奉化旅游购物.doc

关于加快推动奉化旅游购物消费的思考来源:宁波旅游局 发布人：Wanggh 发布日期：2009-07-09 旅游购物对于旅游地经济发展具有重要意义，不仅能够起到宣传旅游地的作用，更能延长旅游产业链，有效拉动旅游地内需，增加综合收入，它已是判断一地旅游业是否成熟的一个重要标志，一些发达国家旅游购物收入总额甚至已经占到旅游消费总收入的50%左右。面对国内外游客真实而旺盛的旅游购物需求，奉化旅游有必要针对目前旅游购物的现状展开思考，加大旅游要素整合力度，在旅游购物这一要素上做足文章，不仅使奉化人在奉化消费，更使香游客来奉化消费，加快推动奉化由旅游目的地向旅游消费地转变。 一、奉化旅游购物现状 奉化旅游资源丰富，旅游业发展具有独特的优势，近年来，市委市政府提出了建设海内外著名旅游城市的战略目标，全市上下齐心协力共建旅游名城，2006年、2007年、2008年三年分别接待海内外游客507万人次、597.85万人次、717.42万人次，分别实现旅游经济综合收入18.7亿元、23.11亿元、35.57亿元。与宁波地区其他县（市）区比较，奉化的游客接待量遥遥领先，旅游经济综合收入却不尽如人意。原因是多方面的，包括奉化休闲旅游度假产品不发达，以一日游为主以及紧邻宁波市区等客观上造成游客在奉逗留时间不长，旅游拉动内需不明显。但还有一个重要的原因是奉化旅游购物不发达，直接影响到游客在奉的人均消费。应该说，我市旅游购物具有一定的基础和优势。 1、资源优势。奉化物产丰富，有水蜜桃之乡、芋艿头之乡、草莓之乡、服装之乡等美誉，可作为旅游商品主要有三类，一类是以千层饼、水蜜桃、芋艿头、草莓、青梅、羊尾笋、各类海产品等为代表的土特产；二是以罗蒙西服、波导手机等为代表的国内外知名的工业产品；三是以竹制、雕刻等为主要代表的工艺品，涵盖了旅游商品的基本种类。 2、客源优势。旅游经济收益的大小即游客消费支出主要取决于接待人数和旅游消费水平。从接待人数上来看，2006年、2007年、2008年三年分别接待海内外游客507万人次、597.85万人次、717.42万人次，客源市场状况好，具有做大做强旅游消费的良好基础。 3、政策优势。随着我市旅游业的快速发展，旅游购物短腿问题越来越受到市委、市政府的重视和社会各界的关注。在2008年、2009年的服务业大会上出台的服务业扶持奖励办法中专门对旅游商品和旅游商品市场建设进行了规定，通过政策引导、资金扶持等多种方式有效激发旅游商品企业的积极性，今年，已评出首批旅游商品示范店9家。 二、存在的问题 但从旅游购物研、产、销三个环节以及购物氛围来看，奉化旅游购物还存在着一些困难和问题。 1、缺少专门的研发机构。从研环节来看，奉化缺少专门的旅游商品研发机构。虽然，奉化可以作为旅游商品的物产较为丰富，但没有专门的机构进行研发，旅游商品缺少必要的包装和深加工，多停留在初级产品阶段，与周边地区存在同质化竞争，没有叫得响的具有奉化系列标志的旅游商品。另外，一些土特产因缺乏深加工，存在季节性供给，生命周期短。 2、缺少专门的生产厂家。从产环节上来看，奉化缺少专门的旅游商品生产厂家。土特产类旅游商品以农户种植以及家庭小作坊生产为主，产品质量、批量生产无法保证，品牌优势更是无从谈起；工业产品类旅游商品企业虽在规模和档次上具有明显优势，但其不是真正意义上的旅游商品生产厂家；竹制、雕刻等工艺品生产厂家以及一些爱好手工制作的个人开设的工作室，规模较小，缺少针对性。 3、缺少专门的旅游购物场所。从销环节来看，奉化缺少专门的大型旅游购物场所，主要购物场所集中在溪口武岭路一带，此外就是景区、饭店内的附属旅游商品店，在我市工商部门明确登记的营业范围包括旅游商品的仅10家。这些购物场所销售的产品主要以普通旅游纪念品和土特产为主，缺乏特色，不成规模，同质化竞争严重。 4、缺少良好的旅游购物氛围。纵观国内外旅游发展成功的典范，无不在购物上大做文章。许多地方在宣传城市旅游品牌时就十分强调购物要素，购物成为一景，旅游商品店成为游客必到的一站。而在奉化的宣传中，旅游购物相对薄弱，旅游线路安排中没有专门的购物一站。此外，旅游商品销售人员的素质和服务水平相对低下，拉客、宰客、强买强卖等不良现象依然存在，不仅败坏景区形象，也影响旅游消费。 三、发展旅游购物的对策建议 1、加强政府主导，加大扶持力度。一是要加强政府主导，形成统一的思想认识，全市上下必须清醒的认识到发展旅游购物的重要性，认识到旅游购物不仅仅是旅游部门、旅游系统的事，而是需要全社会共同努力才能有效予以解决。二是建议成立专门的旅游商品开发工作机构，对全市旅游商品开发工作实行政策引导、统一管理、协调服务，包括项目申报、审查，产品设计、推介，质量审查、把关等过程中的协调服务工作。三是要进一步探索和完善旅游业政策体系。包括进一步加大财政奖励力度，在政策范围内从工商、税收、价格、贷款等方面对旅游商品开发产销给予一定的优惠和扶持，积极引导社会资本参与到旅游商品的研销上来。此外，要加强与旅游商品研究机构或高校的联系，注重培养旅游商品开发的人才。 2、科学统筹规划，合理布局旅游购物场所。一是在旅游购物场所的空间布局上，重点考虑与景区景点及主要旅游线路的配套，建议在溪口及城区分别建设大型的购物场所，溪口为奉化的主要景区所在地，客流量大，而城区则是未来几年内奉化旅游重点发展区域，大型购物场所的建立可以起到迎客和留客的作用。此外，还要在景区及各旅游饭店内建立旅游购物场所，在各大超市、商场内开辟旅游商品专柜，使游客随时随地都可方便的进行采购。二是要注重特色，为避免同质竞争，应在全市范围内统一规划，使相互关联的、在地理位置上相对集中的若干企业和机构进行集合，做强做大，从而形成特色竞争优势。另外，对于利益相对受损的地区可以采用政府给予适当补贴等方式予以解决。 3、强化品牌意识，加强旅游商品的开发。一是要进行市场调查，定期对国内外游客的不同旅游消费群体对奉化现有的旅游商品的购买类型、价格评价、质量评价、需求情况等进行调查，摸清游客的消费心理，以便在开发的过程中具有针对性，具有广泛的市场吸引力。二是要积极寻找研发主体。可以委托专门的策划公司进行开发，也可举办设计大赛，向社会进行公开征集，建议建立专门的旅游商品开发基金，每年用于新品开发和贡献者的奖励；同时，应积极加强如波导、罗蒙等专业品牌厂家的购物功能延伸，要充分发挥其开发旅游商品的优势，开发生产具有实用、欣赏和收藏价值的商品，彰显地方历史文化的个性。在开发的过程中，产品设计要注重结合奉化的优质旅游资源，突出奉化作为弥勒圣地、蒋氏故里的文化品位，突出奉化作为水蜜桃之乡、芋艿头之乡、草莓之乡等的地方特色，充分考虑旅游者的审美需求，考虑旅游商品流动性特点，在包装上尽量做到精巧、轻便、防震、耐压、防火、新颖别致，在价格上考虑一般大众的消费水平。具体来看，可以包括佛教文化旅游系列产品，民国纪念品、古董，台湾旅游商品，草莓、水蜜桃、芋艿头、羊尾笋、茶叶等土特产，海文化旅游系列产品，服装，手机以及明信片、风光片等常规旅游产品等，要形成专门的旅游商品体系。 4、创新营销方式，加强旅游商品的推广。一是要加强对外宣传。要制作专门的旅游购物指南手册，并在各类旅游宣传册子中加入旅游购物章节，通过参加各类旅游商品交易会、旅游商品博览会以及借助网络平台、导游图、购物指南手册、交通路口广告牌、客房电视等宣传功能，提高当地旅游商品的知名度；二是要积极采用直接营销模式，加强对导游以及商店导游人员的培训，要求他们熟知奉化各类旅游商品的特征、性能、功效以及文化内涵等方面的知识，熟知游客的购物心理，熟练的进行有针对性的讲解和导购，激发游客的消费欲望。三是要加强游客与旅游商品购物点的互动，如在购物点内推出一些免费品尝、参观生产过程、游客参与生产劳作等活动，让游客能够亲身感知、体验，增强购买的信心，带动购物消费。最后，要加强对旅游购物场所氛围的布置，营造旅游购物的良好氛围，如在溪口镇上的旅游购物商店内张贴民国时期的画报，摆放民国时期的物品，店员穿着民国时期的服饰等以营造浓厚的民国时期的氛围，以吸引游客。 5、加强市场管理，优化旅游购物环境。一是要加强对旅游商品市场秩序的监管，完善购物旅游环境、服务，不定期地组织开展旅游商品销售市场执法检查，坚决打击拉客宰客、短斤缺量、坑蒙拐骗等损害旅游市场秩序及奉化旅游形象的行为，塑造奉化旅游购物的良好形