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行业资料：_维修服务部零修工作管理规定单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 5 页维修服务部零修工作管理规定（一）接到任务后，必须及时到现场处理，具体要求是：水暖工：室内跑水、冒水、漏水、滴水需当时或当日处理完毕。木工、瓦工：凡影响人身财产及设备安全的门窗破损及顶棚墙皮脱落等必须当时或当日处理完毕。玻璃工：冬季必须保证双层玻璃，春、夏、秋季必须保证一层玻璃完好。（二）必须保证服务工作质量，按规范服务，违反工作规范施工的，按质量不合格处理。用户提出质量问题，经核查证实，扣除工程质量奖，严重质量问题，加倍处罚，造成损失者，按价赔偿。（三）必须做到文明施工，热情服务，维修工作中不得弄坏弄脏用户的物品。完工后清理现场，收回用具，做到不吃请，不向用户索要财物，不在用户家中聊天，服务过程中使用文明用语，不得刁难用户。（四）遵守劳动纪律，监守工作岗位，不得寻衅报复用户，不得利用出外维修的机会或在施工现场处理私人事务，找人聊天，娱乐游玩及参加体育活动。不得辱骂殴打管理人员及批评者。（五）坚持按学校规定标准维修，不准擅自提高维修水平杜绝熟人好办事，为亲朋好友任意增加维修项目。（六）坚持用料合理，节约材料，杜绝浪费，私自送人。（七）安装时损坏器材，需收回损坏物件。（八）如人为的损坏设备、工具，或丢失工具要按价赔偿。第 3 页 共 5 页维修木工安全操作规程1.必须认真遵守木工安全操作规程。2.外出工作时，首先联系好工作内容地点，工作环境，以便采取安全措施。3高空检查房屋时，首先要检查屋架的结构是否牢固可靠，瓦的质量，不得盲目操作，脚要踏在檩条外行走，以防掉下摔伤。4.凡登高进行安装维修作业，必须将随手用的工具、材料装在工具袋和箱内随身携带。5到井下作业时要遵守井下有关安全规定。6不准在高压线、设备和电器设备规定的安全范围外作业，必要时要停电或采取可靠的安全措施。7在坡度大于30度的高空斜坡上工作时，一定要系安全带。8不准在冰冻、大浓雾、霜雪及风雨天施工。9模板工作遵守下列规定：（1）支架、柱、柜架等模板要搭设脚手架或临时工作台，工作台宽度不准小于0.7米。架子不得用模板做的跳板。（2）模板支架的拆除工作，必须根据设计中的规定或研究的方案、顺序和方法进行，拆除时必须采取措施，以免模板脱落伤人。（3）工作中的废料、钉子等要分类堆放，拆除模板的钉子及时拔掉，停工后及时清理现场。（4）柱梁板的模板应一次拆尽，未拆完而未加临时支撑的，该区域禁止通行。10.凡高空作业用的工具、材料要用绳索或其他工具传送，禁止抛掷。
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