业务部职责.doc

业务经理岗位职责工作关系直接上级：总经理 直接下级：跟单员（业务内勤）部门职能1、协助总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度、并跟进业务目标计划的达成；2、管理业务部的日常工作；3、监控及督导下属的目标执行情况；4、掌握市场动态，及时进行应对准备策略；5、监控各类业务项目的开展；6、定时检讨业务部运作状态，提交相应合理化建设意见；7、协助总经理处理好业务杂务，并做好营销策略参谋；8、协助总经理做好对外公关工作；岗位职权1、根据总经理指示，对本部门运作有决策指挥权；2、按公司有关规定，对下属有人事推荐权和考核、评价权；3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资；4、根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权；5、其它职权；岗位职责1、计划管理(1) 负责制订年度、月度业务预算目标计划，并呈报总经理；(2) 负责跟进目标计划的实施；(3) 负责业务实绩的管理，并督导所属下属进行统计、归类并存档；(4) 负责监督所属部门的对于业务目标的执行情况，并制订月度业务实绩报告；(5) 合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本；(6) 负责组织成品出货，负责对帐物卡的核对，协助财务对客户付款状况追踪；(7) 信息与情报管理，做好商业保密计划(8) 负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；(9) 负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；(10) 负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；(11) 负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及业务进行整合；3、绩效管理(1) 根据业务目标计划，制订月度考核计划，并配合行政人事部进行考核的实施；(2) 负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平；(3) 负责按计划完成每月货款回笼；(4) 负责收集新产品信息和样品，及时提供给工程部进行研发，负责不定期征求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司品管部；(5) 负责监控业务项目的实施，督导下属工作的高效达成；(6) 负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；(7) 负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨；4、对外、公关管理(1) 负责制订营销外务公关的管理制度，并推行；(2) 负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；(3) 负责加强完善业务合同，合理控制业务公共费用比例，监控各类合约的签订、建档工作；(4) 负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪；5、其他管理(1) 参与或主持相关的工作会议；(2) 负责在本部门推行企业文化管理体制；(3) 负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；(4) 负责所属人员的考核考评工作的实施；(5) 负责完成上级下达的临时工作任务；(6) 其他未尽述的工作事宜； 跟单员（业务内勤）工作关系直接上级：业务经理 直接下级：无岗位说明1、以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向；2、是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽；3、具备全面的生产进度控制能力，具有严谨的思维、周密的计划，要“一切尽在掌握之中”。 工作表现1、跟单员面对客户，面对订单开展工作； 2、是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带；3、代表公司的服务品质和企业形象； 4、是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力； 5、必须了解工厂生产环节的运作情况； 6、对客户负责而追求的交期达成率掌握在生产部门的手里，沟通、跟催等能力是跟单工作的挑战性所在。 7、是业务经理的助理，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。 具体事务1、对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运物流跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标；2、与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问； 3、为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货；4、收集市场信息进行市场调查；5、协助业务经理接待、管理、跟进客户。（1）传真、电子邮件等文件的回复，打印或验签 （2）计算报价单 （3）验签订单 （4）填对账表 （5）目录的寄送与登记 （6）寄样