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富丽雅家居员工培训总结与感受 培训总结与感受 店面：花园姓名：武蕊 陈总： 您好!首先简单做一下自我介绍吧!我叫武蕊，是花园店的一名文员，很荣幸参加公司组织的这次培训。让我感受颇多，使我受益匪浅，虽然我不是导购，体会不到销售上的压力，钽我每次在店里看见她们签单后的那份喜悦无形中就感染着我，不是我签的，可我比她们都激动、高兴。觉得那就是团队的一种荣誉和骄傲，也是公司蒸蒸日上的表现。我是一个比较内向的人，不爱说、笑，也很孤僻，估计与我之前的工作有关吧。 通过陈总给我们的这次培训，在此将我的一点心得与感受总结了三个方面： (一)心态与精神面貌 在没来公司之前，我教了四年的书，接触社会也少，这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了完全不一们的工作环境、身边接触的人也完全换了角色，相处之道也不同，我的精神面貌也不一样啦，统一的服装、戴胸花、工牌、化淡妆，虽然对别人而言不算什么，但对我来说是一大改变。之前做什么行业也没接触过、也没有体验过，因此我处于不断学习的阶段，一切从“零”开始给自己玩意儿多的空间和时间来不断提高自己，锻炼自己。既然自己选择了这份工作，就要付出努力做到最好，也是对自己的一种挑战和磨砺! 俗话说：“积极的人像太阳，照在哪里，哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。”在这服务行业不管做服务也好，文秘也罢，必须有一个良好的心态，更主要的是摆正心态。一个良好的心态决定你的成与败。培训好的心态应该具备：(1)学会赞美、欣赏别人;(2)学会面带微笑，因为微笑是最好的美容剂，而且人都喜欢美的事物;(3)学会放弃鸡毛蒜皮的事，不对小事耿耿于怀，而应该把精力放在工作上，在这方面我还需要列努力改进。这样才能干得更出色，比别人更棒、更强! (二)为人处事 其实为人处事是一门学问，一时半会儿领悟不到，不过在公司中或多或少学到了点，不管之前从事什么行业，来到新的单位首先要放下架子，从一点小事做起，这样让人觉得很随和，好相处，当你需要帮助时别人会主动帮助，古人云:”赠人玫瑰，手有余香。“其次，对待身边的人要真诚，做一个让人能够信任的人，无论走到哪儿，真诚的人很受大家的欢迎。最后，认真干好自己的本职工作，在工作的同时多理解、宽容他人，每个人都有缺点与优点，多接受别人的批评，自己的错误，才能有所提高，有所收获。培训中听到了陈姐、程姐和陈总分享的故事后，觉得自己所遇到的事都不足一提，再大的事都能化成小事，甚至小事都能化成没事。只有自己用心须知好生活中的一点一滴，离成功就不会太遥远，这样对以后的成长也有帮助。同时大家也会喜欢让我，我会争取做一个有自信的人。 (三)责任 公司一是个团队，我是团队中的一员，团队不能只依靠一个人，只有团结共同合作，各尽其责，才能打造出一个优秀的团队。为公司创造最大的复兴，为自己创造更多收获。每月公司大会上站在依次台上的各个团队，凭得就是上的人的那份责任。做这份工作，拿这份工资就应该对得起它，要做就做到最好，因为那是一份责任，只有拥有一个同心同德，勇于承担责任，迎难而上，不畏困难的，才能扬帆远航，有所突破。当取得那份荣誉后，就会有一种幸福感和成就感，也就意味着你尽到了那份责任。 总之，漫漫人生路上，总有一块绊脚石，每一次跨越需要很多的勇气，也不是每一次跨越都能成功，失败是不可避免的，