团队管理与团队精神.ppt

团队管理与团队精神 团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃 那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避 那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象 那是什么来了 蚂蚁军团 蚂蚁是何等的渺小微弱 任何人都可以随意处置它 但它的团队 就连兽中之王也要退避三舍 从这个古老的寓言人们可以得到启示 个体弱小 没有关系 与伙伴精诚协作 就能变得强大 恐怖的蚂蚁军团 团队的力量 但是项羽生性多疑 不能够任人唯贤 连一个范增都留不了 最后落得一个兵败身亡的下场 刘邦的胜利 是团队的胜利 刘邦建立了一个人才各得其所 才能适得其用的团队 而项羽则仅靠匹夫之勇 没有建立起一个人才得其所用的团队 所以失败是情理之中的事 所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利 两千多年前的楚汉相争 项羽勇猛无比 力大能拔山 然而最终得天下的 不是项羽 而是刘邦 因为刘邦网罗了很多人才 有三杰的韩信 张良和萧何 有宰狗的樊哙 赶车的夏侯婴 帮人做丧事的周勃 还有陈平 英布等 组成了一个人才济济的智囊团 比尔盖茨讲 大成功依靠团队 而个人只能取得小成功 没有完美的个人 只有完美的团队 团队能够完成个人所不能完成的任务 联想提出的口号是 打造虎狼之师 它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有 以一当十 的王者风范 英雄气概 雄厚实力 又要有像群狼那样分工合作 精诚团结的 以十当一 的精神 每个人知道自己在团队中的位置和作用 把个人目标与团队共同目标合二为一 而这 正是联想能够做大做强的原因之一 21世纪的舞台上少了战场上的硝烟 多了商场上的竞争 这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代 第一节团队概述 一个组织在特定的可操作范围内 为实现特定目标而建立的相互合作 一致努力的由若干成员组成的共同体 两个或两个以上 相互依赖的 承诺共同的规则 具有共同愿景 愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体 通过相互的沟通 信任 合作和承担责任 产生群体的协作效应 从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效 一 团队定义 团队 Team团队T Together 一起 E Everybody 每人 A Achieve Aim 目的 M More 更多 群体 group 是两个或两个以上相互作用 相互依赖的个体 为了实现某一特定目标而组成的集合体 工作群体 工作团队 二 群体和团队的区别 作为由个人组成的群体 我们的工作忙忙碌碌 按部就班 运转良好 但是我们就是不像团队那样运转 人们似乎感觉不到彼此互动的需求 团队行动曲线 工作表现 团队的效能 工作群体 伪团队 潜在的团队 绩优团队 伪团队 一群人被别人或自己称为团队 也具有团队潜力 但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感 潜在团队 是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队 由很少的一些人组成的 他们为同一目的工作 有共同的目标 团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责 也对团队采用的总的工作方法负责绩优团队 是把团队的潜力发挥到及至的团队 协调性不佳 真正的团队心行合一 团结合作 这里的看法是 明星队至少不是真正意义上的团队 只能说是一个潜在的团队 因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练 还没有形成一个整体的合力 当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些 所以认为它是一个潜在的团队 在国外也有人叫它伪团队 共同的目标 相互信任与尊重 充分的沟通 取长补短 高效工作程序 持续的学习 灵活和适应 高效团队 共享的领导 三 高效团队的特征 四 团队的构成要素 5P Purpose People Power Place Plan 目标 人员 定位 职权 计划 1 目标 Purpose 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准 团队应该有一个既定的目标 为团队成员导航 知道要向何处去 没有目标这个团队就没有存在的价值 团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值 这也是团队存在的意义 惠普公司 为人类的幸福和发展作出技术贡献沃尔玛公司 给普通百姓提供机会 使他们能买到与富人一样的东西索尼公司 体验发展技术 造福大众的快乐联想集团 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 2 人员 People 人是构成团队最核心的力量 2个 包含2个 以上的人就可以构成团队 目标是通过人员具体实现的 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分 高绩效的团队需要由具备不同优势 不同技能 人格各异的人组成 并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务 通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作 在 西游记 中 为什么一定是师徒四人去西天取经 少一个行不行 唐僧 对目标的执著追求以及极强的自律 自控能力 无论遇到什么样的艰难险阻 还是金钱 美女的诱惑 他从未放弃自己的追求 以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟 孙悟空 神通广大 极有能力 富有创新意识与开拓精神 敢想 敢做 敢当 但又是个比较任性 情绪化的人 猪八戒 贪色 嘴馋 懒惰 但脑袋灵光 脾气温和 总能为团队舒缓压力 带来乐趣 而且还是一个颇具人际交往技能的人 调节师 沙僧 勤勤恳恳 任劳任怨 忠诚 可靠 虽然没有孙悟空的本领 也不会像猪八戒一样甜言蜜语 但在取经途中始终挑着一副重担 挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献 而且不可或缺 角色管理 人人能不断进步 但无人能达到完美 但团队可以通过不同角色的组合达至完美团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生 领导要学会用人之长 容人之短尊重角色差异 发挥个性特征 角色并无好坏之分 关键是要找到与角色特征相契合的工作 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成 但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人 没有完美的个人 但通过团队协作 完全能够成就完美的事业 某上市公司员工语录 高效团队的特征 弥勒和韦陀的故事 小测试 团队中你扮演什么角色 天气不错 你走到体育中心里 发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球 正觉得眼前一切都非常美好 突然女孩子手一松 气球居然从她手中飞走 你觉得汽球最后会怎样 A 会有一位大人帮她把汽球追回来B 被鸟戳破C 挂在树枝上D 飞到高空里不见了 选择A 这类人常会扮演妹妹般的角色 在集体里很受众人疼爱 你可以继续发挥你的长处 让更多人喜欢你 选择B 这类人平常虽不多话 但你心思慎密 只要一开口 你的意见就会很受重视 建议你继续保持优势 少说无谓的话 让自己显得更有权威感 选择C 这类人是领导者 你的高瞻远瞩颇得众人信赖 相信我 你应该继续引领大家走下去 因为很多人都把你当作是一种倚靠 选择D 这类人很有创意与灵感 在团队中 你最好去负责企划方面的事务 你的想象力和创造力 将会让别人大吃一惊 3 团队的定位 Place 团队的定位包含两层意思 团队整体的定位 团队在组织中处于什么位置 由谁选择和决定团队的成员 团队最终应对谁负责 团队采取什么方式激励下属 个体的定位 作为成员在团队中扮演什么角色 是订计划还是具体实施或评估 团队定位 客户 唐太宗上级 如来 观音角色定位 唐僧总经理孙悟空 市场总监猪八戒 人事总监沙和尚 财务总监白龙马 物流总监 西游记团队 4 职权 Power 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关 一般来说 团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小 在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中 团队权限关系的两个方面 整个团队在组织中拥有什么样的决定权 比方说财务决定权 人事决定权 信息决定权 组织的基本特征 比方说组织的规模多大 团队的数量是否足够多 组织对于团队的授权有多大 它的业务是什么类型 5 计划 Plan 计划的两层面含义 目标最终的实现 需要一系列具体的行动方案 可以把计划理解成目标的具体工作的程序 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度 只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标 从而最终实现目标 西游记的团队分析 唐僧西天取得真经100年之后的一天 唐僧到如来家里做客 如来为了检验他这100年来修炼程度 席间谈话如下 唐僧与如来对话 唐僧与如来对话 五 团队的类型 问题解决型团队 自我管理型团队 小贴士 多功能型团队 第二节团队精神 三个和尚没水吃 华盛顿合作规律说的是 一个人敷衍了事 两个人互相推诿 三个人则永无成事之日 多少有点类似于我们 三个和尚 的故事 人与人的合作不是人力的简单相加 而是要复杂和微妙得多 一个人一分钟可挖一个洞 六十个人一秒种却挖不了一个洞 案例 中国女排 在2004年的雅典奥运会上 赛前 意大利排协技术专家卡尔罗 里西先生观看中国女排训练后说 中国女排关键人物是身高1 97米的赵蕊蕊 她发挥的好坏将决定中国女排在奥运会上的最终成绩 不幸的是 第一场比赛中 第一主力赵蕊蕊因腿伤复发 无法上场了 中国女排只好一场场去拼 在小组赛中 中国队还输给了古巴队 但是中国女排还杀进了决赛 在与俄罗斯女排争夺冠军的决赛中 身高仅1 82米的张越红一记重扣穿越了2 04米的加莫娃的头顶 砸在地板上 宣告这场历时2小时零19分钟 出现过50次平局的巅峰对决的结束 陈忠和在赛后接受采访时深情地说 我们没有绝对的实力去战胜对手 只能靠团队精神 靠拼搏精神去赢得胜利 引例 V 形雁群大雁南飞过冬时 为什么雁群总是排成 V 字形呢 科学家们经过多年的研究 能弄懂这其中的原因 还总结出关于大雁的其他习性 当带头的大雁扇动他的翅膀时 他为紧跟其后的大雁创造了一股向上的动力 按照V字形飞行时 整个雁群会比每只雁单独飞行时至少增加71 的飞行距离 当一只大雁掉队时 它会马上感到单独飞行的阻力 它会很快飞回队形以利用队伍所提供的动力 当领队的大雁感到疲惫时 队伍中的另一只大雁就会充当领队 在后面的大雁会发出鸣叫声 鼓励前面的大雁保持速度 如果一只大雁病了 或受了枪伤掉下来时 会有另外两只大雁离开队伍 跟着它下来 以帮助和保护它 它们会守着这只大雁 直到它能重新飞行或死去 然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁追上自己的队伍 V 形雁群的故事告诉我们 具有共同方向和群体意识的人们更容易成功留在团队中 自己会更快成长团队领导可以考虑轮流担任 但不是每个人都有机会团队精神体现在对理想不放弃 对伙伴不抛弃 团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标 自觉地担负起自已的责任 分工合作 互相照应 以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能 缺乏 团队精神 的群体不过是乌合之众 而一个有高度竞争力 战斗力的团队 必须有 团队精神 一个人没有团队精神将难成大事 一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙 一个民族如果没有团队精神也将难以强大 团队精神有两层含义 一是与别人沟通 交流的能力 二是与人合作的自觉性 从上述这个故事中 我们大致总结 所谓团队精神 就是大局意识 协作精神和服务精神的集中体现 另外 对团队精神的进一步理解 我们阐述如下 团队精神的基础 尊重个人的兴趣和成就 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我 相反 挥洒个性 表现特长保证了成员共同完成任务目标 如右图 团队精神的核心 协同合作 团队精神的最高境界 全体成员的向心力 凝聚力 反映的是个体利益和整体利益的统一 并进而保证组织的高效率运转 具备团队精神必须做到以下两点 团结互助 精诚合作 团队精神的核心 实际上就是合作的精神 合作关系到每个人的生存之道 平等友善 乐于沟通 良好的沟通能力是团队合作的关键 没有沟通就没有团队精神 三级目录 团结互助 精诚合作 一排篱笆三个桩一个好汉三个帮 简单地说 凝成团队的行动就是合作 如前所述 团队精神的核心实际上就是合作的精神 可以说 合作关系到每个人的生存之道 有着至关重要的作用 四级目录 团结互助 精诚合作 点评 相同的资源却有两种截然不同的结果 这表明 合作的背后意味着双赢或多赢 能够把一个人的赢 变成双赢或多赢 只有通过合作才能实现 如果不合作 即使能赢也就是一个人赢 不可能双赢 更不可能多赢 团结互助 精诚合作 点评 照亮别人是为了照亮自己 工作中每个人应该明白对别人最好的时候 就是对自己最好的时候 平等友善 乐于沟通 无论在生活中还是在工作中 沟通都十分重要 在生活中 它能帮助我们与他人交流信息 建立友谊 促进合作 在工作中 它能保障团队中的各项工作交接畅通 顺利进行 我们发现 如果事先沟通充分 大部分问题都可以避免 一个善于与别人沟通的团队成员 可以更好地让自己的设想为其他团队成员所理解与接受 得到他们的充分信任 让整个团队充满团结协作的气氛 平等友善 乐于沟通 良好的沟通能力是团队合作的关键 没有沟通就没有团队精神 在团队里 如果沟通渠道比较畅通 信息交流比较频繁 每一位成员都能与其他的成员之间保持良好的沟通 那么在工作中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍 相反 如果沟通渠道不够畅通 信息交流不够频繁 团队成员之间不能保持良好的沟通 那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾 平等友善 乐于沟通 团队间良好沟通的具体要求 团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法 团队成员之间互相主动沟通 坦诚交流 并且尽量了解和接受别人 虚心 诚恳 积极主动地聆听别人的意见 并善于听取建设性批评 4 工作中避免和同事争吵 第三节团队管理 团队管理 teammanagement 指在一个组织中 依成员工作性质 能力组成各种小组 参与组织各项决定和解决问题等