常见故障案例分析与处理.doc

2010年秋季学期教案微型计算机安装调试与维修试题汇编（操作员级）及兼容， 2000 /授课教师：匡国磊授课班级：09计算机二班、09计算机四班 授课时间：2010年9月至12月课题：计算机常见故障案例分析与处理教学目的和任务：能处理计算机应用中常见的故障教学重点：1、分析案例中的问题所在2、选择合适的处理方法教学难点：选择合适的处理方法教学方法：讲授法、多媒体演示法教学课时：24授课时间：2010年10月9日10月31日教学步骤与内容：* 电脑常见故障检测一般应遵循：先软后硬的原则。案例1： U盘和移动硬盘无法正常安全删除应如何解决？ 答：在xp下使用usb设备（u盘或移动硬盘）在停用时有时会提示：现在无法停用.如图所示： 出现这种故障的原因是：U盘、移动硬盘和电脑直间仍有数据在传输，因此停止它们之间的数据传输即可安全删除U盘。 1、确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，如果还在传数据的话就等待数据传输完毕或关掉数据传输窗口。 2、有时explorer.exe进程经常会造成usb设备无法删除、某个文件和文件夹删不掉的情况，解决方法是打开任务管理器里的进程列表，关掉explorer.exe（这时系统界面会啥也没有了），然后再添加新任务explorer.exe（界面恢复了），最后再试着删除usb设备。此法最常用。 3、还有的时候，有些程序正访问着U盘或移动硬盘上的文件呢，比如一个视频/音频播放器正在播放移动硬盘里的电影，播放器还没关，此时也是删除不了移动硬盘的。有时候虽然把播放器关了，可是不知哪出毛病，任务管理器里还留着那个播放器的进程，停了那个进程就能删了。不仅播放器如此，对其他程序也是这样的。再比如，用qq传文件，保存地址直接选u盘时，传完若不把QQ对话框关掉就不能马上安全删除U盘，关掉对话框若还不能解决，直接关掉QQ就行。 4、实在没辙了就重启吧，重启完了就能删了。案例2：为什么无法看到U盘或移动硬盘的盘符？答：如果“我的电脑”中没有显示“移动存储器”盘符，在WinXP/2003下依次打开“控制面板管理工具计算机管理存储磁盘管理”，右键点击闪存盘更改（创建）驱动器名和路径，分配一个尚未使用的盘符。重新打开“我的电脑”就会看到闪存盘的盘符了。案例3：为什么LCD显示模糊 ？答：分析：分辨率没有设置为LCD的最佳分辨率。和CRT显示器不同的是LCD显示器都有自己最适合的分辨率，这是LCD面板的物理结构所决定的，对于台式电脑来说，通常15英寸的LCD显示器最佳分辨率为1024768、17英寸的为12801024。解决办法：在桌面单击鼠标右键，选择“属性”，然后选择“设置”标签卡，在出现的菜单左下角就是调节分辨率的滑动条了，拖动它，调到显示器的最佳分辨率，接下来点“应用”，系统会提示是否保留更改，选“确定”即可。案例4：我的xp为什么总是无故重起？答：解决方法一：是使用的驱动程序的问题。出现概率比较高的是显卡驱动。如果安装的不是经过微软数字签名的驱动或非官方提供的驱动有时候就会发生系统严重错误。就会重新启动了！解决方法：我的电脑-属性-高级-启动和故障恢复的设置-把“自动重新启动”前的勾去掉 解放方法二：由病毒引起的故障，安装最新杀毒软件，这里推荐使用卡巴斯基，并且升级杀毒软件病毒库到最新。解决方法三：如果上述方法都不行，可以考虑还原备份过的操作系统。案例5：电脑不出声音了、任务栏中的音量图标不见了？答：分析原则：按照先软后硬的检测原则。一：检查声卡驱动有没有正确安装，并且安装最新的声卡驱动。二：检查是否把音量关掉了。三：检查耳机、音箱是否插好，电源是否接上。四：在控制面板中打开“声音和音频设备”中的“声音”，选中下面的“将声音图标放入任务栏”选项即可。案例6：为什么桌面上的图标都不见了？答：解决方法：桌面右键排列图标显示桌面图标。如果感觉桌面的图标太多，也可以使用此方法将图标瞬间隐藏起来案例7：打印网页的时候为什么打印不全？答：一：如果直接点击IE浏览器菜单里的文件-打印，就会出现打印不全的情况，请使用网页自带的打印功能进行打印，会得到很好的效果。三：将文档复制到WORD里面进行排版后打印。四：如果需要打印出原始的网页形式，可以用键盘上的“Print Screen SysRq”按钮进行抓屏，并用Photoshop新建A4大小的新文档，将抓的屏粘贴进去并编辑、打印。案例8：为什么有时候电脑在开机时必须要按一下F1键才能继续？ 答：一：因为CMOS电池接触不良或电力耗尽所造成，更换CMOS电池即可。二：遇到这种情况，一般是因为BIOS中的参数与实际的硬件不符造成的，你进入BIOS中看看有哪些选项设置不当，例如电脑中没有安装软驱却在BIOS中设置为“Enabled”，这样就会造成开机需按F1的现象。案例9：打印效果与预览不同？答：一般这种情况是在文本编辑器下发生的，常见的如Word或WPS2000等，在预览时明明是格式整齐，但是打印出来却发现部分字体是重叠的。这种情况一般都是由于在编辑时设置不当适成的，其解决的方法是改变一下文件“页面属性”中的纸张大小、纸张类型、每行字数等，即可解决。案例10：为什么电脑用一段时间就会很慢？答：01、安装的软件太多，占用了太多的系统资源。解决方法：卸载一些不必要的软件02、部分软件没有卸载干净，残留在进程里面，占用CPU和内存资源。解决方法：关闭掉一些不必要的进程，并通过Msconfig命令03、桌面图标太多会惹祸 （很重要）解决方法：桌面上有太多图标也会降低系统启动速度。Windows每次启动并显示桌面时，都需要逐个查找桌面快捷方式的图标并加载它们，图标越多，所花费的时间当然就越多。建议将不常用的桌面图标放到一个专门的文件夹中或者干脆删除！ 04、虚拟内存分配太少或者占用完了。解决方法：将虚拟内存加大到物理内存的1.5倍。要设定虚拟内存，在“我的电脑”上按右键选择“属性”，在“高级”选项里的“效能”的对话框中，对“虚拟内存”进行设置。 05、系统盘垃圾文件占去了太多的资源。解决方法：删除系统的垃圾文件及临时文件。案例11：如何防止U盘病毒传播？答：近日,国家计算机病毒处理中心 发布公告称U盘已成为病毒和恶意木马程序传播的主要途径。 给U盘打个免疫针：方法一：首先在“运行”里面输入cmd，打开一个命令行窗口，转到U盘的盘符，然后执行如下命令：mkdir autorun.infcd autorun.infmkdir a.这样就可以起到U盘病毒免疫的功能了。其原理很简单，通过建立这样一个非常规，且无法删除的autorun.inf目录，使得病毒自己无法创建这样的文件来引发U盘病毒，从而起到防止U盘病毒或者蠕虫病毒自动运行的功能，这个方法本身并没有杀毒功能。方法二：通过U盘免疫软件对U盘进行免疫。（软件可以到“郑州市档案信息网”“下载园地”进行下载。）养成不双击打开盘符，而是通过任务管理器打开盘符的习惯。案例12：用Regsvr32快速找回丢失的“显示桌面”？答：如图1所示 “显示桌面”按钮是我们平时经常用到的快捷按钮。无论桌面上打开了多少个窗口，按一下它就可以全部最小化到任务栏上，方便我们对桌面图标进行其他操作。 但有时，我们可能会一不小心将这个图标误删掉？可以通过以下命令，将它快速找回来： 点击“开始”菜单“运行”命令，在弹出的“运行”对话框中输入“regsvr32 /n /i:u shell32”后回车，丢失的图标便又重新回到快速启动栏了。案例13：浏览网页时被莫名其妙的加上了QQ中奖广告.？答：这是因为电脑中受到了ARP病毒攻击。解决办法是：安装Antiarp（彩影）防火墙单机个人版v5.0.1合作免费版，并在无法上网的时候点击软件的扫描按钮。案例14：无法上网一般都有哪些解决办法？答：先判断网线有没有插好，看任务栏的网络连接是否有红叉。然后检查是不是arp病毒攻击，并安装防arp病毒软件。（推荐使用Antiarp彩影ARP防火墙）如果能上QQ却打不开网页，就是DNS服务器故障，更换DNS服务器地址。 如果是ADSL上网，检查有没有拨号。并观察ADSL的data灯、line灯、pc灯有没有亮。Data灯亮说明有数据传输 adsl正常，line灯不亮说明电话线没有接好，pc灯不亮说明网线没有插好。如果以上方法都不行，那么就是浏览器崩溃了，可以试着下载并安装第三方浏览器。（推荐使用火狐）案例15电脑使用小技巧?* shift键的八个妙用 1、按shift 键，点击超级连接，可以打开新窗口。 2、在输入大小写字母时，按shift 键，就可以改变其大小写！ 3、选择文件时，先按shift 键，在选最后一个文件，可以选中一大批。 4、删除文件时，按shift 键可以直接删除。不经过回收站。 5、放光碟时，连按数下shift 键，可以跳过自动播放！ 6、按shift 键+F10可以代替鼠标右键。 7、打开文件时，如果你不想用默认方式打开，按shift 键，在单击右 键，在右边的菜单上就多出了打开方式下面的你就自己去做吧！ 8、如果打开word文档太多了，而想一下子关闭所有的文档，则按住shift键点击文件全部关闭即可。* WORD使用技巧问：经常会在网上下载一些资料,然后通过word进行编辑,但是,下载的资料常常会的一些不必要的空行，并且有些文档怎么修改文字大小都修改不过来，很多地方杂乱无章，有什么办法可以对文档进行排版，并且去掉不必要的空行，而且可进行word编辑？答：解决方法1：将网上下载下来的文档直接粘贴到记事本，再从记事本“复制/粘贴”到Word文档即可。1.如果还有很多带回车符的空白行，一个一个修改很慢，则执行“编辑/查找”命令，在“查找”栏输入pp，在“替换”栏中输入p，最后单击“全部替换”按钮，删除多余的空白行。2.如果还有很多软回车（竖型的），则通过上述方法将l 替换成 p 即可。解决方法2：可以直接在WORD中进行：（菜单）编辑/选择性粘贴/无格式文本/确定。这样省事多了。问:编辑word 的时候视图太小，字看不清如何将视图变大。答：快捷键：shift+滚轮问：如何选择矩形范围。 答：按住alt然后用鼠标左键操作问：如何拆分、合并单元格？ 答：将光标定位在分开的表格某个位置上，按下“Ctrl+Shift+Enter”组合键。自动插入一个空行，这样就达到了将一个表格一分为二的目的。问：为什么我的word文档打不开了，总是提示错误？答：分析：先用排除法检测是软件的故障还是文档故障。步骤：1、将文档复制到其他正常的电脑看是否能打开，如果能打开说明是软件故障，那么卸载并重新安装office软件即可。2、如果在其他电脑也无法正常打开那么就是该文档遭到破坏，可以试着用写字板去打开并恢复部分文档。问：在用word写文档的时候，遇到