妇幼保健院儿科工作总结.doc

二00八年儿科工作总结二00八年是极不平凡的一年，我科在院领导的正确领导下，面对创建二级优秀保健院的严峻挑战，迎难而上，齐心协力，全面落实了院内制定的各项方针、政策，狠抓医疗质量和服务质量，以及医德医风建设，认真执行了以“病人为中心，以两个效益为目标”的方针，确保了我科社会效益与经济效益的稳步增长。二00八年，我科共接诊门诊病人14313人次；急诊病人1100 人次；收治住院病人1335人次，其中儿内科病人692人次，新生儿 643人次；抢救危重患儿20余例，抢救成功率95%；转诊疑难危重患儿15例；跟踪高危儿88例，与去年同期相比，门诊病人增加33人次；急诊病人增加292人次；住院病人增加1“人次，共完成经济指标126万元，其中门诊收入5, 5940元，住院收入120, 4060元，比去年同期增加22. 8万元。我们具体做了以下几方面的工作：一、认真落实创优工作全科医护人员认清形势，端正态度，调整心态，以主人翁精神，满腔的热情积极投入到“创优”工作中，我科先后组织有关人员先后到省、地级医院参观学习，组织全科人员反复认真学习“创优”标准，针对各种考核标准全面展开工作，定期开展“创优”自查工作，查混补缺，按照周计划、月重点、季考核逐一落实，建立各种创优档案 16本，确保了n月份创优验收工作顺利通过。二、加强医德医风教育，增强服务意识，提高服务水平我科组织学习了医务人员医德规范医德行为规范，将我院的服务宗旨：“高尚的医德、精湛的医术、真诚的服务”落实到具体的工作细节中，建立了科室考核制度，实行医护人员科务公开及奖惩兑现；与此同时，我们还建立了表扬与投诉记录及改进措施标案、科间沟通记录档案、产后访视登记等，参加了医院开展的“顾客关怀系统与家长交知心朋友”的活动，科室多次组织学习讨论“医患沟通技巧”“医疗安全的有关问题”“医疗纠纷的防范与处理”“形象兴院、服务至胜”等内容，由于医护人员积极进取，使个人的综合素质有很大提高，付出总有回报。今年，我们收到家长赠送的锦旗一面，表扬信一封，拒收红包1200元，拒吃请6次。三、默默无闻、乐于奉献今年的创优工作中，涌现出的很多好人好事，全科人员加班加点，废寝忘食，有几位医护人员带病工作，毫无怨言；一位年青医师为了不影响“创优”进程，推迟了婚期。四、利用“创优”契机，狠抓医疗质量夸点募人呀派书军苏瀚医疗质量是医院发展的生命线。就儿科而言，更是工作的重心。按照“创优”要求，我科调整了质控小组成员，明确了职责，确定了医疗质量管理目标，结合医院有关标准制定了儿科医师医疗工作质量考核标准及医疗缺陷评定标准、医疗隐患自查记录、医疗质量经济管理方法等等；对于医师医疗工作质量进行周检查、季评价及奖惩兑砚调动了医护人员的积极性，加强了责任心。从元月份起，按照“A.优 - 标准，对于病历、处方、各种登记等全面系统地进行整顿、完善并组织医护人员定期进行业务培训，“三基”培训考核以及心肺复苏、新生儿急救等操作考核，使医护人员业务素质迅速提升。病历质量、治愈好转率、诊断符合率等均达到了“二优”要求标准。今年，我们参与了“手足口病”、“三鹿奶粉事件”等救治工作，全科人员在诸多事件的处理应对中，经历了严峻的考验，圆满完成了各项医疗任务。我们共接诊手足口病患儿20余例，三鹿奶粉事件就诊患儿1000余例，治疗结石患儿35例。为拓展儿科的业务，我们勇于承担风险，收治危重患儿及疑难杂症患儿20例并进行及时救治，及时转诊，避免了不必要的医疗纠纷，本年度成功救治早产极低体重儿1例，重度窒息并FIlE患儿多例，重症肺炎并心衰3例。我们的新生儿科为适应发展需要，全面扩大装修，对病区进行全面改造。在院领导的支持下，又增添了6台暖箱，4台输液泵，1台心电监护仪，病区环境温馨、舒适，设备一流，得到了各级领导、专家的赞扬。除了满足本院的新生儿救治，我们还及时接诊基层医院的危重新生儿，使新生儿科的发展有了更广阔的空间。五、全方位量化管理已全面启动为积极响应院办提出的院科两级管理精神，我们制定了儿科量化管理条例，对每个职工的服务态度、医德医风、劳动纪律、病历质量等全方位进行了平时工作考核，并作量化记分与效益工资奖金、俘优等直接挂句，得到了大家的赞同，正逐一实施。六、人员梯队日趋完善为加强人员梯队的建设，引进了两名本科学历工作经历一年的医师，充实临床技术队伍；护师黄静在省妇幼保健院新生儿科进修结业，为新生儿的护理工作新技术、新业务开展打下了基拙，全科今年发表论文2篇。七、有待解决的问题通过创建“二优”，我科从管理水平、 业务技术、综合素质等方面均得到了全面提升，但仍存在诸多不足一）儿科近几年发展快，业务量增加，但力量薄弱，仍需加强人才队伍建设，引进优秀人才。二）医护人员业务培训及基本功训练需加强，“三基”训练需扎扎实实落到实处，