员工手册.doc

文件编号BHWI-HR14保密级绝密 机密 一般版本号01三级文件第 1页 共44页员 工 手 册文件评审范围序号会签部门会签人序号会签部门会签人1 人力资源部6 测试部2 项目管理部7 生产部3 研发部8 质量部4 采购部9 财务部5 总经办编 制李柯影审 核李 丽批 准变更履历序号版本号修订人修订内容概要批准人生效日期101李柯影首次发行 员工手册前 言欢迎您加入北海！我们有幸与您合作，一起工作，一起学习，共同进步。为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本员工手册，请您仔细阅读它，了解公司的文化和管理理念，员工需要遵守的规章制度、享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别提醒：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。除阅读此手册外，您可以通过OA系统，查阅相关参考文件，并请随时关注公司的最新通知或相关管理规范，如与本手册的内容存在不一致的地方，以最新公示的通知或管理范为准。本手册每年由人力资源部更新、修订、完善，希望各位自觉遵守执行。目 录一公 司 概 况51公司文化52质量体系6二人力资源管理规范71人员招聘72人员录用73试用期管理74培训管理85考勤管理96出差管理127离职管理138绩效管理149薪酬管理1410员工福利15三财务管理规范181借款审核审批流程182费用报销审核审批流程183差旅报销注意事项184深圳市内交通费报销195招待费用报销19四行政办公管理201办公系统202办公网络213资产管理214办公设备215电话管理226办公用品管理227工作证管理228劳保用品的管理239印章管理2410钥匙管理2411图书管理2512交通与车辆管理2513就餐管理2514空调使用规定2615会议（培训）纪律2616卫生管理规范2717办公安全管理2718工作总结及计划呈报制度28五职业规范与基本礼仪291职业规范292职业素养313基本礼仪324工作细节36六奖惩条例381奖励382惩处40七参考文件44一 公 司 概 况1 公司文化1.1 公司愿景帮助轨道交通运营商提升服务水平，让人们的出行更方便。 每天，在全球四分之一的站台、三分之一的列车上，北海的产品为乘客提供信息服务。 在轨道交通领域，北海意味着安全、可靠。1.2 公司使命成为全球最专业轨道交通PIS厂商。 为运营商提供面向全网、面向运营、高可靠的全面PIS解决方案。 2015年，成为国际一流车辆制造商的PIS最佳伙伴。1.3 经营理念与奋斗者同行，阳光沟通，拥抱变化，建持续发展企业。 奋斗者：以北海的愿景和使命为目标，认同北海的经营理念、行为准则，能在艰苦、不充分的条件下完成任务的人。奋斗者认为自己是北海的主人；奋斗者有超出常人的付出；奋斗者短期内没有和付出匹配的回报；奋斗者敢于决策不怕受人质疑；奋斗者敢于承担责任并继续前行。 与奋斗者同行：北海与奋斗者共同成长，共同分享。在我们的前进路上，北海为奋斗者提供机会和条件，依赖奋斗者达成目标，与奋斗者共享成果。1.4 员工行为准则 开放的心态，成就他人的胸怀，自省、超越自我的习惯，高职业素养。第 53 页 共 53 页2 质量体系2.1 质量方针： 以客户为中心，时刻铭记顾客满意是我们生存的唯一基础； 以奋斗者为本，科学规划，规范管理，持续改进，创造高可靠产品。解读：F （顾客）客户：按服务层次分为直接客户、间接客户、最终客户。F 直接客户：车辆制造商、系统集成商；F 间接客户：地铁、铁路运营商；F 最终客户：乘客。F 以客户为中心，即以客户为关注焦点，确保客户的要求得到确定并予以满足。F 以客户为中心，即帮助车辆制造商、系统集成商提高效率；帮助运营商提升服务水平；F 让乘客出行更方便。F 以奋斗者为本：北海的使命由奋斗者承担，北海为奋斗者提供舞台。F 科学规划：包括产品、技术平台规划和产品创新流程规划。F 规范管理：没有规范，制订规范；有规范，遵守规范，不取巧，领导不破坏规范。2.2 技术安全方针： 采用先进标准，运用成熟技术，提供安全、可靠的产品和服务。 二 人力资源管理规范1 人员招聘1.1 人才伯乐奖 员工可以推荐适合公司岗位要求的亲朋好友、同学、同事前来公司应聘，工程师及以上人员被推荐录用并办理转正手续的，推荐人可获得500元人民币的伯乐奖金。1.2 内部轮岗制 当岗位空缺时，优先考虑内部人选，由用人部门综合评估后推荐至人力资源部，人力资源部组织安排内聘面试。 员工进行轮岗时，在新的岗位上试工三个月，考核通过后，进行正式任职。2 人员录用2.1 入职所需资料： 身份证、学历证、职业资格证、社保卡、公积金卡的原件和复印件； 正规医院的体检报告； 蓝底一寸免冠照片三张； 前公司的离职证明。2.2 劳动合同 新员工入职一个月内签订劳动合同，合同期限一般为13年，劳动合同的截止日期统一为每年的六月三十日或十二月三十一日。 员工保密合同书、劳动合同补充协议、任职同意书、员工手册作为劳动合同的补充附件，具备同等法律效力。3 试用期管理 新员工试用期一般为三个月，经试用期合格者，成为公司正式员工。 试用期期间，人力资源部将会提前一个月左右组织转正考核答辩，考核通过者方可办理转正手续。 试用期内被证明不符合录用条件者，公司可解除劳动合同。4 培训管理4.1 入职培训 入职培训由人力资源部根据人员录用人数组织安排，一般在入职一个月内进行。入职培训课程包括但不限于公司文化及管理规范、项目实现过程、产品质量安全、消防安全、IRIS体系基础知识等。4.2 上岗培训 新入职或转岗的人员，由用人部门经理或辅导员进行培训。上岗培训需进行书面考核，考核不合格的人员，不能转正上岗任职。4.3 在职培训 内训 人力资源部每年年底进行培训需求调查，并编制年度培训计划，为在职人员提供在职提升培训，员工如有培训需求可向部门经理提出，人力资源审核后，进行统一安排。 外训 因工作需要参加外部培训的需提前填写外部培训申请表，培训费用在10000元人民币以上,需与公司签订员工外训协议书。4.4 关于培训具体详见培训管理规范。5 考勤管理5.1 工作时间 公司实行五天工作制，上班时间为上午：08:3011:50；下午：13:2017:30。 工厂实行五天工作制，上班时间为上午：08:3011:40；下午：13:1017:30。18：30以后计算加点（工作满8小时以后，生产相关人员计算加班费）。5.2 加班加点 责任制人员周末或节假日上班，由部门经理批准后，可进行调休。 生产有关人员（生产人员、QC、仓管员），按标准工资计算加班费。 加班加点人员需在OA工作流上填写加班申请单，由部门经理审批，人力资源部核准，指纹考勤记录或考勤登记表（仅限项目管理部）为依据，否则加班无效。5.3 休假 公司的休假包括：法定假日、事假、病假、丧假、婚假、产假、陪护假、哺乳假、工伤假、年假。 员工依法享受法定节假日，除法定节假日以外，其他假期均需提前填写请假申请单。 员工假期类别及薪酬支付表： 员工手册假别适用情形天 数薪酬支付备 注事假处理私事-不支付病假因生病医生建议休息-标准工资加岗位工资之和的60%各类补助不支付提供正规医院（可使用社保卡）的病历及病休证明年假入职满一年的员工（1）累计工作满1年，年假5天；（2）累计工作满10年，年假10天；（3）累计工作满20年，年假15天。100%支付（1）员工工龄需提供有效社保清单；（2）员工工作累计满1年，当年累计休病假2个月以上的和员工工作累计满10年，当年累计休病假3个月以上的不享受当年年假；（3）当年年假需在次年3月31日前休完。婚假结婚登记6个月内法定婚龄：3天晚婚：13天标准工资加岗位工资之和100%支付各类补助不支付（1）达到法定婚龄；（2）结婚证原件查验，复印件留存。丧假直系亲属去世3天标准工资加岗位工资之和100%支付各类补助不支付直系亲属为本人父母、配偶、配偶父母、本人的祖父母、子女。产假女性员工生育期产假90天，其中产前休假15天。标准工资加岗位工资之和100%支付各类补助不支付（1）符合计划生育政策；（2）准生证；（3）婴儿出生证、医院证明原件查验，复印件留存。哺乳假女性员工生育一年之内每天60分钟标准工资加岗位工资之和100%支付推迟一小时上班或提前一小时下班 看护假婴儿出生时5天标准工资加岗位工资之和100%支付各类补助不支付（1）符合计划生育政策；（2）婴儿出生证、医院证明原件查验，复印件留存。 工伤假因公负伤医疗期-按当地政府规定执行注：以上假期类别除年假不包含公休日和法定节假日，其余假别均包含公休日和法定节假日。 员工手册5.4 考勤规定 考勤是员工工作时间的证明，也是薪资计算的依据，员工自入职之日起，应按公司规定进行考勤。 公司实行指纹考勤及项目负责人填报考勤登记表（仅限项目管理部）相结合的考勤方式。考勤时间分别为上班时间、下班时间、加班开始时间以及加班结束时间。 员工因故不能正常出勤者，应提前一天在OA上填写请假申请单。请假超过三个工作日的员工，应提前一周提出申请。 请假或迟到人员，必须在返岗或离岗时进行指纹考勤，没有考勤者，按忘记考勤处理。 员工在工作时间内因私事需要处理，时间在30分钟之内的由主管批假，不计入当月考勤，超过30分钟，必须办理休假手续。 如突发情况需要休假的须于当天电话通知部门经理和人力资源部，并在上班后一个工作日内补办请假手续。未办理休假手续或休假、延假未获批准而无故不出勤的，以旷工处理。 员工无故不出勤或请假、延假未获批准，而擅自不出勤者视为旷工，旷工一日，扣三倍日薪薪资。 考勤细则参考考勤管理规范。情 形惩 处薪资处理忘记考勤者每月5次，不作惩处。不扣减薪资每月5次，每超出一次给予违纪处理一次每超出一次扣罚薪资10元迟到/早退每月3次并30分钟每月3次（30分钟之内）不作行政处罚不扣减薪资每月3次（1）每月3次并5次，每超出一次违纪处理一次；（2）每月5次者，每超出一次给予通报批评一次；（3）每月10次，每超出一次给予记小过一次。违纪处理：每次扣罚薪资10元；通报批评：每次扣罚薪资50元；记小过：每次扣罚薪资300元；同时，迟到时间超过半小时计为事假，不足1小时按1小时计，不足1.5小时按1.5小时计，以此类推。旷工每月1天通报扣罚三倍薪资连续三天以上自动离职扣罚三倍薪资年度累计十天严重违纪（除名）不计发工资 考勤异常情形处理：6 出差管理 出差分为当日出差和远途出差。当日出差指出差当日可以往返；远途出差指必须在出差地住宿。 当日出差需提前向直属上司申请，且在外出登记表或前台登记；远途出差需提前填写出差申请表，经批准后，方可出差。 出差审批流程F 部门经理以下员工当日出差由部门经理核准；部门经理当日出差由总经理批准；F 所有员工远途出差，由部门经理审核，总经理批准；F 因公务紧急，未能提前履行出差审批程序的，出差前以电话形式请示并获批准后， 出差回来一个工作日内补办手续。 出差时间核算F 出差当日12：00之前出发或12：00之后返回公司，当天按一天计算；在12：00之后出发或12：00之前回到公司，当天按半天计算； F 此处涉及的时间以飞机、车船票等起/至时间提前/滞后2小时为准。 出差交通工具规定及补助标准交通工具规定：F 当日出差乘坐汽车或地铁；F 远途出差超过5小时车程的，可以购买硬卧车票，车票自行购买；F 超过12小时火车车程的，可以乘坐飞机，飞机机票由前台统一预订。F 出发地与机场（车站）或往返时间在早上7:00至晚上22:00之间的，不得乘坐出租车，在这段时间之外的，可以乘坐出租车。远途出差补助：适合对象交通费住宿费出差定额补助火车轮船飞机汽车A类B类C类A类B类C类全体人员硬卧三等舱经济舱按实报销220180160706050F 说明：A类包括三市：北京、上海、广州；B类包括六城市：天津、青岛、杭州、南京、苏州、厦门；C类包括其他城市。注： 享受差旅补贴的同时享受公司14.5元/天的午餐补助。7 离职管理7.1 离职类型：员工离职包括辞职、辞退、自动离职、开除情形。 辞职合同期内因个人原因不能继续在公司工作，由员工个人提出解除劳动合同的情况。F 试用期员工辞职须提前3天提出书面离职申请，正式员工辞职须提前30天提出书面离职申请，未提前提出离职申请的，按未满相关天数扣除同等工资作为违约补偿。经公司批准，办完相关离职手续后方可离职。F 员工已提出书面离职的，公司可随时解除劳动合同。 辞退因员工本人不能胜任其工作岗位，经培训或调岗者，仍不能胜任工作；或因公司生产经营困难等客观情况发生变化，提前一个月通知员工解除劳动合同或不再续签劳动合同。有下列情形之一者，公司可以解除劳动合同：F 员工在试用期间被证明不符合录用条件的；F 严重违反公司奖惩管理规范。 自动离职连续旷工三天或年度累计旷工十天者、申请辞职未获批准或未按公司规定办理离职手续而自行离职。F 自动离职者未结算的薪资视为自行放弃，事后不予追索。F 因自动离职造成公司受损失者，公司保留追究法律责任的权利。F 自动离职之日起，一切行为均与本司无关。 开除员工在职期间违反国家法律、公司制度情节严重，符合公司奖惩管理规范及相关规定的。7.2 离职流程 员工提前在OA上填写离职申请单，经审批核准后，办理工作交接。 员工在批准的离职日填写离职交接表，并经相关部门经办人和负责人确认后，最后到人力资源部办理物品和资产交接。 离职手续办理完后，由人力资源部开具离职证明及办理社保公积金转移手续。8 绩效管理 公司对员工进行季度和年度绩效考核，根据个人考核结果并结合公司当年度经营情况，决定年终奖金与年度调薪范围。 具体参见绩效管理规范。9 薪酬管理9.1 薪资结构：薪资包括标准工资、岗位津贴、绩效工资、福利费及其它工资。9.2 薪酬计算与发放 员工薪酬由人力资源部计算、发放，如不需交个人所得税，福利补贴与工资一起发放。 薪酬发放日：每月15日，如遇节假日提前或延迟至假后第一个工作日发放。 工资单发放：每月20日前发放工资单，由员工本人签名确认。出差或休假人员需在返回公司后的五个工作日到人力资源部领取工资单，逾期未领取的，人力资源部不再补发。9.3 薪酬保密F 员工工资属公司机密资料，严禁将个人工资透露给他人或打探他人工资。9.4 薪酬调整F 转正调薪：员工试用期满后，转正考核评估合格人员，公司根据其试用期表现， 决定是否调整工资及调薪幅度。转正调薪幅度一般在0%-10%之间。F 原则上每月15日前入职人员，在试用期评估合格的当月生效；每月15日以后入职人员，在试用期评估合格后的下月生效，具体以部门经理提交的员工异动申请表为准。F 年度调薪：每年年底进行定期考核，根据考核结果决定次年是否调薪。F 岗位调动调薪：员工岗位（职务）发生变动，则薪酬相应调整到当前对应岗位所在职系的薪酬标准。F 特别调整：有突出贡献或表现特别优秀的人员，总经理给予其薪酬作特别调整。 具体参见薪酬福利管理规范。10 员工福利10.1 福利补贴发放F 员工福利补贴由财务部发放，人力资源部每月5号前在OA上公布福利补贴明细。F 明细表内的员工，需在每月10日前提供发票给财务部，发票内容可为：通讯费、交通费（的士费、火车票、本人的飞机票等）、办公费、文具、清洁用品、劳保用品、汽车使用费等，发票最多跨期一个月，如有发票排头，需为公司全称。类 别内 容社保五险养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险（限深户）商业保险意外险：公司为所有员工购买人身意外险，最高保额10万元。住房公积金住房补贴，按标准工资和岗位津贴的5%缴交假期双休日、法定节假日、婚假、丧假、哺乳假、带薪年假、看护假、工伤假、三八节补贴伙食补贴：320元/月交通补贴：100元/月高温补贴： 100元/月（每年6月至10月）通讯补贴：员工级50元/月，经理级100元/月员工活动：每年一次年度体检：每两年一次员工生日祝贺文体活动：篮球、羽毛球、乒乓球比赛、年会、年度沟通会加班工作餐：公司为加班员工提供免费加班工作餐10.2 员工福利表 10.3 社会保险及住房公积金 缴交时间每月15号前入职的新员工当月办理社保和住房公积金，15号以后入职的下月办理。每月 15号以后离职的员工，当月购买社保，25日以后离职的员工购买住房公积金。在以上日期后入职或前离职的员工，当月不缴交社保及住房公积金。 社保种类社会保险包括养老、医疗、工伤、生育、失业（目前仅限深户人员享受）。其中深户享受综合医疗保险待遇，非深户享受住院医疗保险待遇。10.4 入户深圳对绩效优良的员工，公司提供招调入深户，员工需具备以下条件： 本科（学士）学历以上司龄满一年，大专满司龄满两年，高中（中专）司龄满三年，且年度绩效考核均在B级（含）以上，可申请将户口调入深圳。 具体入户政策根据当年度深圳市人力资源和社会保障局相关规定执行。三 财务管理规范1 借款审核审批流程填制借款审批单部门负责人审核总经理审批出纳支付F 借款人须在公务完毕后5个工作日内到财务结清借款，前款不清，不予办理再借款手续。2 费用报销审核审批流程填制费用报销单出纳预审部门负责人审核财务审核总经理审批出纳支付3 差旅报销注意事项3.1 没有经过审批的出差申请单，所发生的差旅费均由其本人自行承担，公司不予报销。（出差申请单包括任务内容、日程安排、招待费用预算等）。3.2 报销凭据必须是出差地实际发生的票据, 餐费及其他费用已包含在出差定额补助里面，发生的其他费用一律不报销（如有特殊原因发生费用需要总经理签字确认）。3.3 出发到机场或车站和从机场或车站离开时间在早上7:00至晚上22:00之间的，不得乘坐出租车，在这段时间之外的，可以乘坐出租车，但是必须打票报销，不得用其他票顶替。3.4 在深圳市内项目现场不算差旅补助，加班超过晚上就餐时间，需要报销误餐费的，按照每人15元/餐的标准执行，报销时列明时间，误餐事项，报销人员填写费用报销单由主管项目经理在“备注栏”签字后按照费用报销流程报销。3.5 住宿、招待、部门福利、购买礼品等报销需要提供刷卡记录和明细清单，由于特殊地方不能刷卡的提供实际发生的明细清单。4 深圳市内交通费报销4.1 因公发生深圳市内交通费时，搭乘公共汽车、地铁，据实报销。4.2 在深圳市内因公业务，在22:00到7:00次日之间可以打的士外，其他时段不得乘坐的士 （无公交路段需部门经理签字）。4.3 报销单据的备注栏内需列明时间、起止地点、简明事由，的士费需注明合理原因。4.4 交通费可以当月分批报销，也可以次月累积报销1次。5 招待费用报销5.1 项目经理及部门经理接待外来人员，需要到外面宴请的，需要在OA上填写招待费用申请单，由总经理进行审批，此申请单作为原始凭证之一，否则不予报销。5.2 因公出差期间需应酬的，须事前在OA上填写出差申请表，预计招待人员，预计金额500元以内由部门经理审批，如预计金额超过500元需要经过总经理审批。出差申请表内没有预计招待费用的，发生的招待费用不予报销。5.3 具体参照财务费用报销制度。四 行政办公管理1 办公系统1.1 办公系统类别及下载 公司的办公系统包括ERP、SVN（原代码管理软件）、HRMS（人力资源管理系统）、EMAIL(邮箱）、OA（办公自动化）。系统安装：下载地址:50Publictool 1.2 邮箱 邮箱可选择OUTLOOK，也可选择FOXMAIl。 邮箱安装完成后，需要对邮箱进行配置后才可以正常使用。 详细请查询OA系统电子邮箱设置指引。1.3 OA 公司OA办公系统目前主要应用于内部员工即时通信、个人事务、行政办公、公告通知、文件管理、工作流等。 关于 OA应用，请查询通达OA操作手册。1.4 ERP、SVN、HRMS 根据工作需要，向部门经理申请帐号。1.5 办公系统使用规定 为提高工作效率，提倡无纸化办公，公司的流程和单据是通过办公系统运作，员工上班时间自动登录与自己工作相关的办公系统。 员工入职当日，人力资源部会为其设立邮箱和OA账户，该邮箱仅限用于公务，严禁发送私人邮件或闲聊，公司不定期对内部邮箱进行监督和检查，对违反规定的员工，按奖惩管理规范处理。 员工离职或转岗时，公司将关闭相关办公系统的使用权限。2 办公网络 为保证办公区域网络顺畅，公司外部网络将分时间段进行屏蔽，外网屏蔽时间为每天9:30至11:30,14:30至16:30，外网屏蔽时间不影响内网使用。 上班时间禁止浏览与工作无关的外网信息。 公司无线网络密码：SZBHBST20090801，无线网络端口地址向网管申请。 OA登录内网地址：50:800 OA登录外网地址：:800 员工不得利用互联网从事违反国家法律、危害国家安全的行为，不得在工作时间上 网进行与工作无关的活动。3 资产管理 人力资源部为每个员工建立资产保管卡，员工本人签名并确认保管资产数量及型号。 个人需要工具、办公用品等，需向部门经理提出请购申请单，经过相关审批后，个人保管的资产发生转移或借用时，需在人力资源部办理转移或借用手续。 员工离职时，需交回所领用资产，个人保管资产损坏、丢失，按基础设施管理程序 处理。4 办公设备4.1 办公设备类别 公司公用办公设备有：复印机（兼传真功能）、打印机、扫描仪、过塑机、碎纸机、切纸机、凭证装订机、投影仪。4.2 办公设备使用规定 复印/打印应节约用纸，合理利用环保纸，能不打印的资料，尽量不打印，公司倡导无纸化办公。 复印/打印好的资料应立即取回，不可随意丢弃在机器旁。 技术资料、员工档案资料、薪资、采购合同等机密或重要资讯的纸张不能做再生纸使用，应当用碎纸机销毁。 使用办公设备时，需爱惜，当公共区域的复印机或打印机等设备出现故障时，及时知会前台协助处理。同时可与相关资产管理人沟通，临时借用其他部门的设备。 在未经允许的情况下，禁止随意将公司相关资料向外部传送。 公司办公设备不接受私人资料复印、打印、扫描、传真、过胶等。5 电话管理 内部联络时，可拨打分机号。因工作需要与外部联络时需先拨“9”，然后再拨电话号码。 公司配备的座机电话为办公所用，禁止用公司电话拨打私人电话。 接听电话应长话短说，私人电话须控制在三分钟以内，公务电话控制在十分钟以内。 员工个人手机，必须确保24小时处理开机状态，公司每月给予通讯补贴， 每月累计两次关机或不接电话者，取消当月通讯补贴。6 办公用品管理 常用办公用品由前台文员统一管理，非常用办公用品由需求人填写请购单，经过审批后，由人力资源部采购发放。 办公用品申领：员工在OA/行政办公，申领办公用品。 计算器、工具、订书机、排插等，需以旧换新。7 工作证管理 新员工入职当日人力资源部会为其准备临时工作证，七个工作日后新员工可凭临时工作牌到人力资源部换取正式工作证。7.1佩戴管理 上班时间应佩戴工作证，由部门经理监督工作证佩戴工作。 工作证应佩戴于胸前，不应挂于腰间或其它衣服遮盖的位置。7.2 遗失补办 工作证如有遗失，应及时报人力资源部补办，工本费20元。 工作证以旧换新时，不需交纳工本费。7.3 使用管理 工作证由员工本人保管。 工作证仅本人使用，不得转借他人。 员工办理离职时，需将工作证交人力资源部。8 劳保用品的管理劳保用品包括：安全帽、绝缘鞋、工装上衣、电脑包、工具包、工具腰包，发放对象为公司正式的项目现场工作人员。8.1 订购与发放 劳保用品由使用部门提交请购单，经总经理批准后，人力资源部订购，费用由公司统一支付。 使用人员领用劳保用品时，需在劳保用品领用登记表上签名。8.2 使用保管规定 项目管理部人员对外代表公司形象，出入项目现场的人员必须统一佩戴安全帽、穿着工装上衣和绝缘鞋，自行搭配深色的裤子。 视工作需要，随身携带统一配备的工具包、工具腰包、电脑包。 使用人员需爱惜并妥善保，并且保持劳保用品的干净整洁。8.3 使用期限 工装上衣及绝缘鞋使用期限为半年；电脑包、工具包、工具腰包、安全帽使用期限为一年，按领用之日起计算。 劳保用品在使用期限内，如有破损或遗失的，由个人按原价赔偿。 劳保用品超过使用期限的，如有破损，以旧换新；遗失者，由个人按原价赔偿。8.4 回收 员工发放劳保用品半年之内离职的，工装上衣和绝缘鞋需按月份折价扣款。 员工离职或转岗时，必须将已印公司名称和LOGO的劳保用品，交回人力资源部，由人力资源部统一处理。9 印章管理 公司所有印章的刻制须报总经理批准。 印章管理及审批管理部门印 章 类 型用途审批权限人力资源部公章凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司公章部门经理发文由总经理核准；其他人员，由部门经理审批；人力资源部经理核准。财务部合同专用章各类合同专用部门经理发文由总经理核准；其他人员，由部门经理审批；出纳核准。发票专用章开具发票专用财务经理审核。财务专用章财务专用财务经理审核。总经办收货日期章、发货日期章收货专用章、发货专用章收发货专用根据采购订单或发货申请单。质量部受控正本章、受控副本章、临时文件章、作废文件章、仅供参考章、外来文件章体系文件用受控章由管理者代表核准；其他章由体系工程师核准。QC章QC专用PQE核准。IQC章IQC专用SQE核准。10 钥匙管理 公司大门钥匙由各部门经理保管，如本部门员工延迟下班或节假日加班，可向部门经理借用钥匙。 工厂大门钥匙由厂长保管，如工厂人员需加班加点，可向厂长借用钥匙。 钥匙涉及到公司（工厂）安全问题，借用人或保管人需妥善保管。 个人资产的钥匙，由个人保管，离职时需与资产一起交回。11 图书管理 图书统一由人力资源部购买、管理。 员工借阅图书时，在OA上借阅登记，到期需按时归还，续借办理相关手续。 图书借阅人需爱惜图书，不得乱涂乱画，保持页面清洁完整，丢失需按原价赔偿。12 交通与车辆管理 员工因公外出，原则上应乘坐公共交通工具，如因公事紧急或需携带重物，可向公司申请车辆。 公司车辆由人力资源部指定的负责人统一管理、调度，没有配备专职司机。公用车须填写用车登记表说明用车事由、地点、时间，负责人根据需要统筹安排派车。 用车申请人或同行人员，必须有驾驶证且有一年以上实操驾龄，方可驾车。 车辆驾驶实行谁驾驶谁管理，包括车辆有关证件及资料，用车期间内承担责任，保持车况完好。 驾驶员应做到合理用车，节约用油，不得私自出卖油料或将油料赠送他人，属实则按贪污论处。 车辆在下班时间或节假日必须停放公司楼下，并采取必要的防盗措施。 外单位借车或员工私人用车，需经总经理特批后方可安排。 违规与事故处理 F 下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担： F 无照驾驶； F 未经许可将车借予他人使用； F 违反交通规则引起的交通肇事； F 违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。 13 就餐管理 员工可自带午餐、外购午餐。 因工作需要，员工平时加班至19：30，可以提供免费晚餐一份，由前台统一订购。 就餐地点尽量选择思创的茶水间或前台接待室（工厂人员可在会议室）。14 空调使用规定 空调开放时，严禁打开窗户。 中央空调开放且制冷正常时，不要打开柜式或挂式空调。 提前上班或延迟下班的同事，如需打开柜式或挂式空调，在中央空调开放或下班时，需及时关闭。 公共办公室，人数较少时，不予开空调，可向人力资源部或厂长借空调扇。15 会议（培训）纪律 事先了解会议时间，不得迟到、早退、无故缺席。 在会议开始前两分钟到达开会地点。 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、玩头发、拧衣袖、掏耳朵、交头接耳等。 会议期间不得私下聊天、吃零食、看书、看报纸杂志、听音乐等做与会议无关的动作。 发言简洁明了，条理清晰。 认真听别人的发言并记录。 不得随意打断他人的发言。 不要随意辩解，不要发牢骚。 会议完后按要求传达。 保存会议资料。 保持会场肃静。16 卫生管理规范 16.1 个人区域卫生规范 员工下班后整理自己办公区域卫生、文件，保持办公桌的整洁。 员工每月擦洗一次自己使用的电脑主机以及键盘，要爱护电脑。16.2 公共区域管理规范 员工在会议室或接待室，接待完客人后，需自觉收拾矿泉水瓶、纸杯等，保持桌面白板整洁，关闭所有用电设备。 员工在思创餐厅或接待室就餐时，须注意：F 不留剩饭菜，桌上不留残渍；F 洗手池周围无带着洗洁精泡沫的水；F 剩饭剩菜不可倒入洗手盆旁边的茶叶篓，应倒入洗手间门口的垃圾桶。17 办公安全管理 员工下班后需关闭所有办公设备和实验设备电源，保持用电安全。 最后离开办公室的同事需检查办公区域的窗户、空调、电脑、打印机、传真机等办公设备是否关闭、确保门禁、大门是否正常关闭并锁好。 办公区配置的灭火器、消防砂、消防水带等供消防使用，不得随便移动或挪作它用。 实验室的恒温恒湿箱，由专人负责管理，未取得上岗证人员不得操作，使用人员必须经管理人员同意后，方可使用。 对正在做的试验和测试，当事人离开实验地点，必须做好相应的标识，如“张三正在做测试中，请勿关闭”。 对发热的设备或工具，必须做到无人在现场的情况下，关闭电源，如：电烙铁等设备，防止长时间的工作状态，引发火情。 严格执行安全用电制度，严禁乱拉乱接电线和开关，严禁使用不合格的保险丝。 发生火情等异常情况，应及时报警并尽可能抢救和扑救。 安全管理作为部门负责人的年度考核项目之一。 关于安全细则，参考安全手册。18 工作总结及计划呈报制度 工作总结及计划分为周报、月报、半年度和年度，分别总结和呈报。序号总结及计划周期呈报时间责任岗位1周工作总结及计划每周五17：20每周五19：00部门经理以下人员各部门经理2月工作总结及计划每月30日 17：20次月3日 17：20部门经理以下人员各部门经理3半年度工作总结及计划6月15日 17：206月30日 17：20部门经理以下人员各部门经理4年度工作总结及计划12月15日 17：2012月30日 17：20部门经理以下人员各部门经理 五 职业规范与基本礼仪1 职业规范1.1 形象规范 着装：整洁、得体F 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。F 拜访客户时必须穿着正装。F 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。F 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,不挽袖口和裤脚。F 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。F 女士上班不得穿超短裙、超短裤、低胸衫，或其他奇装异服，夏天着短裙（裤）时，裙（裤）最短不得高于膝盖15cm。 仪容：自然、大方、端庄F 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。F 女职工可淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。F 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 举止：精神、礼貌F 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。F 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。1.2 语言规范 会话：亲切、诚恳、谦虚F 工作时间统一讲普通话。F 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。F 不要随意打断别人的话。F 用谦虚态度倾听。F 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。F 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。F 重要事件要具体确定。 自我介绍F 公司名称、工作岗位和自己的姓名。F 公司外的人可递送名片。 文明用语F 严禁说脏话、忌语。F 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。1.3 社交规范 接待来访：热情、真诚、周全F 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。F 迎送来访，主动问好或话别，接待来宾至少要迎三步、送三步。F 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。F 不得做有损公司形象和利益的行为。 访问他人F 要事先预约，一般用电话预约。F 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。F 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。F 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。F 用电话访问，铃声响多次未接，过一段时间再打。2 职业素养2.1 商业秘密 员工有履行保守公司商业秘密的义务，入职时签订保密协议。 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 公司秘密包括以下事项： F 公司经营发展决策中的秘密事项。F 人事决策中的秘密事项。F 专有技术。F 投标项目技术资料、合作条件。 F 重要的合同、客户和合作渠道。F 公司非向公众公开的财务情况、银行帐户。 F 公司员工的工资标准，员工之间不能互相传递信息。F 总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管。 公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。 记载有公司秘密事项的文件，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。 对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果，按员工奖惩管理规范处理。 公司实验室、工厂车间等机要重地，外来人员不得随便进入，如需进入，须相关人员陪同。2.2 廉洁自律 员工不得利用职务之便直接或间接向供应商、客户等索要或收受任何贿赂或其他不正当利益。 不得贪污、挪用、侵占、盗用公司资金或财产。3 基本礼仪3.1 问候礼仪F 通常有：您好！早上好！（上午10点前），晚上好（太阳落山后）等等。F 问候型敬语的使用既表示尊重，显示亲切，给予友情，而且也充分体现了说话者有教养、有风度、有礼貌。3.2 介绍礼仪 自我介绍F 介绍的顺序，位低者先介绍；（男士介绍给女士，晚辈介绍给长辈）F 先递名片再介绍；F 长话短说，语言精练。 他人介绍F 先介绍主人，客人有先知情权，先介绍男士再介绍女士，先介绍年轻者再介绍年长者；先介绍地位低者再介绍地位高者。F 介绍时，应将被介绍者的职位或头衔一并介绍。 基本仪态F 无论介绍哪一方，介绍者都应手心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。3.3 谈话礼仪 双眼温和注视对方鼻至下额处-不卑不亢 语气平和、坚定-自信 不随意插话-唐突 身体不随意倚靠-懒散 身体不随意摆动-浮躁 手上玩笔或其他物品-不经心3.4 电话礼仪 电话铃响起后在三声之内一定要起接,接起电话后，应先报出公司和部门名称，若电话无人接听，应立即代接听。 若接听电话所询事务非由你处理，问清客户来电业务内容后，再代为转接适当人员。 若代接电话人员不在座位，应留言记录：来电客户的公司名称、来电者姓名、部门、来电时间、洽淡的事情及留言人姓名等。 留言单应置于明显处，并确定不会脱落。 通话过程中，应表现出乐于协助、礼貌和体谅的态度。 通话过程中，若有人插话或必须与他人交谈，应向通话者致谦。 通话过程中，随时说“请”、“谢谢”、“对不起”。3.5 握手礼仪 握手顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 握手时间：一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。 握手力度不宜过猛或毫无力度，要注视对方并面带微笑。 3.6 电梯礼仪 使用电梯时，自己按钮，请客人先进电梯，离开时己方先出，等待对方离开电梯。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。3.7 名片礼仪 名片应保持清洁、平整，名片上不要随便更改。 若对方先递名片，应随即接过，再递出个人名片。 接受他人名片时应恭敬、起身、双手接受，确定对方的姓名和职务，且眼睛要注视对方，表示感谢。 递送名片时，应将名片的正面朝向对方双手递送名片，并配以口头介绍。3.8 进退礼仪 若引导访客进入房间，应为客人开门，并让客人先行入内。 在走廊遇到上司或访客时，如果需侧身而过，则稍微让至一侧。 假使对方走在前面，不可超越，若急需通过，应先打招呼，再超越。 引导访客时，引导前应先说“请往这边走”，中途除非必要，应避免与人他交谈。 进入办公室或会议室时，应先轻声敲门，进入房间后，应面向房门，轻轻关上门。3.9 座次礼仪通常按客人职位、年龄等安排座次。 餐位座次 车位座次 为上座，其次排列。 小汽车 商务车3.10 商务着装礼仪 双排扣西装，钮扣一定要全部扣上；单排扣的在正式场合须扣上一个；两粒扣的应扣上不扣下；三粒扣的应扣中间一粒。非正式场合，单排扣的西装可以全部不扣。 西装袖口处的商标应摘除。西装的衣袋、裤袋不要装东西。 永远不要把手插在西服上衣的两侧口袋，这被认为没有教养。 领带的长度以至皮带扣处为宜。 领带夹的位置放在衬衫从上往下的第四粒钮扣处为宜，西装上衣系上扣子后，领带夹应当看不见。 袜子的颜色应该比西裤的颜色深，男士忌穿白袜子。4 工作细节 每天早上能亲