海南2010年12月“一月一事”WLAN整治总结.ppt

WLAN专项整治总结 2010年12月 中国移动海南公司 目录 WLAN优化分析 子目录 2010年下半年WLAN运行情况 WLAN可以给用户提高更快速的数据业务体验 随着WLAN建设力度的加大 市场部门的积极推广 WLAN用户关联数和全网无线侧流量增长平 华三网管统计指标 1 用户群 在校学生 城市精英 新业务体验者 运行商 对WLAN建设的重视 热点规模扩大 建设速度加快 终端支持 笔记本使用普及 其他终端对WIFI功能有效支持 2010年下半年WLAN整体情况 华三网管统计指标 2 用户数和无线侧流量上升同时 我们指标仍然存在着隐性问题 1 全网认证成功率持续走低 恶化严重 2 异常下线比也居高不下 较低的认证成功率 较高的异常下线比会造成很差的用户感知 2010年下半年WLAN整体情况 WALN全网投诉情况分析 随着WLAN用户使用数持续增长 WLAN用户月投诉量也呈现出指数增长 月投诉增长率为100 用户投诉所涉及的问题种类多样化 网络侧问题达到79例 非网络侧问题34例 可见 我们在提升网络性能上还有很多事情要做 WLAN优化分析 子目录 测试情况 全网测试 背景 内容 通过测试 发现主要问题归类如下 1 设计上有覆盖 实际测试无信号 2 有信号无法关联成功 无法认证成功 3 受限制无法连接 4 下载测试慢或速率波动大 5 存在同 邻频干扰现象 6 系统参数设置不合理导致异常现象 工程建设存在的各种问题 覆盖设计不合理 日益增长的用户需求和网络承载能力的不符合 网管监控不成熟 差 优化维护经验不足 设备本身存在的问题 用 户 感 知 WLAN热点的定点测试是检验网络建设质量 发现网络运行问题 总结优化经验的重要途径 一月一事 消灭最差 活动开展之前 网优中心已完成全网近500个热点的测试 影响用户感知的因素 设计上有覆盖 实际测试无信号 问题描述 已开通的WLAN热点 测试时仅能接收到很弱的信号或完全没有信号 问题定位 1 AP长时间运行工作容易吊死 市电断电导致AP无法正常工作 2 因业主 物业方协调困难 已安装AP被迫拆装及其他工程问题 3 网管监控不成熟 不能有效的处理已发现问题 解决方法 1 加强网管监控 及时有效的派单处理告警问题 2 定期的运维检查 查处隐性问题 日常化监控维护工作是保证网络稳定运行的有力手段 3 厂家加强协调力度实现设计上应有的覆盖 其他线缆的准确到位 扩大覆盖从根本上解决覆盖空洞和弱覆盖 建网初期解决热点覆盖问题是提升网络质量 改善用户感知最有效的举措 影响用户感知的因素 有信号无法关联成功 无法认证成功 1 问题描述 无法获取IP地址 用户可以获取IP地址 但无法打开portal认证页面 问题定位 1 是否是笔记本网卡问题 或终端硬件不支持 2 检查WLAN设备运行是否正常 3 IE设置是否是自动分配IP 是否设置服务器代理 4 DHCPserver的IP地址池中地址用完 解决方法 1 对不支持的网卡进行升级可以解决很多问题 2 确保各热点AP正常工作 3 用户无线网卡手工设置了IP地址 应该改为自动获取IP地址 4 DHCPserver的IP地址池IP溢出问题已进行升级得到很好的解决 影响用户感知的因素 有信号无法关联成功 无法认证成功 2 用户可以获取IP地址 可以打开Portal认证页面 无法认证成功 问题描述 问题定位 1 portal认证服务器故障2 使用保存页面 页面保存的IP地址 与重新分配的IP地址不符 造成认证失败 解决方法 一般情况下 保证好的信号覆盖 出现可以获取IP地址 可以打开Portal认证页面但是无法认证成功 小概率是portal认证服务器故障 现网组网方式Portal服务器为集团集中管理 一般是个人为了简单省事使用保存页面 此问题在WLAN用户投诉中也时常遇到 只要使用新的页面申请即可 影响用户感知的因素 测试下载慢或速率波动大 1 问题描述 上网过程中 出现网络速度变慢 或者速率起伏较大的情况 问题定位 1 上网位置无线环境发生较大变化 信号强度和质量变化较大 2 无线环境存在干扰 运行商同信道重叠覆盖 私有AP的随意放置 外部同频设备的使用如 无线电 微波炉等 3 同一AP下用户接入超过25个 造成AP性能下降 4 有线网络带宽问题 无线侧带宽资源已经饱和 使用WLAN业务时下载慢或者波动大 较常出现在AP使用率高的热点 这些热点很大情况下都存在容量受限或带宽受限的情况 在保证无线环境良好的情况下 需要通过增加系统接入能力和改善带快来解决此类问题 影响用户感知的因素 下载测试慢或速率波动大 2 解决方法 1 要保证热点覆盖的广度和深度覆盖 如在现有室分系统直接馈入信号的热点 因原来室分系统多为GSM系统定制 没有考虑到WLAN网络的信号损耗和穿透性 需要对现有的室分系统进行整改 对原有覆盖方式重新制定 2 针对高校等大流量热点 提取流量指标分清是否为长期存在大流量情况 在保证信号覆盖良好的同时 提供更多的有线侧带宽资源 满足区域内特殊需求 信号强度影响速率 系统容量影响速率 影响用户感知的因素 下载测试慢或速率波动大 3 解决方法 3 定期对网管中接入超忙的AP进行监控分析 对长期存在接入数超过25个用户的AP 以及关联用户数超多的AP 需要认真思考该热点下是什么样的用户群 这样的用户群有着怎么样的使用行为 只有透析用户行为后才能 对症下药 才能 药到病除 例如 1 高校热点 忙时用户数使用相对比较稳定 且学生常使用大流量业务 这就需要能否增大带快 或者对区域进行用户分流 把流量也一并分散减少系统的压力 2 商用办公楼 用户使用时比较集中 但是产生流量不大 这要求我们合理布放AP 有效的改善用户接入 不要造成同一热点个别AP超忙 其他AP超闲 影响用户感知的因素 存在同 邻频干扰现象 问题描述 在某一测试点发现使用同一 或邻 信道的AP的信号强度非常接近 相差在10个db以内 出现认证难 掉线 速率慢等情况 问题定位 1 在开通时 AP未能自动分配合适的信道 2 其他非移动AP使用相同的信道 解决方法 1 在只有移动开通WLAN的热点的存在同 邻频干扰属于工作上的疏忽 需要工程师尽快对该热点的AP重新进行信道分配 2 有其他AP造成的干扰 需要弄清楚AP属于什么类型的AP 运营商使用AP还是私有AP 可以通过协商进行公共区域的信道的分配 这样彼此都可以减少干扰 对难以准确查找的AP 需要我们的工程师通过选择更加合适的信道来避免同 邻信道造成的干扰 这样的情况比较多见 影响用户感知的因素 服务受限制 参数设置不合理导致异常现象 1 搜索到WLAN信号 但上网速度很慢 有时候甚至无法打开portal认证页面或出现连接受限的现象 问题描述 问题定位 1 检查设备是否存在故障 2 传输链路存在严重丢包 3 检查参数设置是否存在异常 解决方法 对金贸大楼9楼出现此问题 进行例举 排除信号覆盖 干扰问题后 检查传输链路 传输丢包严重 影响用户感知的因素 服务受限制 参数设置不合理导致异常现象 2 解决方法 进入该热点交换机查看端口状态 可以确认传输丢包导致异常 查看该交换机端口状态信息 发现该交换机上联端口GE1 1 1与对端设备自协商为ahaf半双工模式 影响用户感知的因素 服务受限制 参数设置不合理导致异常现象 3 解决方法 至此 已基本确定问题的根本在于参数设置存在问题导致上网异常 更改参数设置后 无丢包现象 恢复正常 该问题定位难 牵涉内容比较多 经历网络各层级间排查 才查找到问题的关键苏搜在 因此 需要通过有效的检查机制尽可能避免问题的重复出现 WLAN优化分析 子目录 小结 1 2 1 通过专项提升工作 12月较11月用户关联数增长近150万 用户认证成功率有2 的提升 用户异常下线比下降近4 2 测试定位问题热点25个 除需要对覆盖方式进行修改的5个热点进度较慢外 其他问题得以解决处理 问题解决率80 3 通过处理速率较慢热点 速率整体提升超过10 专项提升效果 从测试所得结果和用户投诉类型来看 目前海南WLAN影响用户感知的问题 最显著的表现在热点的覆盖上 通过大量的测试 我们已经可以很清楚的了解到 对不同类型热点进行覆盖时 不同教条式的按照集团或者生搬硬套既有的条款来进行覆盖设计 需要深入分析每个热点的建筑特点和潜在的用户群 首先从设计源头把好海南WLAN质量的第一关 在热点开通运行后 要及时收集整理相关的工程信息 便于日常的维护优化 一个好的信息整理 是保证网络运行稳定的基本要素 现场测试和WLAN网管的充分结合使用 将庞大的网络问题清晰化 流程化 日常化 吸取GSM TD网络优化维护的成功经验 实现真正的 三网 统一 案例的及时整理 对提高整个优化水平有着积极的推进作用 小结 2 2 目录 一 WLAN核心网整治 问题及对策 整治效果 二 WLAN告警清理 三 WLAN传输汇聚节点扩容 1 1 随着WLAN业务的快速发展 传输需求急剧增加 造成大部分汇聚节点SDH均没有配置以太网板或者部分汇聚点以太网板资源紧张 会影响部分WLAN业务开通速度 2 汇聚节点少 汇聚局向过于集中 IP城域网已开通21个节点 而已建设的传输对接IP城域网汇聚点只有15个 每块GE以太网业务板只能承载64个WLAN热点3 传输设备槽位资源紧张 传输节点除汇聚WLAN业务外还承载着大量的环路 链路改造项目 需占用大量设备槽位 例如海口城域环金霖 社苑 调度环金鸡岭设备槽位均已使用完 扩容汇聚节点 二次汇聚节点业务对接和资源容量 存在问题 采取措施 1 2011年全省计划有2300个WLAN热点业务量的需求 其中海口 三亚地区有1200个WLAN热点 文昌 琼海 万宁 陵水 儋州 澄迈等6个市县地区有600个WLAN热点 屯昌 琼中 保亭 五指山 东方 昌江等9个市县地区有500个WLAN热点 2 目前WLAN热点绝大多数业务从接入点开始 均是承载在SDH设备上 当业务回传到汇聚点后通过汇聚机房SDH设备与数据业务进行对接 经过IP城域网回传到AC 根椐现网确认 预计有800个热点需求新增以太网板 为满足WLAN业务发展接入的需求 计划新增汇聚节点设备 单板 槽位和汇聚功能如下 三 WLAN传输汇聚节点扩容 2 计划扩容节点设备 三 WLAN传输汇聚节点扩容 3 效果分析 四 WLAN热点电源整改 采取措施 存在问题 现网WLAN热点传输中断的主要原因是受