殊原因，不能再提成奖励。三个月未收回的，如不能说明特殊原因，按6收取利息，其中营销人员承担90%，营销部经理(或者部门负责人)承担10%。直到6个月内收回为止。欠款6个月以上视为呆帐，因签约营销销售客户经理造成的呆帐损失，营销人员承担90%，营销部经理(或者部门负责人)承担10%。由营销部副经理、经理造成的呆账由本人负全责。票据的管理与提取A、票据管理的原则：管签单票据的人不管帐，管帐的会计不得管签单票据，管票据的人应建立明细辅助帐。B、日审、夜审将票据交于收银主管，收银主管应在帐务挂帐联上签字，会计将客人联交于收银主管，作为收帐的依据，营销销售客户经理提取票据时应在收银主管处签字，收银主管应加强票据的监管及收款的合法性监督;C、二次折扣应按折扣的权限规定，报总经理审批并按批复的意见处理，否则，由营销销售客户经理或收银主管负责。D、营销人员或收银主管收回欠款后，交出纳出据收款收据，并及时下AR帐，保证帐票相符。E、如客人多开发票,原则上酒店不允许多开发票，如情况特殊必须请示总经理。F、销售客户经理在下单时注明自己的姓名，抄送财务、和各部门。五、营销部在酒店内洽谈业务时所用茶水;在酒店餐厅大厅招待，由酒店提供专用茶叶，吧员作记录。营销部每月两条业务接待香烟;(软云烟二条)，在酒店内宴请客户事前报分管营销领导同意由总经理签字批准。六、营销部个人年终突破奖(业绩包括：客房、餐饮、康乐、会议、月饼、圣诞票及其它产品的销售)1、凡年个人累计业绩达到50万， 奖2000 元。2、凡年个人累计业绩达到60万， 奖3000 元。3、凡年个人累计业绩达到80万, 奖5000 元。4、凡年个人累计业绩达到100万, 奖8000元。5、凡年个人累计业绩达到150万, 奖18000元。以上奖项年终表彰大会上发放。七、