万顺物业培训制度1.doc

员工培训管理制度 1 员工培训管理制度员工培训管理制度 第一条第一条 目的目的 为规范和促进培训工作持续 系统地进行 提升员工职业技能和素质 以 达到公司与员工共同发展的目的 制定本制度 第二条第二条 原则和政策原则和政策 1 公司培训按照 经济 实用 高效 的原则 采取人员分层化 方法多 样化 内容丰富化的培训政策 2 员工的专业化培训和脱产外出培训坚持 机会均等 公平竞争 的原则 员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会 第三条第三条 培训宗旨培训宗旨 全员培训 终生培训 学习改变人生 知识改变命运 第四条第四条 范围范围 本制度适用于万顺物业管理有限公司 以下简称 公司 全体员工 第四条第四条 职责职责 1 公司综合办负责年度培训计划的制定和监督实施 负责公司一级培训的 组织工作 2 各部门 小区负责本部门员工培训计划的制定和实施 提出本部门员工 培训需求 填写 培训需求表 并组织参加培训 3 总经理负责公司年度培训计划的审批 4 综合办负责整理和保存公司层级培训档案资料 各部门负责本部门培训 资料的整理和保存工作 第五条第五条 培训类型培训类型 1 新员工入职培训 2 岗前培训 3 新知识 新技能培训 4 持证上岗培训 第六条第六条 制定培训计划制定培训计划 1 年度培训计划 综合办每年 12 月份将 培训需求表 分发给各部门 各部门经理根据部 员工培训管理制度 2 门的实际情况认真填写后交综合办进行评估 2 综合办根据评估结果 在 12 月 25 日前编制公司下一年培训计划 内 容包括 部门 人员名单 培训项目 培训类型 培训时间 培训地点 交总 经理审批 3 综合办按照公司年度培训计划进行分解 组织进行实施 4 如因公司工作思路调整或工作重点转移 综合办应及时对培训计划进 行调整 第七条第七条 培训实施培训实施 1 培训方案设计 公司内部培训由培训主办单位或部门来编写培训方案 由综合办审核后交 总经理审批 公司外部培训方案由培训单位提供 2 培训具体内容 1 对新入职员工的培训内容 新员工入职第二天 由综合办安排为期三天的入职培训 培训内容包括 企业文化 公司基本制度 物业管理基础知识 物业法律法规 礼貌礼仪等 公司高层领导 综合办负责人 部门 小区经理等人必须担任培训讲师 对不同内容进行授课 2 岗前培训 新员工的岗前培训 培训内容包括 物业管理法律法规 入职岗位的管 理技巧以及岗位技能 转岗培训 指员工因工作调动 升迁产生岗位变动后 由用人部门对其 进行新岗位上岗前的知识技能培训 培训内容既包括理论知识也包括实际技能 3 新知识 新技能培训 因公司的业务发展或国家新出台法律法规 政策等 需要对员工进行特殊 专项内容的培训 4 持证上岗培训 指国家规定的某些岗位必须要有上岗证才可以上岗的 公司组织相关的岗 位责任人进行培训并获取上岗证 其培训内容根据国家有关规定进行制订 例 如 物业管理企业经理 电工 电梯管理员上岗资格证等 员工培训管理制度 3 第八条第八条 培训纪律培训纪律 参加培训的员工 以下简称学员 应严格遵守培训纪律 认真听讲 为保 证培训工作效果 对培训期间学员的纪律作如下要求 1 培训训期间 所有学员须服从培训组织部门的统一安排和管理 2 所有学员应严格遵守培训时间安排 不得迟到早退 如确因特殊原因 不能按规定时间参加培训的 应当填写 请假单 报综合办批准 备案 迟 到 早退及未请假缺席的 按考勤制度相关规定处理 3 授课前 学员应提前 10 分钟到达受训地点 按要求填写 培训签到表 并将手机 小灵通等通讯设备调至振动或关机状态 4 授课时 学员应认真做好课堂笔记 保持课堂安静 不准窃窃私语 私下议论 如遇讲师提问 学员应积极主动回答 5 授课时 严禁学员抽烟 睡觉 或阅读其他刊物 不准接听电话 如 因特殊原因需接听电话的 须到培训室外接听 不得影响正常上课 6 不准在培训场所乱丢垃圾 纸屑 授课结束时应及时清理自己座位上 的物品 保持培训场所整洁 第九条第九条 培训评价培训评价 1 新入职员工的培训考核和评价标准 新入职员工培训结束后要进行闭卷笔试 考试合格才正式进入试用期 2 岗前培训考核和评价标准 岗前培训结束后要进行理论知识和实操技能的双重考核 不合格要重考 重考不合格者 进行待岗培训 考核成绩作为个人绩效考核的一项 3 新知识 新技能培训考核和评价标准 新知识 新技能培训后一般的考核方式是写一份学习心得 由培训老师根 据学员在培训期间的学习态度和所交的学习心得进行评分 也可以根据培训后 所得的证书作为考核标准 4 持证上岗培训考核和评价标准 持证上岗培训结束后 以是否获得上岗资格证书来作为考核标准 第十条第十条 培训费用培训费用 1 公司每年投入一定收入比例的经费用于培训 2 参加外部培训的人员 必须按照培训的要求 完成培训或取的相应地证 员工培训管理制度 4 书 培训结束后 参训人员须对相关人员进行传授培训 3 证书培训服务期限 由公司出费的证书培训 证书原件须上交到公司档 案室保存 并且在取得证书后必须服务一定的期限 物业从业人员上岗证取得后 服务必须满 3 年 电工证 3 年 电梯安全管理 操作证 2 年 其他证件遵循 500 3000 含 3000 元 元 服务 3 年 3000 10000 元 含 10000 元 服务 4 年 10000 元以上 服务 5 年 4 内部培训讲师补贴 为了建立内部培训师队伍 公司将考虑给予培训师一定的课时补贴作鼓励 具体规定待条件成熟时另行推出 第十一条第十一条 培训记录培训记录 1 综合办对每一次内部培训都应建立 培训记录表 并将培训结果填入 培训评价表 2 员工的培训情况由综合办存入员工档案 并作为绩效考核的依据之一 第十二条第十二条 总则总则 本制度由综合办负责解释和修订 自发布之日起执行 员工培训管理制度 5 附件 1 万顺物业管理有限公司万顺物业管理有限公司 培训需求表培训需求表 需求性质 年度需求 季度需求 临时需求 提交部门 提交日期 培训课题或内容 培训目的 以及类型 培训对象 需要学时 天 要求实 施日期 培训 地点 参加 人数 预计 费用 填表人 部门负责人 员工培训管理制度 6 附件 2 台州杨帆物业管理有限公司台州杨帆物业管理有限公司 年度培训计划表年度培训计划表 序 号 培训内容培训对象 培训 类别 培训形式 授课教师 来 源 培训地点 计划实施 时 间 学时组织部门 考核 方式 备注 编制 审核 批准 员工培训管理制度 7 附件 3 万顺物业管理有限公司万顺物业管理有限公司 培训记录表培训记录表 讲师地点日期 时间课时记录人 主题 内容 序号姓 名部 门序号姓 名部 门 113 214 315 416 517 618 719 820 921 1022 1123 1224 附件 4 员工培训管理制度 8 万顺物业管理有限公司万顺物业管理有限公司 外出培训申请单外出培训申请单 编号 申请人培训日期 所在部门培训机构 培训地点是否获得证书 是 否 计划参训 人员名单 申请培训理由 培训内容 申请部门 意 见 综合办 意 见 分管领导 意见 公司领导 意见 集团公司领导 意见 综合办 落实 附件 5 员工培训管理制度 9 万顺物业管理有限公司万顺物业管理有限公司 培训评价表培训评价表 课题名称 培训地点 培训日期 培训讲师 培训内容陈述 请就下面每一项进行评价 并请在相应的分数上打 课程内容 很差 差 一般 好 很好 优秀 1 课程目标是否符合我的工作和个人发展需要 5 6 7 8 9 10 2 课程知识是否深度适中 易于理解 5 6 7 8 9 10 3 课程内容是否切合实际 便于应用 5 6 7 8 9 10 培训师 4 培训师表达是否清楚 态度是否友善 5 6 7 8 9 10 5 培训师对培训内容是否有独特精辟见解 5 6 7 8 9 10 6 培训师是否鼓励学员参与 现场气氛很好 5 6 7 8 9 10 培训收获 7 获得了适用的新知识和新理念 5 6 7 8 9 10 8 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术 5 6 7 8 9 10 9 促进客