《邮政营业员》操作考核题（五级）.doc

中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级）（在33分钟内完成） 局名 姓名 准考证号 题 号一二三四五总 分考评员标准分3020201515100实得分一、文字录入（30分）1、考核内容：根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字400字。2、时限要求：10分钟3、质量要求：(1)输入文字（包括数字、字母）正确 (2)在规定时限内完成，不允许超时。4、评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： (1)未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理，未在指定位置输入的，按错误处理。(2)正确字数 字。 （3）每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分，共错、漏打 字，共扣 分，得 分。依据“鉴定分值”折算出本项得 分。实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名 中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级） 局名 姓名 准考证号 二、收寄函件（20分）（一）考核内容： 以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）：1. 国内本埠挂号信函1件2. 国内本埠挂号印刷品1件3. 国内外埠挂号信函1件4. 国内外埠挂号印刷品各1件 （二）时限要求：7分钟（提前不加分）（三）质量要求：1按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3按规定打印收据；4资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为“3.80”）；5在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，戳记应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6在邮件正面右上角粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴；7函件、收据分堆码放；8在规定时限内完成，不允许超时。9.考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序号处理，扣10分， 共扣 分2未收寄的函件，每件扣5分，共 件，共扣 分。单件最多扣5分，3错、漏录入收件人、寄件人地址（寄达地除外），每项扣2分，共 项，共扣 分。错、漏录入其他项，每项扣1分，共 项，共扣 分。4错用或未打印收据，每件扣2分，共 件，共扣 分5资费计算或寄达地错误，每件扣5分，共 件，共扣 分6未在规定位置准确批注邮资（包括漏批），每件扣2分，共 件，共扣 分7错、漏盖章戳（含销票日戳），每处扣1分，共 处，共扣 分章戳倾斜超过45、章戳不清晰，每处扣0.5分，共 处，共扣 分。8. 错、漏粘贴挂号函件条码签，每件扣1分，共 件，共扣 分， 9. 挂号函件条码签压盖名址、邮票，每件扣0.5分，共 件，共扣 分， 10错、漏填写回执内容，每项扣1分，共 项，共扣 分，未粘贴回执、挂号函件条码签，每件扣1分。共 件，共扣 分，此项最多扣3分，11函件、收据未分堆码放，扣1分。 共扣 分实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名 中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级） 局名 姓名 准考证号 三、收寄包裹（20分）（一）考核内容：以现金方式逐件收寄模拟包裹4件（审核详情单、验视环节忽略）：1. 国内普通包裹2件2. 国内快递包裹2件，(其中红杯或红杯水1件); （二）时限要求：7分钟（提前不加分）（三）质量要求：1按照给定顺序号，逐件收寄模拟包裹，一件一清，不得集中处理；2准确录入收件人和寄件人的名址、重量、备注等信息；3资费计算正确；4按规定打印包裹详情单，并正确抽单（将寄件人联和收寄局联抽出）、贴单（将投递局联和收件人联粘贴在包裹指定位置）；5在包面上加盖相关业务章戳，章戳应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6包裹、单据分堆码放；7在规定时限内完成，不允许超时。8.考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序号处理，扣10分，共扣 分2未收寄的包裹，每件扣5分。共 件，共扣 分。单件最多扣5分。3错、漏录入收件人、寄件人地址，每项扣2分，共 项，共扣 分错、漏录入其他项，每项扣1分，共 项，共扣 分4 寄达局名错误、资费错误，每件扣5分，共 件，共扣 分 5未打印包裹详情单，每件扣2分，共 件，共扣 分6未抽、少抽单，每件扣1分，共 件，共扣 分，未贴单，每件扣1分，共 件，共扣 分。7 错、漏盖章戳，每处扣2分，章戳倾斜超过45、章戳不清晰，每处扣1分，共 处，共扣 分，8包裹、单据未分堆码放，扣1分。共扣 分。实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名 中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级） 局名 姓名 准考证号 四、收寄特快专递邮件（15分）实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名（一）考核内容：以现金方式逐件收寄模拟特快专递邮件3件（审核详情单、验视环节忽略）：1.国内信函型特快专递邮件2件;2.国内物品型特快专递邮件1件； （二）时限要求：6分钟（三）质量要求：1按照给定顺序号，逐件收寄模拟特快专递邮件，一件一清，不得集中处理；2准确录入收件人和寄件人的名址、重量、备注等信息；3资费计算正确； 4按规定打印特快专递邮件详情单，并正确抽单（将寄件人联和收寄局联抽出）、贴单（将投递局联和收件人联粘贴在特快专递邮件指定位置）；5特快专递邮件、单据分堆码放；6在规定时限内完成，不允许超时。7.考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序号处理，扣10分，共扣 分2未收寄的特快专递邮件，每件扣5分，共 件，共扣 分。单件最多扣5分。3 错、漏录入收件人、寄件人地址，每项扣2分，共 项，共扣 分。 错、漏录入其他项，每项扣1分，共 项，共扣 分。4寄达局名错误、资费错误，每件扣5分，共 件，共扣 分。5未打印国内特快专递邮件详情单，每件扣2分，共 件，共扣 分。6未抽、少抽单，每件扣1分，共 件，共扣 分。未贴单，每件扣1分，共 件，共扣 分。7特快专递邮件、单据未分堆码放，扣1分。共扣 分 中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级） 局名 姓名 准考证号 五、查改处理（15分）（一）考核内容：根据试题要求查询、修改、删除邮件3件：1录入交易代码；2处理（查询、修改、删除）；3打印。 （二）时限要求：3分钟（提前不加分）（三）质量要求：1准确录入交易代码；2正确处理相关邮件界面信息：（1）查询特快专递邮件的信息，并打印查询屏幕信息；（2）修改、删除指定邮件的相关信息，并录入原因，打印相关邮件日志。3在规定时限内完成，不允许超时。（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1交易代码录入