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文档简介

安全保卫工作的标准一、仪容仪表1、仪容仪表整洁、佩戴工作证。2、精神饱满、姿态良好。3、举止文明、大方。不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。二、工作要求安全保卫人员受物业管理公司和小区物业管理办的双重领导，其职责是确保小区业主、住户正常的工作和生活秩序，防范小区业主和住户的生命财产不受威胁。具体要求如下：1、能熟练掌握小区业主、住户的基本情况，包括姓名，特征及经常交往的社会关系等，并与之保持密切联络，以便就保安问题经常交换意见及互通信息。对小区楼宇结构，消防设备、配电房、水泵房等重点位置的防范应了若指掌。2、能熟练掌握小区内各种保安设施、设备的操作程序和性能。应有善于发现、分析处理各种事故隐患、突发事件等问题的能力，不因失职而出现意外事故。3、能准确填写各种表格、记录，登记有效证件不超过30秒钟（不出错）。如遇访客，应登记其身份证、若有怀疑，应通知有关住户，如访客携带可疑物品，更须提高警惕。4、熟悉小区内车主的基本情况。非本小区机动车辆严禁驶入。如确需驶入应登记其车牌号，驶入原因等，驶出时查明车内装载物品后方可放行。5、装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得放入。禁止各类修补、买卖、收旧、推销等流动闲杂人员进入小区，不准装修队擅自进入小区自找生意。6、保安人员至少每两个小时巡查一次，并做好巡视记录，但不应固定时间和线路，以避免坏人乘虚而入。如听到住户呼救或发现可疑人员，应立即报警并封锁通道。切记保安人员只有一般市民之拘留权，并无搜查权力。因此，拘捕的疑犯应速交公安部门处理。7、详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。8、若不幸发生罪案，应采取下列步骤以协助破案：（1）立即报案并留在现场直到公安人员到达现场。（2）切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便取证工作。（3）切勿开动风扇，空调或其它电器用具，以免证据被破坏。（4）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员到现场调查。（5）向公安人员提供有关罪案详情。例如：案发经过和与案有关人物衣着、相貌，有关车牌号及坏人逃走方向等。三、服务态度及要求1、礼貌待人，说话和气，微笑服务。2、主动、热情、耐心、周到为业主、住户服务。3、不准发生争吵、打斗事件。4、不出现业主、住户被盗、被抢案件。5、接到业主、住户报警不超过两分钟赶到现场并报警。6、小区停车场
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