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:,()(1)()conceptcustomerscapabilitiescapitalcontinuation ? 1 2 3 4 5 61-!2345!6pptppt1vc()googlembamba. : 2009-3-1isbn: 9787111256229 16: 28.00 mba 5 -15? /? ? 1. . 51. 1 . 61. 2 . 51. 3 . 61. 4 . 61. 5 . 61. 6 . 61. 7 . 61. 8 . 62. . 73. 1 . 74. 2 . 112.2.1 . 112.2.2 . 112.2.3 . 112.2.4 . 82.3. . 95. 4 . 136. 5 . 137. 6 . 138. . 69. 1 . 1410. 2 . 1511. 3 . 1512. 4 . 1713. 5 . 1714. . 1815. 1 . 184.1.1. . 184.1.2. . 1916. 2 . 194.2.1 . 194.2.2 . 194.3 . 194.3.1 . 194.3.2 . 194.3.3 . 204.3.4 . 204.3.5 . 2017. 4 . 2018. . 2119. 1 . 2120. 2 . 225.2.1 . 225.2.2 . 225.2.3 . 2221. . 2322. 1 . 2323. 2 . 2424. . 247.1 . 247.1.1 . 2425. 2 . 257.2.1 . 257.
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