网上参考书书店项目规划书.doc

网上参考书书店项目规划书1.网上参考书店的市场环境分析1.1网上书店的市场分析1.2网上专业书店的市场分析2.网上书店的系统设计2.1概述2.2在线购书子系统2.3书店管理子系统2.4银行网站子系统2.5 CA中心子系统3.系统设计目标3.1在线购书子系统3.2书店管理子系统3.2.1图书目录管理3.2.2注册用户管理3.2.3超级用户管理3.2.4客户订单管理3.2.5预约信息管理3.3网络银行子系统3.4CA中心子系统4.系统整体结构及说明5.网上书店应用系统的开发环境1.网上参考书店的市场环境分析1.1网上书店的市场分析网上书店架构于Internet之上，具有许多传统书店所不具备的优势，如：(1)图书搜索便捷，支持多种搜索方式。在传统的书店中，尤其是大型的书店内，要快速搜索到自己需要的图书并非易事。而网络书店的搜索引擎可以帮助读者使用多种搜索方式来搜索自己需要的图书，如可以按照书名、作者、出版社等各种方式进行搜索，可以使读者方便快速的购买到自己需要的图书。此外网上书店还能提供具体书目的简介、图片、评论。(2)减少中间环节，比传统书店更有价格优势。网上销售的一大特点就是省去了许多中间环节和实体店铺的成本，从而可以把这些让渡价值传递给顾客，让顾客花更少的钱买到自己需要的图书。(3)网络书店的书目数量和种类更多。由于没有传统店面空间的局限，网络书店的图书品种相比传统书店而言大大增加了。如网上最大的中文书店之一“当当书店”就陈列了近百万种图书和音像制品，给读者带来更多的选择空间。(4)提供的服务和参考信息更多更全面，导购功能强。(5)服务形式多样，管理方式灵活。 基于以上这些优势，使得网上书店成为书业市场的新生力量。网上书店已在欧美国家迅猛发展。目前世界上最大的网上书店亚马逊WWW.AMAZON.COM于1995年成立，1997年营业收入即达1.48亿美元，1998年猛增到5.4亿美元，增幅达365%。2000年一季度营业收入更是超过了1999年全年的水平，达5.74亿美元，与1999年同期相比，增幅达95%，目前客户总数已超过2000万人。继亚马逊之后，欧美各大连锁书店或图书俱乐部如鲍德斯、贝塔斯曼等也纷纷开办了网上书店。可以预料将来会有更多的资本和人力资源流入这一领域。CNNIC第十一次报告显示我国2002年上网人数达到5910万，其中67.7%的用户在过去一年中在网上实际购买过书籍。1.2网上专业书店的市场分析 专业书店相较于一般的书店，提供了更个性化的服务。顾客可以根据自身的需要快速搜索到书籍。尤其是一些绝版书和比较生僻的专业书籍，大型网上书店出于经济角度通常不会在书目中列出，或是由于图书数目庞大，很难查找。顾客极易被海量的信息淹没，专业书店针对细分的用户市场，恰恰填补了这一空白。高效的搜索引擎和专业推荐缩小了顾客查书的范围，并能够提供更多更细分化的数目。专业书店由于规模的原因，初期投资一般较少，服务相对单一，易于管理，后期的管理和营运投入都比传统书店和综合性网上书店低的多，而且能够对于客户的需求信息快速作出反应。因此，在国外近些年来专业书店大受欢迎。 学生是书店顾客的主流群体之一，而学生所购买的最多的书籍无疑就是考试和学习的参考书了。在中国已有不少的考试书店，但大多数的书籍选择具有地方性，或者具有书籍更新较慢，介绍过于简单等不足，因此一家全面、更新及时、介绍详细、易于浏览和搜索的网上考试参考书籍专门店应该还是颇有前景。当然，书店除了提供学生用的参考书以外也会有各种成人考试的参考书籍。2.网上书店的系统设计2.1概述 该系统作为电子商务应用平台，可以实现完整的电子商务流程。它包括了电子商务流程中几个不可或缺的重要部分：网上书店、消费者、银行、CA认证中心。各个角色所属的子系统在电子商务模式中既相互独立又相互联系共同构成商务循环。模拟者可以在中断分别以这4种身份登陆，通过手工的操作，完成他们在电子商务中应实现的功能，从不同角度加深对电子商务的理解，以达到首先从感性认识中初步了解电子商务能做什么；为了实现电子商务，应该懂什么；最后，通过对整个系统总体流程的认识，进一步加深对电子商务的理解和认识，并进而从使电子商务的最终用户转变为利用电子商务为市场提供服务、从事电子商务的人才。 此系统基于客户层、WEB服务层和数据库服务层的三层体系结构，将三层结构引入系统，一方面可以使系统前后分离，方便维护；另一方面利用互联网技术，还可以实现信息的实时更新。此外，采用三层结构的系统，可以和后台数据库实现无缝连接，通过联系前端(客户端)浏览器和后台数据库，方便的实现内容的维护与更新，使用户更快更好地了解信息，进行网上商务活动。 在该系统中，采用了两台服务器，分离了WEB服务器与数据库服务器，同时，ASP技术实现数据维护的WEB化管理，达到多点维护、实时更新的目的。以“新书通报”模块为例，管理员将所有新书的书目信息由管理洁面存入相应的数据表中，当客户端发出浏览该动态页面的请求时，服务器就会执行相应的脚本程序，从数据库中查询出距当天一定时段的书目信息(例如本系统将新书期限设定为10天),生成HTML页面发送到客户端的浏览器。客户端所显示的内容是随着数据库的变化动态显示的，因此客户端可以获得书店最新的动态消息。根据角色的不同以及实现功能的不同，将系统划分为四个模块：在线购书子系统、书店管理子系统、银行网站子系统和CA中心子系统。2.2在线购书子系统在线购书子系统为个人消费者进行网上购书的入口，实现消费者角色的模拟。在这里，不但可以充分体验到网上购书的乐趣和便捷，同时更重要的是使模拟者能对网上购物方式有一个全面的认识。消费者作为商品的最终接受者，集中体现了信息流、资金流、物流的流动过程。2.3书店管理子系统书店管理子系统提供管理书店的各项功能，实现网上商场角色的模拟。该子系统不同于以往的一些商场内部MIS系统，它通过简洁而明晰的Web页面，提示管理员进行各项管理工作。例如:对注册用户的身份验证、对超级用户的管理、对预约信息的管理、对图书目录的管理以及对客户订单的管理，所以这些管理工作都被智能化，模拟者完全不需要任何背景知识，只需按照Web页面上的相关提示即可轻松完成。全面的内部管理功能，可使用户深入理解在电子商务环境中的全新经营管理模式。2.4银行网站子系统银行网站子系统是整个系统中资金流的核心，它与商场、个人消费者相关联，反映出流通过程中资金流的变化。它对交易双方的身份进行核实，同时对买方的支付能力予以确认，以确保交易双方的利益不受损害。银行网站负责为用户设置帐户、进行转帐业务，同时还支持帐面余额查询、更改密码等辅助操作。由于目前网上支付是开展电子商务所面临的一大难题，为了加深对网上支付流程的认识，本系统拟采用目前较为流行的SET支付模式实现网上支付。通过该角色的模拟，可对SET协议的执行步骤、涉及的技术、SET支付系统的组成有一个全新的认识。2.5 CA中心子系统CA中心子系统：电子商务的开展要求能够对交易主体的真实身份进行鉴别，CA中心正是满足这一要求应运而生的。认证中心(CA)承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并确认用户身份、对数字证书进行管理。CA中心是安全电子商务中不可或缺的一个重要角色，在本系统中，CA中心负责向商家、个人消费者及银行签发数字证书、提供证书查询、并对失效证书进行管理。CA中心对含有公钥的证书进行数字签名，使证书无法伪造，每个用户可以获得CA中心的公开密钥(CA根证书)，验证任何一张数字证书的数字签名，从而确定证书是否合法，在这样的安全体质保障下，消费者就可以放心的在网上购物了。3.系统设计目标3.1在线购书子系统 在线购书子系统为消费者提供网上购书的入口，消费者通过登陆商场的网站，浏览、查询书目信息，并对选中的图书进行购买。消费者可以通过“书目推荐”、“新书通报”、“书目查询”三种途径来选书。其中，对书目的查询又提供了分类查询和条件查询两种方式，而条件查询方式下又有精确查询与模糊查询可供消费者加以选择。最后消费者修改并确认订单后，进入银行网页进行身份确认，并支付购书金额，商场在接到银行的转帐通知后，在一定时间内将货物送到消费者指定的地点，同时，商场图书库存减少，消费者购买记录增加。为了尽可能真实地模拟网上购物环境，丰富网上书店的内容，该系统在购书流程之外，还提供了“会员注册”、“订单查询”、“预约图书”、“书友论坛”、“敬请留言”等功能，同时，系统对已经注册为会员的消费者和未进行注册的消费者，将会加以区别提供不同的服务。3.2书店管理子系统 书店管理子系统为商家网站，在实现功能上类似于一个MIS系统，但在实现方式上却有别于传统的MIS系统。该系统采用Web页面作为管理介面，因此与MIS系统相比较而言，更加友好与智能化，管理员操作起来也更加快捷。系统首先提供管理员的登陆页面，当登陆者输入帐号密码后，系统将对登陆者的身份加以验证，只有经过授权的管理员才能进入管理系统，执行各项管理职能，否则系统会给出错误提示。该系统具备以下五项管理功能：3.2.1图书目录管理 这项管理功能主要是针对新书入库以及书库中已有书目的变动而设置的。它实际上主要包含一个HTML表单，由管理员负责输入书名、数量、价格等书目信息，表单提交后，分情况向数据库中插入新的记录或更新已有的记录。这项操作体现了书店的物流变化情况。3.2.2注册用户管理 前面已经提到过，电子商务活动中对交易主体的身份进行真实性检验至关重要，因此该项功能的设置主要是以表格的形式将已注册过但其身份还未通过验证的用户列出，提醒管理员进行验证。设置这项管理功能一方面是因为它是书店网络化管理不可或缺的一个重要方面，另外也是为了将CA认证这一复杂操作前台化，便于模拟者更深入地理解CA认证地过程。3.2.3超级用户管理 为了刺激消费者的购买欲望，系统按照消费金额超过1500元、1000元的标准分别将注册用户提升为金卡或银行的用户。已成为金卡、银卡用户的会员在购书时可享受不同程度的优惠。超级用户管理正是为了实现这一功能而设置的，在该Web页面中列出了系统当前的金卡用户、银卡用户，以及消费金额超过1500元、1000元但还未进行提升处理的用户清单，醒目的标志提示管理员对符合条件的用户进行升级处理，管理员只需按下相应的按钮即可完成这一操作，同时，系统对用户进行升级后，还会通过E-mail将这一消息实时发送给用户。3.2.4客户订单管理 系统采取“款到送货”的形式，相应地将订单分为“已付款”和“未付款”两种状态。客户付款期限定位10天，对超过10天仍未付款的订单，系统将该订单视为无效订单，并自动提示管理员将其从数据库中删除，否则数据库中的“垃圾订单”将越来越多。Web页面中以清晰的、简洁的表格方式将当前未付款的订单信息展示给管理元，同时对已超过付款期限的无效订单以醒目的方式列出，提醒管理员将其删除，管理员只需按下旁边的按钮，即可完成这一操作。3.2.5预约信息管理 当用户在书店中没有查询到其想要的书籍时，可以填写图书预定表单，书店将根据用户登记的情况，组织库管人员订购该书，最大程度地满足用户需求。因此，对用户的预约信息加以管理极其必要。该项管理职能的实施分为两个方面：首先，将当前系统中的预约信息展示给管理员;第二，查询书目数据库的表单，如果用户预约的书籍未到，则发E-mail通知库管人员按照预约单订购该书；否则发E-mail给预约用户，告知其预约的书籍已到，提醒其订购。 管理员完成相应的管理职能后，可退出管理系统回到主页，再选择其他角色进行模拟。3.3网络银行子系统 该系统的设计目标是当用户的电脑终端通过因特网或其它公用信息网与银行相连时，实现将银行服务直接送到用户办公室或家中，从而拉近客户与银行的距离，使用户不再受限于银行的地理环境、上班时间，突破空间距离和物理媒介的限制，足不出户即可享受到银行的各项服务。 从技术方面讲，电子商务最关键的问题是如何实现电子支付功能，并保证交易各方的安全保密，因此，该系统在设计时采用SET模式进行网上支付，这主要是基于以下几点考虑： 首先，SET对商家提供了保护自己的手段，免受欺诈； 其次，对消费者而言，SET保证了商家的合法性，信用卡不会被窃取，保护了持卡人的利益； 第三，SET帮助银行和信用卡发卡机构将业务扩展到Internet，因此比其它支付方式具有更大的竞争力； 最后，SET对交易各方定义了互操作借口，所以一个系统可由不同厂家的产品来构建。 除了实现网上支付这一主要功能外，银行还提供了其他一些辅助功能：建立帐户、余额查询、更改密码、增加存款等。下面分别介绍这些功能。 (1)建立帐户：同普通银行开立帐户的步骤相似，用户填写个人信息，主要包括姓名、身份证号、E-mail、CA证书号、密码等内容。提交表单后，银行会将用户个人信息存入帐户表，同时按照一定的规则生成一个帐号反馈给用户，而密码则由用户自己确定。用户以后登陆银行网站进行余额查询、更改密码等操作时都要以这个帐号和密码为基础。同时为了纺织用户的信用卡被他人盗用，银行将加密后的信用卡号存储至特定表单中，只有经银行的私钥解密后方能获得用户的原始信用卡号码，提高了交易的安全性。 (2)余额查询：用户输入帐号和密码后，银行会根据帐号信息查询帐户表，如果找到相匹配的内容，则输出该帐号的当前余额，同时银行还保存了该帐号历次交易的相关信息，如订单号、交易金额、交易时间、等，如果用户对当前帐面余额感到质疑的化，还可进一步查看交易记录。如该帐号不存在或输入的密码错误，系统会给出错误提示。 (3)修改密码：为了确保安全，避免密码被他人盗用，银行为用户提供了此项功能。用户可以经常更改密码，以降低信用卡被盗用的风险。在更改密码之前，用户必须先输入个人帐号及当前密码，经过系统确认后，再输入新的密码。密码更改成功之后，用户还可以进行帐户查询，对修改结果加以确认。(4)增加存款：该项功能时专门为管理员而设置的，只有具备管理员权限才能使用此项功能，主要用于两种情况：第一种情况是，在进行网上支付的转帐业务时，对转入的帐户增加交易金额；第二种情况是，用户在个人帐户中存款时。在增加存款的操作完成后，页面上也提供了帐户查询的功能，管理员可通过此项功能，对操作结果予以审核，确保操作过程无误。3.4CA中心子系统 CA中心是保证电子商务安全的关键。在电子商务活动中，消费者、商家、银行都应向CA中心申请数字证书，并在交易中使用数字证书，以确保交易过程中各方的身份真实性认证，保证信息安全性和交易的不可抵赖性。在本系统中，CA中心主要提供三种职能： (1)申请证书：用户在证书申请表格中填写用户个人信息(例如：自己的公共密钥、身份证号码、E-mail地址等)，提交表单后，为了避免对同一用户办法多份证书，系统将对“证书表”进行查询，如果还未对该用户颁发过证书，则接受用户的申请，向其颁发一个经过CA私有密钥签名的证书。如果CA中心已经对该用户颁发过证书，则拒绝用户的申请，提示以其他用户名重新申请CA证书。用户在获取CA中心颁发的证书后，在进行电子商务活动时，即可通过出示CA签发的证书来证明自己的身份。 (2)证书查询：当用户想要确定证书何