员工管理_80、90员工管理技巧培训

80 90 后员工管理技巧 李大志海纳百川 取则行远 一个值得思考的问题 面对80 90后员工 请列出 1 日常工作过程中让您最困惑的是什么 限4点 按主次排序 分组讨论5分钟 每组指派一名代表发言 80 90一代在企业的现状分析80 90后成长背景分析80 90后卡氏人格分析图80 90后性格及行为总结 80 90后成长及性格剖析 主管 80 90后下属 素质模型建设80 90后员工团队领导力重塑80 90后员工责任心 80 90后领导与管理篇 沟通定义与过程80 90后沟通中的主要障碍与80 90后沟通的技巧与方法聆听80 90后心声 80 90后沟通篇 80 90后员工流失原因分析建立良性的管理制度留住80 90后员工主管留住80 90后员工技巧 80 90后留人篇 课程总纲 第一篇80 90后成长及性格剖析 80 90后性格及行为总结 80 90后一代目前是企业的生力军80 90后一代员工离职率高80 90后员工越来越难管理 第一篇80 90后成长及性格剖析 80 90后性格及行为总结 第一篇80 90后成长及性格剖析 80 90后性格及行为总结 3 80 90后一般性格特征 高分部分兴奋性敢为性敏感性实验性独立性 低分部分稳定性有恒性世故性自律性 第一篇80 90后成长及性格剖析 80 90后性格及行为总结 性格有利面 性格不利面 自信 独立自我 敢为 感受 直率 自负 缺乏团队意识 经验缺泛 不理性 不含蓄 行为方式 月光簇 依赖网络 超前意识 案例1 第二篇有效领导与管理80 90后员工 胜任力素质冰山模型 潜在的 生来就是做这种事的 会做 能做 知道为什么要做 我要做 很重要 所以做 行为 世界500强企业能力素质模型 面对80 90后下属的主管应具的素质模型 诚信正直勇担责任 工作态度 能力素质模型 第二篇有效领导与管理80 90后员工 用人 用有缺点的人用有缺点的人 ppt 用比自己有才能的人用比自己有才能的人 ppt 案例 阿里巴巴用人理念 ppt 案例 1 智通的崛起与基业的死亡2 UPSE 培训视频资料 张丰毅UPS最新广告奥运速递篇 rm 顺风速递的崛起3 看顺溜的专业水平 识人 建设团队的能力 金字塔团队 同心圆团队 离心圆团队 建设80 90后团队四步曲 尊重团队成员 开放沟通 具有个人领导魅力 用愿景引导人 满足团队成员的需求 用组织目标引导团队成员实现个人目标与组织目标 包容团队成员缺点 鼓励团队成员参加讨论 案例1 怎样才是尊重 第二篇有效领导与管理80 90后员工 用本事折服80 90后给予80 90后员工清晰的发展目标明确团队分工与人岗匹配双向协调目标 并取得下属认同及时承认个人业绩职业发展激励 不同年龄的下属领导技巧 第二篇有效领导与管理80 90后员工 辩论 80 90后是不是有责任心的一代 责任心体现在细微之处 案例 三棱事件 看4 28事件 俄核潜艇事件 第三篇与80 90后沟通技巧 思想1 译码 反馈 通道 编码 思想2 噪音 发送者 接收者 曲解案例 背景 背景包括 心理背景 物理背景 场所 社会背景 文化背景 沟通的八个要素 第三篇与80 90后沟通技巧 沟通游戏 讨论沟通的障碍 通障碍调查 doc 沟通以对方为中心沟通前先想想您的目的 第三篇与80 90后沟通技巧 与80 90后沟通的技巧 聆听80 90后心声 对比项目 80 90后 目的与举例 80 90前 沟通观念 以自我为中心 以对方为中心 让对方接受 雅芳 沟通风格 命令型 参与型 自我价值 自我把控 沟通方式 会议沟通 单一 多样 会议 email 案例 平等开放 沟通位置 办公室 单一 多样 如下图 平等开放 跟进与反馈 很少反馈 多样反馈 激励 参与 第三篇与80 90后沟通技巧 与80 90后沟通的技巧 聆听80 90后心声 尊重对方 注意自己的肢体语言集中精神 不要被干扰 不要批评 不要打断 让对方讲出来选择合适的环境 让对方轻松及时肯定少说话 尊重80 90后案例联想集团对所有管理人员职务去 总 化 目的是更好地与80 90后员工沟通 雅芳公司所有管理人员用英文名 去 职务 化 聆听80 90后心声 第三篇与80 90后沟通技巧 与80 90后沟通的技巧 聆听80 90后心声 80 90后沟通要点 平等 尊重 聆听 第四篇有效留住80 90后员工 企业留人的重要性 根据过去几年对美国新兴网络公司的调查 一个关键岗位的人员流失后 通常替换他的时间为3 7个月 据Merck估计 人才流失的基本经济成本为其年薪的1 2至2倍 西尔斯公司 Sears 研究发现 员工忠诚度每提高5 客户满意度能够提高1 3 进而企业的销售额能够增长0 5 讨论 员工流失的主要因素有哪些 一 管理体制原因二 直线主管原因三 企业文化原因 前程无忧08年员工离职原因调查分析 第四篇有效留住80 90后员工 员工对企业的三种认同 对薪酬福利认同基础对个人价值与发展认同共赢对企业文化的认同核心 管理制度 入职制度离职制度奖惩制度薪酬制度 案例1 人力资源政策 企业政策与80 90后员工特点对照表 企业政策 加班 守纪 服从 80 90后工作行为 准时上下班 有时还迟到 下班时间属于自己的 以目标 绩效为导向 爱厂如家 忠于专业 忠于自我 激励政策 工作时间 留失指数 2周 3个月 2年 诚信 工作本身与企业文化 发展 第四篇有效留住80 90后员工 对待80 90后下属要有心了解 了解下属的性格 爱好